Appel à témoins Votre premier Apple Pay

[F007]

Hello !
Pour ma part j'ai dû être un des premiers à utiliser Apple Pay avec la caisse d'épargne, en effet c'est moi qui avait posté un tweet indiquant que le service fonctionnait déjà mi juin. C'est ma faute si ils ont dû couper l'accès et envoyer des mails et/ou sms à leurs clients

Alors concernant mes habitudes :
J'utilise Apple Pay systématiquement. Dès que je dois payer je demande si le sans contact est possible et j'utilise mon iPhone.
Je n'utilise presque jamais la watch pour plusieurs raisons :
- généralement je suis obligé de tordre mon poignet, je ne trouve pas ça agréable en plus d'avoir l'air étrange…
- ça m'évite d'avoir des regards interloqués, les commerçants à Rennes semblent déjà assez habitués aux gens qui payent avec leur téléphone. Ma carte pourrait très bien être placée derrière ma coque d'iPhone. Toutefois, quand le commerçant est cool et qu'il y a un bon feeling, j'essaye de payer avec la watch. C'est toujours marrant d'en discuter rapidement une fois le paiement accepté !

Concernant les limites de paiements, je sais que chez Carrefour City, Leroy Merlin ou Décathlon j'ai aucun soucis. Je ne me rappelle plus si j'ai déjà eu un refus. Je n'ai jamais payé plus de 100€ avec donc je ne saurais que dire à propos de la limite des 300€.

J'essaye toujours Apple Pay pour une raison simple : c'est vraiment rapide. J'ai beaucoup plus tendance à sortir mon téléphone de ma poche que ma CB.

Seule remarque négative : lorsque le TPE n'est pas branché en ethernet, il arrive que la demande d'autorisation soit vraiment longue… et là c'est généralement gênant. Tu te dis que le commerçant se pose certainement des questions.

 

[Dylan]

Bonjour, je suis de ces utilisateurs qui ont changé de banque pour pouvoir utiliser Apple Pay (je suis passé de Crédit Mutuel à la Caisse d'épargne).

Ma première expérience avec Apple Pay était dans un Simply, c'était un paquet de Ricola à 1,85€, c'était vraiment très rapide.

J'ai voulu régler mes achats chez l'épicier près de chez moi mais celui-ci n'était pas très au courant d'Apple Pay, il n'accepte les payements par carte qu'à partir de 5€, je n'ai donc pas pu payer avec Apple Pay.

J'étais à FootLocker, je voulais payer avec mon iPhone, la caissière me dit qu'ils n'ont pas encore la machine pour Apple Pay... Et rajoute que je suis bien courageux de payer avec mon téléphone, je lui ai donc expliqué que si je perdais ou si on me volait mon iPhone, il faudra mon empreinte pour payer.

 

[Epoque]

N'ayant qu'un iPhone 5c, j'ai quand même pu utiliser Apple Pay via ma Watch et Boon pendant quelques semaines.
Je l'ai utilisé en remplacement de toutes les dépenses que je fais habituellement en sans contact avec ma CB, tabac-presse, boulangerie, mcdo, supermarché, et rien à dire, c'est plutôt pratique, surtout quand je trace en roller et que téléphone et CB sont dans leur housse dans mon sac à dos. Une seule transaction ratée, due à un bug chez Boon.
Mes comptes sont au CA, donc pour l'instant, je fais mon deuil, Boon n'étant plus utilisable pour le moment, j'attends donc l'arrivée de services tiers tel que Revolut ou Curve sur le segment.
Je dois bientôt faire appel à un courtier pour mon crédit immobilier, je ne mettrai pas Apple Pay en critère obligatoire pour le choix d'une nouvelle banque, mais ce serait évidemment un plus.
Sinon ce sera Carrefour Banque, au moins le temps que les offres s'étoffent un peu ^^

Maintenant, point de vue de l'autre côté de la barrière. Je bosse dans l'hôtellerie-restauration, dans un coin très très fréquenté entre mai et octobre. Côté restauration, j'ai vu passer un seul paiement via Apple Pay, et encore, parce qu'un des employés est venu me chercher sachant que je connaissais le système. Pas très surprenant quand on voit le nombre de personnes qui refusent les transactions sans contact, alors payer avec leur téléphone ou leur montre...
C'est d'ailleurs la question à laquelle j'ai eu le droit un bon nombre de fois lorsque je payais avec ma montre, à savoir si ca n'était pas moins sécurisé que la CB en direct... Mais au final, j'ai quand même converti quelques personnes, disposants d'un iPhone et d'un compte dans une banque proposant le service, et aux derniers nouvelles ils en sont très content!

 

[r e m y]

Je viens de croiser un SDF qui réclamait du fric ou un ticket repas.... J'ai sorti ma Watch, mais il m'a dit qu'il etait pas encore équipé!

Va falloir qu'ils se mettent à la page et s'achètent un niFone!

 

[Derktech]

:iwatch:J'utilise le service Apple Pay depuis le 19/07 avec la carte ticket restaurant en attendant que la SG fasse le nécessaire... C'est vraiment pratique et bien utile dans les bars et restos compatibles. Petite préférence pour le paiement avec l'Apple Watch, l'effet wahoo et sympa et attise les regards

 

[Vanton]

Alors... À mon tour !
J'ai la chance d'être dans une banque compatible (la Caisse d'épargne) et j'ai donc eu accès à Apple Pay dès le lancement. J'ai dû faire mon premier achat un ou deux jours après avoir ajouté ma carte à Wallet. J'ai pas poussé le vice jusqu'à aller acheter n'importe quelle connerie pour tester immédiatement...

Niveau équipement j'avais un iPhone SE et une Apple watch lors du lancement mais j'ai renvoyé l'iPhone à Apple et je n'utilise plus que la montre depuis, mon 5S n'étant pas NFC. J'ai toutefois eu l'occasion de tester sur les deux appareils et ma préférence va à la montre. Au départ j'étais un peu frileux à l'idée de l'utiliser, le fait de ne pas voir l'écran lors de la transaction, d'avoir le poignet qui cache en partie l'appareil de lecture... Je ne trouvais pas ça très clair. Les premières fois j'ai préféré utiliser mon tel, d'autant que ma première tentative avec la montre avait été infructueuse (j'avais dû laisser la montre trop loin du boitier, de peur de l'abimer en la cognant contre). Mais une fois le SE renvoyé j'ai bien dû me contenter de la montre. Et aujourd'hui c'est une solution que je maitrise parfaitement et qui me semble finalement bien plus pratique que de sortir le téléphone. La montre est directement accessible. Cela dit l'été et ses manches courtes doivent aider... En hiver sortir l'Apple watch de sa manche de manteau est autrement plus fastidieux et on verra comment ça se passera à ce moment là.

Mais pour le coup le fait que la montre rende accessible à de vieux terminaux (5,5C et 5S) le paiement par NFC est vraiment sympa. On parle souvent d'obsolescence programmée (même quand ça n'a rien à voir, à mon avis...) et des soit disant stratégies d'Apple pour pousser au remplacement d'appareils un peu anciens mais cette compatibilité démonte toutes ces théories. Apple a bien fait le job.

Sinon, pour contextualiser un peu... Je payais déjà depuis des mois en sans contact avec ma carte bleue. Et habitant à Toulouse j'ai l'habitude d'utiliser le métro quotidiennement avec une carte de transport sans contact (et je rêve d'une intégration dans Wallet...). Les parisiens et leur pass navigo et les autres urbains sont généralement bien habitués à ces manipulations devenues plus que régulières. Une glace au macdo, une pizza à emporter, des courses de dernière minute à la petite supérette du coin, un ticket de cinéma... Des petites sommes pour lesquelles ce système rapide est parfait. J'étais juste réticent en matière de sécurité, utilisant ma carte régulièrement mais non sans ressentir une certaine inquiétude quant au fait de l'avoir toujours dans ma poche arrière... Apple Pay est autrement plus sécurisant s'utilise l'esprit tranquille. Je vais d'ailleurs voir pour faire désactiver le sans contact de ma carte bleu, je n'en ai plus besoin. Apple Pay est disponible absolument partout où je payais avant sans contact.

Reste le souci des cartes de fidélité, comme ça a déjà été évoqué... C'est un point que je maitrise mal et je suis peut-être passé à côté de solutions... Mais en l'état le fait de devoir sortir ma carte de fidélité Carrefour de mon portefeuille pour que le code soit scanné est ennuyeux. J'aimerais pouvoir m'en passer, pouvoir tout avoir sur l'Apple watch... Cependant je m'imagine mal coller mon poignet au milieu de la caisse pour qu'un code barre soit lu... C'est un peu la limite du système aujourd'hui.

Pour finir, parlons réactions... Si j'apprécie de payer avec ma montre, ce qui a un petit côté science fiction, je ne peux pas m'empêcher d'être gêné par le côté frimeur qui s'en dégage. C'est con mais le regard des autres me gêne. On sent bien que c'est nouveau et surprenant Ça ne passe pas inaperçu et, si je n'ai jamais eu de remarque désagréable ni même perçu des réactions négatives, je ne peux m'empêcher d'avoir l'impression de me donner en spectacle. Question de personnalité je pense... Ce type de paiement a tendance à étonner les caissiers d'ailleurs. J'ai eu droit à plusieurs remarques curieuses. On m'a demandé une fois la marque de ma montre et si ça marchait avec toutes les banques. Mais le plus souvent c'est la bête question rhétorique "vous payez avec votre montre ?!?" qui sort

 

[apaisant]

Alors... À mon tour !
J'ai la chance d'être dans une banque compatible (la Caisse d'épargne) et j'ai donc eu accès à Apple Pay dès le lancement. J'ai dû faire mon premier achat un ou deux jours après avoir ajouté ma carte à Wallet. J'ai pas poussé le vice jusqu'à aller acheter n'importe quelle connerie pour tester immédiatement...

Niveau équipement j'avais un iPhone SE et une Apple watch lors du lancement mais j'ai renvoyé l'iPhone à Apple et je n'utilise plus que la montre depuis, mon 5S n'étant pas NFC. J'ai toutefois eu l'occasion de tester sur les deux appareils et ma préférence va à la montre. Au départ j'étais un peu frileux à l'idée de l'utiliser, le fait de ne pas voir l'écran lors de la transaction, d'avoir le poignet qui cache en partie l'appareil de lecture... Je ne trouvais pas ça très clair. Les premières fois j'ai préféré utiliser mon tel, d'autant que ma première tentative avec la montre avait été infructueuse (j'avais dû laisser la montre trop loin du boitier, de peur de l'abimer en la cognant contre). Mais une fois le SE renvoyé j'ai bien dû me contenter de la montre. Et aujourd'hui c'est une solution que je maitrise parfaitement et qui me semble finalement bien plus pratique que de sortir le téléphone. La montre est directement accessible. Cela dit l'été et ses manches courtes doivent aider... En hiver sortir l'Apple watch de sa manche de manteau est autrement plus fastidieux et on verra comment ça se passera à ce moment là.

Mais pour le coup le fait que la montre rende accessible à de vieux terminaux (5,5C et 5S) le paiement par NFC est vraiment sympa. On parle souvent d'obsolescence programmée (même quand ça n'a rien à voir, à mon avis...) et des soit disant stratégies d'Apple pour pousser au remplacement d'appareils un peu anciens mais cette compatibilité démonte toutes ces théories. Apple a bien fait le job.

Sinon, pour contextualiser un peu... Je payais déjà depuis des mois en sans contact avec ma carte bleue. Et habitant à Toulouse j'ai l'habitude d'utiliser le métro quotidiennement avec une carte de transport sans contact (et je rêve d'une intégration dans Wallet...). Les parisiens et leur pass navigo et les autres urbains sont généralement bien habitués à ces manipulations devenues plus que régulières. Une glace au macdo, une pizza à emporter, des courses de dernière minute à la petite supérette du coin, un ticket de cinéma... Des petites sommes pour lesquelles ce système rapide est parfait. J'étais juste réticent en matière de sécurité, utilisant ma carte régulièrement mais non sans ressentir une certaine inquiétude quant au fait de l'avoir toujours dans ma poche arrière... Apple Pay est autrement plus sécurisant s'utilise l'esprit tranquille. Je vais d'ailleurs voir pour faire désactiver le sans contact de ma carte bleu, je n'en ai plus besoin. Apple Pay est disponible absolument partout où je payais avant sans contact.

Reste le souci des cartes de fidélité, comme ça a déjà été évoqué... C'est un point que je maitrise mal et je suis peut-être passé à côté de solutions... Mais en l'état le fait de devoir sortir ma carte de fidélité Carrefour de mon portefeuille pour que le code soit scanné est ennuyeux. J'aimerais pouvoir m'en passer, pouvoir tout avoir sur l'Apple watch... Cependant je m'imagine mal coller mon poignet au milieu de la caisse pour qu'un code barre soit lu... C'est un peu la limite du système aujourd'hui.

Pour finir, parlons réactions... Si j'apprécie de payer avec ma montre, ce qui a un petit côté science fiction, je ne peux pas m'empêcher d'être gêné par le côté frimeur qui s'en dégage. C'est con mais le regard des autres me gêne. On sent bien que c'est nouveau et surprenant Ça ne passe pas inaperçu et, si je n'ai jamais eu de remarque désagréable ni même perçu des réactions négatives, je ne peux m'empêcher d'avoir l'impression de me donner en spectacle. Question de personnalité je pense... Ce type de paiement a tendance à étonner les caissiers d'ailleurs. J'ai eu droit à plusieurs remarques curieuses. On m'a demandé une fois la marque de ma montre et si ça marchait avec toutes les banques. Mais le plus souvent c'est la bête question rhétorique "vous payez avec votre montre ?!?" qui sort

Je comprends tout à fait le côté frimeur, ça peut être assez gênant parfois..

 

[apaisant]

Pour ma part j'utilise Apple Pay des que je le peux.

Malheureusement cela ne fonctionne pas tout le temps. En effet le payement sans contact a été rejetée par Casino sur une somme de 10€ avec une Apple Watch obligé de payer avec le CB et le code.
De meme chez Macdo aux bornes équipées de NFC avec une Apple Watch impossible de payer une nouvelle fois utilisation de la CB.

En revanche chez Vapiano payement en dessous de 20€ effectué avec mon Apple Watch rapide efficace, puis peu de temps Apres chez carrefour pour 23€ payement avec l'iPhone 6S sans le moindre souci la barrière des 20€ n'a pas posé de probleme les terminaux devaient être à jour.

Au final c'est un peu au petit bonheur la chance. J'ai donc toujours avec moi ma CB au cas où le payement serait refuser.

Les enseignes ne sont pas toutes à jour et cela est fortement regrettable.

J'ai jamais compris ce qu'était ces emplacements NFC sur les bornes de commande McDonald's, ça marche comment?
J'ai déjà essayé de passer ma carte bleue sans contact ou mon iPhone 6 mais rien n'a abouti.

 

[apaisant]

Par contre petit bémol qui m'est arrivé l'autre jour.
J'ai essayé de payer avec mon iPhone 6 et comme souvent, je touchid de premiere génération n'est pas aussi optimal quitter le second et l'empreinte échoue deux fois, au troisième échec, mon iPhone me demande mon code pour payer.
Une fois mon code rentré, le paiement est effectué.

Je me dis donc que niveau sécurité c'est moyen, tout le monde dit que si on lui vole son téléphone, le voleur ne pourra pas payer avec car il n'a pas l'empreinte, alors qu'il suffit juste qu'il connaisse le code de déverrouillage par n'importe quel moyen et le tour est joué.

 

[Vanton]

iOS propose des codes complexes... D'autant plus confortables à utiliser qu'on ne les tape que rarement. Et puis de base c'est maintenant un code à 6 chiffres, c'est déjà plus compliqué à espionner par dessus l'épaule.

 

[philolilo]

Bonjour à tous,


Mon expérience avec Apple Pay est très mitigée. Je l'ai activé début août sur mon iPhone 6 avec ma CB Banque Populaire. Je précise que je n'ai quasiment jamais tenté de payer des montants supérieurs à 20€ avec Apple Pay, et quand j'ai essayé cela n'a pas fonctionné.

- la durée de la transaction est longue. J'ai l'impression que le TP demande systématiquement une autorisation de la banque (le TP affiche "auth. en cours") alors qu'en payant avec la CB sans contact il me semble qu'il n'y a jamais de demande d'autorisation. Logique l'objectif est d'accélérer la transaction pour des petits montants ! Et pourtant...
- les tickets CB client sont systématique édités alors qu'il me semble avoir lu que cela ne devait plus être le cas car les infos sont stockés dans Wallet
- je n'ai peut être pas la bonne technique mais je peine régulièrement à afficher l'interface Apple Pay. Le double clic maintenu avec Touch ID doit être fait depuis un iPhone verrouillé alors que j'ai l'habitude de sortir mon iPhone en posant le pouce sur Touch ID pour le déverrouiller. Ce qui m'impose de le re-verrouiller puis de faire le double clic maintenu. Je cafouille régulièrement.
- Refus régulier des transactions Apple Pay. Même pour des montants de 5-6€. Et même chez des commerçants chez qui Apple Pay a déjà fonctionné. Dans certains cas je retente Apple Pay, dans d'autres je sors ma CB pour éviter de passer pour le geek de base. Est ce lié à une nombre de transactions "sans contact" dépassé ? Mais il me semble que l'authentification Touch ID permet justement de passer outre cette limitation.

Une bonne partie de ces critiques est probablement liée à des TP des commerçants non mis à jour. Quoi qu'il en soit cela entache l'expérience.

En conclusion, si je dois faire un achat je sors toujours avec mon iPhone et ma CB.

Philippe

 

[Tiberius]

- je n'ai peut être pas la bonne technique mais je peine régulièrement à afficher l'interface Apple Pay. Le double clic maintenu avec Touch ID doit être fait depuis un iPhone verrouillé alors que j'ai l'habitude de sortir mon iPhone en posant le pouce sur Touch ID pour le déverrouiller. Ce qui m'impose de le re-verrouiller puis de faire le double clic maintenu. Je cafouille régulièrement.

Pas besoin de double-cliquer (c'est ce que je faisait au début, ce n'est pas la bonne méthode, une fois sur deux ça ne lançait pas wallet).

Pour que ça fonctionne a tous les coups, il faut approcher le téléphone verrouillé et écran éteint, sur le terminal de paiement. Dès la détection du terminal, l'écran s'allume pour afficher la carte. Ensuite, si tu as le doigt sur TouchID, ça valide presque tout de suite.

 

[r e m y]

iOS propose des codes complexes... D'autant plus confortables à utiliser qu'on ne les tape que rarement. Et puis de base c'est maintenant un code à 6 chiffres, c'est déjà plus compliqué à espionner par dessus l'épaule.

Ceux qui extorquent le code de CB sous la menace peuvent te contraindre à révéler ton code en te piquant ton iPhone de la meme maniere, malheureusement....

 

[r e m y]

- les tickets CB client sont systématique édités alors qu'il me semble avoir lu que cela ne devait plus être le cas car les infos sont stockés dans Wallet

En cas de contestation, seul le ticket fait foi. De plus il me semble qu'un nombre limité de transaction est conservé dans l'historique de Wallet, et uniquement celles effectuées avec l'iPhone, pas celles faites par l'applewatch.

 

[Tiberius]

En cas de contestation, seul le ticket fait foi. De plus il me semble qu'un nombre limité de transaction est conservé dans l'historique de Wallet, et uniquement celles effectuées avec l'iPhone, pas celles faites par l'applewatch.

Oui, limité à 10, et, comme je l'indiquais précédemment, ce qui est mémorisé peut être faux : transaction validée sur le téléphone mais abandonnée par le terminal (penser à conserver le ticket d'abandon), montant de l'autorisation et non de la transaction (http://www.igen.fr/ios/2016/07/appl...-ou-transaction-annulee-quand-wallet-debloque). Ce qui est enregistré dans le téléphone reste indicatif !

 

[samo350]

Je tiens à préciser que la limite de 300€ est au niveau du terminal et pas ApplePay, ce dernier n'impose aucune limite de paiement(en vrai c celle de la carte).

 

[Tiberius]

Tu peux suivre ça sur le site de la carte pass et tu peux également télécharger un relevé mensuel.
Le seul inconvénient avec Apple Pay, c'est que les paiements sont juste notés avec un code contenant une partie du numéro de téléphone, et non pas le nom du commerçant.

Je viens de récupérer mon relevé de carte Pass Carrefour mensuel (péniblement, car le site semble être partiellement en maintenance). Alors, autant en ligne c'est toujours un numéro de transaction qui est indiqué, autant, sur le relevé mensuel, c'est bien le nom du commerçant qui est affiché ! Ce sera quand même plus pratique pour suivre ses paiements...

 

[Gwen]

Pour information. Je reviens d'Irlande où on paye en euro. Aucun soucis avec ApplePay. Quand le terminal est NFC, ça marche et j'ai pu payer presque toutes mes transactions avec mon iPhone. Génial.

 

[Tiberius]

Pour information. Je reviens d'Irlande où on paye en euro. Aucun soucis avec ApplePay. Quand le terminal est NFC, ça marche et j'ai pu payer presque toutes mes transactions avec mon iPhone. Génial.

Même si c'était pas en euro ça aurait fonctionné

 

[r e m y]

Pour information. Je reviens d'Irlande où on paye en euro. Aucun soucis avec ApplePay. Quand le terminal est NFC, ça marche et j'ai pu payer presque toutes mes transactions avec mon iPhone. Génial.

En Irlande seul le fisc refuse les paiements ApplePay...
C'est ballot!