10.11 El Capitan Mac qui bloque après démarrage

[Stephou951]

Bonjour à tous,

Je suis un peu en galère avec mon MacBook Pro achetée il y a 1 an et demi. Je vous expose mon problème:

dés l'achat de ce Mac, j'ai eu ce même problème : j'allume mon mac, j'ouvre la session, et, dans un temps variant entre quelques secondes et quelques minutes, celui-ci se fige complètement sans possibilité de fait quoi que ce soit. Ni le trackpad, ni le clavier ne fonctionne. Plus rien.

La première fois que ceci m'est arrivé, j'ai appelé Apple qui ma dit de faire les manipulations suivantes: ALT+CTRL+SHIFT. Ceci avait marché.

Ce week-end, ceci s'est reproduit. Je me décide d'appeler a nouveau Apple qui me fait faire diverses manipulations donc réinitialiser la rame du Mac. Ceci a marché dans la mesure ou la barre d'outils, n'apparaissait plus, mais a fini par réapparaître. Mais concernant le trackpad et clavier, rien il bloque.

J'ai programmé un RDV avec un Apple Store pour samedi mais étant en semaine de révision, j'ai besoin de mon mac avec toutes ses capacités pour pouvoir travailler tranquillement. Depuis, je l'utilise en mode sans échec, mais il chauffe pas mal et la batterie ne tient pas du tout.

En espérant trouver solution à mon problème.

Cordialement,
Stéphane.

 

[okeeb]

Bonjour,
Il faudrait d'abord en dire un plus sur votre appareil, afin que l'aide apportée soit correctement orientée :

- modèle précis
- configuration processeur/mémoire/stockage
- version d'OSX installée

 

[Stephou951]

Bonjour,
Il faudrait d'abord en dire un plus sur votre appareil, afin que l'aide apportée soit correctement orientée :

- modèle précis
- configuration processeur/mémoire/stockage
- version d'OSX installée

Il s'agit d'un MacBook Pro (Retina, 13 pouces, de mi-2014).
Processeur : 2,6 GHz Intel Core i5
Mémoire : 8 Go 1600 MHz DDR3
Version d'OS X : El Capital 10.11.4

 

[bompi]

Il s'agit d'un MacBook Pro (Retina, 13 pouces, de mi-2014).
Processeur : 2,6 GHz Intel Core i5
Mémoire : 8 Go 1600 MHz DDR3
Version d'OS X : El Capital 10.11.4

C'est une version marxiste, donc...

Si ça marche plutôt mieux en mode sans échec, c'est sans doute qu'une extension non fournie par Apple est utilisée par le système en mode normal. Il faudrait donc recenser la liste des extensions de ta machine histoire de trouver un éventuel intrus.
Ouvre l'application Terminal et lance successivement les deux commandes suivantes, puis affiche nous leurs retours (c'est sans danger pour ta machine) :

ls /Library/Extensions/

ls /System/Library/Extensions/

Par ailleurs, as-tu acheté ce Mac neuf ou d'occasion à quelqu'un ? Il était sur El Capitan ou sur un autre système et tu l'as mis à jour ? Dans ce cas, quel système et quelle méthode de mise à jour ?

 

[Stephou951]

Au temps pour moi, la logique marxiste capitaliste prends dès fois le dessus haha!

Je l'ai acheté neuf dans un Apple store il y a de cela 1 an et demi plus ou moins. Il était sur Yosémite si mes souvenirs sont bons, puis je suis passé a El Capitan par la voie de l'Apple Store.

Voici le résultat des lignes de code rentrées dans Terminal : http://www.partage-facile.com/J50NLVB65H/r__sultat_de_terminal.html

 

[jocool]

Peux-tu passer cette commande toujours dans Terminal ?
kextstat -l | grep -v com.apple
Ça doit rendre une ligne vide. Oui ? Non ?

 

[Stephou951]

Oui, ça me fait un retour à la ligne

 

[jocool]

Euh... la commande est passée depuis le mode Normal ou Sans Echec ?

 

[Stephou951]

Elle est passée depuis le mode sans échec. Je peux pas la passer en mode normal, dès le démarrage le
Mac bloque

 

[jocool]

Faudrait pouvoir la passer depuis le mode Normal.

Depuis Terminal (pareil, ce serait mieux en Mode Normal), tape ces 2 commandes :
cd
et
ls -1A {,/}L*/{Ad,Compon,Ex,Fram,In,Keyb,La,Mail/Bu,P*P,Priv,Qu,Scripti,Servi,Spo,Sta,Saf*/Ext}* L*/Fonts 2> /dev/null
et copie-colle le résultat

Le Mac bloque à la fenêtre de login, ou une fois que tu es logué ?
Si c'est uniquement depuis ta session, alors crée un autre compte utilisateur du Mac, mais le résultat de la commande barbare ci-dessus sera biaisé.

A toi.

 

[Stephou951]

Il bloque dès que je veux rentrer sur la session.

Voici ce que j'ai en mode sans échec :

MacBook-Pro-de-Stephane:~ Stephane1$ cd

MacBook-Pro-de-Stephane:~ Stephane1$ ls -1A {,/}L*/{Ad,Compon,Ex,Fram,In,Keyb,La,Mail/Bu,P*P,Priv,Qu,Scripti,Servi,Spo,Sta,Saf*/Ext}* L*/Fonts 2> /dev/null

/Library/Components:


/Library/Extensions:

ACS6x.kext

ATTOCelerityFC8.kext

ATTOExpressSASHBA2.kext

ATTOExpressSASRAID2.kext

ArcMSR.kext

CalDigitHDProDrv.kext

HighPointIOP.kext

HighPointRR.kext

PromiseSTEX.kext

SoftRAID.kext


/Library/Frameworks:

AEProfiling.framework

AERegistration.framework

Adobe AIR.framework

AudioMixEngine.framework

DivX Toolkit.framework

DivXInstallerUtilities.framework

NyxAudioAnalysis.framework

PluginManager.framework

iTunesLibrary.framework


/Library/Input Methods:


/Library/Internet Plug-Ins:

Default Browser.plugin

Disabled Plug-Ins

DivX Web Player.plugin

Flash Player.plugin

JavaAppletPlugin.plugin

OVSHelper.plugin

Quartz Composer.webplugin

SharePointBrowserPlugin.plugin

SharePointWebKitPlugin.webplugin

Silverlight.plugin

flashplayer.xpt


/Library/Keyboard Layouts:


/Library/LaunchAgents:

com.bitdefender.antivirusformac.plist

com.divx.dms.agent.plist

com.divx.update.agent.plist

com.fsecure.freedome.gui.plist

com.oracle.java.Java-Updater.plist


/Library/LaunchDaemons:

com.adobe.fpsaud.plist

com.bitdefender.AuthHelperTool.plist

com.bitdefender.agent.plist

com.bitdefender.upgrade.plist

com.fsecure.freedome.uninstall.plist

com.fsecure.freedome.vpn.plist

com.microsoft.office.licensing.helper.plist

com.oracle.java.Helper-Tool.plist


/Library/PreferencePanes:

Flash Player.prefPane

JavaControlPanel.prefPane


/Library/PrivilegedHelperTools:

com.microsoft.office.licensing.helper


/Library/QuickLook:

iBooksAuthor.qlgenerator

iWork.qlgenerator


/Library/QuickTime:

AppleIntermediateCodec.component

AppleMPEG2Codec.component


/Library/ScriptingAdditions:


/Library/Spotlight:

Microsoft Office.mdimporter

iBooksAuthor.mdimporter

iWork.mdimporter


/Library/StartupItems:


Library/Address Book Plug-Ins:

SkypeABCaller.bundle

SkypeABChatter.bundle

SkypeABDialer.bundle

SkypeABSMS.bundle


Library/Fonts:


Library/Input Methods:

.localized


Library/Internet Plug-Ins:


Library/Keyboard Layouts:


Library/LanguageModeling:

da-dynamic.lm

de-dynamic.lm

en-dynamic.lm

es-dynamic.lm

fi-dynamic.lm

fr-dynamic.lm

it-dynamic.lm

nb-dynamic.lm

nl-dynamic.lm

pl-dynamic.lm

pt-dynamic.lm

sv-dynamic.lm

tr-dynamic.lm


Library/LaunchAgents:

com.spotify.webhelper.plist


Library/LaunchAgents old:

com.google.keystone.agent.plist

com.spotify.webhelper.plist

com.valvesoftware.steamclean.plist


Library/PreferencePanes:

Perian.prefPane


Library/QuickTime:

AC3MovieImport.component

Perian.component


Library/Safari/Extensions:

Adblock Plus.safariextz

Extensions.plist

L'Équipe.fr.safariextz

TrafficLight.safariextz


Library/Services:

MacBook-Pro-de-Stephane:~ Stephane1$

 

[jocool]

Si c'est uniquement dès que tu rentres dans ta session, alors depuis le mode sans Echec, crée un autre compte utilisateur (administrateur), redémarre, log toi sur ce nouvel utilisateur, et dis-nous si c'est mieux. Pendant ce temps, j'épluche ta capture...

 

[r e m y]

J'essayerais en désactivant Bitdefender et freedôme FSecure, pour commencer

 

[jocool]

J'essayerais en désactivant Bitdefender et freedôme FSecure, pour commencer

y'a plein de moyens de commencer, c'est sûr

 

[Stephou951]

J'ai désinstaller Freedome et Bitdefender, créer une nouvelle session et rien n'y fait

A peine démarrer, 5 secondes après il bloque

 

[jocool]

OK, y'a des trucs que je désinstallerai parmi ce que je lis : Perian, Silverlight pour commencer

Peux-tu s'il te plaît créer un autre compte utilisateur Admin, booter en Mode Normal, te loguer et dire si c'est mieux... et passer dans Terminal la commande
kextstat -l | grep -v com.apple

 

[Stephou951]

J'ai déjà essayer de créer un compte utilisateur. Dés que j'ai voulu cliquer pour y aller dessus, il a bloqué

 

[jocool]

OK pardon, j'ai vu que tu avais créé un compte sans changement

On va essayer autre chose. Boote sur la Recovery Partition (CMD-R)
ouvre un fenêtre Terminal et passe
csrutil disable
Puis Menu Pomme - Redémarrer
Log-toi
Mieux : oui ? non ?

 

[Stephou951]

Malheureusement, pareil, ça bloque en 5 secondes

 

[jocool]

Quand tu bootes via CMD-R, ça bloque en 5 secondes ?