Imac bloqué

[baldi]

Bonjour,

J'ai fait switcher un ami retraité, peu averti en informatique, sur un imac de dernière génération, avec léopard 10.5.6
Je ne sais pas ce qu'il a bidouillé, mais il a sur son bureau : la roue multicolore de la mort qui tourne en permanence, le finder ouvert sur la corbeille vide et la fenêtre de cette saleté de HP photosmart studio.
Il ne parvient plus à reprendre le contrôle de l'ordi, et même en éteignant avec l'alim et en redémarrant, ça recommence.

Le problème c'est que j'habite à 200 kms et que j'essaie de le dépanner par téléphone avant d'aller le voir lundi.
A mon avis c'est le HP photosmart qui pose problème, mais j'ai essayé de lui faire faire plusieurs opérations simple, dont un démarrage en safe boot, mais ça n'a rien donné.
Si quelqu'un a une idée, avec une procédure pas trop complexe, je suis preneur.
Merci.

 

[pierre22]

Bonjour,

Voici dans un premier temps les opérations à effectuer:
Réparer le disque:

a) Insérer le CD d'installation du mac, démarrer dessus (touche C au démarrage)
b) Choisir la langue, le menu apparaît au dessus, aller chercher l'outil "utilitaire de disque" et lancer une réparation du disque.

2°) Réparer les autorisations :
http://support.apple.com/kb/HT1452?viewlocale=fr_FR

Réparer Pram et Nvram
http://support.apple.com/kb/HT1379?v...R&locale=fr_FR

Pour les G5 seulement Réinitialisation de la SMU (Unité de Gestion de Système):
http://support.apple.com/kb/HT1767?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

Démarrage extension désactivées (démarrage sans échec):
http://support.apple.com/kb/HT1564?viewlocale=fr_FR

Téléchargement et installation de la combo update de l'OS
et ce quelque soit les mises à jour déjà faites

Cela permet de consolider l'OS et de corriger une erreur éventuelle non corrigée par une mise à jour précédente ou apparue depuis
regroupe en un seul fichier toutes les mises à jour
http://www.apple.com/fr/support/downloads/

Télécharger Onyx http://www.titanium.free.fr/ (Lire l'aide d'Onyx très bien faite)
Il est possible que le fichier de préférence (.plit) soit corrompu
Onyx=> Utilitaire=> Plutil peux vérifier cela

Cordialement:zen:

 

[baldi]

Merci pour toutes les propositions.
Je vais les mettre en place moi-même dès lundi, c'est un peu trop complexe pour qu'il le fasse tout seul.
Je te tiens au courant.

 

[pierre22]

De rien,

Note que la première procédure peut suffire, ou quelques une seulement

:zen:

 

[baldi]

Bonjour Pierre,

Voilà les résultats des manips. Aucune n'a fonctionnée, donc j'ai été obligé de reinstaller OS X à partir du disque.
Je n'avais jamais vu un blocage pareil. Roue multicolore qui tournait dans le vide, Finder impossible d'accès, par contre étrangement, Safari et les préférences systèmes étaient accessibles, bien que très lentement.
D'après ce que j'ai pu voir, Hp photosmart studio a dupliqué plusieurs fois les photos présentes sur le disque et conduisait une indexation permanente (10 000 photos !!!), rendant le disque inutilisable.
Donc si ça peut servir pour les autres, surtout les débutants: évitez HP photosmart studio !!

Merci encore pour ton aide.

 

[pascalformac]

en passant bien verifier un truc

qu'il ne gere pas ses photos avec un dossier sur le bureau !
ou presence de tout autre dossier " lourd" sur le bureau

car sinon c'est le retour de la pizzadelamorkitu
et lui aprendre les alias de dossier