10.13 High Sierra "Une erreur s'est produite lors de la préparation de l'installation..."

D

Donkrey

Membre confirmé
6 Septembre 2018
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Je me doute que certains auront une impression de déjà vue avec ce type de message, et pourtant malgré le faite que je cherche partout une solution je n'ai rien trouvé qui arrange mon problème:

Voilà le souci: J'ai un MacBook Pro de 2012, 15" je crois, qui a OS X Lion (OS d'usine) si je ne fais pas erreur et j'ai fait une mise à jour en étant sous El Capitain pour Hight Sierra. Après le redémarrage j'ai un message d'erreur : "Impossible de télécharger les composants supplémentaires nécessaires à l'installation d'OS X". Malgré mon acharnement je n'ai pas réussi à l'installer, je me dis pas grave je vais passer outre.

J'ai décidé de laisser tomber et de retourner sur El Capitain. En faisant cmd+R, en corrigeant l'heure à la minute près avec le terminal, après mettre connecté avec mon compte Itunes (+Applestore) qui est celui de mon ordinateur, en vérifiant que mon CoreStorage soit bien monté, en selectionnant Macintosh HD (qui a ~70 Go de libre sur 750 Go) tout en vérifiant que je soit bien connecté à internet, tout se passe bien et j'arrive à la dernière étape de l'installation. Puis l'installation s'arrête instentanément pour me dire: "Une erreur s'est produite lors de la préparation de l'installation. Essayez d'exécuter à nouveau cette application". Je retente l'opération après avoir rénitilasé PRAM mais toujours le même résultat.

Je décide donc de faire un retour sur l'OS d'usine. Tout se passe bien lorsque je dois passer à la dernière étape où il m'est impossible de revenir si loin en arrière car j'ai déjà installé un OS plus réçent (El Capitain).

Je précise que j'ai tenté plusieurs fois ces opérations, que je n'ai pas de sauvegarde Time Machine (grosse erreur de ma part....), j'ai pas de CD Boot ou USB Boot et que je suis officiellement dans le caca....


PS: Déjà fait un "diskutil list" et il me semble ne rien avoir vu d'anormal je crois, mais j'ai peut-être mal vu....

Je solicite donc votre SVP afin de m'aider. Merci d'avance et désolé du dérangement.

Edit: Je précise que j'ai essayé de faire une réparation S.O.S. de mon disque dur interne qui se termine par: "Le processus S.O.S. a échoué. Si possible, sauvegardez les données de ce volume. Cliquez sur OK pour continuer."
 
Dernière édition:
Bonour Donkrey

Je vois que tu sais tout fait affonter tes problèmes d'installation. Je ne peux t'apporter qu'une expérience de pas mal d'autres cas sur les forums.

J'aurais besoin d'abord que tu postes ici le tableau des disques retourné par un :
Bloc de code: 
diskutil list

  • passé dans le Terminal de la session de secours 10.11 (⌘R)

Voici le procédé pour poster en copier-coller dans une fenêtre de code -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
  • dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton
    InsererCodeMcGe.jpg
    ici :
    521520_original.png

    menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

Note : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.
 
Bloc de code: 
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *750.2 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            749.3 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3
/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1
/dev/disk2 (internal, virtual):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                  Apple_HFS Macintosh HD           +748.9 GB   disk2
                                 Logical Volume on disk0s2
                                 B300916B-4FBF-459E-8040-5C6377A583D4
                                 Unencrypted
/dev/disk3 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *1.0 TB     disk3
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk3s1
   2:                  Apple_HFS WD R-M                  999.8 GB   disk3s2
/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk4
/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5
/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6
/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7
/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8
/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9
/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk10
/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk11
/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12
/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk13
/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14
/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk15
/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk16
 
Je vois que le volume Macintosh HD monte sur un Logical Volume : espace-disque virtualisé par un dispositif CoreStorage (non chiffré ici).

Passe la commande :
Bloc de code: 
diskutil info disk2

  • qui affiche un tableau d'informations sur le volume

Poste ce tableau --> il fournit souvent une information critique.
 
Bloc de code: 
Device Identifier:        disk2
   Device Node:              /dev/disk2
   Whole:                    Yes
   Part of Whole:            disk2
   Device / Media Name:      APPLE HDD TOSHIBA MK7559GSXF

   Volume Name:              Macintosh HD

   Mounted:                  No

   File System Personality:  Journaled HFS+
   Type (Bundle):            hfs
   Name (User Visible):      Mac OS Extended (Journaled)
   Journal:                  Unknown (not mounted)
   Owners:                   Disabled

   Content (IOContent):      Apple_HFS
   OS Can Be Installed:      No
   Recovery Disk:            disk0s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 SATA
   SMART Status:             Not Supported
   Volume UUID:              6262EAC7-2732-35D2-881B-B56B3CAB13F4
   Disk / Partition UUID:    B300916B-4FBF-459E-8040-5C6377A583D4

   Total Size:               748.9 GB (748924588032 Bytes) (exactly 1462743336 512-Byte-Units)
   Volume Free Space:        0 B (0 Bytes) (exactly 0 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        512 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         Not applicable (not mounted)

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          No

   Solid State:              No
   Virtual:                  Yes
   OS 9 Drivers:             No
   Low Level Format:         Not supported

   This disk is a Core Storage Logical Volume (LV).  Core Storage Information:
   LV UUID:                  B300916B-4FBF-459E-8040-5C6377A583D4
   LVF UUID:                 DDEC60E0-171A-41BF-A71C-1DA34C017EE0
   LVG UUID:                 83A5CB49-87B5-409A-A05C-A5B9947F1EBB
   Fusion Drive:             No
   Encrypted:                No
 
Le volume Macintosh HD n'est pas monté sur l'espace-disque virtuel du Logical Volume. Par suite > le tableau ne fournit pas d'informations complètes sur l'état du volume.

Passe la commande :
Bloc de code: 
diskutil mount disk2

  • la commande tente de monter le volume

=> qu'est-ce qui est retourné ?
 
Échec du montage du volume. La raison régulière en est la corruption du système de fichiers (jhfs+ ici) générateur du volume.

Passe la commande :
Bloc de code: 
diskutil verifyVolume disk2

  • la commande vérifie --> a) le dispositif CoreStorage > b) le système de fichiers jhfs+ du volume terminal

Poste l'affichage retourné. Je conjecture un code de sortie 8 (= erreurs) pour le système de fichiers. Peut-être bien une corruption du catalogue.
 
Bloc de code: 
Started file system verification on disk2 Macintosh HD
Verifying storage system
Checking volume
disk0s2: Scan for Volume Headers
disk0s2: Scan for Disk Labels
Logical Volume Group 83A5CB49-87B5-409A-A05C-A5B9947F1EBB on 1 device
disk0s2: Scan for Metadata Volume
Logical Volume Group has a 24 MB Metadata Volume with double redundancy
Start scanning metadata for a valid checkpoint
Load and verify Segment Headers
Load and verify Checkpoint Payload
Load and verify Transaction Segment
Incorporate 0 newer non-checkpoint transactions
Load and verify Virtual Address Table
Load and verify Segment Usage Table
Load and verify Metadata Superblock
Load and verify Logical Volumes B-Trees
Logical Volume Group contains 1 Logical Volume
Load and verify DDEC60E0-171A-41BF-A71C-1DA34C017EE0
Load and verify B300916B-4FBF-459E-8040-5C6377A583D4
Load and verify Freespace Summary
Load and verify Block Accounting
Load and verify Live Virtual Addresses
Newest transaction commit checkpoint is valid
Load and verify Segment Cleaning
The volume 83A5CB49-87B5-409A-A05C-A5B9947F1EBB appears to be OK
Storage system check exit code is 0
Verifying file system
Checking Journaled HFS Plus volume
Checking extents overflow file
Checking catalog file
The volume Macintosh HD could not be verified completely
File system check exit code is 8
Error: -69845: File system verify or repair failed
Underlying error: 8: POSIX reports: Exec format error
 
Ouaip !

CoreStorage sans erreur > jhfs+ (système de fichiers Mac OS étendu journalisé) = code de sortie 8 : erreur localisée ici -->
Bloc de code: 
Checking catalog file
The volume Macintosh HD could not be verified completely
File system check exit code is 8

  • le catalogue B-tree est corrompu (fichier qui permet l'accès aux données en lecture > édition > ajout > suppression)

Je te déconseille de tenter de réparer le volume à coups de S.O.S. dans l'Utilitaire de disque sur le Macintosh HD grisé (non monté) --> ça ne ferait qu'empirer les choses.

Tu peux tester un redémarrage > en rebootant sur la session de secours. Dans l'Utilitaire de disque --> est-ce que Macintosh HD est libellé en noir plein (= monté) ou grisé (= démonté) ? --> s'il était remonté > un clonage des données serait possible à destination du volume d'un DDE USB.
 
Alors je te conseille de laisser ton Mac démarré sur l'OS de secours > la session de secours ouverte > tant que la sauvegarde n'aura pas été effectuée.

Passe la commande :
Bloc de code: 
df -H /Volumes/Mac*

  • termine par Mac* tout court (abréviation commode)
  • la commande mesure l'occupation du volume Macintosh HD

Poste le tableau.
 
Bloc de code: 
Filesystem   Size   Used  Avail Capacity   iused    ifree %iused  Mounted on
/dev/disk2   749G   678G    71G    91% 165428640 17414275   90%   /Volumes/Macintosh HD
 
Il y a 678 Go de données (Système & perso). Il te faut un DDE avec bien 750 Go (ou plus : toujours compter large --> la commande délaie toujours sur la destination) d'espace libre -->

  • est-ce que tu as ça ?
 
Reste à savoir s'il a les bons paramètres de disque > pour permettre un repartitionnement non destructeur.

Pour le savoir > attache-le au Mac > puis passe les 2 commandes :
Bloc de code: 
diskutil list
df -H

  • la 1ère affiche le tableau des disques (le DDE devrait être listé en queue de tableau)
  • la 2è mesure l'occupation de tous les volumes montés

Poste ces tableaux.
 
Bloc de code: 
Filesystem   Size   Used  Avail Capacity   iused    ifree %iused  Mounted on
/dev/disk2   749G   678G    71G    91% 165428640 17414275   90%   /Volumes/Macintosh HD
 
Tu as redonné le tableau que tu avais posté à ton message #14. Pas les retours des 2 commandes de mon message #17.
 
Bloc de code: 
/dev/disk0 (internal, physical):

   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *750.2 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            749.3 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3
/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1
/dev/disk2 (internal, virtual):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                  Apple_HFS Macintosh HD           +748.9 GB   disk2
                                 Logical Volume on disk0s2
                                 B300916B-4FBF-459E-8040-5C6377A583D4
                                 Unencrypted
/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3
/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4
/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5
/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6
/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7
/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8
/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk9
/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk10
/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk11
/dev/disk12 (disk image):
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   0:                            untitled               +524.3 KB   disk12
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   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk13
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   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
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   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
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/dev/disk16 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *1.0 TB     disk16
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk16s1
   2:                  Apple_HFS WD R-M                  999.8 GB   disk16s2
 

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