18€ de hors forfait ???!

[jeremyzed]

Bonjour j'ai pris un forfait néo2 avec l'iphone, et j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir 18€ de HF en une seule journée....

alors que suis censé avoir l'internet en illimité !

Le service client ne peut pas me renseigner avant la fin du moispour savoir exactement s'est du a quoi ! Eux pensent que c'est des "actes" payant que j'aurai passé !

Mais les applications ne sont pas payantes normalement ? enfin quand on les achete oui, mais quand on les utilisent ! les seuls trucs que j ai fait c'est facebook, le monde, la méteo...

Bref rien d'exceptionnel !

 

[naas]

C'est sûrement les problèmes de mise en route des forfaits.

 

[rhyzoo]

avertissement de bienvenue pour iphone...


 

[naas]

Disons plutôt que la mise en route des forfaits présente quelques ratés.

 

[PO_]

Plusieurs choses à savoir :

- Lorsque j'ai souscrit (à la Réunion) mon forfait de 42€ pour l'iPhone, ma première facture a été de 57 €, car j'ai eu une partie du mois en cours à payer, en sus du mois qui venait.

- La seconde facture a été de 44€, car j'avais téléphoné à un numéro hors forfait (un 08 machin ...), qui ne sont pas intégré dans le forfait, sauf les forfaits pro.

à voir donc à qui tu as bien pu téléphoner lors de cette journée ...