10.15 Catalina Disque dur externe non reconnu

Aliboron

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1 Janvier 2008
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Toulouse.cong
faq.office.macintosh.free.fr
Voir aussi celui de iBoysoft, qui propose une version gratuite. Je ne l'ai pas testée, je ne sais pas ce qu'elle permet réellement mais elle annonce la récupération depuis les disques exFAT (l'APFS n'étant par contre proposé que dans leur version "Pro", payante, bien entendu).
 

Patrick Bernier

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2 Août 2016
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Bonjour à tous,

Je rencontre un problème de taille : mon disque externe (chiffré avec FileVault) ne monte plus sur le Bureau. Il apparaît bien dans l'Utilitaire de disque. J'ai fait une vérification, il est ok. Au branchement USB, on me demande bien son mot de passe, tout est ok, et pourtant, il n'apparait pas sur le Bureau, ni dans l'arborescence du Finder... J'ai rebooté, en vain. J'ai essayé les autres ports, idem.

Un conseil une aide ? D'avance merci

Edit : J'ai réessayé sur un autre Mac, on me demande bien le mot de passe, je l'écris correctement, on me refuse, je le retape, ça semble ok, mais il ne monte pas non plus sur le Bureau. De retour sur mon ordi, pareil : le premier mot de passe est refusé, je le retape, ça semble passer, mais le disque ne monte pas? J'ai comme l'impression que c'est le chiffrement qui bloque. Pourtant je n'ai rien changé, tout fonctionnait correctement,
 
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rodrigue7973be

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17 Avril 2018
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ath
rodrigue7973.org
Salut pat euh tu es quelle Mac? Catalina ou big sur
Mercro
 

Patrick Bernier

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2 Août 2016
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Bonjour à tous,
Je viens de découvrir votre post après avoir rencontré un problème similaire : mon disque externe ne monte plus sur le Bureau, mais apparait bien dans l'Utilitaire de disque. Je suis sous 10.15.7. Quelqu'un pourrait-il me venir en aide svp ?
Merci d'avance
 

Patrick Bernier

Membre confirmé
2 Août 2016
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Si ça peut aider :

Bloc de code:
MacBook-Pro-de-Pat:~ pat$ diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     314.6 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk1         500.0 GB   disk0s2
/dev/disk1 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +500.0 GB   disk1
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD - Données  413.9 GB   disk1s1
   2:                APFS Volume Preboot                 83.1 MB    disk1s2
   3:                APFS Volume Recovery                528.9 MB   disk1s3
   4:                APFS Volume VM                      1.1 GB     disk1s4
   5:                APFS Volume Macintosh HD            11.3 GB    disk1s5

/dev/disk2 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *2.0 TB     disk2
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk2s1
   2:                 Apple_APFS Container disk3         2.0 TB     disk2s2

/dev/disk3 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +2.0 TB     disk3
                                 Physical Store disk2s2
   1:                APFS Volume Photos                  1.9 TB     disk3s1
MacBook-Pro-de-Pat:~ pat$

Quand je redémarre l'ordi, j'entre le mot de passe de session, OK. On me demande d'entrer le mot de passe du disque externe (il est donc bien reconnu par le Mac), il est rejeté (à tort), je le retape, il ne se passe rien, et le volume ne monte pas,... si ça peut aider.
Je suis en galère car j'ai plusieurs To de données dessus....
 
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macomaniac

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20 Septembre 2012
83 211
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Forêt de Fontainebleau
Bonjour Patrick

C'est le volume Photos qui a un problème ?

- si oui > passe la commande (copier-coller) :​
Bloc de code:
diskutil ap unlock disk3s1 -passphrase xxxxx
  • (où tu remplaces les xxxxx de la fin par le mot-de-passe de déverrouillage du volume) la commande déverrouille le volume Photos > ce qui normalement induit son remontage

Poste le retour.
 

Patrick Bernier

Membre confirmé
2 Août 2016
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Bonjour Macomaniac, merci de ton aide,

Sur le disque dur externe, il n'y a (de mémoire) qu'un seul et unique dossier intitulé "Photos",
Le dossier est chiffré avec FileVault (n'est-ce pas la raison du problème ??),
En tapant ta ligne de commande avec le mot de passe à la place des xxxxx, j'obtiens ceci :

Bloc de code:
Unlocking any cryptographic user on APFS Volume disk3s1
Error unlocking APFS Volume: The given APFS Volume is not locked (-69589)
MacBook-Pro-de-Pat:~ pat$

Et rien ne monte sur le Bureau,

Voici aussi ce que j'obtiens quand je lance un SOS sur le disque externe depuis Utilitaire de disque :

Bloc de code:
Exécution de S.O.S. sur « Conteneur disk3 »
Réparation du système de stockage
Exécution de fsck_apfs -y -x /dev/disk2s2
Checking the container superblock.
Checking the space manager.
Checking the space manager free queue trees.
Checking the object map.
Checking volume.
Checking the APFS volume superblock.
error: (oid 0x421) apfs: invalid o_oid (0x231d07)
error: (oid 0x421) apfs: invalid o_xid (0x250a4, expected 0x250c7)
error: (oid 0x421) apfs: invalid o_type (0x40000003, expected 0xd)
error: (oid 0x421) apfs: invalid o_type (0x40000003, expected 0xd)
Volume superblock is invalid.
The volume /dev/disk2s2 could not be verified completely.
Le code de sortie de la vérification du système de stockage est 8.
La vérification ou la réparation du système de stockage a échoué. : (-69716)
L’opération a échoué…

Copies d'écran depuis l'Utilitaire de disque (le disque externe n'apparait toujours pas sur le Bureau) :

Capture d’écran 2021-03-01 à 09.00.14.png Capture d’écran 2021-03-01 à 09.00.25.png

Capture d’écran 2021-03-01 à 09.00.40.png
 
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macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
83 211
25 049
Forêt de Fontainebleau
Le volume Photos n'est pas chiffré. S'il ne monte pas > c'est que le segment de l'apfs qui le forme est corrompu (comporte une erreur irréparable). En niveau du "superbloc" qui en bref définit le volume en tant qu'objet logique. Je ne peux pas te dire d'où est venue cette corruption invalidant le montage du volume (plutôt rare - l'apfs étant un système de fichiers robuste qui tolère pas mal d'erreurs sans que l'accès aux volumes ne soit compromis).

- tu ne peux plus miser que sur un logiciel de récupération de données.​
 

Patrick Bernier

Membre confirmé
2 Août 2016
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Merci Macomaniac,

Je ne comprends pas bien : le disque externe est chiffré par FileVault. De fait, le dossier "Photos" est chiffré, non ? Ne penses-tu pas que le chiffrement de FileVault ait un rapport avec cette erreur (a priori, je ne suis pas le seul dans ce cas) ? De plus, je n'ai pas débranché "à l'arrache" le disque, peut-être une fois il y a eu un problème, mais pas plus,...
C'est quand même curieux....
 
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macomaniac

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20 Septembre 2012
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25 049
Forêt de Fontainebleau
Je lis en retour de commande :
Bloc de code:
Error unlocking APFS Volume: The given APFS Volume is not locked (-69589)
  • erreur au déverrouillage du volume apfs : le volume apfs ciblé n'est pas verrouillé

Cela peut vouloir dire qu'il a bien été déverrouillé précédemment via ton mot-de passe. Mais une fois ce déverrouillage effectué > le montage du volume ne peut pas s'effectuer > car le superbloc (qui définit le volume comme objet) est corrompu.

- passe la commande :​
Bloc de code:
diskutil ap list disk3
  • qui affiche un tableau détaillé de l'apfs du DDE

Poste le retour.
 

Patrick Bernier

Membre confirmé
2 Août 2016
226
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voici :

Bloc de code:
Last login: Mon Mar  1 08:53:58 on ttys000
MacBook-Pro-de-Pat:~ pat$ diskutil ap list disk3
|
+-- Container disk3 0C036F19-EC9A-4120-BAAA-A1599F38CAB3
    ====================================================
    APFS Container Reference:     disk3
    Size (Capacity Ceiling):      2000155533312 B (2.0 TB)
    Capacity In Use By Volumes:   1923682205696 B (1.9 TB) (96.2% used)
    Capacity Not Allocated:       76473327616 B (76.5 GB) (3.8% free)
    |
    +-< Physical Store disk2s2 9C1D294E-017B-46A2-8655-44860B99EE2C
    |   -----------------------------------------------------------
    |   APFS Physical Store Disk:   disk2s2
    |   Size:                       2000155533312 B (2.0 TB)
    |
    +-> Volume disk3s1 9BD7AC38-FC1F-4DDF-BBDF-8D2428E79DC3
        ---------------------------------------------------
        APFS Volume Disk (Role):   disk3s1 (No specific role)
        Name:                      Photos (Case-insensitive)
        Mount Point:               Not Mounted
        Capacity Consumed:         1923382362112 B (1.9 TB)
        FileVault:                 Yes (Unlocked)
MacBook-Pro-de-Pat:~ pat$

--------------------------------
Note du modérateur de service (ici Aliboron) :

Merci de mettre les copies de compte-rendus de Terminal entre des balises de "Bloc de code". On les trouve dans la barre d'outils, en dessous des trois petits points :
Bloc de code.png
 
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macomaniac

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20 Septembre 2012
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Forêt de Fontainebleau
Tout est dit dans cette description du volume Photos :
Bloc de code:
    +-> Volume disk3s1 9BD7AC38-FC1F-4DDF-BBDF-8D2428E79DC3
        ---------------------------------------------------
        APFS Volume Disk (Role):   disk3s1 (No specific role)
        Name:                      Photos (Case-insensitive)
        Mount Point:               Not Mounted
        Capacity Consumed:         1923382362112 B (1.9 TB)
        FileVault:                 Yes (Unlocked)
  • il est bien chiffré par FileVault > et le déverrouillage par mot-de-passe s'est bien effectué. Mais il n'est quand même pas monté. Et ce non montage n'est pas dû à FileVault donc > mais à une corruption du superbloc du volume qui décrit le volume en question.

En résumé : seul un logiciel de récupération de données peut retrouver des fichiers. Car le volume est perdu en tant que volume accessible régulièrement.
 

Patrick Bernier

Membre confirmé
2 Août 2016
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Merci de cette explication,
Pour que je comprenne un peu mieux :
Quelle peut être l'explication sachant que le disque reste posé sur une table, il a été débranché "sauvagement" peut-être une seule fois,...
Je vais chercher un logiciel de récup données, d'après toi, faudra t'il un autre disque dur pour "exporter" ( ? ) dessus les données récupérées, ou bien le logiciel peut-il récupérer sur le disque externe actuel (il était quasi plein),
Est-ce lié aussi à la marque du disque (Western Digital) ou bien ça n'a aucun rapport ? Y a t'il des marques réputées contre ce problème (fléau ?) ?
Encore merci
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
83 211
25 049
Forêt de Fontainebleau
Le système de fichiers apfs (formateur du volume) a rencontré une erreur logique. Je ne peux pas te dire pourquoi (si c'est la répercussion d'un débranchement à l'arrache ou pour une autre raison).

- il faut un autre volume que le volume cible comme espace de récupération de données.​
- tu peux essayer les démos de Disk Drill ou EaseUS => pour vérifier si ces logiciels trouvent des fichiers à récupérer. Il faut payer la licence pour une récupération effective.​
 

Patrick Bernier

Membre confirmé
2 Août 2016
226
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Merci Macomaniac,

Je vais chercher un outil pour la récup. Est-ce que le disque externe est réparable ? ou bien vaut-il mieux s'en débarrasser ensuite ?

Je suis un peu dég, de perdre du temps à gérer ça, de perdre surtout des données, de devoir investir dans un autre disque, et dans un logiciel de recup,... sans même comprendre ce qui a pu se passer, et qui pourrait se reproduire demain,
 
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