Soucis écran voir +

[titof44]

Bonjour
Ayant acheté un Imac le 07 03 2013 donc il y a un an 1 an et 3 jours je découvre avec stupeur que la ligne supérieure de mon écran montre des circuits intégrés violet et marron;
J'espère que ce n'est pas le procédé de beaucoup de marque de mettre en panne les machines pour pouvoir les changer ou avoir du SAV.

Quelqu'un a t'il eu ce soucis ou dois je aller dès demain chez apple store Nantes pour avoir une solution ???
Je ne peuts joindre une photo car il n'y a pas de service pour lien attaché???!!!


Cordialement
Christophe

:mad:

 

[Mac2A]

Dans un premier temps tu contactes Apple support
http://https://getsupport.apple.com/Issues.action
Tu vas dans "autres rubriques"
Puis tu marques mon problème n'est pas répertorié
Tu prends RDV TÉLÉPHONIQUE
Ils t'appellent et vont te donner des réponses
Si c'est un vice caché il sera pris en garantie sans aucun problème

Voilà tiens nous au courant

 

[titof44]

Dans un premier temps tu contactes Apple support
http://https://getsupport.apple.com/Issues.action
Tu vas dans "autres rubriques"
Puis tu marques mon problème n'est pas répertorié
Tu prends RDV TÉLÉPHONIQUE
Ils t'appellent et vont te donner des réponses
Si c'est un vice caché il sera pris en garantie sans aucun problème

Voilà tiens nous au courant

Merci de votre conseil
j'aurai un appel demain matin a 8h45 je vous tiens au fourrant

Cordialement
Christophe

 

[pascalformac]

Bonjour
Ayant acheté un Imac le 07 03 2013 donc il y a un an 1 an et 3 jours je découvre avec stupeur que la ligne supérieure de mon écran montre des circuits intégrés violet et marron;
J'espère que ce n'est pas le procédé de beaucoup de marque de mettre en panne les machines pour pouvoir les changer ou avoir du SAV.

Quelqu'un a t'il eu ce soucis ou dois je aller dès demain chez apple store Nantes pour avoir une solution ???
Je ne peuts joindre une photo car il n'y a pas de service pour lien attaché???!!!


Cordialement
Christophe

:mad:

il faut héberger l'image sur un site avant de pouvoir l'intégrer
plein de sites specialisés ( donnent les balises forums , retaillent etc)

par ailleurs ton probleme est anormal

(c'est la premiere fois que j'entends parler de ce souci )
et non ce n'est pas fait "exprès"

d'ailleurs la garantie 2ans ( règles européenne) pourra sans doute s'appliquer

pour info
j'ai eu des macs à ecrans qui n'eurent aucun souci écran sur 10 -12 ans
( flancherent pour d'autres raisons)
et pour le fun j'ai des macintosh des années 90's qui marchent toujours

 

[titof44]

Bonjour à tous,
Suite aux conseils donnés par Mac2A, j'ai pris rendez par tel avec le support Apple.
Voici le résultat/
La personne au bout du fils ma demandé de cliquer sur cmd+alt+P+R au moment du démarrage ce qui a généré plusieurs "bip" du démarrage normal.
Après l'entrée de mon mot de passe je n'ai plus le soucis de bande violet/marron au niveau du menu supérieur.
Cela étant dit la personne m'a communiqué un N° de tel en cas ou ce problème reviendrait,je devrais d'abord appeler Apple qui me fera suivre un dossier de protection du consommateur, ensuite je devrais faire faire un devis chez un revendeur, ensuite recontacter Apple pour la prise en charge soit des réparations soit d'un échange.
Le technicien pense que c'est un problème de dalle,comme la garantie d'un an est terminée depuis le 7 mars , Apple(suite au dépôt de mon dossier dans support Apple) m'a confirmé que tout soucis sera pris en compte jusqu'au 7 mars 2015.

Je souhaite remercier Mac2A pour son post qui ma indiqué la marche a suivre.

Cordialement

Christophe

 

[Mac2A]

Je suis content pour toi... Effectivement cela fait du bien d'être rassuré par Apple vu le prix des joujoux����
J'ai fait changé ma dalle au mois de janvier ( problèmes de pixels) et j'avais procédé de cette manière

Donc le cmd+alt+P+R a résolu ton problème
Si c'est bon pour toi, marque le fil "résolu" en haut dans " outils de la discussion"