Bonjour Titigrou ! Aurais-tu encore le courrier s'il te plait ? J'en aurais besoin
Hello la communauté !
Il y a plus d'un an, en plein confinement, mon MacBook Pro (mi 2015, acheté en 2017) s'est mis, à mon grand regret, à gonfler un peu au niveau de la batterie. Je n'ai pas pu l'échanger, le numéro de série n'étant pas inclus dans une campagne de retour Apple.
Bon, jusque là, ça fait chier, mais ça va.
Quelques temps après, je me suis mis à avoir une rayure sur l'écran, due au clavier qui frotte sur l'écran, maintenant que le socle n'est plus très droit, mais très très légèrement ondulé (batterie ?). Je me suis rendu compte qu'il s'agissait d'une rayure en voulant la nettoyer : j'ai, comme un con, étalé la rayure.
Depuis (un an), je ne touche quasiment plus à écran, je ne ferme plus l'ordinateur (sauf quand je dois le déplacer dans mon sac... soit une fois par semaine), et je vous laisse admirer le résultat : l'écran est rayé partout, on peut voir la touche espace sur l'écran. Plus la luminosité de l'écran est sombre, plus les rayures se voient. Et étant développeur, et donc habitué aux terminaux noirs et autre éditeurs de texte en fond noir, ça gêne vraiment.
Sur la photo, vous pouvez voir les rayures : ce ne sont pas des tâches ! Il n'y a pas de poussière, plus propre que ça, je ne peux pas, huhu. Si je frotte légèrement, ça s'étale, comme si une sorte de revêtement partait.
Vous savez si ça peut se changer, l'écran, en boutique spécialisée ou autre ? Ca fait longtemps que ce Mac n'est plus sous garantie, et je n'ai vraiment pas l'utilité d'en changer, il fonctionne encore du feu du dieu (peut-être l'an prochain, avec le nouveau MacOS qui ne sera sûrement plus compatible).. Mais je suppose qu'il faudra aussi changer l'ensemble du socle / batterie, qui est un peu ondulé ?
Bref, des ReTex ? C'est déjà arrivé à quelqu'un d'entre vous ici ?
Merci !
Note de la modération (Locke) : on déménage dans un message plus approprié
Il y a plus d'un an, en plein confinement, mon MacBook Pro (mi 2015, acheté en 2017) s'est mis, à mon grand regret, à gonfler un peu au niveau de la batterie. Je n'ai pas pu l'échanger, le numéro de série n'étant pas inclus dans une campagne de retour Apple.
Bon, jusque là, ça fait chier, mais ça va.
Quelques temps après, je me suis mis à avoir une rayure sur l'écran, due au clavier qui frotte sur l'écran, maintenant que le socle n'est plus très droit, mais très très légèrement ondulé (batterie ?). Je me suis rendu compte qu'il s'agissait d'une rayure en voulant la nettoyer : j'ai, comme un con, étalé la rayure.
Depuis (un an), je ne touche quasiment plus à écran, je ne ferme plus l'ordinateur (sauf quand je dois le déplacer dans mon sac... soit une fois par semaine), et je vous laisse admirer le résultat : l'écran est rayé partout, on peut voir la touche espace sur l'écran. Plus la luminosité de l'écran est sombre, plus les rayures se voient. Et étant développeur, et donc habitué aux terminaux noirs et autre éditeurs de texte en fond noir, ça gêne vraiment.
Sur la photo, vous pouvez voir les rayures : ce ne sont pas des tâches ! Il n'y a pas de poussière, plus propre que ça, je ne peux pas, huhu. Si je frotte légèrement, ça s'étale, comme si une sorte de revêtement partait.
Vous savez si ça peut se changer, l'écran, en boutique spécialisée ou autre ? Ca fait longtemps que ce Mac n'est plus sous garantie, et je n'ai vraiment pas l'utilité d'en changer, il fonctionne encore du feu du dieu (peut-être l'an prochain, avec le nouveau MacOS qui ne sera sûrement plus compatible).. Mais je suppose qu'il faudra aussi changer l'ensemble du socle / batterie, qui est un peu ondulé ?
Bref, des ReTex ? C'est déjà arrivé à quelqu'un d'entre vous ici ?
Merci !
Note de la modération (Locke) : on déménage dans un message plus approprié
Fichiers joints
Dernière édition par un modérateur:
Bonjour,
Contacte Apple en t'aidant de toutes les informations précises données dans ce (long) fil.
Si le problème est bien un problème d'antireflet, pourquoi vouloir changer l'écran ?
Contacte Apple en t'aidant de toutes les informations précises données dans ce (long) fil.
Bonjour.
Merci pour le déplacement, et désolé pour le thread inutile. Je viens de le lire, et oui, c'est exactement ça, ça semble être l'anti-reflet. Je vais voir pour les contacter, même si j'ai acheté le Mac en mai 2017... J'ai pris RDV demain en centre agréé pour constater le problème. On verra bien. Merci encore !
Merci pour le déplacement, et désolé pour le thread inutile. Je viens de le lire, et oui, c'est exactement ça, ça semble être l'anti-reflet. Je vais voir pour les contacter, même si j'ai acheté le Mac en mai 2017... J'ai pris RDV demain en centre agréé pour constater le problème. On verra bien. Merci encore !
Dernière édition:
Dès lors qu'il y a un vice caché, la date d'achat est peu importante.
Il faut vraiment que tu lises soigneusement tout le fil.
Absolument. Mais je trouve que les gens d'Apple Irlande sont vraiment réactifs et nous tiennent informés de l'avancement de nos dossiers de façon très régulière.
Bonjour à tous,
J'ai récemment fait réparer mon MacBook Pro en Apple Store en raison d'une batterie gonflée (comme beaucoup d'entre vous).
Avant ça, je n'avais pas le problème du revêtement de l'écran qui se détériore. Au courant de ce soucis, j'en avais toujours pris le plus grand soin, et je glissais une feuille entre le clavier et l'écran à chaque fois que je fermais l'ordinateur.
Suite à cette réparation, j'ai récupéré mon ordinateur et, de retour chez moi, j'ai constaté ce que j'ai d'abord cru être de la saleté. En réalité, le revêtement commence à se détériorer d'un peu partout (et je suis surpris de voir à quel point ça se détériore vite !)
J'ai appelé Apple Care. Ils m'ont indiqué que ce problème n'est plus pris en charge car mon ordinateur a plus de 4 ans. Le soucis, que j'ai tenté de leur faire comprendre au téléphone, c'est que ce problème est apparu depuis la réparation. Mais cela n'a rien changé, la personne m'a indiqué que cela ne serait pas pris en charge, et qu'elle ne pouvait pas m'indiquer un montant de réparation sans que je retourne en Apple Store (40 min de chez moi, et je n'ai pas bcp de temps à consacrer aux allers-retours).
Que me conseillez-vous de faire ? Merci par avance !
J'ai récemment fait réparer mon MacBook Pro en Apple Store en raison d'une batterie gonflée (comme beaucoup d'entre vous).
Avant ça, je n'avais pas le problème du revêtement de l'écran qui se détériore. Au courant de ce soucis, j'en avais toujours pris le plus grand soin, et je glissais une feuille entre le clavier et l'écran à chaque fois que je fermais l'ordinateur.
Suite à cette réparation, j'ai récupéré mon ordinateur et, de retour chez moi, j'ai constaté ce que j'ai d'abord cru être de la saleté. En réalité, le revêtement commence à se détériorer d'un peu partout (et je suis surpris de voir à quel point ça se détériore vite !)
J'ai appelé Apple Care. Ils m'ont indiqué que ce problème n'est plus pris en charge car mon ordinateur a plus de 4 ans. Le soucis, que j'ai tenté de leur faire comprendre au téléphone, c'est que ce problème est apparu depuis la réparation. Mais cela n'a rien changé, la personne m'a indiqué que cela ne serait pas pris en charge, et qu'elle ne pouvait pas m'indiquer un montant de réparation sans que je retourne en Apple Store (40 min de chez moi, et je n'ai pas bcp de temps à consacrer aux allers-retours).
Que me conseillez-vous de faire ? Merci par avance !
Lire tout le fil et, si t amandine est éligible, rappeler Apple et parler de vice caché.
Bonjour,2021-07-06 Hello, Deuxieme appel d'apple France(Cork) qui m'a laissé un message : la validation du remboursement a à été acceptée : SUPER!. Je recevrai un appel téléphonique du transporteur pour venir récupérer mon ordinateur. On sent la fin de cette histoire
Puis-je te demander si ton macbook a été remboursé au prix d'achat ou à un prix d'occasion actuel ?
Merci beaucoup !
Bonjour,2021-07-06 Hello, Deuxieme appel d'apple France(Cork) qui m'a laissé un message : la validation du remboursement a à été acceptée : SUPER!. Je recevrai un appel téléphonique du transporteur pour venir récupérer mon ordinateur. On sent la fin de cette histoire
Puis-je te demander si ton macbook a été remboursé au prix d'achat ou à un prix d'occasion actuel ?
Merci beaucoup !
Sauf erreur de ma part ils remboursent le prix officiel Apple.
Après peut-être que c’est le prix payé sur la facture (des revendeurs font parfois des remises..)
bonjour a tous , j'ai le même soucis avec l'écran de mon MacBook pro du coup je lance
la procédure , l'un d'entre vous ,qui aurait eu de bon retour d'Apple Irlande, pourrait m'envoyer sa lettre type pour vice caché ;
merci d'avance
la procédure , l'un d'entre vous ,qui aurait eu de bon retour d'Apple Irlande, pourrait m'envoyer sa lettre type pour vice caché ;
merci d'avance
Il y a dans ce fil des modèles de lettres.
A vous de l'adapter spécifiquement pour le problème d'anti reflets.
A vous de l'adapter spécifiquement pour le problème d'anti reflets.
Tiens nous au courant de l'avancée de ton dossiermerci sly54 , j'ai trouvé
Bonjour à tous, le dossier est parti en AR chez Apple pour l'écran Rétina du MacBook Pro 13 devenu complément détérioré. Le seul problème est que je suis parti avec une lettre de cession de mon matériel professionnel suite à la fermeture de mon activité suite au licenciement économique...suffisant ? pour remplacer la facture ou la vente en occasion ?
Vu que ton courrier est parti chez Apple Irlande, tu verras ce qu'Apple va te dire. Et tu nous raconteras ?
