10.13 High Sierra Redémarrage intempestif du mac

[city1]

Bonsoir,

Depuis deux semaines, mon Macbook Pro 2016 ne fait que redémarrer quand je le sors de veille et que je commence à l'utilisé. J'ai le message selon lequel le mac a redémarré en raison d'un problème et que je dois presser n'importe quel touche pour le faire fonctionner. Si je ne restaure pas l'ordi dans l'état pour lequel il était avant de redémarrer, il continue à redémarrer en continu.

Le rapport d'erreur est le suivant :

Anonymous UUID:       25E021FC-D49A-7A35-74AA-AAC5F5D7F379

Sun May  6 21:12:33 2018

*** Panic Report ***
panic(cpu 2 caller 0xffffff800b788c2d): Kernel trap at 0xffffff800b756440, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0xffffff92275db5c0, CR3: 0x000000000e188000, CR4: 0x00000000003627e0
RAX: 0x0000000000000040, RBX: 0xffffff800bd44990, RCX: 0xffffff800be90030, RDX: 0x0000000000000000
RSP: 0xffffff9225c03e08, RBP: 0xffffff9225c03e90, RSI: 0x0000000000000050, RDI: 0xffffff81aa0c3000
R8:  0x00000000000000ff, R9:  0x0000000000010000, R10: 0xffffff92275db5c0, R11: 0x0000000000000040
R12: 0x0000000000000040, R13: 0x0000000000000000, R14: 0x0000000000000000, R15: 0x0000000000000000
RFL: 0x0000000000010002, RIP: 0xffffff800b756440, CS:  0x0000000000000008, SS:  0x0000000000000010
Fault CR2: 0xffffff92275db5c0, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x2, PL: 1, VF: 5

Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address
0xffffff9225c038b0 : 0xffffff800b66e166
0xffffff9225c03900 : 0xffffff800b796714
0xffffff9225c03940 : 0xffffff800b788a00
0xffffff9225c039c0 : 0xffffff800b620180
0xffffff9225c039e0 : 0xffffff800b66dbdc
0xffffff9225c03b10 : 0xffffff800b66d99c
0xffffff9225c03b70 : 0xffffff800b788c2d
0xffffff9225c03cf0 : 0xffffff800b620180
0xffffff9225c03d10 : 0xffffff800b756440
0xffffff9225c03e90 : 0xffffff800b756e0b
0xffffff9225c03ed0 : 0xffffff800b6a77e4
0xffffff9225c03f40 : 0xffffff800b6a7345
0xffffff9225c03fa0 : 0xffffff800b61f4f7

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Merci d'avance

edit : même en passant sous 10.13.4, le problème n'a pas été résolu

 

[city1]

Suite du rapport :

Mac OS version:
17E199

Kernel version:
Darwin Kernel Version 17.5.0: Mon Mar  5 22:24:32 PST 2018; root:xnu-4570.51.1~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 1B55340B-0B14-3026-8A47-1E139DB63DA3
Kernel slide:     0x000000000b400000
Kernel text base: 0xffffff800b600000
__HIB  text base: 0xffffff800b500000
System model name: MacBookPro13,3 (Mac-A5C67F76ED83108C)

System uptime in nanoseconds: 55779499119
last loaded kext at 19786850625: com.apple.kext.AMDFramebuffer    1.6.6 (addr 0xffffff7f91c22000, size 241664)
loaded kexts:
com.shapeservices.msm.driver.MSMFramebuffer    3.5.0
com.shapeservices.msm.driver.MSMVideoDevice    3.5.0
com.apple.kext.AMDFramebuffer    1.6.6
com.apple.kext.AMDRadeonX4000    1.6.6
com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy    3.18.48
com.apple.AGDCPluginDisplayMetrics    3.18.48
com.apple.driver.AudioAUUC    1.70
com.apple.driver.AppleHV    1
com.apple.iokit.IOUserEthernet    1.0.1
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager    6.0.5f3
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient    3.6.5
com.apple.driver.AGPM    110.23.33
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler    2.7.0d0
com.apple.driver.X86PlatformShim    1.0.0
com.apple.driver.pmtelemetry    1
com.apple.driver.AppleHDAHardwareConfigDriver    281.51
com.apple.driver.AppleIntelSKLGraphics    10.3.2
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X    7.0.0
com.apple.driver.AGDCBacklightControl    3.18.48
com.apple.driver.AppleHDA    281.51
com.apple.kext.AMD9500Controller    1.6.6
com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC-MFG    1240.29.1a7
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin    1.0.0
com.apple.driver.AppleBacklight    170.12.6
com.apple.driver.AppleThunderboltIP    3.1.1
com.apple.driver.AppleIntelPCHPMC    2.0.1
com.apple.driver.eficheck    1
com.apple.driver.AppleMuxControl    3.18.48
com.apple.driver.SMCMotionSensor    3.0.4d1
com.apple.driver.AppleIntelSKLGraphicsFramebuffer    10.3.2
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog    1
com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC    1240.29.1a7
com.apple.driver.AppleEmbeddedOSSupportHost    1
com.apple.driver.AppleFIVRDriver    4.1.0
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking    4.0.0
com.apple.driver.AppleMCCSControl    1.5.4
com.apple.filesystems.autofs    3.0
com.apple.driver.AppleHIDALSService    1
com.apple.driver.AppleFileSystemDriver    3.0.1
com.apple.filesystems.hfs.kext    407.50.6
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless    1.0.0d1
com.apple.BootCache    40
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib    1.0.0
com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver    133
com.apple.filesystems.apfs    748.51.0
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager    161.0.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons    6.1
com.apple.driver.AppleRTC    2.0
com.apple.driver.AppleSMBIOS    2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC    6.1
com.apple.driver.AppleAPIC    1.7
com.apple.nke.applicationfirewall    183
com.apple.security.TMSafetyNet    8
com.apple.security.quarantine    3
com.apple.kext.AMDRadeonX4100HWLibs    1.0
com.apple.kext.AMDRadeonX4000HWServices    1.6.6
com.apple.iokit.IOAVBFamily    675.6
com.apple.plugin.IOgPTPPlugin    675.12
com.apple.iokit.IOEthernetAVBController    1.1.0
com.apple.driver.AppleSSE    1.0
com.apple.driver.DspFuncLib    281.51
com.apple.kext.OSvKernDSPLib    526
com.apple.driver.IOPlatformPluginLegacy    1.0.0
com.apple.AppleGPUWrangler    3.18.48
com.apple.driver.AppleBacklightExpert    1.1.0
com.apple.iokit.IONDRVSupport    519.15
com.apple.driver.AppleHDAController    281.51
com.apple.iokit.IOHDAFamily    281.51
com.apple.iokit.IOAudioFamily    206.5

 

[city1]

Fin du rapport (merci d'avance) :

com.apple.vecLib.kext    1.2.0
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUARTTransport    6.0.5f3
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport    6.0.5f3
com.apple.driver.AppleIntelLpssUARTv1    3.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssUARTCommon    3.0.60
com.apple.driver.AppleOnboardSerial    1.0
com.apple.iokit.IOSkywalkFamily    1
com.apple.iokit.IOSerialFamily    11
com.apple.driver.AppleSMBusPCI    1.0.14d1
com.apple.driver.AppleGraphicsControl    3.18.48
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2    378.18.1
com.apple.iokit.IOSurface    211.12
com.apple.kext.AMDSupport    1.6.6
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl    3.18.48
com.apple.iokit.IO80211Family    1200.12.2
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient    1.0.1b8
com.apple.driver.corecapture    1.0.4
com.apple.driver.X86PlatformPlugin    1.0.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily    6.0.0d8
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily    1.0.0
com.apple.driver.AppleSMBusController    1.0.18d1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily    519.15
com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink    4.1.4
com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter    5.5.3
com.apple.kext.triggers    1.0
com.apple.driver.usb.IOUSBHostHIDDevice    1.2
com.apple.driver.usb.cdc.ecm    5.0.0
com.apple.driver.usb.cdc.ncm    5.0.0
com.apple.driver.usb.AppleUSBiBridge    1.0
com.apple.driver.usb.cdc    5.0.0
com.apple.driver.usb.networking    5.0.0
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice    1.2
com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties    1.2
com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext    1
com.apple.driver.AppleActuatorDriver    1404.4
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard    205
com.apple.driver.AppleHSBluetoothDriver    133
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver    6.0.5f3
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily    6.0.5f3
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver    1404.4
com.apple.driver.AppleInputDeviceSupport    1404.3
com.apple.driver.AppleHSSPIHIDDriver    53
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter    2.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter    5.5.3
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily    5.5.3
com.apple.driver.AppleXsanScheme    3
com.apple.driver.AppleHSSPISupport    53
com.apple.iokit.IONVMeFamily    2.1.0
com.apple.driver.AppleIntelLpssSpiController    3.0.60
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI    4.7.2
com.apple.driver.AppleHPM    3.1.3
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily    6.7.8
com.apple.driver.AppleIntelLpssI2CController    3.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssDmac    3.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssI2C    3.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi    3.0.60
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI    1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI    1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter    1.0
com.apple.iokit.IOUSBFamily    900.4.1
com.apple.driver.AppleEFINVRAM    2.1
com.apple.driver.AppleEFIRuntime    2.1
com.apple.iokit.IOHIDFamily    2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily    1.1
com.apple.security.sandbox    300.0
com.apple.kext.AppleMatch    1.0.0d1
com.apple.driver.DiskImages    480.50.10
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore    28.30
com.apple.driver.AppleEffaceableStorage    1.0
com.apple.driver.AppleKeyStore    2
com.apple.driver.AppleUSBTDM    439.50.6
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity    1.0.5
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver    140.50.3
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice    404.30.2
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily    404.30.2
com.apple.iokit.IOStorageFamily    2.1
com.apple.driver.AppleCredentialManager    1.0
com.apple.driver.KernelRelayHost    1
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily    1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBCommon    1.0
com.apple.driver.AppleBusPowerController    1.0
com.apple.driver.AppleSEPManager    1.0.1
com.apple.driver.IOSlaveProcessor    1
com.apple.iokit.IOTimeSyncFamily    675.12
com.apple.iokit.IONetworkingFamily    3.4
com.apple.iokit.IOReportFamily    31
com.apple.driver.AppleACPIPlatform    6.1
com.apple.driver.AppleSMC    3.1.9
com.apple.iokit.IOPCIFamily    2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily    1.4
com.apple.kec.pthread    1
com.apple.kec.Libm    1
com.apple.kec.corecrypto    1.0

EOF

 

[city1]

Petit up je ne peux pas mettre en veille l'ordi sous peine d'avoir ce problème

 

[da capo]

Je ne suis pas en mesure de répondre à ta question (pour l'instant) mais je voudrais faire part du fait que mon MBP mid 2010 sous High Sierra a exactement le même problème depuis 2/3 semaines.
Je ne m'en suis pas trop soucié car il ne me sert que de poste familial (agenda partagé, Apple Music).

Par contre, ma machine de travail est aussi un MBP TouchBar de 2016 avec lequel je n'ai aucun souci.

Quels sont les extensions installées sur ta machine ? Il y a peut-être des rapprochements à faire pour tirer au clair cette situation.

 

[city1]

Merci pour ta réponse ! En effet, de mon côté c'est un peu plus embêtant car c'est ma seule machine de travail.

En regardant les extensions, toutes proviennent d'Apple, quelques une de développeurs identifiés, les voici :

ACS6x

ArcMSR

ATTOCelerityFC8

ATTOExpressSASHBA2 :

ATTOExpressSASRAID2 :

CalDigitHDProDrv :

EPSONUSBPrintClass :

HighPointIOP :

HighPointRR :

MSMFramebuffer :

MSMVideoDevice :

PromiseSTEX :

SoftRAID :

 

[da capo]

Ah…
De mon côté, les redémarrages intempestifs se produisent en sortie de veille, lorsque je lance Safari.
Chez toi ?

ps : ton tableau d'extensions : tu l'obtiens où ?
si je passe par les infos système, j'ai une liste autrement plus longue !

 

[city1]

Alors, je soulève le capot, m'identifie avec Touch ID, et là ça freeze, tout s'éteint avec le message l'ordi a redémarré en raison d'un problème, pressez n'importe quel touche pour le relancer. Ensuite, du coup, j'ai le choix en relancer ce qui était activé, et si je met annuler (et donc repartir avec toutes les applications fermées), l'ordi redémarre encore une fois.

 

[da capo]

Me revoilà.

J'ai regardé les extensions et je me suis dit : fais une recherche avec l'une d'entre elles.
Je suis chanceux : ma recherche me renvoie vers une discussion sur macg !

https://forums.macg.co/threads/probleme-dinstallation-de-high-sierra.1296881/page-13

@macomaniac y intervient et propose une action pour vérifier si une ou l'autre des extensions est fautive.

A lire (pas forcément à réaliser)

 

[city1]

Merci ! Après, vu le message d'erreur de l'ordi, il y a marqué CPU au début notamment, un lien avec le processeur peut-être ? Je vais attendre d'autres retours pour analyser le rapport que j'ai posté.

Merci pour ta réponse ! Je vais aller lire ça