MacBook Pro Ralentissement du mac / Kernel_task - ventilos se déclenchent

tysa

Membre confirmé
5 Janvier 2017
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Bonsoir à tous,

Je possède un macbook pro (OS X 10.9.5) et depuis quelques jours j'ai remarqué qu'il met plus de temps à s'éteindre, aussi à l'instant les ventilos viennent de se mettre en route (j'avais peut être un peu trop de fenêtre internet ouvert!), mais je le trouve un peu lent par moment, voir il se bloque sur certaines taches que j'effectue.

Je suis allée dans le moniteur d'activité et un certain kernel_task prend beaucoup de mémoire : 672,1 mo, a quoi correspond ce dernier ? Comment faire en sorte que mon mac devienne moins lent ? A quel endroit je peux voir la memoire qu'il me reste sur le mac ?

Une dernière question je n'ai toujours pas fais la mise a jour vers sierra, est ce que cela peut poser problème dans l'utilisation du mac ? ne va t'il pas plus ralentir par la suite ?

Je vous remercie :)
 
Bonjour Tisa

La kernel_task est l'opération du kernel qui est le noyau opérateur du Système. 672 Mo en RAM pour la kernel_task : c'est une valeur plutôt basse (personnellement > je suis actuellement à 1,33 Go). Il n'y a donc aucune anomalie chez toi pour cette valeur.

Pour les lenteurs que tu expérimentes --> télécharge le logiciel gratuit : ☞EtreCheck☜ (clique le lien rouge) et déplace-le dans les Applications. C'est un logiciel de scan de la configuration matérielle & logicielle du Mac.

Lance le logiciel > choisis comme motif : "Simple vérification" et active le scan --> au bout d'un certain délai > tu vas obtenir un copieux rapport.

Pose-le ici en copier-coller (pas de capture) mais attention ! > avant de faire ton coller -->

  • presse le bouton (4è avant la fin à droite) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

L'examen de ce rapport permettra de voir s'il y a des anomalies.
 
Bonsoir,
Merci de votre réponse et voici mon rapport :

Bloc de code:
EtreCheck version : 3.4.6 (460)
Rapport créé le 2017-11-15 00:02:09
Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com
Temps d’exécution : 6:12
La vitesse : Inférieure à la moyenne

Cliquez sur les liens [Rechercher] pour plus d’informations à partir des Communautés d’assistance Apple.
Cliquez sur les liens [Détails] pour plus d’informations sur cette ligne.
Cliquez sur le lien [Nettoyer] pour retirer les fichiers inutiles.

Problème : L‘ordinateur est trop lent

Informations matérielles : ⓘ
    MacBook Pro (13 pouces, mi-2012)
    [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]
    MacBook Pro - modèle : MacBookPro9,2
    1 2.5 GHz Intel Core i5 (i5-3210M) CPU: 2-core
    8 GB RAM Extensible - [Instructions]
        BANK 0/DIMM0
            4 GB DDR3 1600 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            4 GB DDR3 1600 MHz ok
    Handoff/Airdrop2: disponible
    Réseau sans fil :  en1 : 802.11 a/b/g/n
    Batterie : Santé = Satisfaisant - Nombre de cycles = 263

Informations vidéo : ⓘ
    Intel HD Graphics 4000 - VRAM : 1024 Mo
        Color LCD 1280 x 800

Informations des disques : ⓘ
    APPLE HDD HTS545050A7E362 disk0: (500,11 Go) (Rotational)
    [Afficher le rapport SMART]
        (disk0s1) <non monté>  [EFI]: 210 Mo
        Macintosh HD (disk0s2 - HFS+ journalisé) /  [Startup] : 499.25 Go (209.38 Go libre)
        (disk0s3) <non monté>  [Recovery]: 650 Mo

    HL-DT-ST DVDRW  GS41N  ()

Informations USB : ⓘ
     XHCI Root Hub SS Simulation
     XHCI Root Hub USB 2.0 Simulation
     EHCI Root Hub Simulation
         hub_device
             hub_device
                Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad
                Apple Computer, Inc. IR Receiver
                Apple Inc. BRCM20702 Hub
                    Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
     EHCI Root Hub Simulation
         hub_device
            Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)

Informations Thunderbolt : ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Logiciels du système : ⓘ
    OS X Mavericks 10.9.5 (13F1911) - Temps écoulé depuis le démarrage : environ 15 heures

Fichiers de configuration : ⓘ
    /etc/hosts - Nombre : 17

Gatekeeper : ⓘ
    Mac App Store et développeurs identifiés

Nettoyage : ⓘ
    /Library/LaunchDaemons/gramblr.plist
        /Applications/Gramblr.app/Contents/Resources/gramblr --listen
        Logiciel non trouvé !
    Un fichier orphelin trouvé. [Nettoyer]

Extensions du noyau : ⓘ
        /Library/Application Support/Avast/components/fileshield/unsigned
    [Engagé]    com.avast.FileShield (3.0.0 - SDK 10.9) [Rechercher]

        /Library/Application Support/Avast/components/proxy/unsigned
    [Engagé]    com.avast.PacketForwarder (2.1 - SDK 10.11) [Rechercher]

        /System/Library/Extensions
    [Désengagé]    com.phison.driver.PHISCSIPeripheralDeviceType (1.0.8 - SDK 10.6) [Rechercher]
    [Désengagé]    com.wacom.kext.wacomtablet (Wacom Tablet 6.3.8-2 - SDK 10.9) [Rechercher]

Agents de lancement systèmes : ⓘ
    [Désengagé]    5 tâches d’Apple
    [Engagé]    142 tâches d’Apple
    [En marche]    37 tâches d’Apple

Daemons de lancement systèmes : ⓘ
    [Désengagé]    51 tâches d’Apple
    [Engagé]    133 tâches d’Apple
    [En marche]    65 tâches d’Apple

Agents de lancement : ⓘ
    [Désengagé]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2016-08-04) [Rechercher]
    [Engagé]    com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2016-08-04) [Rechercher]
    [En marche]    com.avast.osx.secureline.update-agent.plist (AVAST Software a.s. - installé 2017-10-24) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.osx.secureline.userinit.plist (Shell Script 2fc1004f - installé 2017-10-24) [Rechercher]
    [En marche]    com.avast.update-agent.plist (AVAST Software a.s. - installé 2017-09-22) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.userinit.plist (Shell Script bb25154c - installé 2017-09-22) [Rechercher]
    [En marche]    com.brother.LOGINserver.plist (? a1772de2 41ad4933 - installé 2017-07-28) [Rechercher]
    [Engagé]    com.epson.esua.launcher.plist (Seiko Epson Corporation - installé 2016-09-15) [Rechercher]
    [Engagé]    com.oracle.java.Java-Updater.plist (? aa9df8ef be93c7fb - installé 2016-11-10) [Rechercher]
    [En marche]    com.wacom.wacomtablet.plist (? ? ? - installé 2014-03-31) [Rechercher]
    [Engagé]    org.macosforge.xquartz.startx.plist (Apple Inc. - XQuartz - installé 2014-08-12) [Rechercher]

Daemons de lancements : ⓘ
    [Engagé]    com.BlueStacks.AppPlayer.bstservice_helper.plist (BlueStack Systems, Inc. - installé 2015-09-15) [Rechercher]
    [Engagé]    com.adobe.SwitchBoard.plist (? 856489a3 0 - installé 2014-03-27) [Rechercher]
    [En marche]    com.adobe.adobeupdatedaemon.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2016-08-04) [Rechercher]
    [En marche]    com.adobe.agsservice.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-09-28) [Rechercher]
    [Engagé]    com.adobe.fpsaud.plist (? 2afb3af7 a56d5fc2 - installé 2017-10-26) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.init.plist (Shell Script fc55b6fa - installé 2017-09-22) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.osx.secureline.init.plist (Shell Script 1bda83b1 - installé 2017-10-24) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.osx.secureline.uninstall.plist (Shell Script ba7a0061 - installé 2017-10-24) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.osx.secureline.update.plist (Shell Script f50a649c - installé 2017-10-24) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.uninstall.plist (Shell Script 22f94791 - installé 2017-09-22) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.update.plist (Shell Script d6c32197 - installé 2017-09-22) [Rechercher]
    [En marche]    com.cleverfiles.cfbackd.plist (Justin Johnson - installé 2017-01-05) [Rechercher]
    [Engagé]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist (Shell Script e3fefdd2 - installé 2016-09-23) [Rechercher]
    [Échec]    gramblr.plist (? 57b1a936 0 - installé 2016-03-20) [Rechercher] - /Applications/Gramblr.app/Contents/Resources/gramblr : Logiciel non trouvé
    [Engagé]    org.macosforge.xquartz.privileged_startx.plist (Apple Inc. - XQuartz - installé 2014-08-12) [Rechercher]

Agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ
    [Engagé]    com.BlueStacks.AppPlayer.Service.plist (BlueStack Systems, Inc. - installé 2015-09-15) [Rechercher]
    [Engagé]    com.BlueStacks.AppPlayer.UninstallWatcher.plist (Shell Script 84f0130b - installé 2016-07-19)
    [Échec]    com.BlueStacks.AppPlayer.Updater.plist (BlueStack Systems, Inc. - installé 2015-09-15) [Rechercher]
    [Engagé]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2016-08-04) [Rechercher]
    [Engagé]    com.adobe.ARM.[...].plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2015-10-15) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.home.userinit.plist (Shell Script 439913da - installé 2017-09-22) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.osx.secureline.home.userinit.plist (Shell Script 30ccc42 - installé 2017-10-24) [Rechercher]
    [Engagé]    com.dropbox.DropboxMacUpdate.agent.plist (Dropbox, Inc. - installé 2017-08-11) [Rechercher]
    [Engagé]    com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2017-09-28) [Rechercher]

Éléments Ouverture : ⓘ
    iTunesHelper    Application (Apple, Inc. - installé 2017-04-14)
        (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
    Dropbox    Application
        (/Applications/Dropbox.app)
    Google Chrome    Application - Masqué
        (/Applications/Google Chrome.app)
    Programme de sauvegarde et de synchronisation de Google    Application
        (/Applications/Backup and Sync.app)
    Programme de sauvegarde et de synchronisation de Google    Application
        (/Applications/Backup and Sync.app)
    6H4HRTU5E3.com.avast.osx.secureline.avastsecurelinehelper    SMLoginItem - Masqué (AVAST Software a.s. - installé 2017-10-20)
        (/Applications/AvastSecureLine.app/Contents/Library/LoginItems/6H4HRTU5E3.com.avast.osx.secureline.avastsecurelinehelper.app)
    com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist    MachInit - Masqué
        (/etc/mach_init_per_user.d/com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist)
    Les éléments Mach Init sont obsolètes

Modules internets : ⓘ
    Default Browser: 537 (installé 2014-10-02)
    WacomTabletPlugin: WacomTabletPlugin 2.1.0.6 (installé 2014-03-31) [Rechercher]
    AdobeAAMDetect: 3.0.0.0 (installé 2016-08-04) [Rechercher]
    FlashPlayer-10.6: 27.0.0.187 (installé 2017-11-14) [Rechercher]
    AdobePDFViewerNPAPI: 10.1.16 (installé 2015-10-15) [Rechercher]
    Silverlight: 5.1.40728.0 (installé 2015-11-02) [Rechercher]
    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2016-07-19)
    Flash Player: 27.0.0.187 (installé 2017-11-14) [Rechercher]
    PepperFlashPlayer: 27.0.0.187 (installé 2017-11-14) [Rechercher]
    SquareClock_Production_HBMV1: Inconnu
    AdobePDFViewer: 10.1.16 (installé 2015-10-15) [Rechercher]
    JavaAppletPlugin: Java 8 Update 111 build 14 (installé 2016-11-10) Vérifier la version

Modules internets pour l’utilisateur : ⓘ
    RealPlayer Plugin: Inconnu (installé 2015-09-22) [Rechercher]

Extensions de Safari : ⓘ
    [Désengagée]    Pin It Button - Pinterest, Inc. - http://www.pinterest.com/ (installé 2013-08-15)
    [Désengagée]    iGraal - iGraal - https://www.igraal.com (installé 2016-03-14)
    [Activée]    Avast Online Security - AVAST Software - http://www.avast.com (installé 2015-03-09)

Panneaux de préférences tiers : ⓘ
    Flash Player (installé 2017-10-26) [Rechercher]
    Java (installé 2016-11-10) [Rechercher]
    WacomTablet (installé 2014-03-31) [Rechercher]

Time Machine : ⓘ
    Time Machine n’est pas configuré !

Utilisation du processeur par opération : ⓘ
        16%       Google Chrome
         8%       Google Chrome Helper
         5%       WindowServer
         4%       Google Chrome Helper
         3%       kernel_task

Utilisation de la RAM par opération : ⓘ
    701 Mo        kernel_task
    433 Mo        Google Chrome
    314 Mo        Google Chrome Helper
    216 Mo        Google Chrome Helper
    216 Mo        Google Chrome Helper

Utilisation de l’énergie par opération : ⓘ
     12.08    WindowServer
      9.48    Activity Monitor
      6.34    Google Chrome Helper
      2.96    Google Chrome Helper

Informations de la mémoire virtuelle : ⓘ
    3.34 Go       RAM disponible
    842 Mo        RAM libre
    4.66 Go       RAM utilisée
    2.52 Go       Fichiers en cache
    0 o           Fichier d’échange utilisé

Installations de logiciel (30 derniers jours) : ⓘ
    Adobe Flash Player:  (installé 2017-10-16)
    Adobe Pepper Flash Player:  (installé 2017-10-16)
    Adobe Flash Player:  (installé 2017-10-25)
    Adobe Pepper Flash Player:  (installé 2017-10-26)
    Adobe Flash Player:  (installé 2017-11-14)
    Adobe Pepper Flash Player:  (installé 2017-11-14)

    La liste des installations peut ne pas être complète.

Événements du diagnostic (3 dernier jours si pas grave): ⓘ
    2017-11-14 08:25:07    WacomTabletDriver.app Plantage [Ouvrir]
    2017-10-19 14:16:46    Noyau Erreur grave [Ouvrir] [Les détails]
        Extensions du noyau de tiers :
                com.avast.FileShield    3.0.0
                com.avast.PacketForwarder    2.1
                com.avast.FileShield    3.0.0 (addr 0xffffff7f916e5000, size 40960)
                com.phison.driver.PHISCSIPeripheralDeviceType    1.0.8
 
Le rapport «EtreCheck» estime la vitesse des opérations « inférieure à la moyenne » --> ce qui confirme ton sentiment d'un ralentissement général du fonctionnement.

Tu as 8 Go de RAM dont 3,34 Go de RAM disponible (au moment du scan) --> il est donc exclu qu'une insuffisance de RAM (avec du swap au disque) puisse expliquer le phénomène de lenteur.

Tu n'as aucun malware (logiciel publicitaire intrus) détecté > qui serait responsable du ralentissement.

Je note principalement 2 choses :

  • Chrome prend près de 1,2 Go de RAM --> ce qui semble indiquer une sur-activité de navigation sur internet de ta part
  • l'antivirus Avast a essaimé un peu partout des opérateurs : LaunchAgents pour le Système > LaunchDaemons pour le Système > LaunchAgents pour l'utilisateur. Il faut savoir que des tâches de surveillance d'un anti-virus tournant en toile de fond aont responsables d'un fort ralentissement du fonctionnement

=> je te conseille expérimentalement de désinstaller complètement Avast pour voir si, débarrassé de ces processus de toile de fond, le fonctionnement de ton OS se montre plus fringant. Pour cela, une fois le logiciel désinstallé, et un re-démarrage effectué, relance un scan par «EtreCheck».

=> la solution matérielle au problème de la lenteur des opérations consisterait, sur ton MacBook Pro 13" mi-2012, à remplacer le HDD de 500 Go par un SSD de la même taille. Un investissement pas trop grevant (pour le budget) > qui aurait des effets immédiatement sensibles : alors que tu dois tourner actuellement (vu l'estimation d'«EtreCheck») à moins de 100 Mo/s de vitesse (vraisemblablement aux alentours de 60 ou 70 Mo/s) > un SSD propulserait les opérations à une vitesse d'environ 500 Mo/s : soit, à l'estime, environ 8 fois plus vite - ce qui est énorme. Si tu es intéressée par cette perspective, regarde sur le site ☞Crucial☜ (clique le lien rouge). Ce tuto de site iFixitRemplacement du disque dur du MacBook Pro 13" Unibody Mid 2012☜ montre que l'opération manuelle est entièrement triviale et ne prend que 10' à tout casser.
 
Nettoyage : ⓘ
/Library/LaunchDaemons/gramblr.plist
/Applications/Gramblr.app/Contents/Resources/gramblr --listen
Logiciel non trouvé !
Un fichier orphelin trouvé. [Nettoyer]
Tu relances EtreCheck et tu fais un clic sur Nettoyer.
Extensions du noyau : ⓘ
/Library/Application Support/Avast/components/fileshield/unsigned
[Engagé] com.avast.FileShield (3.0.0 - SDK 10.9) [Rechercher]

/Library/Application Support/Avast/components/proxy/unsigned
[Engagé] com.avast.PacketForwarder (2.1 - SDK 10.11) [Rechercher]
Alors sans hésitation, tu désinstalles Avast qui un générateur de problèmes et de forts ralentissements. En cas de problème, mieux vaut installer et lancer Malwarebytes, un clic sur Scan Now et s'il trouve des cochonneries il fera le ménage. Dans la foulée, dans tes navigateurs installe uBlock qui te bloquera les PUBS intempestives.
/System/Library/Extensions
[Désengagé] com.phison.driver.PHISCSIPeripheralDeviceType (1.0.8 - SDK 10.6) [Rechercher]
Utilises-tu du matériel qui a encore besoin de ce driver ?
Agents de lancement : ⓘ
[Désengagé] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2016-08-04) [Rechercher]
[Engagé] com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2016-08-04) [Rechercher]
[En marche] com.avast.osx.secureline.update-agent.plist (AVAST Software a.s. - installé 2017-10-24) [Rechercher]
[Engagé] com.avast.osx.secureline.userinit.plist (Shell Script 2fc1004f - installé 2017-10-24) [Rechercher]
[En marche] com.avast.update-agent.plist (AVAST Software a.s. - installé 2017-09-22) [Rechercher]
[Engagé] com.avast.userinit.plist (Shell Script bb25154c - installé 2017-09-22) [Rechercher]
[En marche] com.brother.LOGINserver.plist (? a1772de2 41ad4933 - installé 2017-07-28) [Rechercher]
[Engagé] com.epson.esua.launcher.plist (Seiko Epson Corporation - installé 2016-09-15) [Rechercher]
[Engagé] com.oracle.java.Java-Updater.plist (? aa9df8ef be93c7fb - installé 2016-11-10) [Rechercher]
[En marche] com.wacom.wacomtablet.plist (? ? ? - installé 2014-03-31) [Rechercher]
[Engagé] org.macosforge.xquartz.startx.plist (Apple Inc. - XQuartz - installé 2014-08-12) [Rechercher]
Comme mentionné plus haut, désinstalle Avast, car comme on peut le constater il monopolise beaucoup, mais beaucoup trop de ressources et provoque un fort ralentissement.

Je ne pense pas que le pilote de ta tablette Wacom soit à jour. A vérifier.
Daemons de lancements : ⓘ
[Engagé] com.BlueStacks.AppPlayer.bstservice_helper.plist (BlueStack Systems, Inc. - installé 2015-09-15) [Rechercher]
[Engagé] com.adobe.SwitchBoard.plist (? 856489a3 0 - installé 2014-03-27) [Rechercher]
[En marche] com.adobe.adobeupdatedaemon.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2016-08-04) [Rechercher]
[En marche] com.adobe.agsservice.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-09-28) [Rechercher]
[Engagé] com.adobe.fpsaud.plist (? 2afb3af7 a56d5fc2 - installé 2017-10-26) [Rechercher]
[Engagé] com.avast.init.plist (Shell Script fc55b6fa - installé 2017-09-22) [Rechercher]
[Engagé] com.avast.osx.secureline.init.plist (Shell Script 1bda83b1 - installé 2017-10-24) [Rechercher]
[Engagé] com.avast.osx.secureline.uninstall.plist (Shell Script ba7a0061 - installé 2017-10-24) [Rechercher]
[Engagé] com.avast.osx.secureline.update.plist (Shell Script f50a649c - installé 2017-10-24) [Rechercher]
[Engagé] com.avast.uninstall.plist (Shell Script 22f94791 - installé 2017-09-22) [Rechercher]
[Engagé] com.avast.update.plist (Shell Script d6c32197 - installé 2017-09-22) [Rechercher]

[En marche] com.cleverfiles.cfbackd.plist (Justin Johnson - installé 2017-01-05) [Rechercher]
[Engagé] com.oracle.java.Helper-Tool.plist (Shell Script e3fefdd2 - installé 2016-09-23) [Rechercher]
[Échec] gramblr.plist (? 57b1a936 0 - installé 2016-03-20) [Rechercher] - /Applications/Gramblr.app/Contents/Resources/gramblr : Logiciel non trouvé
[Engagé] org.macosforge.xquartz.privileged_startx.plist (Apple Inc. - XQuartz - installé 2014-08-12) [Rechercher]
Confirmation que Avast est vraiment trop intrusif. :banghead:
Modules internets : ⓘ
Default Browser: 537 (installé 2014-10-02)
WacomTabletPlugin: WacomTabletPlugin 2.1.0.6 (installé 2014-03-31) [Rechercher]
AdobeAAMDetect: 3.0.0.0 (installé 2016-08-04) [Rechercher]
FlashPlayer-10.6: 27.0.0.187 (installé 2017-11-14) [Rechercher]
AdobePDFViewerNPAPI: 10.1.16 (installé 2015-10-15) [Rechercher]
Silverlight: 5.1.40728.0 (installé 2015-11-02) [Rechercher]
QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2016-07-19)
Flash Player: 27.0.0.187 (installé 2017-11-14) [Rechercher]
PepperFlashPlayer: 27.0.0.187 (installé 2017-11-14) [Rechercher]
SquareClock_Production_HBMV1: Inconnu
AdobePDFViewer: 10.1.16 (installé 2015-10-15) [Rechercher]
JavaAppletPlugin: Java 8 Update 111 build 14 (installé 2016-11-10) Vérifier la version
Il y a trop de modules, un peu de ménage ne fera pas de mal.
Modules internets pour l’utilisateur : ⓘ
RealPlayer Plugin: Inconnu (installé 2015-09-22) [Rechercher]
Très vieux module et obsolète.
Événements du diagnostic (3 dernier jours si pas grave): ⓘ
2017-11-14 08:25:07 WacomTabletDriver.app Plantage [Ouvrir]
2017-10-19 14:16:46 Noyau Erreur grave [Ouvrir] [Les détails]
Extensions du noyau de tiers :
com.avast.FileShield 3.0.0
com.avast.PacketForwarder 2.1
com.avast.FileShield 3.0.0 (addr 0xffffff7f916e5000, size 40960)
com.phison.driver.PHISCSIPeripheralDeviceType 1.0.8
Confirmation que ton plug-in Wacom n'est pas à jour, car il génère un plantage. De même que Avast et le plug-in Phison.
 
Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse.

Chrome prend près de 1,2 Go de RAM --> ce qui semble indiquer une sur-activité de navigation sur internet de ta part

Y a t'il une solution pour éviter cette sur-activité ?

l'antivirus Avast, je te conseille expérimentalement de désinstaller complètement Avast pour voir si, débarrassé de ces processus de toile de fond, le fonctionnement de ton OS se montre plus fringant. Pour cela, une fois le logiciel désinstallé, et un re-démarrage effectué, relance un scan par «EtreCheck».

Comment j'effectue la désinstallation du logiciel de manière propre afin de tous retirer ?

En cas de problème, mieux vaut installer et lancer Malwarebytes, un clic sur Scan Now et s'il trouve des cochonneries il fera le ménage. Dans la foulée, dans tes navigateurs installe uBlock qui te bloquera les PUBS intempestives.

J'ai CCleaner sur mon mac, ce dernier fait-il l'affaire ?

Je ne pense pas que le pilote de ta tablette Wacom soit à jour. A vérifier.

Effectivement j'ai remarqué que je branche la tablette il beug un peu. Par contre, j'ai un doute sur le drive à installer (http://www.wacom.com/en/support/product-support/drivers) Le dernier des drives est pour les macs à partir de 10.11, comment je fais vu que j'ai une version 10.9.5 ?

Il y a trop de modules, un peu de ménage ne fera pas de mal.

Et comment je supprime ces modules ?

plug-in Phison.

Par contre je ne sais pas à quoi correspond ce plugin...
 
Pour ce qui est des questions que tu m'adresses :

- tu peux réduire (peut-être) la consommation de RAM de Chrome en ouvrant moins d'onglets à la fois. Ou tester un autre navigateur. Mais je ne pense pas que ce soit responsable de la lenteur du fonctionnement (tu as de la marge de RAM).

- si Avast ne comporte pas son propre déinsinstallateur > utilise CCleaner alors. Re-démarre ensuite pour remettre tout à jour. Avast est certainement responsable (en partie) du ralentissement.​

Je te conseille encore d'aller à : Applications > Utilitaires > pour lancer le «Terminal». Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande (copier-coller) :
Bloc de code:
diskutil verifyVolume /
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande

  • cette commande lance une vérification en mode "live" du système de fichiers Apple_HFS+ qui gère le volume démarré. Un gel momentané des opérations en session est normal

=> poste ici l'affichage retourné en copier-coller > mais attention ! > avant de faire ton coller -->

  • presse le bouton (4è avant la fin à droite) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> c'est pour vérifier s'il n'y aurait pas des erreurs dans le système de fichiers du volume.
 
J'ai CCleaner sur mon mac, ce dernier fait-il l'affaire ?
Il n'y avait pas un fichier de désinstallation avec ? Pour faire un peu de ménage, mieux vaut installer et utiliser Maintenance qui est le petit frère d'Onyx en laissant par défaut toutes les options qui sont cochées. Après nettoyage, il y aura une demande de redémarrage.
Effectivement j'ai remarqué que je branche la tablette il beug un peu. Par contre, j'ai un doute sur le drive à installer (http://www.wacom.com/en/support/product-support/drivers) Le dernier des drives est pour les macs à partir de 10.11, comment je fais vu que j'ai une version 10.9.5 ?
Tu as pourtant les réponses sur le lien que tu cites. Un clic sur...

Capture-001.jpg
...et sauras si ta tablette accepte cette mise à jour ou pas.

De plus, sur la même page tu as les anciens drivers...

Capture-002.jpg

...donc pas de problème.
Et comment je supprime ces modules ?
Regarde en premier les extensions qui sont dans tes navigateurs et supprime celles que tu n'utilises pas, mais elles ne se sont pas installées toutes seules.
Par contre je ne sais pas à quoi correspond ce plugin...
Je ne suis pas devin au point de savoir ce que tu installes en matériel, mais ce plug-in a l'air d'être un utilitaire pour du matériel ?
 
Ci joint la copie du terminal :

Bloc de code:
Last login: Wed Nov 15 13:46:48 on console
You have mail.
pc50:~ tysa$ diskutil verifyVolume /
Started file system verification on disk0s2 Macintosh HD
Checking file system
Performing live verification
Checking Journaled HFS Plus volume
Checking extents overflow file
Checking catalog file
Checking catalog hierarchy
Checking extended attributes file
The volume Macintosh HD appears to be OK
Finished file system verification on disk0s2 Macintosh HD
pc50:~ tysa$

et le rapport

Bloc de code:
EtreCheck version : 3.4.6 (460)
Rapport créé le 2017-11-15 14:19:12
Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com
Temps d’exécution : 3:17
La vitesse : Satisfaisante

Cliquez sur les liens [Rechercher] pour plus d’informations à partir des Communautés d’assistance Apple.
Cliquez sur les liens [Détails] pour plus d’informations sur cette ligne.

Problème : L‘ordinateur est trop lent

Informations matérielles : ⓘ
    MacBook Pro (13 pouces, mi-2012)
    [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]
    MacBook Pro - modèle : MacBookPro9,2
    1 2.5 GHz Intel Core i5 (i5-3210M) CPU: 2-core
    8 GB RAM Extensible - [Instructions]
        BANK 0/DIMM0
            4 GB DDR3 1600 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            4 GB DDR3 1600 MHz ok
    Handoff/Airdrop2: disponible
    Réseau sans fil :  en1 : 802.11 a/b/g/n
    Batterie : Santé = Satisfaisant - Nombre de cycles = 263

Informations vidéo : ⓘ
    Intel HD Graphics 4000 - VRAM : 1024 Mo
        Color LCD 1280 x 800

Informations des disques : ⓘ
    APPLE HDD HTS545050A7E362 disk0: (500,11 Go) (Rotational)
    [Afficher le rapport SMART]
        (disk0s1) <non monté>  [EFI]: 210 Mo
        Macintosh HD (disk0s2 - HFS+ journalisé) /  [Startup] : 499.25 Go (213.09 Go libre)
        (disk0s3) <non monté>  [Recovery]: 650 Mo

    HL-DT-ST DVDRW  GS41N  ()

Informations USB : ⓘ
     XHCI Root Hub SS Simulation
     XHCI Root Hub USB 2.0 Simulation
     EHCI Root Hub Simulation
         hub_device
             hub_device
                Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad
                Apple Computer, Inc. IR Receiver
                Apple Inc. BRCM20702 Hub
                    Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
     EHCI Root Hub Simulation
         hub_device
            Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)

Informations Thunderbolt : ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Logiciels du système : ⓘ
    OS X Mavericks 10.9.5 (13F1911) - Temps écoulé depuis le démarrage : moins d’une heure

Fichiers de configuration : ⓘ
    /etc/hosts - Nombre : 17

Gatekeeper : ⓘ
    Mac App Store et développeurs identifiés

Extensions du noyau : ⓘ
        /Applications/BlueStacks.app
    [Désengagé]    com.bluestacks.kext.Hypervisor (4.3.26) [Rechercher]

        /Library/Extensions
    [Désengagé]    com.FTDI.driver.D2XXHelper (1.0 - SDK 10.11) [Rechercher]

        /System/Library/Extensions
    [Désengagé]    com.phison.driver.PHISCSIPeripheralDeviceType (1.0.8 - SDK 10.6) [Rechercher]
    [Désengagé]    com.wacom.kext.wacomtablet (Wacom Tablet 6.3.8-2 - SDK 10.9) [Rechercher]

Agents de lancement systèmes : ⓘ
    [Désengagé]    5 tâches d’Apple
    [Engagé]    145 tâches d’Apple
    [En marche]    34 tâches d’Apple

Daemons de lancement systèmes : ⓘ
    [Désengagé]    51 tâches d’Apple
    [Engagé]    140 tâches d’Apple
    [En marche]    58 tâches d’Apple

Agents de lancement : ⓘ
    [Désengagé]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2016-08-04) [Rechercher]
    [En marche]    com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2016-08-04) [Rechercher]
    [En marche]    com.brother.LOGINserver.plist (? a1772de2 41ad4933 - installé 2017-07-28) [Rechercher]
    [Engagé]    com.epson.esua.launcher.plist (Seiko Epson Corporation - installé 2016-09-15) [Rechercher]
    [Engagé]    com.oracle.java.Java-Updater.plist (? aa9df8ef be93c7fb - installé 2016-11-10) [Rechercher]
    [En marche]    com.wacom.wacomtablet.plist (Wacom Technology Corp. - installé 2015-12-16) [Rechercher]
    [Engagé]    org.macosforge.xquartz.startx.plist (Apple Inc. - XQuartz - installé 2014-08-12) [Rechercher]

Daemons de lancements : ⓘ
    [Engagé]    com.BlueStacks.AppPlayer.bstservice_helper.plist (BlueStack Systems, Inc. - installé 2015-09-15) [Rechercher]
    [Engagé]    com.adobe.SwitchBoard.plist (? 856489a3 0 - installé 2014-03-27) [Rechercher]
    [En marche]    com.adobe.adobeupdatedaemon.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2016-08-04) [Rechercher]
    [En marche]    com.adobe.agsservice.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-09-28) [Rechercher]
    [Engagé]    com.adobe.fpsaud.plist (? 2afb3af7 a56d5fc2 - installé 2017-10-26) [Rechercher]
    [Engagé]    com.barebones.textwrangler.plist (? ? ? - installé 2017-11-15) [Rechercher]
    [En marche]    com.cleverfiles.cfbackd.plist (Justin Johnson - installé 2017-01-05) [Rechercher]
    [Engagé]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist (Shell Script e3fefdd2 - installé 2016-09-23) [Rechercher]
    [Engagé]    com.wacom.displayhelper.plist (Apple, Inc. - installé 2015-12-16)
    [Engagé]    org.macosforge.xquartz.privileged_startx.plist (Apple Inc. - XQuartz - installé 2014-08-12) [Rechercher]

Agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ
    [Engagé]    com.BlueStacks.AppPlayer.Service.plist (BlueStack Systems, Inc. - installé 2015-09-15) [Rechercher]
    [Engagé]    com.BlueStacks.AppPlayer.UninstallWatcher.plist (Shell Script 84f0130b - installé 2016-07-19)
    [Échec]    com.BlueStacks.AppPlayer.Updater.plist (BlueStack Systems, Inc. - installé 2015-09-15) [Rechercher]
    [Engagé]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2016-08-04) [Rechercher]
    [Engagé]    com.adobe.ARM.[...].plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2015-10-15) [Rechercher]
    [Engagé]    com.dropbox.DropboxMacUpdate.agent.plist (Dropbox, Inc. - installé 2017-08-11) [Rechercher]
    [Engagé]    com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2017-09-28) [Rechercher]

Éléments Ouverture : ⓘ
    iTunesHelper    Application (Apple, Inc. - installé 2017-11-15)
        (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
    Dropbox    Application
        (/Applications/Dropbox.app)
    Google Chrome    Application - Masqué
        (/Applications/Google Chrome.app)
    Programme de sauvegarde et de synchronisation de Google    Application
        (/Applications/Backup and Sync.app)
    Programme de sauvegarde et de synchronisation de Google    Application
        (/Applications/Backup and Sync.app)
    Android File Transfer Agent    Application
        (~/Library/Application Support/Google/Android File Transfer/Android File Transfer Agent.app)
    com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist    MachInit - Masqué
        (/etc/mach_init_per_user.d/com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist)
    Les éléments Mach Init sont obsolètes

Modules internets : ⓘ
    Default Browser: 537 (installé 2014-10-02)
    WacomTabletPlugin: WacomTabletPlugin 2.1.0.6 (installé 2015-12-16) [Rechercher]
    AdobeAAMDetect: 3.0.0.0 (installé 2016-08-04) [Rechercher]
    FlashPlayer-10.6: 27.0.0.187 (installé 2017-11-14) [Rechercher]
    AdobePDFViewerNPAPI: 10.1.16 (installé 2015-10-15) [Rechercher]
    Silverlight: 5.1.40728.0 (installé 2015-11-02) [Rechercher]
    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2016-07-19)
    Flash Player: 27.0.0.187 (installé 2017-11-14) [Rechercher]
    PepperFlashPlayer: 27.0.0.187 (installé 2017-11-14) [Rechercher]
    SquareClock_Production_HBMV1: Inconnu
    AdobePDFViewer: 10.1.16 (installé 2015-10-15) [Rechercher]
    JavaAppletPlugin: Java 8 Update 111 build 14 (installé 2016-11-10) Vérifier la version

Modules internets pour l’utilisateur : ⓘ
    RealPlayer Plugin: Inconnu

Extensions de Safari : ⓘ
    [Désengagée]    Pinterest - Pinterest Inc - http://www.pinterest.com/ (installé 2013-08-15)
    [Désengagée]    iGraal - iGraal - https://www.igraal.com (installé 2016-03-14)
    [Activée]    Avast Online Security - AVAST Software - http://www.avast.com (installé 2015-03-09)

Panneaux de préférences tiers : ⓘ
    Flash Player (installé 2017-10-26) [Rechercher]
    Java (installé 2016-11-10) [Rechercher]
    WacomTablet (installé 2015-12-16) [Rechercher]

Time Machine : ⓘ
    Time Machine n’est pas configuré !

Utilisation du processeur par opération : ⓘ
         4%       WindowServer
         3%       kernel_task
         3%       Creative Cloud
         1%       Google Chrome Helper
         1%       Adobe CEF Helper

Utilisation de la RAM par opération : ⓘ
    710 Mo        kernel_task
    306 Mo        Google Chrome
    293 Mo        Google Chrome Helper
    260 Mo        softwareupdated
    244 Mo        Finder

Utilisation de l’énergie par opération : ⓘ
      9.36    Creative Cloud
      5.48    WindowServer
      2.40    mds
      1.32    Adobe CEF Helper

Informations de la mémoire virtuelle : ⓘ
    4.24 Go       RAM disponible
    928 Mo        RAM libre
    3.76 Go       RAM utilisée
    3.34 Go       Fichiers en cache
    0 o           Fichier d’échange utilisé

Installations de logiciel (30 derniers jours) : ⓘ
    Adobe Flash Player:  (installé 2017-10-25)
    Adobe Pepper Flash Player:  (installé 2017-10-26)
    Adobe Flash Player:  (installé 2017-11-14)
    Adobe Pepper Flash Player:  (installé 2017-11-14)
    Tablette Wacom:  (installé 2017-11-15)

    La liste des installations peut ne pas être complète.

Événements du diagnostic (3 dernier jours si pas grave): ⓘ
    2017-11-15 11:48:25    iMovie.app Bloqué [Ouvrir]
    2017-11-15 09:33:28    Install.app Plantage [Ouvrir]
    2017-11-14 08:25:07    WacomTabletDriver.app Plantage [Ouvrir]
    2017-10-19 14:16:46    Noyau Erreur grave [Ouvrir] [Les détails]
        Extensions du noyau de tiers :
                com.avast.FileShield    3.0.0
                com.avast.PacketForwarder    2.1
                com.avast.FileShield    3.0.0 (addr 0xffffff7f916e5000, size 40960)
                com.phison.driver.PHISCSIPeripheralDeviceType    1.0.8

Fichiers enlevés par EtreCheck : ⓘ
    2017-11-15 12:14:53 - /Library/LaunchDaemons/gramblr.plist - Inconnu

Apparemment il reste encore du Avast dans Safari, mais je ne vois pas ou je peux le retirer ? Et maintenant que je n'ai plus avast, pour quel antivirus je peux opter ? Logiquement je viens de mettre a jour le drive de ma tablette, je verrai bien dans quelques jours suite à son utilisation si elle bug encore.
 
Et maintenant que je n'ai plus avast, pour quel antivirus je peux opter ?
-> un petit coup de Recherche dans la section Utilitaires et tu devrais trouver ton bonheur (parce que ça n'a pas sa place dans ce sous-forum), même si je comprends l'idée de continuer ton fil ici ;)

Par ailleurs, pose toi la question du pourquoi un antivirus…
 
Le système de fichiers Apple_HFS+ est sans erreur --> donc ça ne peut pas être le facteur de ralentissement.

Pour les résidus d'Avast --> passe la commande informative (copier-coller) :
Bloc de code:
sudo find -x / -iname '*avast*' -print
(une demande de password va s'afficher lorsque tu valideras - commande sudo --> tape ton mot-de-passe de session admin à l'aveugle - aucun caractère ne s'affichant à la frappe - et valide de nouveau)

  • cette commande cherche dans le volume démarré les intitulés d'objets comportant le terme avast > et en affiche la liste
  • un scan de tout le volume étant requis > elle prend un certain temps à s'exécuter --> attends le ré-affichage de l'invite de commande à ton nom d'utilisatrice

=> tu n'as qu'à poster cette liste ici > si liste il y a...
 
Daemons de lancements : ⓘ
[Engagé] com.BlueStacks.AppPlayer.bstservice_helper.plist (BlueStack Systems, Inc. - installé 2015-09-15) [Rechercher]
Tu utilises un émulateur de PC, donc ce driver va avec...
/System/Library/Extensions
[Désengagé] com.phison.driver.PHISCSIPeripheralDeviceType (1.0.8 - SDK 10.6) [Rechercher]
...est-ce encore d'actualité ?
[En marche] com.cleverfiles.cfbackd.plist (Justin Johnson - installé 2017-01-05) [Rechercher]
Tu utilises encore le logiciel Disk Drill ?
Extensions de Safari : ⓘ
[Désengagée] Pinterest - Pinterest Inc - http://www.pinterest.com/ (installé 2013-08-15)
[Désengagée] iGraal - iGraal - https://www.igraal.com (installé 2016-03-14)
[Activée] Avast Online Security - AVAST Software - http://www.avast.com (installé 2015-03-09)
Je me méfie de ce genre d'extensions. Et là on constate que le plug-in Avast est encore dans les extensions de Safari. Tu as été voir dans Safari/Préférences/Extensions et fais le ménage ?
Événements du diagnostic (3 dernier jours si pas grave): ⓘ
2017-11-15 11:48:25 iMovie.app Bloqué [Ouvrir]
2017-11-15 09:33:28 Install.app Plantage [Ouvrir]
2017-11-14 08:25:07 WacomTabletDriver.app Plantage [Ouvrir]
2017-10-19 14:16:46 Noyau Erreur grave [Ouvrir] [Les détails]
Extensions du noyau de tiers :
com.avast.FileShield 3.0.0
com.avast.PacketForwarder 2.1
com.avast.FileShield 3.0.0 (addr 0xffffff7f916e5000, size 40960)
com.phison.driver.PHISCSIPeripheralDeviceType 1.0.8
Plantage avec iMovie, une réinstallation par dessus devrait arranger l'affaire. Plantage avec les pilotes Wacom, il semblerait que tu n'es pas choisi la bonne version. Avast traîne encore un peu partout et relis le début de la réponse pour le plug-in Phison.
 
Pour les résidus d'Avast --> passe la commande informative (copier-coller) :
Bloc de code:
sudo find -x / -iname '*avast*' -print

A quel endroit dois je copier-coller ce code ?

Tu utilises un émulateur de PC, donc ce driver va avec...
...est-ce encore d'actualité ?

J'ai supprimé Bluestacks et Disk Drill.

Tu as été voir dans Safari/Préférences/Extensions et fais le ménage ?

Oui mais il n'y a rien concernant Avast.

Plantage avec iMovie, une réinstallation par dessus devrait arranger l'affaire.

Mise à jour en cours.
 
A quel endroit dois je copier-coller ce code ?

Ah oui ! pardon --> j'ai oublié l'explication (la vue d'une fenêtre de code jsute au-dessus m'a donné l'impression que c'était l'affichage d'une commande du Terminal et que tu étais au parfum).

Tu vas à : Applications > Utilitaires > tu lances le «Terminal».

Dans la fenêtre qui s'est ouverte > tu colles la commande et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande) --> une demande de password s'affiche (commande sudo) --> tape ton mot-de-passe de session admin à l'aveugle - aucun caractère ne s'affichant à la frappe - et ↩︎ à nouveau

  • la commande cherche dans tout le volume démarré les occurrences d'intitulés comportant le terme avast > et en affiche la liste au final

Tu n'as qu'à poster cette liste en copier-coller dans une fenêtre de code.
 
Bonjour Macomaniac,
Je n'ai rien qui s'affiche dans le terminal une fois que j'ai rentré mon mot de passe, est ce normal ?
 
Il faut re-valider dans la foulée en pressant à nouveau la touche "Entrée" --> est-ce que tu l'as fait ?

Si la commande est engagée --> tu vois que le pointeur a sauté à la marge de la ligne en-dessous > et comme le scan est assez long > tu as l'impression que rien ne se passe.

Patiente quelque temps > et si tu as encore des occurrences comportant le terme 'avast' --> tu vas voir s'afficher des lignes d'adresse.

=> où en est-tu dans la séquence que je viens de décrire ?
 
Bloc de code:
Last login: Fri Nov 17 09:42:52 on ttys000
You have mail.
pc50:~ tysa $ sudo find -x / -iname '*avast*' -print
Password:
/Library/Application Support/Avast
/Library/Application Support/Avast/store/AOS/Payload/firefox/[email protected]
/Library/Application Support/Avast/vps9/avast5.ini
/Library/Application Support/CrashReporter/com.avast.daemon_BBEAF356-B564-5C6A-8292-06995E2E6C13.plist
/Library/Logs/DiagnosticReports/AdobeIPCBroker,AdobeUpdateDaemon,Backup and Sync,com.avast.daemo_2017-11-10-223337_MacBook-Pro-de-Amelie.shutdownStall
/Library/Logs/DiagnosticReports/com.avast.daemon_2016-07-06-225553_MacBook-Pro-de-Amelie.shutdownStall
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J'ai beaucoup plus de code que ca mais je n'arrive pas à tous mettre...
 
Il ne reste de notable, en terme de ressources, qu'un dossier Avast à l'adresse : Bibliothèque (générale - pas de ton compte) > Application Support > Avast. Tu peux t'y rendre dans le Finder > pour avoir la satisfaction de benner ce dossier à la main.

Tout le reste est sans importance (genre logs ou journaux ayant enregistré tel événement).
 
Je vous remercie, j'ai supprimé le dernier dossier d'avast, est-ce que le problème de lenteur va t'il être réglé par la suite ? Dois je relancer etrecheck ?
 
Si tu as bien redémarré après le ménage que tu as fait > tu peux relancer «EtreCheck» et poster le nouveau rapport - on verra s'il y a un changement d'appréciation de la vitesse de fonctionnement.