10.13 High Sierra Problème avec Photos

corrine51

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26 Décembre 2017
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Bonjour, je suis un peu perdue et pardonnez moi, si je poste au mauvais endroit ? Mon problème vient de la MAJ Hight Sierra avec l'application PHOTOS qui ne fonctionne plus normalement, quand je retouche une photo le curseur se déplace en créant un trou blanc dans la photo qui se fige, et quand il disparait des carrés s'incrustent dans la photo qui devient inexploitable, bref mon application fonctionnait très bien avant la MAJ.

J'ai contacté l'assistance APPLE qui m'a fait effacer mon disque dur puis télécharger à nouveau HS, et rien n'y fait. J'avais sauvegardé sur Time Machine et c'est idem. Avant hier l'assistance m'a dit que la MAJ avait certainement créée un conflit matériel, et que je devais me rendre avec mon iMac dans un centre de service agréé Apple.

Voilà ça va me couter un bras.... la MAJ Apple. Pensez-vous pouvoir m'aider ? J'ai un iMac (27 pouces, fin 2013) OS 10-13-2 - Processeur 3,2 GHz Intel Core i5 - 1To dont 865Go de libre- 16 Go 1600Mhz DDR3 - NVIDIA GeForce GT 755M 1 Go. Merci de votre aide et de vos réponses.

Note de la modération (Locke) : j'ai déplacé et aéré ton message, car la frappe au kilomètre est un peu indigeste. ;)
 
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Locke

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J'ai contacté l'assistance APPLE qui m'a fait effacer mon disque dur puis télécharger à nouveau HS, et rien n'y fait. J'avais sauvegardé sur Time Machine et c'est idem.
Tu te souviens des manipulations, car effacer ne veut pas dire formater ? Alors, qu'est-ce qui t'a été proposé ?
Avant hier l'assistance m'a dit que la MAJ avait certainement créée un conflit matériel, et que je devais me rendre avec mon iMac dans un centre de service agréé Apple.
Est-ce une mise à jour par dessus une ancienne version de macOS ou une installation complète en ayant au préalable fait un formatage du disque dur ?

As-tu une sauvegarde via Time Machine ou un clone dans un disque dur USB ?
 

corrine51

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Tu te souviens des manipulations, car effacer ne veut pas dire formater ? Alors, qu'est-ce qui t'a été proposé ?

Est-ce une mise à jour par dessus une ancienne version de macOS ou une installation complète en ayant au préalable fait un formatage du disque dur ?

As-tu une sauvegarde via Time Machine ou un clone dans un disque dur USB ?
Encore une fois pardonnez moi, si je me mélange dans mes explications que voici :
J'ai fait avec Apple CMD+R sur le clavier, puis dans la fenêtre macOS Utilities, j'ai sélectionné Disk Utility, pour procéder à son effacement.
Ensuite ils m'ont fait télécharger High Sierra. D'après eux cette manipulation remettait à neuf mon iMac. J'vais fait une sauvegarde par l'intermédiaire de Time Machine sur un disque externe. Mais voilà j'ai sauvegardé avec l'application Photo défectueuse.... J'ai également de moi-même cette fois, (après la manipulation infructueuse avec Apple), effectué une restauration du système en sélectionnant Réinstall macOs sur la fenêtre macOS Utilities.
 

corrine51

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Bonjour, je suis un peu perdue et pardonnez moi, si je poste au mauvais endroit ? Mon problème vient de la MAJ Hight Sierra avec l'application PHOTOS qui ne fonctionne plus normalement, quand je retouche une photo le curseur se déplace en créant un trou blanc dans la photo qui se fige, et quand il disparait des carrés s'incrustent dans la photo qui devient inexploitable, bref mon application fonctionnait très bien avant la MAJ.

J'ai contacté l'assistance APPLE qui m'a fait effacer mon disque dur puis télécharger à nouveau HS, et rien n'y fait. J'avais sauvegardé sur Time Machine et c'est idem. Avant hier l'assistance m'a dit que la MAJ avait certainement créée un conflit matériel, et que je devais me rendre avec mon iMac dans un centre de service agréé Apple.

Voilà ça va me couter un bras.... la MAJ Apple. Pensez-vous pouvoir m'aider ? J'ai un iMac (27 pouces, fin 2013) OS 10-13-2 - Processeur 3,2 GHz Intel Core i5 - 1To dont 865Go de libre- 16 Go 1600Mhz DDR3 - NVIDIA GeForce GT 755M 1 Go. Merci de votre aide et de vos réponses.

Note de la modération (Locke) : j'ai déplacé et aéré ton message, car la frappe au kilomètre est un peu indigeste. ;)
Merci :confused: !