URGENT Besoin d'aide pour ranimer iBook dual USB

[Claude number X]

Salut, comme boulot, j'anime des ateliers multimédia dans une assos, équipé Mac of course

2 nouveaux adhérents débarquent dernièrement avec un iBook 500 mhz blanc (cadeau des enfants depuis 3 ans bientôt et ils sont enfin décidé à s'y mettre) C'est parti iPhoto Internet etc...
Mais là gros problème, leur machine fait un coup de calgon alors même qu'ils s'en servaient seuls la première fois chez eux

Ils travaillaient sur secteur et alerte économie d'énergie. Ils ont pas trop capté et le portable est passé en veille. C'était son dernier signe de vie.
En bon dépanneur de pas mal de Mac , je les rassure jette un oeil sur la procédure de reset sur le support Apple et après la totale (retrait batterie etc) toujours rien du tout.
La diode, coté cordon secteur, est au vert mais la batterie est vide (juste une diode qui clignote quand on appuie au dos)
Essai sans batterie (la diode est alors éteinte coté cordon secteur ce qui doit être normal), avec un autre adaptateur secteur que je sais fonctionnel mais toujours rien (même pas un chtong ni un bruit dans la machine quand on appuie sur Power)
Demain j'essaye avec la batterie d'un collègue qui a le même modèle alors que pourrais-je faire pour la décharger utilement si ça tourne ? Et n'est-ce pas trop risqué, parce que l'autre portable c'est celui de mon boss, manquerais plus que je le flingue

Sinon, dans leur malheur mes adhérents ont de la chance puisqu'ils partent à Paris pour 1 semaine 10 jours jeudi prochain. Alors SAV direct au passage ? Le N° de série est de type UV143XXXXXX Sur le site Apple les pbs de cartes mères sont localisés de UV117XXXXXX à UV342XXXXXX
Mais les symptômes ne sont pas les mêmes qu'indiqués dans la page ? Leur ordi peut-il être concerné ?

 

[Jerome D.]

Etant actuellement dans le même cas, j'aimerais savoir comment s'est terminée cette affaire.

Merci d'avance pour votre réponse.

 

[Claude number X]

Salut Jérome, voici donc l'épilogue de l'histoire

D'abord, j'avais essayé :

1 - Avec la batterie prise sur un modèle d?iBook de même génération il démarrait enfin mais refusait également de charger celle-ci.
2 - La charge fonctionnait normalement si on utilisait la batterie et l?adaptateur secteur de ce portable HS sur l'autre machine de Test (l?iBook tourna donc à nouveau jusqu?à épuisement de ses réserves d?énergie, une fois la batterie remise dans l'hôte d'origine)
3 - Un test Apple HardWare étendu (version iBook 1.2.1) ne diagnostiquait aucun problème. Pourtant, machine branché, on pouvait lire ?Alimentation CA : Non connecté? dans l?onglet profil système de ce test.


Ont été essayé également, sans succès :

- Réinitialisation de l'unité de gestion d'énergie, comme préconisé sur les pages du support Apple.
- Application de la mise à jour de la batterie (Battery Update.pkg)
- Un Apple HardWare test étendu (voir plus haut)

Sur mes conseils, mes iRetraités parisiens / bretons d'adoption l'ont déposé, à l'occasion d'une visite de famille, à la capitale (au SAV place Boulnois, mais je crois qu'il est fermé maintenant. C'était une filiale de la boite hollandaise qui assurait le SAV Apple pour l'Europe avant de mettre la clef sous la porte).
Ils sont arrivés avec un long mot que je leur avait préparé résumant mes différents essais, conclusions et ces histoires de numéro de série / de carte mère. Le technicien était plutôt bluffé de voir ce papy arriver avec son petit topo par écrit.

Une semaine plus tard, ils récupéraient leur iBook et un chèque du montant de leur devis. C'était bien la carte mère qui était HS et la réparation était donc prise en charge dans le cadre de l'extension de garantie de ces modèles réputés problématiques.

Maintenant, pour ton cas, je viens d'aller jeter un oeil ici :
http://www.apple.com/fr/support/ibook/faq/
et l'extension de garantie qui courrait lors de ma dernière viste jusqu'a fin 2004 à toujours l'air d'actualité. Mais 2 problèmes se posent est tu prêt à risquer + de 300 ¤ (si c'est pas la carte mère) et ou déposer l'iBook ? Autant essayer d'appeler le SAV Apple et faire tout une batterie d'essai avant pour pas perdre trop de temps en palabres.

PS : Pourquoi j'arrive pas à faire de smileys ou de lien URL ???

 

[Jerome D.]

Merci pour ta réponse !

Finalement, j'ai envoyé le mien au SAV, et c'était la DC board qui avait grillé (la partie interne de l'alimentation). Environ 350¤ de réparations, mais bon, quand on aime sa machine, on compte pas (comme ça j'ai pu récuppérer mes données au moins)