10.13 High Sierra macbook pro planté depuis mise à jour high sierra

L

lydie14

Membre confirmé
2 Février 2018
54
1
44
Bonjour,

S.O.S d'un macbook pro en détresse !

Bonjour, tout d'abord je tiens à préciser que je suis une vraie buse en informatique, donc merci aux courageux et aux patients qui m'aideront.

Voilà mon souci, depuis que j'ai fait la mise à jour high sierra mon mac ne fonctionne plus.
Il s'allume, la petite pomme se lance, la barre de téléchargement est très lente et puis plus rien.

J'ai appelé l'assistance et fait une réinstal via l'utilitaire mais toujours rien.
Je les ai recontacté et en gros ils me disent de tout formater et de réinstaller. SUPER
Sauf que j'ai jamais fait de sauvegarde de mon ancien sierra ou autre OS.

Alors que faire ? Merci pour votre aide
 
Bonjour lydie

Bienvenue au garage où l'on dépanne les Mac plantés suite à une MÀJ de High Sierra-
361608_original.png


Le pronostic de remise en état est globalement élevé > mais la rapidité de l'opération est des plus variable.

----------

Démarre sur l'OS de secours (⌘R) > quand tu as l'écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS > va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis (l'une après l'autre) les commandes informatives  :
Bloc de code: 
diskutil list
diskutil ap list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier après chaque commande pour l'exécuter)

  • la 1ère affiche le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent

    • une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dans le volume desquelles sont montés des dossiers du Recovery OS sur lequel tu démarres. Elles s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.
  • la 2è retourne le tableau détaillé du Conteneur apfs s'il y en a un présent sur le disque

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ces tableaux sans avoir besoin de prendre des captures d'écran -->

  • tu sélectionnes les tableaux > ⌘C pour les copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
  • dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton ⌹ (carré avec un + inscrit - juste au milieu de la largeur de la fenêtre totale) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations donneront une première idée de la configuration logique de ton disque.
 
Quitte le «Safari» qui t'a permis de poster ici > ce qui te ramène à l'écran des 4 Utilitaires macOS.

Reviens au Terminal > et passe la commande (toujours informative) :
Bloc de code: 
ls /Volumes/"Macintosh HD"

  • le "l" de "ls" est la minuscule de "L" ; mets bien "Macintosh HD" entre "" ; laisse un espace entre ls et le reste
  • cette commande liste les dossiers de premier niveau du volume

=> poste ici le tableau obtenu > mais attention ! > avant de faire ton coller -->

  • dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton ⌹ (carré avec un + inscrit - juste au milieu de la largeur de la fenêtre totale) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# ls /Volumes/"Macintosh HD"
.DS_Store
.DocumentRevisions-V100
.OSInstallerMessages
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware
.Spotlight-V100
.Trashes
.apdisk
.dbfseventsd
.error
.file
.fseventsd
.hotfiles.btree
.rnd
.vol
Applications
Guides de l’utilisateur et informations
Incompatible Software
Library
Network
System
Users
Volumes
acad.err
bin
cores
dev
etc
home
installer.failurerequests
model
net
private
sbin
sockets.log
sockets.log.0.gz
sockets.log.1.gz
sockets.log.2.gz
sockets.log.3.gz
sockets.log.4.gz
tmp
usr
var
wkresources
-bash-3.2#
 
Tu as la distribution formelle complète des dossiers du Système - sans lacune.

  • donc tu dis que dans l'état actuel du volume --> tu ne parviens pas à ouvrir ta session ?
 
Et tu as refait une installation à partir de la session de secours > en utilisant l'option : "Ré-installer macOS" ?

  • sans que ça débloque le démarrage ?
 
En effet j'ai bien ça ! 3x même et çabloque toujours à la fin. La barre se remplie bien mais rien ne s'ouvre. J'ai même laissé tourner la nuit dernière pour voir si un miracle se produisait mais rien.
 
Alors c'est le plan C !

  • il consiste à cloner (par une commande du Terminal) le contenu du volume Macintosh HD dans celui d'un DDE (paramétré Mac) > à reformater Macintosh HD > ré-installer High Sierra > récupérer à la fin les données du clone avec l'«Assistant de migration».

D'ou la question : disposes-tu d'un DDE USB ?
 
Comme moi je ne vois que par les "yeux" du Terminal --> ton DDE attaché au Mac > passe les 2 commandes (l'une après l'autre) :
Bloc de code: 
diskutil list
df H
(mets le H en majuscule)

  • la 1ère retourne le tableau des disques
  • la 2è mesure les espaces : total > occupé > libre de tous les volumes montés

=> poste ces 2 tableaux ici dans une fenêtre de code (bouton carré avec le + dedans dans la barre de menus du bas de cette page de MacGé.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            499.2 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3

/dev/disk1 (internal, virtual):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                  Apple_HFS Macintosh HD           +498.9 GB   disk1
                                 Logical Volume on disk0s2
                                 F529A53D-D679-48C8-B503-0601C30645CD
                                 Unencrypted

/dev/disk2 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk2
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk2s1

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

/dev/disk21 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:     FDisk_partition_scheme                        *160.0 GB   disk21
   1:                  Apple_HFS MAC                     160.0 GB   disk21s1

-bash-3.2# df H
df: H: No such file or directory
-bash-3.2#
 
Pardon : j'ai oublié le tiret - devant l'option H. Repasse la commande :
Bloc de code: 
df -H

  • et poste le tableau (c'est pour savoir la quantité de données dans les volumes).
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# df -H
Filesystem      Size   Used  Avail Capacity iused      ifree %iused  Mounted on
/dev/disk2s1    2.0G   1.3G   727M    64%   44914 4294922365    0%   /
devfs           206k   206k     0B   100%     696          0  100%   /dev
/dev/disk3      5.2M   1.9M   3.4M    36%      24 4294967255    0%   /private/var/log
/dev/disk4      524k   147k   377k    29%       6 4294967273    0%   /Volumes
/dev/disk5      524k   147k   377k    29%       7 4294967272    0%   /private/var/tmp
/dev/disk6      524k   160k   365k    31%      12 4294967267    0%   /private/var/run
/dev/disk7      2.1M   143k   2.0M     7%       2 4294967277    0%   /private/tmp
/dev/disk8      524k   147k   377k    29%       3 4294967276    0%   /System/Installation
/dev/disk9      524k   307k   217k    59%      21 4294967258    0%   /private/var/db
/dev/disk10      13M   2.8M   9.8M    23%      77 4294967202    0%   /private/var/folders
/dev/disk11     2.1M   2.0M   102k    96%     311 4294966968    0%   /private/var/root/Library
/dev/disk13     2.1M   143k   2.0M     7%       2 4294967277    0%   /private/var/root/Library/Containers
/dev/disk14     524k   176k   348k    34%      10 4294967269    0%   /Library/Preferences
/dev/disk15     524k   164k   360k    32%       6 4294967273    0%   /Library/Preferences/SystemConfiguration
/dev/disk16     1.0M   180k   868k    18%       5 4294967274    0%   /Library/Keychains
/dev/disk17     6.3M   176k   6.1M     3%       2 4294967277    0%   /private/var/tmp/RecoveryTemp
/dev/disk18     6.3M   176k   6.1M     3%       2 4294967277    0%   /private/var/tmp/OSISPredicateUpdateProductTemp
/dev/disk19     524k   143k   381k    28%       2 4294967277    0%   /private/var/tmp/InstallerCookies
/dev/disk20     2.1M   143k   2.0M     7%       2 4294967277    0%   /Library/Logs/DiagnosticReports
/dev/disk0s3    650M   555M    88M    87%      55 4294967224    0%   /Volumes/Image Volume
/dev/disk1      499G   170G   328G    35% 1019484 4293947795    0%   /Volumes/Macintosh HD
/dev/disk21s1   160G   301M   160G     1%       4 4294967275    0%   /Volumes/MAC
-bash-3.2#
 
Alors tu as 170 Go de données dans Macintosh HD > mais simplement 160 Go de capacité du volume du DDE MAC.

Mais... si le système de stockage CoreStorage (dont le volume Macintosh HD est l'hôte) et si le système de fichiers du volume Macintosh HD ne sont pas pas bloqués par des erreurs --> il est possible de les re-dimensionner (non destructivement) pour exploiter les 328 Go d'espace libre afin de créer d'autres volumes.

Passe la commande :
Bloc de code: 
diskutil cs resizeStack F529A53D-D679-48C8-B503-0601C30645CD 220g jhfs+ SOS 60g jhfs+ Clone 0b

  • pour la saisie de l'UUID = F529A53D-D679-48C8-B503-0601C30645CD --> tu vas le chercher dans la fenêtre du Terminal en la remontant > dans le haut de tableau retourné par la commande diskutil list ; le 0 de 0b est le chiffre zéro
  • cette commande réduit le CoreStorage et le volume Macintosh HD à 220 Go sans aucune destruction de données > et crée 2 nouveaux volumes en-dessous : un SOS de 60 Go et un Clone de 220 Go

=> poste ici l'affichage retourné et même le tableau affiché par un : diskutil list --> pour vérification. Je t'expliquerai le sens de la manœuvre.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# til cs resizeStack F529A53D-D679-48C8-B503-0601C30645CD
-bash: til: command not found
-bash-3.2#
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            499.2 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3

/dev/disk1 (internal, virtual):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                  Apple_HFS Macintosh HD           +498.9 GB   disk1
                                 Logical Volume on disk0s2
                                 F529A53D-D679-48C8-B503-0601C30645CD
                                 Unencrypted

/dev/disk2 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk2
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk2s1

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

/dev/disk21 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:     FDisk_partition_scheme                        *160.0 GB   disk21
   1:                  Apple_HFS MAC                     160.0 GB   disk21s1

-bash-3.2#
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil cs resizeStack F529A53D-D679-48C8-B503-0601C30645CD 220g jhfs+ SOS 60g jhfs+ Clone 0b

The Core Storage Logical Volume UUID is F529A53D-D679-48C8-B503-0601C30645CD

Started CoreStorage operation

Checking prerequisites for resizing Logical-Physical volume stack

Error: -69711: This operation couldn't proceed because the target's boot helper was mounted; you may want to try again

-bash-3.2#
 
Dernière édition par un modérateur:
La commande a échoué parce que la partition auxiliaire disk0s3 était montée en volume (volume Recovery HD). En effet, avec ⌘R tu es démarrée sur l'OS de secours de cette partition. Sinon > tu avais saisi la commande sans faute.

Comme ce repartitionnement me paraît particulièrement intéressant dans ton cas pour te tirer d'affaire -->

- question : de quelle année est ton Mac ? - est-ce qu'il est capable de démarrer par internet ?
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil cs resizeStack F529A53D-D679-48C8-B503-0601C30645CD 220g jhfs+ SOS 60g jhfs+ Clone 0b
The Core Storage Logical Volume UUID is F529A53D-D679-48C8-B503-0601C30645CD
Started CoreStorage operation
Checking prerequisites for resizing Logical-Physical volume stack
Error: -69711: This operation couldn't proceed because the target's boot helper was mounted; you may want to try again
-bash-3.2#
 

Sujets similaires

Claude.FR.CH
10.12 Sierra De 10.12.6 macOS Sierra à 10.13 High Sierra
Réponses
4
Affichages
1K
macOS
ericse
ericse
cTimKiCook
macOS Monterey High Sierra > Monterey
Réponses
18
Affichages
2K
macOS
cTimKiCook
cTimKiCook
N
10.13 High Sierra iMac et High sierra obsoléte
Réponses
51
Affichages
6K
macOS
Louisjoudig
Louisjoudig
P
10.12 Sierra mise à jour vers High Sierra
Réponses
1
Affichages
532
macOS
Sly54
Sly54
L
10.6 Snow Leopard besoin d'aide svp ( passer de big sur a sierra )
Réponses
3
Affichages
310
macOS
peyret
P
Haut Bas
Back