Echange d'iPhone XS

[HarveySpecter]

Bonjour tout le monde,

Voila je voudrai un petit renseignement auprès des habitués de la marque, j'ai reçus mon iPhone XS hier mais lors de son déballage j'ai constaté une belle marque sur la tranche du bas a cote du port Lightning j'ai décidé de tenter de l'enlever en frottant avec un microfibre, mais cela n'a a eu aucun effet.

J'ai donc décidé de téléphoner au SAV Apple ou je suis tomber sur quelqu'un de très gentille j'ai fais part de mon problème et ma proposé soit un remboursement ou un échange, j'ai opté pour le changement.

ma question est la suivante aurai je un téléphone neuf comme si j'avais effectué une nouvelle commande ou bien aurai je un appareil reconditionné ?


Merci d'avance de vos réponses futures.

Excellente journée a vous tous.

 

[Gwen]

Vu que l'appareil est récent. il est techniquement impossible que tu reçoives un appareil reconditionné.

 

[HarveySpecter]

Bonjour Gwen,

Merci beaucoup pour votre réponse et gentillesse.

Bien cordialement

 

[bidikman]

Bonjour tout le monde,

Voila je voudrai un petit renseignement auprès des habitués de la marque, j'ai reçus mon iPhone XS hier mais lors de son déballage j'ai constaté une belle marque sur la tranche du bas a cote du port Lightning j'ai décidé de tenter de l'enlever en frottant avec un microfibre, mais cela n'a a eu aucun effet.

J'ai donc décidé de téléphoner au SAV Apple ou je suis tomber sur quelqu'un de très gentille j'ai fais part de mon problème et ma proposé soit un remboursement ou un échange, j'ai opté pour le changement.

ma question est la suivante aurai je un téléphone neuf comme si j'avais effectué une nouvelle commande ou bien aurai je un appareil reconditionné ?


Merci d'avance de vos réponses futures.

Excellente journée a vous tous.

Bonjour avez-vous envoyé votre téléphone car je crois que jais la même chose sur mon xs max, avez-vous une photo de la rayure ?
Voici celle que jais....
Du coup jésuite à le renvoyé 3 semaines avant que les stock Apple revienne s'est chaud.

 

[HarveySpecter]

Bonjour,

Je n'ai pas pris de photo de la rayure, après l'entretien téléphonique avec l'assistance Apple j'ai convenu l'échange du produit, donc je les retourner ce matin dans un point UPS.

Concernant vos photos je penserais plus a un choque qu'une rayure non ?


Cordialement

 

[bidikman]

Bonjour,

Je n'ai pas pris de photo de la rayure, après l'entretien téléphonique avec l'assistance Apple j'ai convenu l'échange du produit, donc je les retourner ce matin dans un point UPS.

Concernant vos photos je penserais plus a un choque qu'une rayure non ?


Cordialement

Bonjour, non pas de choc, dès l'ouverture de la boite je luis ai mis une protection silicone et un verre trempé, à l’œil nu on ne voie pratiquement pas peux être pour ca que je ne l’ai pas vue au départ.

Enfin pas souci je le renvois jai effectué une demande de retour via UPS.

 

[HarveySpecter]

Bonjour, non pas de choc, dès l'ouverture de la boite je luis ai mis une protection silicone et un verre trempé, à l’œil nu on ne voie pratiquement pas peux être pour ca que je ne l’ai pas vue au départ.

Enfin pas souci je le renvois jai effectué une demande de retour via UPS.

Bonjour,

Vous avez bien fait. j'espère que le prochaine sera le bon pour vous.

Bonne journée

 

[bidikman]

Bonjour,

Vous avez bien fait. j'espère que le prochaine sera le bon pour vous.

Bonne journée

Merci à vous et bonne chance aussi

 

[mazenn]

J'ai donc décidé de téléphoner au SAV Apple ou je suis tomber sur quelqu'un de très gentille j'ai fais part de mon problème et ma proposé soit un remboursement ou un échange, j'ai opté pour le changement.

 

[daffyb]

à l’œil nu on ne voiet pratiquement pas

il est donc ou le problème ???

 

[HarveySpecter]

Bonjour,

iPhone reçu apres avoir demander un échange, problème d'écran bien jaune malgré le True Tone désactivé. Suis je en droit de demander un remboursement et non plus un échange, car je sature un peu de tout c'est petit problème.

Merci d'avance de vos réponses.

Cordialement

 

[Starrk]

Bonjour,

iPhone reçu apres avoir demander un échange, problème d'écran bien jaune malgré le True Tone désactivé. Suis je en droit de demander un remboursement et non plus un échange, car je sature un peu de tout c'est petit problème.

Merci d'avance de vos réponses.

Cordialement

Salut,
Oui bien sur que tu peux demander un remboursement, du moment que l'iPhone échangé en premier tu l'as acheté en Apple store.
Et sur le modèle d’échange tu as de nouveau 14 jours pour te faire remboursé.

 

[HarveySpecter]

Salut,
Oui bien sur que tu peux demander un remboursement, du moment que l'iPhone échangé en premier tu l'as acheté en Apple store.
Et sur le modèle d’échange tu as de nouveau 14 jours pour te faire remboursé.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.

A y est demande de reboursement demandé.

 

[bidikman]

il est donc ou le problème ???

Bas écoute le problem il est sur la photo et entouré en rouge ...

 

[Membre supprimé 1099458]

Je déplace rien a faire sur ce topic
Merci

 

[daffyb]

Bas écoute le problem il est sur la photo et entouré en rouge ...

'chui daltonien alors le rond rouge, je ne l'avais pas vu, et donc…

à l’œil nu on ne voiet pratiquement pas

:siffle:

 

[bidikman]

'chui daltonien alors le rond rouge, je ne l'avais pas vu, et donc…

:siffle:

et donc?