10.12 Sierra Écran blanc sur certain bureau

yopaille

Membre actif
3 Septembre 2012
106
5
Bonjour tout le monde ! :)

VOila mon père a un soucis avec son mac depuis qu'il a mit une sauvegarde sur son ancien MAc c'est a dire que quand il a remit sa sauvegarde de temps en temps sur certain bureau il a un ecran blanc qui arrive du coup le bureau est inutilisable et il doit redémarrer pour que ça disparait mais l'écran blanc n'apparait pas tout le temps.
J'ai essayé Onyx pour voir si ça pouvait réglé mais non.
J'ai testé Retour Chariot en utilisant un tuto ici http://www.commentcamarche.net/forum/affich-13499293-bloquage-de-mon-mac-sur-l-ecran-blanc rien non plus
et pour finir j'ai utilisé l'utilitaire de disque pour réparer les autorisation et rien non plus

Du coup je viens vers vous pour savoir si y a une solution



Merci d'avance pour votre aide ! :)
 

mat1696

Membre expert
Club MacG
15 Avril 2014
1 407
151
Le problème se produit-il aussi sur une autre session (si c'est qqch de ponctuel, tester quelques temps sur une autre session)
 

gmaa

Membre expert
Club MacG
8 Janvier 2005
5 842
170
Je tenterai un Reset PRAM/SMC (Alt+Cmd+P+R maintenus au démarrage jusqu'après avoir entendu au moins 3 "boings")
 

mat1696

Membre expert
Club MacG
15 Avril 2014
1 407
151
Pas d'autre réponse.... ?

Oups, je t'ai un peu oublié ^^
Alors essaye ce qu'a dit Gmaa.

Puis si ça ne fonctionne pas, tente une réinstallation (non destructrice) de macOS:

Éteindre le Mac.
Redémarrer en appuyant sur "cmd+r" du clavier
Cela va lancer le démarrage sur la partition "Recovery" (récupération) ou par Internet si cette partition est inexistante, dans ce cas, il faut patienter un certains temps pendant que le globe tourne
Ensuite tu arrives sur la fenêtre des Utilitaires macOS
Sélectionner "Réinstaller macOS"


Cette opération va réinstaller macOS par-dessus la version existante, pour corriger d'éventuels soucis dans le système.


Si cela ne fonctionne toujours pas, il faudra tenter une clean install.
 

yopaille

Membre actif
3 Septembre 2012
106
5
Bonjour tout le monde ! :)

Avant que je le fasse j'aimerais savoir si les différente ne pose pas de soucis sur les fichiers ? Il perdra rien? Car il part samedi en vacance et je voudrais pas que la bas il se passe quelque chose et il apprécierait pas du coup je pense le faire a son retour le 7!

En tout cas merci !
 
D

Deleted member 1099514

Invité
Salut @yopaille

Je te conseille dans un premier temps de faire un rapport Etrecheck et donner les résultats entre balises Code :
code-jpeg.113137
 

mat1696

Membre expert
Club MacG
15 Avril 2014
1 407
151
Bonjour tout le monde ! :)

Avant que je le fasse j'aimerais savoir si les différente ne pose pas de soucis sur les fichiers ? Il perdra rien? Car il part samedi en vacance et je voudrais pas que la bas il se passe quelque chose et il apprécierait pas du coup je pense le faire a son retour le 7!

En tout cas merci !

Salut.

Alors comme je l'ai dit, les opérations sont non destructrices (Sauf la clean install - en dernier recours, mais ça ne fait pas partie des manipulations que je t'ai données en détails, donc pas de panique), ton ami ne perdra aucune données et pourrait même y gagner en stabilité et performances !
 

yopaille

Membre actif
3 Septembre 2012
106
5
Bonjour a tous ! :)

Voici le rapport EtreCheck

Bloc de code:
EtreCheck version : 3.4.6 (460)
Rapport créé le 2017-12-20 19:07:10
Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com
Temps d’exécution : 3:53
La vitesse : Satisfaisante

Cliquez sur les liens [Rechercher] pour plus d’informations à partir des Communautés d’assistance Apple.
Cliquez sur les liens [Détails] pour plus d’informations sur cette ligne.
Cliquez sur le lien [Nettoyer] pour retirer les fichiers inutiles.

Problème : Pas de problème - seulement la vérification

Informations matérielles : ⓘ
    MacBook Air (13-inch, 2017)
    [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]
    MacBook Air - modèle : MacBookAir7,2
    1 1.8 GHz Intel Core i5 (i5-5350U) CPU: 2-core
    8 GB RAM Pas extensible
        BANK 0/DIMM0
            4 GB DDR3 1600 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            4 GB DDR3 1600 MHz ok
    Handoff/Airdrop2: disponible
    Réseau sans fil :  en0 : 802.11 a/b/g/n/ac
    Batterie : Santé = Satisfaisant - Nombre de cycles = 105

Informations vidéo : ⓘ
    Intel HD Graphics 6000 - VRAM : 1536 Mo
        Color LCD 1440 x 900

Informations des disques : ⓘ
    APPLE SSD SM0256G disk0: (251 Go) (SSD - TRIM: Oui)
    [Afficher le rapport SMART]
        EFI (disk0s1 - MS-DOS FAT32) <non monté>  [EFI] : 210 Mo
        (disk0s2) <non monté>  [Conteneur APFS]: 250.79 Go

Informations USB : ⓘ
     USB30Bus
        Apple Internal Memory Card Reader
            SD Card Reader disk2: (127.87 Go)
                Mémoire (disk2s1 - ExFAT) /Volumes/Mémoire  : 127.85 Go (111.62 Go libre)
        Apple Inc. BRCM20702 Hub
            Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller

Informations Thunderbolt : ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Disques virtuels : ⓘ
    Macintosh HD (disk1s1 - APFS) /  [Startup] : 250.79 Go (44.43 Go libre)
        Disque physique : disk0s2 250.79 Go (44.43 Go libre)
    (disk1s2) <non monté>  [Preboot]: 250.79 Go
        Disque physique : disk0s2 250.79 Go
    (disk1s3) <non monté>  [Recovery]: 250.79 Go
        Disque physique : disk0s2 250.79 Go
    (disk1s4) /private/var/vm  [VM]: 250.79 Go
        Disque physique : disk0s2 250.79 Go

Logiciels du système : ⓘ
    macOS High Sierra  10.13.1 (17B1003) - Temps écoulé depuis le démarrage : environ 6 heures

Gatekeeper : ⓘ
    Mac App Store et développeurs identifiés

Nettoyage : ⓘ
    ~/Library/LaunchAgents/com.skype.skype.shareagent.plist
        /Applications/Skype.app/Contents/Library/LaunchServices/com.skype.skype.shareagent.bundle/Contents/MacOS/com.skype.skype.shareagent
        Logiciel non trouvé !
    Un fichier orphelin trouvé. [Nettoyer]

Extensions du noyau : ⓘ
        /Library/Application Support/Avast/components/fileshield/signed
    [Engagé]    com.avast.FileShield (4.0.0 - SDK 10.12) [Rechercher]

        /Library/Application Support/Avast/components/proxy/signed
    [Engagé]    com.avast.PacketForwarder (2.1 - SDK 10.12) [Rechercher]

        /System/Library/Extensions
    [Désengagé]    com.Cycling74.driver.Soundflower (1.5.2) [Rechercher]
    [Désengagé]    com.olympus.CamBlockCommandsDeviceUP (3.0.0 - SDK 10.6) [Rechercher]
    [Désengagé]    com.palm.ClassicNotSeizeDriver (3.2.1) [Rechercher]
    [Désengagé]    net.telestream.driver.TelestreamAudio (1.1.0 - SDK 10.8) [Rechercher]

Agents de lancement systèmes : ⓘ
    [Désengagé]    9 tâches d’Apple
    [Engagé]    174 tâches d’Apple
    [En marche]    105 tâches d’Apple

Daemons de lancement systèmes : ⓘ
    [Désengagé]    34 tâches d’Apple
    [Engagé]    180 tâches d’Apple
    [En marche]    115 tâches d’Apple

Agents de lancement : ⓘ
    [En marche]    com.avast.osx.secureline.update-agent.plist (AVAST Software a.s. - installé 2017-10-24) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.osx.secureline.userinit.plist (Shell Script 2fc1004f - installé 2017-10-24) [Rechercher]
    [En marche]    com.avast.update-agent.plist (AVAST Software a.s. - installé 2017-12-13) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.userinit.plist (Shell Script bb25154c - installé 2017-12-13) [Rechercher]
    [Engagé]    com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2017-09-28) [Rechercher]
    [Engagé]    com.microsoft.update.agent.plist (Microsoft Corporation - installé 2017-12-18) [Rechercher]

Daemons de lancements : ⓘ
    [Échec]    com.adobe.fpsaud.plist (? 2afb3af7 bda8713f - installé 2016-06-14) [Rechercher]
    [Désengagé]    com.apple.installer.cleanupinstaller.plist (? 1963bf56 0 - installé 2017-11-18)
    [Engagé]    com.avast.init.plist (Shell Script fc55b6fa - installé 2017-12-13) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.osx.secureline.init.plist (Shell Script 1bda83b1 - installé 2017-10-24) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.osx.secureline.uninstall.plist (Shell Script ba7a0061 - installé 2017-10-24) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.osx.secureline.update.plist (Shell Script f50a649c - installé 2017-10-24) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.uninstall.plist (Shell Script 22f94791 - installé 2017-12-13) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.update.plist (Shell Script 5c6ac355 - installé 2017-12-13) [Rechercher]
    [Engagé]    com.barebones.authd.plist (? 7d7988a6 a676eca7 - installé 2013-11-09) [Rechercher]
    [Engagé]    com.google.keystone.daemon.plist (Google, Inc. - installé 2017-10-13) [Rechercher]
    [Engagé]    com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installé 2017-12-18) [Rechercher]

Agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ
    [Engagé]    com.adobe.ARM.[...].plist (? c8cc50de 6aeebe0a - installé 2016-07-24) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.home.userinit.plist (Shell Script fdfaaaf8 - installé 2017-12-13) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.osx.secureline.home.userinit.plist (Shell Script a41391d8 - installé 2017-10-24) [Rechercher]
    [Engagé]    com.citrixonline.GoToMeeting.G2MUpdate.plist (Citrix Online LLC - installé 2014-12-19) [Rechercher]
    [Engagé]    com.skype.skype.shareagent.plist (? 9e64636f 0 - installé 2017-12-11) [Rechercher] - /Applications/Skype.app/Contents/Library/LaunchServices/com.skype.skype.shareagent.bundle/Contents/MacOS/com.skype.skype.shareagent : Logiciel non trouvé

Éléments Ouverture : ⓘ
    6H4HRTU5E3.com.avast.osx.secureline.avastsecurelinehelper    SMLoginItem - Masqué (AVAST Software a.s. - installé 2017-10-20)
        (/Applications/AvastSecureLine.app/Contents/Library/LoginItems/6H4HRTU5E3.com.avast.osx.secureline.avastsecurelinehelper.app)

Modules internets : ⓘ
    o1dbrowserplugin: 5.41.3.0 (installé 2015-12-16) [Rechercher]
    Google Earth Web Plug-in: 6.0 (installé 2013-04-11) [Rechercher]
    OfficeLiveBrowserPlugin: 12.3.6 (installé 2013-03-30) [Rechercher]
    AdobePDFViewerNPAPI: 11.0.17 (installé 2016-07-24) [Rechercher]
    FlashPlayer-10.6: 22.0.0.192 (installé 2016-06-26) [Rechercher]
    Silverlight: 3.0.50106.0 (installé 2013-04-11) [Rechercher]
    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2017-10-25)
    Flash Player: 22.0.0.192 (installé 2016-06-26) Obsolète ! Mettre à jour
    googletalkbrowserplugin: 5.41.3.0 (installé 2015-12-11) [Rechercher]
    iPhotoPhotocast: 7.0 (installé 2008-10-29)
    AdobePDFViewer: 11.0.17 (installé 2016-07-24) [Rechercher]
    GarminGpsControl: 4.1.0.0 Release (installé 2013-10-09) [Rechercher]

Modules internets pour l’utilisateur : ⓘ
    CitrixOnlineWebDeploymentPlugin: 1.0.105 (installé 2013-04-26) [Rechercher]

Extensions de Safari : ⓘ
    [Désengagée]    Avast Online Security - AVAST Software - http://www.avast.com (installé 2017-02-09)
    [Activée]    Zotero Connector - Center for History and New Media - http://www.zotero.org/ (installé 2014-09-01)

Panneaux de préférences tiers : ⓘ
    Flash Player (installé 2016-06-14) [Rechercher]
    Paragon NTFS for Mac ® OS X (installé 2013-04-11) [Rechercher]

Time Machine : ⓘ
    Ignorer les fichiers du système : NON
    Sauvegardes mobiles : Activé
    Sauvegarde automatique : OUI
    Disques sauvegardés :
        Macintosh HD : Taille du disque : 250.79 Go Disque utilisé : 206.36 Go
    Destinations :
        My Passport [Local]
        Taille totale : 2.00 To
        Nombre total de sauvegardes : 14
        Sauvegarde la plus ancienne : 3/07/2016 17:55
        Dernière sauvegarde : 17/11/2017 13:43
        Taille du disque de sauvegarde : Excellent
            Taille de la sauvegarde 2.00 To > (Taille du disque 250.79 Go X 3)

        Sans titre 1 [Local]
        Taille totale : 159.70 Go
        Nombre total de sauvegardes : 0
        Sauvegarde la plus ancienne : -
        Dernière sauvegarde : -
        Taille du disque de sauvegarde : Trop petite
            Taille de la sauvegarde 159.70 Go > (Disque utilisé 206.36 Go X 3)

        Sans titre [Local]
        Taille totale : 999.46 Go
        Nombre total de sauvegardes : 10
        Sauvegarde la plus ancienne : 31/10/2016 19:08
        Dernière sauvegarde : 15/12/2017 18:56
        Taille du disque de sauvegarde : Excellent
            Taille de la sauvegarde 999.46 Go > (Taille du disque 250.79 Go X 3)

Utilisation du processeur par opération : ⓘ
        28%       WindowServer
         4%       kernel_task
         3%       Dock
         2%       plugin-container
         1%       com.apple.WebKit.WebContent

Utilisation de la RAM par opération : ⓘ
    806 Mo        kernel_task
    459 Mo        com.apple.WebKit.WebContent
    452 Mo        firefox
    376 Mo        Microsoft Word
    349 Mo        plugin-container

Utilisation du réseau par opération : ⓘ
    Entrée        Sortie        Nom de l’opération
    642 Ko        79 Ko         mDNSResponder
    225 Ko        145 Ko        com.avast.proxy
    49 Ko         13 Ko         netbiosd
    7 Ko          6 Ko          apsd
    0 o           128 o         SystemUIServer

Utilisation de l’énergie par opération : ⓘ
     31.68    WindowServer
      7.12    plugin-container
      3.04    Dock
      0.48    com.apple.WebKit.WebContent

Informations de la mémoire virtuelle : ⓘ
    2.77 Go       RAM disponible
    55 Mo         RAM libre
    5.23 Go       RAM utilisée
    2.72 Go       Fichiers en cache
    35 Mo         Fichier d’échange utilisé

Installations de logiciel (30 derniers jours) : ⓘ
    Microsoft AutoUpdate:  (installé 2017-12-13)
    Microsoft AutoUpdate:  (installé 2017-12-18)

    La liste des installations peut ne pas être complète.

Événements du diagnostic (3 dernier jours si pas grave): ⓘ
    2017-12-20 12:56:37    La cause du dernier arrêt : 3 - Arrêt complet non ordonné
 
D

Deleted member 1099514

Invité
Alors dans cette section :
Bloc de code:
Nettoyage : ⓘ
    ~/Library/LaunchAgents/com.skype.skype.shareagent.plist
        /Applications/Skype.app/Contents/Library/LaunchServices/com.skype.skype.shareagent.bundle/Contents/MacOS/com.skype.skype.shareagent
        Logiciel non trouvé !
    Un fichier orphelin trouvé. [Nettoyer]
Cliques sur "Nettoyer"

Ensuite tu peux désinstaller Avast qui ne sert à rien si ce n'est consommer des ressources.;)

Et enfin faire le grand ménage dans les extensions et plugins internet datant de perpète :
Bloc de code:
Modules internets : ⓘ
    o1dbrowserplugin: 5.41.3.0 (installé 2015-12-16) [Rechercher]
    Google Earth Web Plug-in: 6.0 (installé 2013-04-11) [Rechercher]
    OfficeLiveBrowserPlugin: 12.3.6 (installé 2013-03-30) [Rechercher]
    AdobePDFViewerNPAPI: 11.0.17 (installé 2016-07-24) [Rechercher]
    FlashPlayer-10.6: 22.0.0.192 (installé 2016-06-26) [Rechercher]
    Silverlight: 3.0.50106.0 (installé 2013-04-11) [Rechercher]
    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2017-10-25)
    Flash Player: 22.0.0.192 (installé 2016-06-26) Obsolète ! Mettre à jour
    googletalkbrowserplugin: 5.41.3.0 (installé 2015-12-11) [Rechercher]
    iPhotoPhotocast: 7.0 (installé 2008-10-29)
    AdobePDFViewer: 11.0.17 (installé 2016-07-24) [Rechercher]
    GarminGpsControl: 4.1.0.0 Release (installé 2013-10-09) [Rechercher]

Modules internets pour l’utilisateur : ⓘ
    CitrixOnlineWebDeploymentPlugin: 1.0.105 (installé 2013-04-26) [Rechercher]

Extensions de Safari : ⓘ
    [Désengagée]    Avast Online Security - AVAST Software - http://www.avast.com (installé 2017-02-09)
    [Activée]    Zotero Connector - Center for History and New Media - http://www.zotero.org/ (installé 2014-09-01)
 

yopaille

Membre actif
3 Septembre 2012
106
5
Salut !

Comment on supprime les extensions et plugins que tu me cite ? Je ne les trouves pas

Apres avoir fait tou ça je passe a la suite des méthodes qu’on ma donné ou y a dautre chose a faire avant ?

Merci pour ton aide !
 
D

Deleted member 1099514

Invité
Tu ouvres le Finder puis (Maj+cmd+g)

Pour les modules Internet, et là tu colles :
~/Bibliothèque/Internet Plug-Ins/ pour la partie utilisateurs
et
/Bibliothèque/Internet Plug-Ins/ pour la partie système.
Dans ce dernier cas, tu peux glisser les plugins vers le dossier Disabled Plug-Ins

Pour les extensions Safari :
~/Bibliothèque/Safari/Extensions/