conditions de réparation

rimbk

Membre junior
1 Juin 2007
19
0
Salut, je me trouves confrontée à une situation un peu étrange:mouais: .
Voilà j'ai envoyé mon macbook en réparation chez un centre agéé Apple, le graveur étant HS. Le centre m'a envoyé un devis de 400 euros pour remplacer le superdrive ( les frais de main d'oeuvre étant de 90 euros inclus). J'ai voulu alors leur apporter moi-même un graveur pour qu'ils me l'installent. Jusqu'ici tout va bien. Seulment voilà qu'il m'envoient un mail m'informant qu'il refusent ma proposition en soutenons que

"Nous vous confirmons qu'il ne nous ai pas possible de remplacer le
lecteur que vous souhaitez nous apporter compte tenu de la
responsabilité du professionnel qui fait le remontage.":mad:


Est ce que vous pensez qu'ils ont le droit de refuser ma demande ? Ce qu'il faut savoir c que si je refuse le devis je devrai quand même payer les 90 euros

J'attends vos avis merci
 

whereismymind

Membre d’élite
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8 Juillet 2006
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La question est:
Pourquoi dois tu payer 400€ ? Dit moi que tu n'est plus sous garantie ....
 

macinside

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Est ce que vous pensez qu'ils ont le droit de refuser ma demande ? Ce qu'il faut savoir c que si je refuse le devis je devrai quand même payer les 90 euros

J'attends vos avis merci
oui, ils ont le droit de refuser de monter un lecteur qui ne vient pas de chez eux :zen:
 

rimbk

Membre junior
1 Juin 2007
19
0
L'ordinateur est encore sous garantie, mais comme c'est moi qui ai versé le café dessus:rose: , c'est pas pris en charge.

Merci macinside pour la réponse, ça me paraissait bizarre qu'il refuse ma demande, mais bon je vais dans ce cas opter pour le graveur externe!!!:)
 

Dramis

Membre d’élite
Club MacG
20 Mars 2005
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Le démontage du macbook n'est pas très compliquer, tu peux le changer toi même ton lecteur dvd.

Sinon, propose leur de signé une décharge ou demande au technicien si tu peux pas passer chez lui genre samedi soir avec un peu de fric, ton macbook et un lecteur dvd tout neuf :)
 

rimbk

Membre junior
1 Juin 2007
19
0
Est-ce qu'il y a des sites indiquant la marche à suivre pour changer les composants d'un macbook?
Je vais essayer de suivre ton conseil Dramis. Il faut un début pour tout dans la vie :up:
 

noz

Membre émérite
3 Août 2003
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Sunnydale, in Sunnyland
Et bien se faire un petit schéma précis afin de pointer quelles vis on enlève, et où ... Et pas de vent, et pas d'enfants dans les parages...
 

rimbk

Membre junior
1 Juin 2007
19
0
Eh bien l'explication fournie sur le site que vous m'avez indiqué semble simplifier la tâche. ça me paraît être presque un jeu d'enfants.:)
Je vais tenter l'expérience, dès que j'aurai reçu mon ordinateur de chez le réparateur.
Je vous tiens au courant des suites de ''' l'opération à coque ouverte ''':up:

Merci à tous:zen:
 

divoli

Vénérable sage
Club MacG
13 Août 2005
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1 420
Là je crains que tu mettes un terme définitif à la garantie...
 

noz

Membre émérite
3 Août 2003
693
8
Sunnydale, in Sunnyland
Ca c'est sûr... A moins qu'il ne soit suffisamment soigneux pour faire ça tellement bien que ça ne se voit pas du tout. C'est possible... :zen: