Suite à 1 problème avec Word 2011, je souhaite le désinstaller et le réinstaller.
Petit rappel (visiblement, on ne le dira jamais assez) : la réinstallation frénétique est un sport qu'on ne pratique pas tellement sur Mac. On laisse ça à nos cousins windowsiens, plutôt (encore que, même chez eux, ça semble tomber en désuétude). En réalité, ça n'apporte généralement pas de solution appropriée à un problème rencontré avec une application car il est assez peu fréquent que l'origine du problème soit dans les fichiers de l'application elle-même. Word n'échappe pas à cette règle.
Il est préférable de faire une recherche des origines de la panne, lesquelles se trouvent le plus souvent dans le compte utilisateur. En premier lieu, après les traditionnels redémarrage et réparation des autorisations, on fait un test en créant un nouveau compte utilisateur Mac OS X (dans le panneau de préférences système "Comptes") pour voir si le problème est reproductible dans une session avec ce nouveau compte, "tout propre".
Le plus souvent (99%), le problème n'est pas reproductible, ce qui confirme que l'origine est dans le compte utilisateur. On va a lors orienter les recherches en priorité vers les fichiers de préférences liés à cette application (dans ~/Bibilothèque/Preferences - où la tilde ~ symbolise le compte utilisateur, la "petite maison"). Dans le cas de Word, il s'y ajoute une particularité : pour des raisons historiques, une part importantes des paramétrages sont mémorisés dans le document "Normal.dotm", qui se trouve dans le dossier ~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft/Office/Modèles utilisateur. C'est un fichier qu'on peut, par bien des aspects, considérer comme un fichier de préférences...
Si le problème se reproduit à l'identique avec le nouveau compte utilisateur, alors les recherches de cause vont s'orienter vers les fichiers système, en particulier les extensions, les polices, les incompatibilités entre applications. Il est en particulier souvent utile de vérifier les dernières installations ou mises à jour qu'on a pu faire. Une recherche dans les fichiers .log peut être utile, au moins pour ceux qui comprennent un peu les indications qu'on y trouve
Accessoirement, tu peux aussi venir sur le forum décrire le problème que tu rencontres, il n'est pas impossible qu'on puisse t'aider à en venir à bout (et c'est parfois plus simple qu'on ne le pense).
Cependant j'ai configuré beaucoup de raccourcis clavier que j'ai perdu lors de la dernière installation, je n'avais pas trouvé le fichier à récupérer.
Pourriez-vous m'expliquer comment sauvegarder toutes mes préférences (y compris mes raccourcis clavier) pour les réintégrer dans ma nouvelle installation ?
Je présume que c'est mémorisé dans le document "Normal.dotm". Ceci dit, il n'est pas rare que la corruption du document "Normal.dotm" soit à l'origine de certains problèmes et qu'il faille le supprimer. En conservant tes raccourcis, tu pourrais ainsi récupérer aussi la corruption et les soucis qui vont avec...
