Readiris plante au démarage

[cerock]

Bonjour,
J'ai des petits soucis avec le logiciel readiris 11.6 que je viens d'acheter.
Après un premier problème de sn non accepté, qui à très vite été résolu par le SAV de iris, mais qui à nécessiter la réinstallation de la version 11.6 (après une installation de la 11.5 livré sur le CD) l'application plante systématiquement au démarrage.

J'ai suivi la procédure de la F.A.Q. anglaise, mais rien ne change.
J'ai tenté un nouveau mail au SAV mais je n'est pas de réponse.

Je suis sur un vieux iMac G4 avec 764Mb de RAM et MacOS 10.3.9

Quelqu'un a t'il eu ces problèmes ?

Merci

 

[Pascal 77]

Crée un nouvel utilisateur sur ton Mac, et vois si en ouvrant sa session, ReadIris fonctionne ou non ?

 

[milou36]

J'ai rencontré le même pb sous 10.3.9. Malheureusement, je n'ai pas trouvé la solution (créer une nouvelle session ne sert à rien) et les développeurs que j'ai interrogés n'ont pas su me dépanner.
Comme j'avais testé readiris sur un autre poste sous 10.4 et que cela marchait nickel, j'ai fini par installer le système 10.4 sur le G4.
Depuis, tout marche impec…

 

[cerock]

Merci de vos réponses.
J'ai aussi essayé de créer un nouvelle utilisateur, mais sans succès.
Je ne suis pas très chaud d'installer 10.4 uniquement pour Readiris. (le 10.3 de cette machine me va merveilleusement bien)
Je vais relancer le support

Encore milles merci