samoussa a dit:
Ben ouais mais tu sais trés bien que sur ce topic, y'a que ceux qui ont des problemes ou presqus qui vont répondre...
Des problemes avec votre macbook ?
- Créateur du sujet samoussa
- Date de début
Ben ouais mais tu sais trés bien que sur ce topic, y'a que ceux qui ont des problemes ou presqus qui vont répondre...
sandrine91 a dit:
est ce que ta batterie était en charge! c'est peut être lié! c'est des trucs qui arrivent souvent avec tout matériel électronique avec une batterie! quand ça charge ça chauffe!!!!
et comme ça charge même quand l'ordi est éteint!!!!
tiens nous au courant si tu as une solution !!!
terkou a dit:
a chaque fois que j'ai eu ce soucis....la bête était branchée au secteur (et donc en train de se recharger). les fois d'avant je n'ai pas remarqué que l'ordinateur était chaud, à part hier. aujourd'hui je recois la nouvelle batterie, alors je vais déjà l'installer et la laisser en charge 24 h et procéder ensuite à l'étalonnage de la batterie (ce que je n'ai pas fait immédiatement avec l'autre??? je ne sais pas si cela peut avoir une incidence....)
enfin , j'espère que le problème va se résoudre avec cela.
sinon J'ADORE MON MACBOOK :love:
bon, nouveau problème avec mon macbook, les touches "espace" et "effacer" ne répondent plus! Ca arrive de manière irrégulière et imprévisible. J'ai téléphoné à l'apple care, je suis tombée sur une personne qui m'a fait effectuer des manoeuvres au démarrage (alt+pomme+p+r)... puis une heure après, je ralume mon ordi, les mêmes touches ne répondaient plus! je retelephone a l'apple care ou je tombe sur une personne qui parle un francais approximatif, veut me faire creer un 2e compte sur mon ordi en disant que ca reglera peut etre le probleme (:hein: )... elle me tient je sais pas combien de temps en ligne sur un fond musical ringard! Quand je dis que je veux telephoner au SAV pour un remboursement ou echange, elle me dit que ce n est pas possible tant qu on a pas tout essayé, et me dit que si rien ne marche, seul une réparation du clavier sera possible! enfin je ne comprend plus rien! ca ne fait que une semaine que j ai mon mac, et j ai déja des problemes! normalement je peux encore le reexpedier durant un delai de 14 jours et la elle a l air de dire le contraire!
je cherche le numéro du SAV belgique mais je ne trouve pas... en plus est-ce un numéro payant? le numero que j ai fait pour apple care est un 070... Si un belge pouvait m'eclairer...
honnetement, je suis très décue... déjà le probleme du décollement (bon ca passe encore), j'entend ensuite parler de problemes de décoloration, de remanence, etc
Maintenant mon clavier qui déconne! Je crois que je vais demander un remboursement, et bien vite retourner sur mon pc, qui meme s'il n'est pas toujours au top, ne m'a pas laché apres 7jours seulement!!
je cherche le numéro du SAV belgique mais je ne trouve pas... en plus est-ce un numéro payant? le numero que j ai fait pour apple care est un 070... Si un belge pouvait m'eclairer...
honnetement, je suis très décue... déjà le probleme du décollement (bon ca passe encore), j'entend ensuite parler de problemes de décoloration, de remanence, etc
Maintenant mon clavier qui déconne! Je crois que je vais demander un remboursement, et bien vite retourner sur mon pc, qui meme s'il n'est pas toujours au top, ne m'a pas laché apres 7jours seulement!!
emy648 a dit:bon, nouveau problème avec mon macbook, les touches "espace" et "effacer" ne répondent plus! Ca arrive de manière irrégulière et imprévisible. J'ai téléphoné à l'apple care, je suis tombée sur une personne qui m'a fait effectuer des manoeuvres au démarrage (alt+pomme+p+r)... puis une heure après, je ralume mon ordi, les mêmes touches ne répondaient plus! je retelephone a l'apple care ou je tombe sur une personne qui parle un francais approximatif, veut me faire creer un 2e compte sur mon ordi en disant que ca reglera peut etre le probleme (:hein: )... elle me tient je sais pas combien de temps en ligne sur un fond musical ringard! Quand je dis que je veux telephoner au SAV pour un remboursement ou echange, elle me dit que ce n est pas possible tant qu on a pas tout essayé, et me dit que si rien ne marche, seul une réparation du clavier sera possible! enfin je ne comprend plus rien! ca ne fait que une semaine que j ai mon mac, et j ai déja des problemes! normalement je peux encore le reexpedier durant un delai de 14 jours et la elle a l air de dire le contraire!
je cherche le numéro du SAV belgique mais je ne trouve pas... en plus est-ce un numéro payant? le numero que j ai fait pour apple care est un 070... Si un belge pouvait m'eclairer...
honnetement, je suis très décue... déjà le probleme du décollement (bon ca passe encore), j'entend ensuite parler de problemes de décoloration, de remanence, etc
Maintenant mon clavier qui déconne! Je crois que je vais demander un remboursement, et bien vite retourner sur mon pc, qui meme s'il n'est pas toujours au top, ne m'a pas laché apres 7jours seulement!!
personne sait m'eclairer? me dire si mon probleme est grave? comment contacter le SAV?
emy648 a dit:
Appelles, tu verras bien ce qu'ils te disent, de toutes façons, d'aprés ce que je comprends, tu es sous garantie donc tu n'as pas à payer ces 49 roros.
Salut emy648,
Sur le site d'Apple, tu as ces numéros-là qui sont donnés :
Belgium :
(Flemish) (32) 070 700 772
(French) (32) 070 700 773
Sinon, consulte toujours la page du support Belgique d'Apple.
pour ce qui est des tarfis d'appels, voici ce qu'en dit le site d'Apple Belgique :
je te souhaite que tes problèmes s'arrangent vite
Sur le site d'Apple, tu as ces numéros-là qui sont donnés :
Belgium :
(Flemish) (32) 070 700 772
(French) (32) 070 700 773
Sinon, consulte toujours la page du support Belgique d'Apple.
pour ce qui est des tarfis d'appels, voici ce qu'en dit le site d'Apple Belgique :
je te souhaite que tes problèmes s'arrangent vite
Bon je viens de téléphoner pour la 3e fois à l'apple care...
La personne que j'ai eu m'a d'abord fait retirer ma batterie puis la remettre (d'ailleurs en faisant cela, j'ai fait une belle griffe sur la coque!)... puis m'a dit que le mieux serait que je réinstalle complètement mac os x... ce que j'ai fait. Il m'a dit que si le problème de touches se reproduisait, je devais leur retelephoner, et que il vallait mieux que ce soit avant samedi sinon mon délai des 14jours allait expirer, et que donc seul une réparation serait possible apres cela...
Je me sens complètement paumée... ce probleme de touches n'a selon moi rien a voir avec le systeme, mais releve plus d'un défaut technique non? qu'en pensez vous?
ce qui me fait peur c'est que les touches déconnent de maniere totalement aléatoire, je risque donc de ne plus avoir de problème d'ici samedi, puis que ca recommence dimanche!
Autre chose qui me fait encore plus peur, c'est que si je demande l'échange, je risque de me retrouver avec une machine avec encore plus de problèmes que celle que j'ai actuellement!!! (décolloration, décollements, remanence, problemes de batteries etc)
Jusqu'a present, je n'ai encore entendu personne sur ce forum n'avoir absolument AUCUN problème sur son macbook (je parle des possesseurs de plus d'un jour, tout est toujours beau le 1e jour)!
Pensez vous donc que le macbook est vraiment au point? C'est pour moi un investissement assez important entant qu'étudiante, donc j'hésite honnetement a demander le remboursement plutot que l'échange...
Comment pourrais-je être sûre que j'aurai une machine fiable en en demandant une nouvelle...
Je ne sais plus quoi faire...
J'attend vos conseils, je n'ai pas beaucoup de temps (jusque samedi)...
(ca fait un peu condamnée a mort ... non mais sans rire ca me perturbe vraiment! et avec les exams j'ai vraiment pas le temps de me prendre la tete avec ce genre de problemes... )
La personne que j'ai eu m'a d'abord fait retirer ma batterie puis la remettre (d'ailleurs en faisant cela, j'ai fait une belle griffe sur la coque!)... puis m'a dit que le mieux serait que je réinstalle complètement mac os x... ce que j'ai fait. Il m'a dit que si le problème de touches se reproduisait, je devais leur retelephoner, et que il vallait mieux que ce soit avant samedi sinon mon délai des 14jours allait expirer, et que donc seul une réparation serait possible apres cela...
Je me sens complètement paumée... ce probleme de touches n'a selon moi rien a voir avec le systeme, mais releve plus d'un défaut technique non? qu'en pensez vous?
ce qui me fait peur c'est que les touches déconnent de maniere totalement aléatoire, je risque donc de ne plus avoir de problème d'ici samedi, puis que ca recommence dimanche!
Autre chose qui me fait encore plus peur, c'est que si je demande l'échange, je risque de me retrouver avec une machine avec encore plus de problèmes que celle que j'ai actuellement!!! (décolloration, décollements, remanence, problemes de batteries etc)
Jusqu'a present, je n'ai encore entendu personne sur ce forum n'avoir absolument AUCUN problème sur son macbook (je parle des possesseurs de plus d'un jour, tout est toujours beau le 1e jour)!
Pensez vous donc que le macbook est vraiment au point? C'est pour moi un investissement assez important entant qu'étudiante, donc j'hésite honnetement a demander le remboursement plutot que l'échange...
Comment pourrais-je être sûre que j'aurai une machine fiable en en demandant une nouvelle...
Je ne sais plus quoi faire...
J'attend vos conseils, je n'ai pas beaucoup de temps (jusque samedi)...
(ca fait un peu condamnée a mort
... non mais sans rire ca me perturbe vraiment! et avec les exams j'ai vraiment pas le temps de me prendre la tete avec ce genre de problemes... )
Bin si, nous, deux semaines demain et état impeccable, utilisation sans problème.emy648 a dit:
Donc ça fait trois personnes en tout, vu qu'ils ont été commandés, reçus, déballés
et utilisés en même temps
Hier j'ai remplacé la mémoire et c'est encore mieux. Je suis désolé pour vous et presque
honteux que tout se passe si bien pour nous.
Marvin_R a dit:
non... mais on n'a pas non plus l'avis des milliers d'autres possesseurs de macbooks...et jusqu'à présent les possesseurs de ce forum sont quand même mitigé sur leur "nouveau jou-jou"...
ca me rendrait quand meme bien triste de devoir retourner sur mon toshiba avec windows...
et le fait de pouvoir échanger mon macbook contre un neuf ne me rassure pas du tout non plus, vu le nombre de problemes que rencontrent les possesseurs de macbooks!!! en fait je crois que j'aimerais autant que mon probleme soit réparable... parce que a part ce probleme de touches (qui depuis ma réinstall de os X ne s'est PAS ENCORE manifesté...), je l'aime bien mon macbook...
emy648 a dit:non... mais on n'a pas non plus l'avis des milliers d'autres possesseurs de macbooks...et jusqu'à présent les possesseurs de ce forum sont quand même mitigé sur leur "nouveau jou-jou"...
ca me rendrait quand meme bien triste de devoir retourner sur mon toshiba avec windows...
et le fait de pouvoir échanger mon macbook contre un neuf ne me rassure pas du tout non plus, vu le nombre de problemes que rencontrent les possesseurs de macbooks!!! en fait je crois que j'aimerais autant que mon probleme soit réparable... parce que a part ce probleme de touches (qui depuis ma réinstall de os X ne s'est PAS ENCORE manifesté...), je l'aime bien mon macbook...
Pour ce sondage, les stats sont biaisées. Tout simplement car un forum est un lieu privilégié pour exposer ses problèmes et chercher une réponse.
Tu fais comme tous le monde, quand tu as un problème, tu cours sur internet chercher une réponse, et tu vas où ? Sur les forums. On y retrouve donc une bonne partie des mécontents.
Pour avoir des résultats plus justes, il faudrait s'adresser au SAV d'un revendeur Apple, et vérifier le taux de pannes.
Avoir peur de recevoir un MB avec une panne car une 20aine de personnes se plaignent, c'est aimer se faire peur.
