Bonjour
Je lis avec attention ce post. Effectivement, la question de Jeff est pertinente. Dans le monde suisse-romand, l'offre de matériel n'est pas très grande.
Comme client, mon attente est avant tout de pouvoir comparer des prix rapidement, des délais de livraison rapide et une facturation facilitée (du style facture).
J'ai acheté du matériel chez un revendeur mac dans ma ville, chez un revendeur de musique (midi usb) à Morges et chez Heiniger à Oensingen.
La constatation est la suivante: Tout est dans la relation vendeur/client. J'ai été tellement déçu par mon revendeur mac sur neuchâtel que je n'y retournerai plus pour des unités centrales... peut-être pour des câbles, un imic ou des petits trucs comme ça pour dépanner... mais quand on vous prend pour un con, ça ne fait pas trop envie... Je ne tiens pas à généraliser car je ne connais pas d'autres revendeurs aussi bien que ceux de neuchâtel.
A Morges, j'ai acheté un boitier midi-usb de Steinberg par téléphone. Le gars au bout du fil était sympa, j'ai pu poser quelques questions et quand je lui parle de mac os X, il sait de quoi il s'agit. Expérience positive, donc.
Puis Heiniger. Service rapide, des gens parlent en français, ils savent de quoi ils parlent et ils sont beaucoup moins cher que la concurrence. J'ai acheté une fois un iMac pour un ami chez eux. Il avait un problème avec l'écran, retour de l'iMac et réparation en deux semaines, sous garantie. Impeccable, donc.
J'ai acheté pour plus de 20000 CHF chez eux (pour moi ou des amis) et l'iBook depuis lequel j'écris fonctionne parfaitement.
C'est une question de choix. Je suis pleinement satisfait d'un revendeur, je ne vais pas aller ailleurs. Il faut dire aussi que le matériel mac n'étant pas très bon marché, c'est toujours intéressant de trouver des prix comme Heiniger. Je n'ai jamais été tenté de commander ailleurs car l'offre est moins intéressante et moins fournie.
Pour la RAM, les barrettes de 512 Mo pour mon ibook (low profile) coutent CHF 395.- ... et je n'ai jamais vu un ipod de moins que CHF 700.- à part chez Heiniger... Qui dit mieux ? Ah oui, en passant, tous les prix chez Heiniger sont taxes comprises...
On pourrait faire des comparatifs avec quelques critères comme le prix, la disponibilité, le capital sympathie...
Heiniger:
Compétence 8/10
Disponibilité 8/10
Sympathie 8/10
Prix 10/10
Web 8/10
SAV 8/10
Slash Neuchâtel (a fermé)
Compétence 2/10
Disponibilité 4/10
Sympathie 4/10
Prix 4/10
Web 2/10
SAV ?
Com&mac Neuchâtel
Compétence 5/10
Disponibilité 5/10
Sympathie 4/10
Prix 4/10
Web 5/10
SAV ?
Et maintenant, à l'attention de ValCenter, concernant Heiniger, le support est tout à fait correct et je ne parle pas un mot d'allemand.
<BLOCKQUOTE><font size="1" face="Verdana, Geneva">quote:</font><HR> Nous avons souvent des clients (si on peut les nommer ainsi), qui ne se gênent pas pour venir demander des renseignements et des conseils sur un produit chez nous, qui connaissont plutôt bien le Mac et qui parlons français, puis qui vont acheter ce produit à la poste ou à la placette ou même chez des Heiniger & Co.. C'est déjà plutôt culoté, mais il y en a même qui ose encore revenir ensuite pour poser des questions sur l'utilisation du produit en question... (Précision, je ne parle pas du tout de M. WebOlivier que je ne connais pas d'ailleurs.) <HR></BLOCKQUOTE>
D'accord avec vous... mais que faites-vous pour que cette personne vienne acheter chez vous plutôt que chez Heiniger ? Toute la question est là ! J'ai été remballé plusieurs fois par un revendeur de chez com&mac lorsque j'ai parlé des forums de macgénération sur lesquels on pouvait trouver des réponses à des questions (comment faire fonctionner mon graveur firewire avec toast...) etc... ou alors quand je lui parle du mode "target", il me prend pour un débile en me disant que ça ne fonctionne pas !!!
J'ose espérer et je crois bien que vous n'êtes pas de cette race là ! Car de réagir dans ce forum montre que vous êtes un passionné du mac
Je souhaite à Tristan de réussir dans son entreprise et je tiens à vous remercier pour votre réaction dans ces forums.
Salutations
[31 décembre 2001 : message édité par mac_steph]
