bonsoir a tous je suis nouveau ici et jespere pouvoir apporter autant que je prendrais d'aide.
mon iPhone 4 ici présent présente des phénomènes aléatoires de chauffe brusque et vraiment dangereuse (je l'en ai lacher par terre à cause de ça, heureusement c'etait à moins d'un metre du sol) et le slide du lockscreen me fait des sienne quand il en a envie.
j'ai contacter le SAV apple care (ayant l'extension de garantie applecare), qui m'envoi donc un autre iphone en echange preventif, et je renvoi celui-ci apres avoir reçu le nouveau.
Apple ma donc demander une caution de 600 environ.
ma question est la suivante, mon iphone est rayé sur sa partie arriere suite a la petite chute due a cette maudite chauffe qui ne m'a pas fait du bien a la main, cela serait-il un pretexte pour Apple pour dénoncer la garantie que j'ai souscrite? ces rayures ne sont pas énormes mais tout de meme bien visible a l'oeil nu (la partie avant est, elle toujours en etat parfait), et j'en suis étonné, surtout quant au discours commercial de Apple vis a franchement pas envie de payer un iphone qui ma deja couter cher, surtout un modele reconditionné pour l'echange. Qu'en pensez vous?
ps: sur un iPhone 3GS, un collegue avait demander un echange du au probleme de sa prise jack, et l'iphone etait dans un etat assez pitoyable du fait qu'il le traitait vraiment mal, et Apple a procéder à l'echange sans sourciller.
j'espere avoir autant de chance, merci de vos reponses.
mon iPhone 4 ici présent présente des phénomènes aléatoires de chauffe brusque et vraiment dangereuse (je l'en ai lacher par terre à cause de ça, heureusement c'etait à moins d'un metre du sol) et le slide du lockscreen me fait des sienne quand il en a envie.
j'ai contacter le SAV apple care (ayant l'extension de garantie applecare), qui m'envoi donc un autre iphone en echange preventif, et je renvoi celui-ci apres avoir reçu le nouveau.
Apple ma donc demander une caution de 600 environ.
ma question est la suivante, mon iphone est rayé sur sa partie arriere suite a la petite chute due a cette maudite chauffe qui ne m'a pas fait du bien a la main, cela serait-il un pretexte pour Apple pour dénoncer la garantie que j'ai souscrite? ces rayures ne sont pas énormes mais tout de meme bien visible a l'oeil nu (la partie avant est, elle toujours en etat parfait), et j'en suis étonné, surtout quant au discours commercial de Apple vis a franchement pas envie de payer un iphone qui ma deja couter cher, surtout un modele reconditionné pour l'echange. Qu'en pensez vous?
ps: sur un iPhone 3GS, un collegue avait demander un echange du au probleme de sa prise jack, et l'iphone etait dans un etat assez pitoyable du fait qu'il le traitait vraiment mal, et Apple a procéder à l'echange sans sourciller.
j'espere avoir autant de chance, merci de vos reponses.