Suivi commande iMac 27" Fnac Black Friday
- Créateur du sujet Utilisateur_Lambda
- Date de début
Bonjour,
Je viens juste de découvrir ce forum et cette discussion. Je m'empresse également de témoigner...
J'ai commandé l'iMac 27 pouces à 3,2 GHz durant le Black friday à la Fnac, et moi aussi j'attends...
L'intitulé sur mon compte Fnac n'a pas bougé d'un iota... " Prévu à partir de janvier 2013"
Bref, je viens désespérer avec vous !
C'est franchement désespérant , mais que faire ?
Ben rien
Ma commande est arrivée "en Fnac" hier, en principe demain j'aurai le matos.
Merci Subsole d'avoir pris le temps de le signaler ici. Peux-tu en plus nous préciser le modèle de ton iMac ? Tu parles probablement d'un 27" à 2,9Ghz ?
J'ai récupéré hier à la FNAC deux iMac 21,5 en 2,7 GHz et un iMac 27 en 2,9 GHz + 1 iPadr 64Go.
Idem, ma femme attends toujours le sien de la FNAC à paris (Opéra ou république je sais plus)
C'est un 27" 3.2 Ghz et GTX 675MX ... c'est ceux la qui posent problème a priori.
Sa commande date de MI novembre, le 11 il me semble !! donc avant le Black Friday je crois, elle avait plutôt pris les 10 € par tranche de 100 € mais finalement, en décembre la FNAC lui a proposé 200 € de bons d'achats ou 200 € de reduc sur sa commande, elle a pris la reduc ce qui revient au Black Friday.
Elle a été d'ailleurs la PREMIERE cliente de cette FNAC a commandé ce modèle. Donc ils lui ont dit que le premier arrivé serait pour elle.
Toujours pas de news ...
Ce qui est lamentable c'est la communication d'Apple : néant.
Ok c'est le problème de la FNAC qui doit se bouger pour au moins avoir des infos crédibles du fournisseur, mais apparemment ils n'ont rien, néant. (même les APR n'ont pas d'infos) ... la FNAC de nos jours c'est quand même pas la petite quincaillerie de quartier !
Vu le tarif luxueux des machines c'est un manque stupéfiant de respect envers les acheteurs. La patience s'acquiert si on te donne un objectif.
Apple était une marque pleine de génie et d'arrogance du temps de Jobs, maintenant qu'il est parti j'ai l'impression que la première caractéristique s'étiole pendant que la seconde demeure ....
C'est un 27" 3.2 Ghz et GTX 675MX ... c'est ceux la qui posent problème a priori.
Sa commande date de MI novembre, le 11 il me semble !! donc avant le Black Friday je crois, elle avait plutôt pris les 10 € par tranche de 100 € mais finalement, en décembre la FNAC lui a proposé 200 € de bons d'achats ou 200 € de reduc sur sa commande, elle a pris la reduc ce qui revient au Black Friday.
Elle a été d'ailleurs la PREMIERE cliente de cette FNAC a commandé ce modèle. Donc ils lui ont dit que le premier arrivé serait pour elle.
Toujours pas de news ...
Ce qui est lamentable c'est la communication d'Apple : néant.
Ok c'est le problème de la FNAC qui doit se bouger pour au moins avoir des infos crédibles du fournisseur, mais apparemment ils n'ont rien, néant. (même les APR n'ont pas d'infos) ... la FNAC de nos jours c'est quand même pas la petite quincaillerie de quartier !
Vu le tarif luxueux des machines c'est un manque stupéfiant de respect envers les acheteurs. La patience s'acquiert si on te donne un objectif.
Apple était une marque pleine de génie et d'arrogance du temps de Jobs, maintenant qu'il est parti j'ai l'impression que la première caractéristique s'étiole pendant que la seconde demeure ....
Je suis exactement dans le même cas avec les 10/ tranche de 100, mise à part que j' ai commandé le 30/11 et que j' avais déjà un cheque cadeau.
J' ai passé 1/2 heure au tel avec un conseiller de la FNAC.
Elle en a pris pour son grade car j' en ai un peu marre d' être dans le flou.
Autant Apple que la FNAC ne fait d' efforts et je peux te dire que c' est la dernière fois que je commande à la FNAC.
Ce sera direct en applestore.
bonsoir vous l'avez commandé à quelle FNAC SVP?
---------- Nouveau message ajouté à 18h47 ---------- Le message précédent a été envoyé à 18h46 ----------
bonsoir tu l'as commandée a quelle FNAC STP MerciMa commande est arrivée "en Fnac" hier, en principe demain j'aurai le matos.
A savoir qu'ils mettent ça sur leur site ... donc c'est peut être que si tu commande maintenant tu l'auras en mars 2013 ... ils ont tellement de commandes en attente qu'ils vont devoir honorer celle ci et que ça implique un décalage monstre.
Petite anecdote : hier ma femme reçoit un mail lui demandant de donner un avis sur la commande qu'on lui avait livré : l'Imac 27" ... ahahahahaahahaa la grosse blague.
Je lui ai dit de m'envoyer le mail et que j'allais répondre.
Et la je me suis laché.
pas insultant hein, mais courtois, incisif et ironique, c'était tellement grotesque ... j'ai terminé par "je suggérerais bien à la FNAC de monter en compétences sur les bases élémentaires des principes de relations commerciales mais je vais m'arrêter la, sachant que ce message ne sera certainement pas diffusé"
Résultat la FNAC a appelé ma femme a peine une heure après : le siège a appelé carrément la FNAC de Chatelet les Halles (c'est la qu'elle l'a acheté) pour les engueuler de ne pas prévenir la cliente, d'harceler Apple etc ... .
Ils lui ont proposé 5% au lieu des 10% black Friday ET de lui rétrocéder 200 en chèque cadeaux ... ce qui au final fait 100 de gagné en plus.
Donc si vous avez ce type de mail n'hésitez pas ... par ailleurs vous pouvez aussi donner votre avis sur le site, sur la page du 27", en mettant votre email ils matcheront votre commande et vous rappellerons peut être aussi.
Petite anecdote : hier ma femme reçoit un mail lui demandant de donner un avis sur la commande qu'on lui avait livré : l'Imac 27" ... ahahahahaahahaa la grosse blague.
Je lui ai dit de m'envoyer le mail et que j'allais répondre.
Et la je me suis laché.
pas insultant hein, mais courtois, incisif et ironique, c'était tellement grotesque ... j'ai terminé par "je suggérerais bien à la FNAC de monter en compétences sur les bases élémentaires des principes de relations commerciales mais je vais m'arrêter la, sachant que ce message ne sera certainement pas diffusé"
Résultat la FNAC a appelé ma femme a peine une heure après : le siège a appelé carrément la FNAC de Chatelet les Halles (c'est la qu'elle l'a acheté) pour les engueuler de ne pas prévenir la cliente, d'harceler Apple etc ... .
Ils lui ont proposé 5% au lieu des 10% black Friday ET de lui rétrocéder 200 en chèque cadeaux ... ce qui au final fait 100 de gagné en plus.
Donc si vous avez ce type de mail n'hésitez pas ... par ailleurs vous pouvez aussi donner votre avis sur le site, sur la page du 27", en mettant votre email ils matcheront votre commande et vous rappellerons peut être aussi.
Lol j'aimerais bien recevoir le même mail pour incendier mon APR
et de gagner 100 de réduction 
Bonjour à tous
J'ai suivi le conseil de golgoth57 et je viens d'envoyer un mail salé de réclamation. On va bien voir comment ils réagissent ?
Pour info, Imac 27" 2.9 Ghz commandé le 2 décembre à la FNAC Nancy ... et toujours rien
J'ai suivi le conseil de golgoth57 et je viens d'envoyer un mail salé de réclamation. On va bien voir comment ils réagissent ?
Pour info, Imac 27" 2.9 Ghz commandé le 2 décembre à la FNAC Nancy ... et toujours rien
