iPhone X Problème de charge iPhone X inconnu en Apple Store

davb07

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Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur ce forum et je voulais vous faire part d'un problème assez étrange rencontré avec mon iPhone X depuis quelques jours, et voir si ce souci avait touché d'autres membres de la communauté :

Depuis 2 jours, mon iPhone X (acheté en mars 2018) ne se charge plus même en ayant tout essayé : adaptateur secteur, Mac, PC, câble Apple, câble MFI (x3)... Aucune charge même en bougeant le câble dans le connecteur.
J'ai néanmoins découvert qu'en connectant l'iPhone au Mac ou au PC, il était reconnu et pouvait synchroniser sans problème (accès photos etc.) mais toujours aucune charge. J'ai également découvert qu'il chargeait sous une seule condition : en étant complètement éteint.

J'ai donc porté mon iPhone à l'Apple Store hier et après une multitude de tests : batterie, tension, restauration complète... La conclusion est la suivante : le technicien n'a aucune idée d'où vient le problème qui n'est d'après lui ni matériel (tout est ok sur l'outil de diagnostic) ni logiciel (restauration complète et dernière version d'iOS). Il n'a pas non plus trouvé de problème équivalent auprès de ses collègues ou dans le forum interne des employés Apple.

Je voulais donc savoir si ce problème avait touché d'autres utilisateurs ? Peut-être est-il dû à iOS 14 (même si je l'utilise sans souci depuis sa sortie) ?

Merci d'avance pour votre retour et je vous souhaite une très bonne journée.
 

Neyres

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Il charge via induction ?
 

Jura39

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Apple n'a pas fait le test avec un chargeur induction ?
 

davb07

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28 Septembre 2020
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Je ne sais pas si Apple a fait le test, je n’ai pas ce détail sur le bon d’intervention. En tout cas je viens d’essayer ce jour et ça fonctionne très bien avec un chargeur induction !
Le problème doit venir du port lightning, je suis assez surpris d’avoir ce problème au bout de 2 ans et demi sachant que je n’ai jamais eu de souci avec de précédents iPhone...
 

Neyres

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Saxon - Suisse
Le PIN qui sert à la charge doit être abimé , obstrué.
Avec une lampe de poche jette un oeil dans la prise ... il y a peut-être une saleté ...
 

Jura39

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une poussière peut en effet empêcher la charge ;)