10.13 High Sierra Mac bloqué suite à une tentative MAJ high sierra

  • il existe un dossier Recovered Items dans lequel se trouvent normalement mis en quarantaine des dossiers du Système. Pourtant > aucun dossier-Système ne manque dans l'espace-racine du volume. Il y a en plus un dossier macOS Install Data de l'installation avortée.
  • le chemin de démarrage pointe sur un dossier contenu dans les Recovered Items (chemin invalide).

=> l'état du volume est donc difficile à interpréter (quant au stade du processus d'installation où est intervenu un blocage).

Passe la commande :
Bloc de code: 
ls /Volumes/Mac*/"Recovered Items"

  • la commande liste le contenu du dossier Recovered Items

Poste le tableau retourné (si tableau il y a).
 
Dernière édition par un modérateur:
Singhey a dit:
Bonjour, voilà je suis perdu. Je demande votre aide !! J’ai un MacBook Pro de 2012 j’etait sous Maverick 10.9 et j’ai voulu passer sous High sierra. L’installation s’est faite et quand ça a redémarré mon mac est resté bloqué sur la pomme avec la barre de chargement à 3/4..

Que dois je faire ??

Je n’ai pas de sauvegarde.

Je suis en panique. J’ai essayer le mode sans échec sans succès et la j’ai fais cmd+r et je sais pas quoi faire ??

Merci de votre aide
Cliquez pour agrandir...
Bonjour, je suis exactement dans la même situation que Singhey sauf que dans 1h je pars au train et ce soir je prends l’avion pour un mois à l’etranger
J’ai un MacBook air de fin 2015.

Help SVP
 
Dernière édition par un modérateur:
Bonjour Melartz

Je crains d'intervenir un peu tard par rapport à tes contraintes d'horaire. Cela dit > il suffira à l'étranger que tu aies une connexion à internet et rien ne changera.

Il serait bon que tu détailles un peu plus ton problème. Quel était l'OS installé au départ ? - tentative de mise-à-niveau à High Sierra ou à Mojave ? - comment se manifeste le plantage à l'écran de démarrage ?
 
Bonjour,

J'ai le même problème évoqué précédemment, et j'ai besoin d'aide...
L'installation d'High Sierra 10.13.6 ne n'est pas bien effectuée, et à chaque démarrage, cela se met sur un écran avec mon nom et un temps de chargement, puis la pomme et ce même téléchargement, et enfin un ecran fixe avec le message suivant "macOS n'a pas pu être installé sur votre ordinateur, les ressources du programme d'installation sont introuvables, quittez le programme d'installation pour redémarrer votre ordinateur puis réessayez".

Je vais tenter votre méthode pour vous envoyer un tableau récapitulatif de l'ordinateur pour que vous puissiez m'aider
Merci d'avance...
 
Dernière édition:
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *251.0 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk2         250.8 GB   disk0s2

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +250.8 GB   disk2
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD            101.0 GB   disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 43.3 MB    disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                1.0 GB     disk2s3
   4:                APFS Volume VM                      2.1 GB     disk2s4

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

-bash-3.2#
 
macomaniac a dit:
  • il existe un dossier Recovered Items dans lequel se trouvent normalement mis en quarantaine des dossiers du Système. Pourtant > aucun dossier-Système ne manque dans l'espace-racine du volume. Il y a en plus un dossier macOS Install Data de l'installation avortée.
  • le chemin de démarrage pointe sur un dossier contenu dans les Recovered Items (chemin invalide).
=> l'état du volume est donc difficile à interpréter (quant au stade du processus d'installation où est intervenu un blocage).

Passe la commande :
Bloc de code: 
ls /Volumes/Mac*/"Recovered Items"

  • la commande liste le contenu du dossier Recovered Items

Poste le tableau retourné (si tableau il y a).
Cliquez pour agrandir...


Voila le tableau!

Bloc de code: 
-bash-3.2# ls /Volumes/Mac*/"Recovered Items"

Applications    Library        System        private        sbin        usr

-bash-3.2#
 
Bonjour serena

Le volume Macintosh HD est en format apfs. Relevant d'un Conteneur avec 3 autres volumes auxiliaires. L'existence d'un volume VM (Virtual Memory qui archive le contexte de la RAM) > avec 2,1 Go de données --> est la preuve que High Sierra apfs s'était préalablement bien installé et qu'une ouverture de session d'utilisatrice s'était déjà effectuée avec succès. Le plantage n'est donc pas celui d'une mise-à-niveau d'un OS pré-apfs => à un OS apfs ; mais celui d'une MÀJ interne à un OS apfs dûment déjà installé et fonctionnel au préalable.

Afin d'affiner l'enquête > passe encore les 3 commandes (l'une après l'autre) :
Bloc de code: 
diskutil info /Volumes/Mac*
ls /Volumes/Mac*
bless --info /Volumes/Mac*

  • mets Mac* (avec l'astérique *) à la fin = abréviation commode ; le "l" de "ls" est la minuscule de "L"
  • la 1ère affiche un tableau d'informations sur le volume
  • la 2è liste ses objets de 1er rang (fichiers & dossiers)
  • la 3è retourne son chemin de démarrage actif

Poste les 3 tableaux retournés. Si tu obtenais un message d'échec dès la 1ère commande > cela voudrait dire que le volume Macintosh HD n'est pas monté > car verrouillé par FileVault --> signale-le alors ici.
 
Bonjour nono_bew

Il y a bien une redondance de 6 dossiers-Système > à la fois déplacés dans le répertoire Recovered Items > à la fois recréés dans l'espace-racine du volume.

Passe la commande (avec soin) :
Bloc de code: 
rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"

  • mets les intitulés avec les "" ; pas d'espace (!) entre HD" et la / qui suit
  • la commande supprime le dossier macOS Install Data de l'installation plantée de High Sierra (gain : 5,2 Go) ; elle passe sans commentaire

Cela fait > passe la commande :
Bloc de code: 
df -H

  • qui mesure l'occupation de tous les volumes montés

Poste le tableau retourné.
 
Voilà ce qui est affiché dans le tableau

Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil info /Volumes/Mac*
Could not find disk: /Volumes/Mac*
-bash-3.2# ls/ Volumes/Mac*
-bash: ls/: No such file or directory
-bash-3.2# bless --info /Volumes/Mac*
No mount point for /Volumes/Mac*
Can't get mount point for /Volumes/Mac*
-bash-3.2#
 
Manifestement le volume Macintosh HD est verrouillé par FileVault > et donc non monté -->

  • dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'Utilitaire de disque. Sélectionne Macintosh HD grisé (= non monté) > bouton : "Monter" > ton mot-de-passe de session dans le panneau qui le demande --> le volume Macintosh HD doit être libellé en noir, si remonté

=> est-ce le cas ?
 
Oui c'est le cas
Je viens de faire la manipulation et oui le volume macintosh hd est libellé en noir.

que dois-je faire après?
 
Dernière édition:
En allant sur une autre discussion intitulée "Problème démarrage MacBook Air High Sierra" du 25 septembre 2018, je me suis aperçu qu'une personne avait le même problème que moi, donc je me suis un peu avancé, en suivant votre méthode.
Je suis sorti de l'utilitaire de disque pour relancer le Terminal avec les 3 commandes réeffectuées, je vous pose les 3 tableaux qui en sont issus

Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil info /Volumes/Mac*
   Device Identifier:        disk2s1
   Device Node:              /dev/disk2s1
   Whole:                    No
   Part of Whole:            disk2

   Volume Name:              Macintosh HD
   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/Macintosh HD

   Partition Type:           41504653-0000-11AA-AA11-00306543ECAC
   File System Personality:  APFS
   Type (Bundle):            apfs
   Name (User Visible):      APFS
   Owners:                   Enabled

   OS Can Be Installed:      Yes
   Booter Disk:              disk2s2
   Recovery Disk:            disk2s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 PCI
   SMART Status:             Verified
   Volume UUID:              4B618ADE-8294-40EC-ACC9-C30140D99EC4
   Disk / Partition UUID:    4B618ADE-8294-40EC-ACC9-C30140D99EC4

   Disk Size:                250.8 GB (250790436864 Bytes) (exactly 489825072 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        4096 Bytes

   Volume Total Space:       250.8 GB (250790436864 Bytes) (exactly 489825072 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:        104.4 GB (104374050816 Bytes) (exactly 203855568 512-Byte-Units) (41.6%)
   Volume Free Space:        146.4 GB (146416386048 Bytes) (exactly 285969504 512-Byte-Units) (58.4%)
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         No

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          Fixed

   Solid State:              Yes
   Hardware AES Support:     No

-bash-3.2# ls /Volumes/Mac*
.DS_Store                bin
.DocumentRevisions-V100            cores
.OSInstallerMessages            dev
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware    etc
.Spotlight-V100                home
.file                    installer.failurerequests
.fseventsd                macOS Install Data
.vol                    net
Applications                private
Library                    sbin
Network                    tmp
System                    usr
Users                    var
Volumes
-bash-3.2# bless --info/Volumes/Mac*
bless: unrecognized option `--info/Volumes/Mac*'
Usage: bless [options]
bless --help

bless --folder directory [--file file]
    [--bootinfo [file]] [--bootefi [file]]
    [--setBoot] [--openfolder directory] [--verbose]

bless --mount directory [--file file] [--setBoot] [--verbose]

bless --device device [--setBoot] [--verbose]

bless --netboot --server url [--verbose]

bless --info [directory] [--getBoot] [--plist] [--verbose] [--version]
-bash-3.2#
 
Il s'agissait effectivement de passer à nouveau les 3 commandes que j'avais données > et qui supposent un montage du volume Macintosh HD.

Repasse la dernière commande : tu as collé --info & /Volumes--- > ce qui a planté la commande.

Voici la commande exacte :
Bloc de code: 
bless --info /Volumes/Mac*

  • respecte les espaces

Poste le tableau retourné.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# bless --info /Volumes/Mac*
        4028 => Blessed System File is <Preboot>/4B618ADE-8294-40EC-ACC9-C30140D99EC4/com.apple.installer/boot.efi
         651 => Blessed System Folder is <Preboot>/4B618ADE-8294-40EC-ACC9-C30140D99EC4/com.apple.installer
The blessed volume in this APFS container is "/Volumes/Macintosh HD"
-bash-3.2#
 
Analyse -->

  • volume monté en lecture & écriture > réinstallable
  • distribution complète des dossiers-Système > sans mise-en-quarantaine + un dossier macOS Install Data de l'installation qui a planté
  • chemin de démarrage pointant sur le lanceur boot.efi de l'OS d'installation contenu dans le dossier macOS Install Data > et pas sur celui de l'OS en place

Interprétation : le programme d'installation a planté juste après avoir modifié le chemin de démarrage du volume => sur l'OS d'installation. Les fichiers de l'OS en place High Sierra apfs sont intouchés. Je te donne 100% de chances de redémarrer directement ton volume > après quelques manipulations dans le Terminal.

----------

Passe d'abord la commande exacte (!) :
Bloc de code: 
rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"

  • mets les intitulés avec les "" ; pas d'espace (!) entre HD" et la / qui suit
  • la commande supprime le dossier macOS Install Data ; elle passe sans commentaire, si elle passe (retour direct de -bash-3.2#)

=> est-ce que ça a été le cas ?
 
Bien ! - on poursuit.

Voici la commande décisive à passer :
Bloc de code: 
bless --folder /Volumes/"Macintosh HD"/System/Library/CoreServices --file /Volumes/"Macintosh HD"/System/Library/CoreServices/boot.efi

  • pour la saisir commodément > effectue un copier-coller à rebours : tu viens ici d'abord avec Safari > copies la commmande (jusqu'au boot.efi final) > quittes Safari > lance le Terminal > colles la commande > et tu l'exécutes
  • elle restaure le chemin de démarrage du volume sur le lanceur boot.efi de l'OS en place ; elle passe sans commentaire, si elle passe

Cela fait > repasse la commande informative :
Bloc de code: 
bless --info /Volumes/Mac*

  • qui affiche le chemin de démarrage actif du volume

Poste le tableau.
 
Bloc de code: 
bash-3.2# bless --folder /Volumes/"Macintosh HD"/System/Library/CoreServices --file /Volumes/"Macintosh HD"/System/Library/CoreServices/boot.efi

-bash-3.2# bless --info /Volumes/Mac*

731 => Blessed System File is <Preboot>/4B618ADE-8294-40EC-ACC9-C30140D99EC4/System/Library/CoreServices/boot.efi

610 => Blessed System Folder is <Preboot>/4B618ADE-8294-40EC-ACC9-C30140D99EC4/System/Library/CoreServices

The blessed volume in this APFS container is "/Volumes/Macintosh HD"

-bash-3.2#
 
Parfait.

On termine par des commandes "coup de kick" d'aide au démarrage. Passe les 2 commandes (l'une après l'autre) :
Bloc de code: 
kextcache -u /Volumes/"Macintosh HD"
diskutil ap updatePreboot disk2s1

  • la 1ère met à jour le cache-Système prelinkedkernel > chargé par le lanceur boot.efi au démarrage ; elle passe sans guère de commnentaire
  • la 2è met à jour les informations de prédémarrage du volume auxilaire Preboot > prises en charge par l'EFI en pré-démarrage ; elle passe avec un affichage kilométrique

Poste les 10 dernières lignes (environ) retournées par la 2è commande.
 
Bloc de code: 
UpdatePreboot: Successfully wrote EFI resource file
UpdatePreboot: Generating AdminUserList for Recovery purposes
UpdatePreboot: Considering admin user FFFFEEEE-DDDD-CCCC-BBBB-AAAA00000000
UpdatePreboot: Considering admin user 265091B7-4CEF-4E89-ADFB-0961B96C8546
UpdatePreboot: Error among all processed admin users was 0
UpdatePreboot: Writing Admin User Info File to path /Volumes/Preboot/4B618ADE-8294-40EC-ACC9-C30140D99EC4/var/db/AdminUserRecoveryInfo.plist
UpdatePreboot: Successfully wrote Admin User Info File
UpdatePreboot: Checking for existence of Secure Access Token file /Volumes/Macintosh HD/var/db/dslocal/nodes/Default/secureaccesstoken.plist
UpdatePreboot: Before copying Secure Access Token file /Volumes/Macintosh HD/var/db/dslocal/nodes/Default/secureaccesstoken.plist into directory /Volumes/Preboot/4B618ADE-8294-40EC-ACC9-C30140D99EC4/var/db
UpdatePreboot: After copying error=(ZeroMeansSuccess)=0
UpdatePreboot: Releasing mount hold on Preboot Volume
UpdatePreboot: Unmounting Preboot Volume
UpdatePreboot: Did unmount Preboot Volume err=(ignored)=0
UpdatePreboot: Doing memory releases
UpdatePreboot: Exiting Update Preboot operation with overall error=(ZeroMeansSuccess)=0
Finished APFS operation
 

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Alexis_bazinga
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