Longue vie aux petits vendeurs Macintosh!

bengilli

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Club iGen
17 Avril 2000
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Paris
MacG se fait aujourd'hui l'écho de la volonté d'Apple de créer sa propre chaine de magazins. Même si cette info reste à confirmer, je tiens dès à présent à réagir. Pour moi, le Macintosh est une machine performante acquise chez un revendeur performant. En effet, il m'a toujours était possible d'avoir avec mon vendeur Apple un service après-vente de qualité, une assistance qui dépasse les problêmes de hardware, et cette relation "informatique" tend à devenir amicale. Un coup de fil et j'obtiens un dépannage en ligne, je commande un périphérique, j'obtiens une info sur un soft. Ce service de proximité est loin d'être offert par l'Apple Store. Je doute que je puisse aller essayer le beta d'OS X pendant un après-midi dans les nouveau magazins d'Apple... Cette petite boutique, ou le slalom entre les machines est de rigueur, un peu bordélique je vous le concède, traduit très bien l'éthique du Macaddict, et se préserve de devenir un univers froid comme les points de vente PC... Les petits revendeurs subissent déja la concurrence de l'Apple Store (exclusivité de la nouvelle souris) et de la grande distribution, Apple semble de nouveau vouloir handicaper ceux qui ont traversé les années noires... Les prix pratiqués chez les petits vendeurs sont ceux de l'Apple Store, aussi je ne vois pas de raison de se priver de cet avantage. Je serais ravi de voir un magazin "graphite et transparent" dans le centre des grandes villes, mais je ne peux cautionner qu'Apple rentre en concurrence avec les artisans de sa réussite... Ce forum m'offre un espace d'expression, aussi je vous encourage à déceler près de chez vous ce petit endroit de chaleur et de compétence. Encore une fois, la pomme perdrait toute sa saveur à se passer de ces petits vendeurs.

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Macintosh way of life...



[Ce message à été édité par bengilli (Édité le 31 Octobre 2000).]
 
Tu as un peu raison,
et la politique de distribution d'Apple se cherche encore.

Malgré tout, je ne pense pas que l'Apple Store fasse autant de mal que ça aux distributeurs. C'est de la VPC, et les concurrents de l'Apple Store sont avant tout les mastodontes de la VPC et ceux là se distinguent par un nombre de références beaucoup plus large, des prix beaucoup plus agressif et d'autres services.
Ces mastodontes ont déja fait beaucoup de mal aux petits distributeurs...

Mais je ne vois pas forcément l'arrivée d'une chaine Apple Boutiques comme une mise à mort.
En vrai capitaliste, je suis pour la concurrence :) c'est sain, ça remue les esprits et les initiatives.

Voyons l'arrivée de ces boutiques positivement: elles vont être premièrement une superbe vitrine de la marque dans la ville, elles vont rassurer sur la santé de la marque que les Windows croit mourrante, elles vont égayer l'informatique par toutes ces couleurs, enfin, elles vont savoir vendre de l'Apple, ce qui manquent à beaucoup de distributeurs grande surface.

Mais vont-elles vraiment concurrencer un distributeur qui offrent tellement plus de services: dépannage, réelle proximité, installations, prix à la tête du client, arrangements, etc... ?

Sur la région lyonnaise, 2ème ou 3ème ville de france, les distributeurs ont quasiment tous disparu. Tu veux une barrette mémoire, un disque dur de bonne facture, un modem (!) pour ton Mac, tu es obligé de passer par la VPC. Sinon tu n'as que 2 ou 3 choix: 2 revendeurs Apple qui l'un multiplie les prix par 2 (position monopolistique ou besoin de vivre?) et un autre qui a un stock mini-mini, et le reste c'est la grande distribution: FNAC, Planète Saturn etc...
Je caricaturise peut-être mais je ne suis vraiment pas loin de la vérité.

Si l'arrivée de ces boutiques peuvent être des boosters pour la marque, ça arrangera tout le monde.


 
et puis n'oublions pas que dans les dites "petites"-boutique... ya du bon et du moins bon, en général tout ce qui les intéresse C leur marges. Trouvez une boutique dans Paris qui institutionnalise la veille technologique par exemple. En général, si les commerciaux ne le font pas eux-même, ce ne sont pas les responsables qui les encourageront à le faire. Souvenez-vous de CLG qui proposait des bi-proc G4 à 400 Mhz (en devis s'il vous plait !) alors qu'ils n'ont jamais existé.Quand C le client qui informe les commerciaux des nouveaux produits, on peut se poser des kestion quant à l'utilité de telle boutiques se voulant de proximité (on se croirait presk à la FNAC ;-) ).
 
Je suis de l'avis de bengilli !
Sans avoir beaucoup fréquenter les boutiques Apple, je me suis vite rendu compte que le service était mille fois supérieur dans les "indépendants" que dans les chaînes de distributions de type IC, Surcouf,...
Les petits nous bichonnent parce que pour eux un client compte, alors que les gros, un de plus ou un de moins ils s'en foutent.
En plus si la qualité des futures magasins Apple est comme celle du SAV Apple, où vont vous traite comme de la daube (même si on ramène un matos de 40000F flambant neuf), c'est pas la peine :-((
Il me semble avoir lu qu'Apple voulait "noter" les revendeurs et ne garder que les mieux classés. Evidemment, ça dépend du système de notation, mais cette pratique pourrait permettre de virer les pourris et de garder les meilleurs (les petits). Ces petits, avec l'aide d'Apple, pourraient améliorer leur présentation et leur marketing pour se faire connaître.
Parce que c'est la que ça péche ! Quand on est nouveau venu chez les Macophiles, on se dirige tout droit vers les gros parce que bon courage pour trouver la boutique du coin. Et faut pas compter sur les gros pour vous bichonner et vous récompenser de faire la démarche d'acheter un Mac dans un monde PC (parce qu'aujourd'hui, c'en est une), ce qui fait que pour la fidélisation, c'est pas ça.
Précision : quand je dis petit, ça n'est pas forcément le magasin de 10m2, mais c'est le contraire d'une chaîne.

Bye

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Ami ! La plénitude tu atteindras lorsque MacUser tu seras !! enfin presque...
 
petite précision aussi quant à ma définition de "petit vendeur" --> une entreprise de moins de 10 employés, qui ne vend que du mac, et par extension qui se rend à l' Apple Expo, qui reçoit la presse spécialisée, et qui se tient au courant des nouveautés, qui s'occupe de la garantie des périphériques... Je suppose que ces magazins existent dans chaque ville, j'en ai vu un à Tarragonna (Espagne)... Mon tuyeau pour les repérrer? une enseigne jaunie "distributeur agréé Apple" avec l'ancienne pomme multicolore...
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pour info :
à Bordeaux
STARMAC
21, Place du Palais 33000 Bordeaux
05.56.52.70.67 ( à l'honneur dans Univers Mac du mois de février 2000 )

il y a un autre "petit" distributeur rue Fondaudège, mais je ne le connais pas...

Je pense qu'il peut être intéressant de recommander votre vendeur préférré ici...


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Macintosh way of life...



[Ce message à été édité par bengilli (Édité le 02 Novembre 2000).]
 
Bonne idée ! Mais il faudrait relancer un forum pour que cette rubrique se trouve facilement. Elle peut être utile à beaucoup.
En plus des bonnes adresses, il serait pas mal d'indiquer aussi les très mauvaises, et pourquoi elles sont bonnes ou mauvaises ?
A tout seigneur tout honneur ! bengilli tu ouvres le bal ?
Au fait je déménage bientôt sur Auxerre. Joie et bonheur il y a un "artisan-distributeur" mais je n'y suis pas encore allé. Quelqu'un le connait ?

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Ami ! La plénitude tu atteindras lorsque MacUser tu seras !! enfin presque...
 
Moi à lyon, c'est "MacOnly" dans le 6è arrdt. pour mon mac...
Pour les produits de tièrce partie, c'est chez un tout petit PCiste pas trop cher (ben oui personne n'est parfait
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mais le petit apple center n'as que très (trop) peut de références)...

y'a bien un + gros Apple center sur lyon avec + de refs. comme le dit Pierrelyon plus haut, mais ils te prennent pour un con, une vache à lait , produits majorés au prix très prohibitifs : "si vous trouvez trop cher, on vous vends le même PC qu'à l'hyper avec extension de garantie assurée, c'est aussi bien qu'un imac vous savez" qu'y me disent
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à lyon on est pas gaté, mais c'est MacOnly pour moi...



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A+

Rémy

"G3 Beige, c'est bien, pour la poussière ça se voit moins."

http://www.shampooing-ideal.net/

 
eh bien a Bordeaux, on trouve évidemment des vendeurs Mac pas recommandables...
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"IC Bordeaux" Allées de Chartres
le contact avec les vendeurs (qui soit dit en passant vous font un devis sur un PC) est froid, les délais très importants, pas trop au courant de l'existance de HD FireWire de plus de 5 Go... pas de Cube il y a 15 jours... un seule référence en graveur FireWire...
Globalement ce magazin n'a rien a voir avec le but de mon sujet, c'est un énorme espace de vente, Mac et PC...

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Macintosh way of life...

 
Il est clair qu'à vous lire, nous ne serons jamais des clients des Apple Boutiques. Notre connaissance du Mac nous a tous orienté vers de vrais bidouilleurs qui connaissent ce que notre machine adorée a dans le ventre.

Et Apple le sait très bien je pense.

Une Apple Boutique sera avant tout une vitrine publicitaire pour les nouveaux clients Apple. Comme l'Apple Store en ligne, dès qu'il vous faut des périph's vous êtes obligés d'aller ailleurs.

Quelqu'un connait un peu la distribution Apple actuelle? Il fut un temps où un revendeur Apple (un concessionnaire!) devait sortir un max de blé pour pouvoir vendre de la Pomme. On a évolué vers les Distributeurs Agréés mais je ne connais pas les exigences en cours, si quelqu'un pouvait nous éclairer...

[Ce message à été édité par pierrelyon (Édité le 03 Novembre 2000).]