MacBook Air Seesion bloquée Macbook Air

S

Soh444

Membre confirmé
21 Janvier 2019
11
2
25
Bonsoir,

Ma session se bloque lorsque le chargement est à 100%. J'ai essayé le démarrage sans extension mais cela ne fonctionne pas.. Je suis partie chez apple store mais ils m'ont dis qu'ils ne pouvaient pas résoudre mon problème car cela nécessite de restaurer mes données comme je ne les ai pas sauvegardées.. Après le technicien m'a dit qu'apparemment c'est à cause du fait que mon disque dur est en cours de chiffrement et que cela a dû se passer lors d'une mise à jour que j'ai certainement réalisé plus tôt. Je ne sais pas quoi faire je n'ai pas envie de mettre 60€ juste pour récupérer mes données si quelqu'un aurait une solution..

Merci d'avance
 
Bonjour Soh

L'OS installé est-il High Sierra ?

- si oui --> la barre de chargement se remplit-elle à vitesse normale au début > anormalement lentement à partir de la moitié > sans que l'écran de connexion ne s'affiche à la fin du chargement ?​
 
Bonjour non il est sur Mojave et pour la barre de chargement oui c'est bien ça au elle se charge normalement après ça devient lent ensuite elle se charge totalement et après cela va buguer pendant longtemps
 
Voici comment tu vas pouvoir fournir les informations de base -->

- démarre les 2 touches ⌘R (cmd R) tenues pressées jusqu'à l'affichage d'une  = démarrage sur l'OS de secours. Tu obtiens un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS. Va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :
Bloc de code: 
diskutil list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

  • tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur apfs
  • une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
  • dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton
    524315_original.png
    ici :
    521520_original.png

    menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *121.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk2         121.1 GB   disk0s2

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +121.1 GB   disk2
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD            42.7 GB    disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 45.6 MB    disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                517.0 MB   disk2s3
   4:                APFS Volume VM                      1.1 GB     disk2s4

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

En faisant cela est ce que je pourrais récupérer mes données ? Je suis partie chez un réparateur et il m'a dit que mon disque dur était HS et que c'était surement du à une mise à jour que j'ai réalisé plus tôt. Il disait aussi que mon modèle était certainement ancien et ne pouvait pas supporter la mise à jour. Mais je l'ai acheté il y a seulement deux mois et je trouve cela louche qu'un disque soit hs au bout de 2 mois...
 
Dernière édition par un modérateur:
Je vois qu'un format apfs est en place. Il y a 43 Go de données dans Macintosh HD.

On va faire un tour d'inspection pour avoir une idée précise de la situation.

Passe d'abord la commande :
Bloc de code: 
sysctl hw.model

  • qui affiche l'identifiant de modèle du Mac

Poste cet identifiant --> on va voir de quand date ton Mac déjà.
 
Ton MacBook Air est soit un modèle 2015 > soit un 2017 : comme modèle ancien --> tu repasseras. Son disque étant un SSD barrette en connexion PCIe --> il est très peu vraisemblable qu'il soit HS. Ce n'est pas un disque dur (rotatif = HDD). Ton Mac est parfaitement au niveau pour Mojave apfs. En résumé : ton réparateur raconte n'importe quoi et ne me paraît guère qualifié (pour rester poli).

----------

On continue l'inspection en nous intéressant à présent spécifiquement au volume Macintosh HD.

Passe la commande :
Bloc de code: 
diskutil info /Volumes/Mac*

  • respecte tous les espaces ; mets Mac* à la fin (abréviation commode)
  • la commande affiche un tableau d'informations sur le volume

Poste ce tableau.
 
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Réactions: Soh444
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil info /Volumes/Mac*
Could not find disk: /Volumes/Mac*

Oui c'est pour cela que j'ai trouvé bizarre le fait que l'on me dise qu'il est ancien pour Mojave..
 
Le volume Macinotsh HD n'a pas été trouvé > sans doute parce que > verrouillé par FileVault > il n'est pas actuellement monté.

Dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'Utilitaire de disque. Sélectionne Macintosh HD grisé (= non monté) > bouton : "Monter" --> ton mot-de-passe de session dans le panneau qui le demande --> le volume Macintosh HD doit être libellé en noir, si remonté -->

- est-ce ce le cas ?​
 
Alors quitte l'Utilitaire de disque > relance le Terminal > repasse la commande :
Bloc de code: 
diskutil info /Volumes/Mac*

  • qui devrait trouver le volume monté

Poste le tableau retourné.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil info /Volumes/Mac*
   Device Identifier:         disk2s1
   Device Node:               /dev/disk2s1
   Whole:                     No
   Part of Whole:             disk2

   Volume Name:               Macintosh HD
   Mounted:                   Yes
   Mount Point:               /Volumes/Macintosh HD

   Partition Type:            41504653-0000-11AA-AA11-00306543ECAC
   File System Personality:   APFS
   Type (Bundle):             apfs
   Name (User Visible):       APFS
   Owners:                    Enabled

   OS Can Be Installed:       Yes
   Booter Disk:               disk2s2
   Recovery Disk:             disk2s3
   Media Type:                Generic
   Protocol:                  PCI
   SMART Status:              Verified
   Volume UUID:               41AFEFDF-26C9-4CD3-AB8E-DCBE9B2CCAE6
   Disk / Partition UUID:     41AFEFDF-26C9-4CD3-AB8E-DCBE9B2CCAE6

   Disk Size:                 121.1 GB (121123069952 Bytes) (exactly 236568496 512-Byte-Units)
   Device Block Size:         4096 Bytes

   Volume Total Space:        121.1 GB (121123069952 Bytes) (exactly 236568496 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:         44.5 GB (44482646016 Bytes) (exactly 86880168 512-Byte-Units) (36.7%)
   Volume Free Space:         76.6 GB (76640423936 Bytes) (exactly 149688328 512-Byte-Units) (63.3%)
   Allocation Block Size:     4096 Bytes

   Read-Only Media:           No
   Read-Only Volume:          No

   Device Location:           Internal
   Removable Media:           Fixed

   Solid State:               Yes
   Hardware AES Support:      No
 
Aucune anomalie pour l'instant : volume monté en lecture & écriture > réinstallable.

Passe encore les 2 commandes (l'une après l'autre) :
Bloc de code: 
ls /Volumes/Mac*
bless --info /Volumes/Mac*

  • le "l" de "ls" est la minuscule de "L"
  • la 1ère liste les objets de 1er rang du volume
  • la 2è affiche son chemin de démarrage

Poste les 2 tableaux.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# ls /Volumes/Mac*
.DS_Store                System
.DocumentRevisions-V100            Users
.OSInstallerMessages            Volumes
.PKInstallSandboxManager        bin
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware    cores
.Spotlight-V100                dev
.TemporaryItems                etc
.Trashes                home
.com_kaspersky_ids_drop            installer.failurerequests
.com_kaspersky_iswift_journal        net
.file                    private
.fseventsd                sbin
.vol                    tmp
Applications                usr
Library                    var
Network
-bash-3.2# bless --info /Volumes/Mac*
        1561 => Blessed System File is <Preboot>/41AFEFDF-26C9-4CD3-AB8E-DCBE9B2CCAE6/System/Library/CoreServices/boot.efi
          43 => Blessed System Folder is <Preboot>/41AFEFDF-26C9-4CD3-AB8E-DCBE9B2CCAE6/System/Library/CoreServices
The blessed volume in this APFS container is "/Volumes/Macintosh HD".
 
La distribution des dossiers-Système est complète et le chemin de démarrage pointe sur le lanceur boot.efi de l'OS en place -->

- aucune anomalie formelle encore.​

Tente la commande suivante :
Bloc de code: 
rm /Volumes/"Macintosh HD"/var/db/caches/opendirectory/*

  • mets ici "Macintosh HD" avec les "" (la commande rm ne supporte pas les abréviations) ; pas d'espace (!) entre HD" et la / qui suit ; mets bien un astérisque * à la fin
  • la commande supprime le cache du Service d'Annuaire > dans l'hypothèse où sa corruption bloquerait l'ouverture de session finale. Elle passe sans commentaire (retour direct de -bash-3.2#) si elle passe

=> est-ce que ça a été le cas ?
 
Alors tu vas tenter ta chance (ceci constituant le plan A - si ça ne marche pas > j'ai bien entendu un plan B :)) -->

- va à : Menu  > Disque de démarrage > choisis Macintosh HD > redémarre dessus​

=> tu n'auras qu'à dire si > à la fin du chargement de l'OS --> tu as pu réouvrir ta session ou si le blocage s'est réitéré...
 
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Réactions: Soh444
Wow !!! ça a fonctionné merci beaucoup !!!! Du coup qu'elle était là source du problème ? Et j'aimerais aussi sauvegarder mes données pour éviter que je rencontre à nouveau ce problème il y existe un moyen sur Mac pour le réaliser ?
 
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Réactions: Membre supprimé 1060554

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