Oui, bien sûr. Faire faire un diagnostic dans un As ou APR, puis procédure décrite dans ce fil.
Résolu Réparation réussie GPU Macbook Pro 15" 2011
- Créateur du sujet mkkostia
- Date de début
Bonjour,
J’aimerais savoir si un MacBook Pro acheté reconditionné à une entreprise de reconditionnement, qui fournissent une facture, peut bénéficier du programme de remplacement s’il vous plaît ?
Aussi si il a été acheté reconditionné avec un SSD et une batterie neuve compatible, Apple a déjà refusé l’un d’entre vous pour cause de matériel modifié?
Merci excellente journée à vous
J’aimerais savoir si un MacBook Pro acheté reconditionné à une entreprise de reconditionnement, qui fournissent une facture, peut bénéficier du programme de remplacement s’il vous plaît ?
Aussi si il a été acheté reconditionné avec un SSD et une batterie neuve compatible, Apple a déjà refusé l’un d’entre vous pour cause de matériel modifié?
Merci excellente journée à vous
Ca devrait aller, la batterie changée n'est pas un souci. De toute façon il faut aller dans un Apple store ou APR pour faire faire un diagnostic précis.
Bonjour,
c'était le cas du mien, qui m'avait été vendu avec ssd, batterie et mémoire neuves en décembre 2018.
Je disposais uniquement de ma facture d'achat à ce vendeur pro (ebay) mais pas de la facture d'origine Apple.
J'avais bénéficié à l'achat, d'une garantie d'un an qui était périmée au moment de la panne (juillet 2020).
Mon dossier a été accepté sans problème et j'ai reçu mon nouveau Mac au mois de septembre.
Fais faire un diagnostic et lance la procédure, s'il s'agit d'un problème graphique ça va passer.
Bonne journée.
arguments en ce qui concerne les achats d'occasion hors Apple store ou centre agrées :
La garantie légale des vices cachés s’applique même pour les achats d’occasions « quel que soit le bien acheté (neuf ou d’occasion, en promotion, etc.) » (Fiche pratique – Garantie légale des vices cachés – Vérifié le 3 octobre 2019 – Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre), Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), disponible sur le site « service-public.fr »).
Selon la jurisprudence (Cass. Civ. 3ème chambre, arrêt du 7 mars 1990 publié au bulletin civil III n° 72), "Le sous-acquéreur est recevable à exercer l'action en garantie des vices cachés contre le vendeur originaire de la chose atteinte de vices".
garantie de conformité = particuliers
garantie vices cachés = particuliers et professionnels non spécialisés
d'après le document Apple...
Dernière édition:
Merci pour ces précieuses info.
Mais tu n'as pas eu besoin de justifier de la facture d'origine?
Mais tu n'as pas eu besoin de justifier de la facture d'origine?
Merci de ta réponse, quand t’as acheté ton MacBook sur eBay c’était à un pro domicilié en France ou à l’étranger?
En toute logique il faut que le vendeur pro soit en Europe pour bénéficier de la garantie légale européenne et celle contre le vice caché.
De ce que j'ai compris il n'avais que la facture du marchand de reconditionnement, et ça devrait suffire si j'ai bien compris... à confirmer
De ce que j'ai compris il n'avais que la facture du marchand de reconditionnement, et ça devrait suffire si j'ai bien compris... à confirmer
Dernière édition:
Bonjour,
pour ceux qui ont eu la chance comme moi de recevoir un nouveau macbook, avez-vous eu une facture ?
J'ai pris 1100 euros d'upgrade, et je n'ai pas le moindre document attestant que cette machine est bien à moi et garantie, est-ce normal ?
pour ceux qui ont eu la chance comme moi de recevoir un nouveau macbook, avez-vous eu une facture ?
J'ai pris 1100 euros d'upgrade, et je n'ai pas le moindre document attestant que cette machine est bien à moi et garantie, est-ce normal ?
Quelle que soit la réponse qu'on pourrait te fournir ici, je pense que tu devrais appeler Apple pour savoir quand il y a paiement "d'options", comment ça se passe pour avoir une facture concernant ces options.
Le papier qui fait office de facture est collé sur le colis (la boite en carton, pas la boite Apple) en espérant que tu n'as pas jeté ce carton !
Par mail on m'a envoyé un autre document qui est "l'Attestation de votre couverture de service".
Bonjour,
domicilié en France mais j'avais un doute sur l'origine du Mac car le vendeur est en Alsace et proposait également des Mac avec clavier étranger...
Quoiqu'il en soit l'important est le fait que l'achat ai été effectué en France.Donc je pense qu'un Mac d'origine hors de France, acheté d'occasion à un vendeur pro en France est éligible.
Bonne journée.
Bonjour,
les conditions de cette garantie vices cachés sont spécifiques à la France et non à l'europe entière.
Effectivement, la facture d'achat d'occasion à un pro suffit.
Bonjour,
je viens d'appeler Iconcept Limoges, et le technicien me dit au téléphone qu'Apple leur a retiré la possibilité de faire le test VST pour la carte graphique (à cause de trop nombreuses demandes). Du coup il me propose de faire un diagnostic visuel et noter "problème affichage écran ou carte mere ou carte graphique..."
Vous en pensez quoi ? Vous avez fait vos tests ou ?
je viens d'appeler Iconcept Limoges, et le technicien me dit au téléphone qu'Apple leur a retiré la possibilité de faire le test VST pour la carte graphique (à cause de trop nombreuses demandes). Du coup il me propose de faire un diagnostic visuel et noter "problème affichage écran ou carte mere ou carte graphique..."
Vous en pensez quoi ? Vous avez fait vos tests ou ?
