Echange d'iPhone XS

HarveySpecter

Membre junior
8 Octobre 2017
46
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36
Bonjour tout le monde,

Voila je voudrai un petit renseignement auprès des habitués de la marque, j'ai reçus mon iPhone XS hier mais lors de son déballage j'ai constaté une belle marque sur la tranche du bas a cote du port Lightning j'ai décidé de tenter de l'enlever en frottant avec un microfibre, mais cela n'a a eu aucun effet.

J'ai donc décidé de téléphoner au SAV Apple ou je suis tomber sur quelqu'un de très gentille j'ai fais part de mon problème et ma proposé soit un remboursement ou un échange, j'ai opté pour le changement.

ma question est la suivante aurai je un téléphone neuf comme si j'avais effectué une nouvelle commande ou bien aurai je un appareil reconditionné ?


Merci d'avance de vos réponses futures.

Excellente journée a vous tous.
 

bidikman

Membre junior
14 Février 2011
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Bonjour tout le monde,

Voila je voudrai un petit renseignement auprès des habitués de la marque, j'ai reçus mon iPhone XS hier mais lors de son déballage j'ai constaté une belle marque sur la tranche du bas a cote du port Lightning j'ai décidé de tenter de l'enlever en frottant avec un microfibre, mais cela n'a a eu aucun effet.

J'ai donc décidé de téléphoner au SAV Apple ou je suis tomber sur quelqu'un de très gentille j'ai fais part de mon problème et ma proposé soit un remboursement ou un échange, j'ai opté pour le changement.

ma question est la suivante aurai je un téléphone neuf comme si j'avais effectué une nouvelle commande ou bien aurai je un appareil reconditionné ?


Merci d'avance de vos réponses futures.

Excellente journée a vous tous.
Bonjour avez-vous envoyé votre téléphone car je crois que jais la même chose sur mon xs max, avez-vous une photo de la rayure ?
Voici celle que jais....
Du coup jésuite à le renvoyé 3 semaines avant que les stock Apple revienne s'est chaud.

20180923_165704.jpg 20180923_170337.jpg 20180923_170512.jpg 20180923_170612.jpg 20180923_170624.jpg 20180923_170633.jpg
 
Dernière édition par un modérateur:

HarveySpecter

Membre junior
8 Octobre 2017
46
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Bonjour,

Je n'ai pas pris de photo de la rayure, après l'entretien téléphonique avec l'assistance Apple j'ai convenu l'échange du produit, donc je les retourner ce matin dans un point UPS.

Concernant vos photos je penserais plus a un choque qu'une rayure non ?


Cordialement
 

bidikman

Membre junior
14 Février 2011
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Bonjour,

Je n'ai pas pris de photo de la rayure, après l'entretien téléphonique avec l'assistance Apple j'ai convenu l'échange du produit, donc je les retourner ce matin dans un point UPS.

Concernant vos photos je penserais plus a un choque qu'une rayure non ?


Cordialement
Bonjour, non pas de choc, dès l'ouverture de la boite je luis ai mis une protection silicone et un verre trempé, à l’œil nu on ne voie pratiquement pas peux être pour ca que je ne l’ai pas vue au départ.

Enfin pas souci je le renvois jai effectué une demande de retour via UPS.
 

HarveySpecter

Membre junior
8 Octobre 2017
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Bonjour, non pas de choc, dès l'ouverture de la boite je luis ai mis une protection silicone et un verre trempé, à l’œil nu on ne voie pratiquement pas peux être pour ca que je ne l’ai pas vue au départ.

Enfin pas souci je le renvois jai effectué une demande de retour via UPS.
Bonjour,

Vous avez bien fait. j'espère que le prochaine sera le bon pour vous.

Bonne journée
 

mazenn

Nouveau membre
25 Septembre 2018
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J'ai donc décidé de téléphoner au SAV Apple ou je suis tomber sur quelqu'un de très gentille j'ai fais part de mon problème et ma proposé soit un remboursement ou un échange, j'ai opté pour le changement.
 

HarveySpecter

Membre junior
8 Octobre 2017
46
5
36
Bonjour,

iPhone reçu apres avoir demander un échange, problème d'écran bien jaune malgré le True Tone désactivé. Suis je en droit de demander un remboursement et non plus un échange, car je sature un peu de tout c'est petit problème.

Merci d'avance de vos réponses.

Cordialement
 

Starrk

Membre junior
29 Avril 2011
94
28
Bonjour,

iPhone reçu apres avoir demander un échange, problème d'écran bien jaune malgré le True Tone désactivé. Suis je en droit de demander un remboursement et non plus un échange, car je sature un peu de tout c'est petit problème.

Merci d'avance de vos réponses.

Cordialement
Salut,
Oui bien sur que tu peux demander un remboursement, du moment que l'iPhone échangé en premier tu l'as acheté en Apple store.
Et sur le modèle d’échange tu as de nouveau 14 jours pour te faire remboursé.
 

HarveySpecter

Membre junior
8 Octobre 2017
46
5
36
Salut,
Oui bien sur que tu peux demander un remboursement, du moment que l'iPhone échangé en premier tu l'as acheté en Apple store.
Et sur le modèle d’échange tu as de nouveau 14 jours pour te faire remboursé.
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.

A y est demande de reboursement demandé.
 

Jura39

Dans le Haut Jura
Modérateur
Club MacG
1 Décembre 2013
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Je déplace rien a faire sur ce topic
Merci