Résolu Réparation réussie GPU Macbook Pro 15" 2011

dydy9459

Membre junior
3 Juin 2018
24
3
24
Bonjour, ayant acheté mon Mac en Allemagne pendant mes études en 2011, je possede un macbook pro 15 à probleme GPU, cependant mon allemand ne s est pas vraiment amélioré depuis et je me demandais si quelqu' un avait vu passé une source sur le meme type de démarche pr l' Allemagne, s' ils ont eux aussi une loi sur le vice caché . ( ma facture est allemande )
En vous remerciant.
Tu es bloqué ,
D’une part car tu n’est pas résident allemand et français maintenant si je comprend bien ?

Et surtout que la loi allemande propose les mêmes garantie que celle de la loi française a quelque chose prêt .

Chez nous en France la loi stipule que la garantie du vice cache n’a pas de limite de temp . Juste à la découverte nous avons 2 ans pour nous manifester et demander réparation.

En Allemagne la garantie des vices cache et de 2 ans à compter de la livraison de l’article à l’acquéreur .
Donc pour faire court t’es bloqué !
 

kiki05

Nouveau membre
22 Novembre 2011
5
0
Bonjour à tous, j'ai moi aussi un macbookpro 15' 2011 avec symptômes de l'écran bleu et de la pomme qui reste figée ! Donc avant le confinement, je suis allée chez un Apple agréé qui m'a confirmé oralement que 'était un problème de carte graphique mais qu'il n'était pas réparable. Dc, je suis repartie dépitée. Il y a quelques jours, je lis tous vos messages ! Donc, je repars chez mon Apple agréé afin d'avoir le diagnostic par écrit et dans le même temps, j'ai ouvert un dossier chez Apple qui m'a renvoyé le mail avec tous les documents à renvoyer, aucun problème. Mais, du côté du magasin Apple, vraiment ultra désagréable et de très mauvaise foi. J'ai laissé mon MBP et voilà la réponse :

"La carte graphique "AMD Radeon HD 6750m" concernée par le programme qualité du constructeur à passé avec succès les diagnostiques et n'est pas en panne. En revanche la 2eme carte graphique de l'ordinateur ( base consommation ) la "Intel HD Graphics 3000" est défectueuse, mais cette dernière ne fait malheureusement pas partie du programme qualité du constructeur. Proposition de configuration du système pour un fonctionnement sur la carte graphique AMD Radeon HD 6750m fonctionnelle. ATTENTION le mot de pass session est obligatoirement à fournir par le client. "

J'ai un peu l'impression qu'ils se foutent de moi ? N'étant pas pro dans les composants, si je n'utilise que la carte AMD Radeon, la machine va tourner normalement?
Pouvez-vous me donner vos avis et aussi ne trouvez-vous pas que cela soit de la mauvaise foi? Est-ce quelqu'un a eu un problème avec La HD graphics 3000 et non la AMD Radeon qui pose problèmes à tous le monde ? Merci d'avance
 

dydy9459

Membre junior
3 Juin 2018
24
3
24
Salut à tous ,

effectivement avec ce type de message vraiment compliqué à le faire passer ...
a t’il fait un teste VST ?
Impératif qu’il le fasse . Et qu’il te trucide pas comme sa sinon c’est mort ...
moi j’ai plus eu —>

teste VST RÉUSSI ( ne dure que 1 seconde cependant )
problème de carte graphique constaté éligible au remplacement mais machine étant obsolète impossible de la réparer .
 

kiki05

Nouveau membre
22 Novembre 2011
5
0
Salut à tous ,

effectivement avec ce type de message vraiment compliqué à le faire passer ...
a t’il fait un teste VST ?
Impératif qu’il le fasse . Et qu’il te trucide pas comme sa sinon c’est mort ...
moi j’ai plus eu —>

teste VST RÉUSSI ( ne dure que 1 seconde cependant )
problème de carte graphique constaté éligible au remplacement mais machine étant obsolète impossible de la réparer .
Bonjour,
merci pour la réponse. Je vais leur demander mais j'ai un peu peur de me les mettre encore plus à dos !
Je vous tiens au courant
 

ness_Du_frat

Membre émérite
6 Février 2007
910
53
38
France
www.lesenfantsdelo.com
Dites, j'ai une question (oui, je reviens là, ahaha). J'aurais peut-être la possibilité, je dis bien peut-être, de récupérer un macbook pro 17" 2011 défectueux avec facture (originale cette fois, hein), carte graphique foutue, je ferais un certification de cession en bonne en due forme, mais je sais que le précédent propriétaire a fait faire du reflow sur la carte. Je vais quand même avant toute chose lui demander s'il a une fois contacté apple au sujet de la carte graphique car je n'ai pas envie de me retrouver dans la situation où Apple m'envoie sur les roses en mode "le précédent propriétaire était au courant du vice caché, etc."
De plus, sachant que je me suis déjà ramassée auprès d'Apple une première fois avec mon propre mac avec sa facture falsifiée par le propriétaire d'avant, la démarche est-elle vraiment judicieuse ? Je peux probablement avoir le mac pour presque rien, ce n'est pas le souci (le propriétaire vient me prendre un macbook pro 15" 2012 que j'ai boosté avec un SSD et de la ram et que je lui vends franchement pas très cher, en plus je lui fais l'install de son propre disque et sa config gratos juste parce que je suis sympa et que je n'ai pas envie qu'il aille payer super cher quelqu'un à qui ça va prendre 10 minutes), c'est surtout que si je me retape la lettre recommandée, que je dois aller après à Lyon faire les tests payants, tout ça pour qu'Apple me dise "eh ho, on vous connaît, vous, petite maligne", j'ai pas envie de faire tout ce cirque.
 

dydy9459

Membre junior
3 Juin 2018
24
3
24
Dites, j'ai une question (oui, je reviens là, ahaha). J'aurais peut-être la possibilité, je dis bien peut-être, de récupérer un macbook pro 17" 2011 défectueux avec facture (originale cette fois, hein), carte graphique foutue, je ferais un certification de cession en bonne en due forme, mais je sais que le précédent propriétaire a fait faire du reflow sur la carte. Je vais quand même avant toute chose lui demander s'il a une fois contacté apple au sujet de la carte graphique car je n'ai pas envie de me retrouver dans la situation où Apple m'envoie sur les roses en mode "le précédent propriétaire était au courant du vice caché, etc."
De plus, sachant que je me suis déjà ramassée auprès d'Apple une première fois avec mon propre mac avec sa facture falsifiée par le propriétaire d'avant, la démarche est-elle vraiment judicieuse ? Je peux probablement avoir le mac pour presque rien, ce n'est pas le souci (le propriétaire vient me prendre un macbook pro 15" 2012 que j'ai boosté avec un SSD et de la ram et que je lui vends franchement pas très cher, en plus je lui fais l'install de son propre disque et sa config gratos juste parce que je suis sympa et que je n'ai pas envie qu'il aille payer super cher quelqu'un à qui ça va prendre 10 minutes), c'est surtout que si je me retape la lettre recommandée, que je dois aller après à Lyon faire les tests payants, tout ça pour qu'Apple me dise "eh ho, on vous connaît, vous, petite maligne", j'ai pas envie de faire tout ce cirque.
Salut à toi ,
Si je comprend bien tu as déjà fait la démarche concernant ce Mac ou un autre ou pas ?
Merci
 

ness_Du_frat

Membre émérite
6 Février 2007
910
53
38
France
www.lesenfantsdelo.com
Non, en fait j’avais fait la démarche en avril concernant mon propre mac, acheté d’occasion en 2013 à quelqu’un, qui m’avait fourni une copie de la facture d’origine. Je ne m’étais pas posé plus de questions que ça étant donné qu’il venait dans sa boîte.
J’ai fait toute la démarche et j’ai eu une discussion très sympa de 40 minutes avec une personne de chez Apple, qui m’a dit qu’elle était sincèrement désolée, mais que la facture que j’avais fournie était une facture falsifiée, et que du coup ils ne pouvaient rien faire. De mon côté, aucun moyen de contacter la personne qui me l’avait vendu, sept ans après, et apparemment ce n’était même pas le premier propriétaire. Entre-temps moi j’avais jeté la boîte mais j’ai retrouvé depuis le morceau avec le numéro de série que j’avais découpé, c’était bien celui qui correspondait au mac. Tout cela était très bizarre. Bref. Quoi qu’il en soit, il y avait aussi le problème que mon souci avait été déclaré auprès d’Apple en été 2017 et qu’Apple m’avait envoyée sur les roses en me disant que je n’avais qu’à « le vendre pour les pièces » (merci Apple Store Genève, donc ma région dépend, même si je suis en France).
Donc l’un dans l’autre, il y avait deux raisons pour lesquelles je n’étais pas éligible au remplacement de mon mac et j’étais vraiment très, mais alors très dégoûtée.
 

ness_Du_frat

Membre émérite
6 Février 2007
910
53
38
France
www.lesenfantsdelo.com
J'ai fait une démarche en avril pour un ordinateur qui n'est pas celui sur lequel je voudrais potentiellement faire la démarche. D'où ma question. Est-il possible de faire la démarche pour plusieurs ordinateurs ?
De base, si le gars me le file, moi je ne suis pas contre le prendre de toute manière, ne serait-ce que pour faire le bypass de la carte graphique dédiée que j'ai expliqué un peu avant dans ce fil, car ça reste une bonne machine, mais je me disais que ça valait la peine de peut-être tenter.
 

dydy9459

Membre junior
3 Juin 2018
24
3
24
J'ai fait une démarche en avril pour un ordinateur qui n'est pas celui sur lequel je voudrais potentiellement faire la démarche. D'où ma question. Est-il possible de faire la démarche pour plusieurs ordinateurs ?
De base, si le gars me le file, moi je ne suis pas contre le prendre de toute manière, ne serait-ce que pour faire le bypass de la carte graphique dédiée que j'ai expliqué un peu avant dans ce fil, car ça reste une bonne machine, mais je me disais que ça valait la peine de peut-être tenter.
sa ce tente j’ai envie de te dire au pire des cas il te diront non c’est pas la fin du monde!
 

dydy9459

Membre junior
3 Juin 2018
24
3
24
Bonjour a tous !

Pour moi tout est fini j'ai réceptionné mon tout nouveau MacBook Pro 16 pouce I7 gris sidéral ce jour !

pour récapituler :

Appel a apple le 04 juin

Diag en centre agréer le 04 juin également

Recommandé parti le 11 juin

réceptionné le 25 juin en Irlande a Cork

Appel d'apple le 03 Aout

Ramassage de mon MacBook Pro 15" le 07 aout

livraison du nouveau le 13 aout par DHL !

En sachant que j'avais acheté le MacBook d'occasion , je possédais la facture d'achat sans numéros de série présent dessus .

je n'est pas fournis de certificat de cession mais dans ma lettre type je n'est pas stipulé que je l'avais acheté d'occasion mais j'ai tourné la lettre de style : en ce xx décembre 2011 il y a eu achat D'un MacBook Pro 15" de fin 2011 ... ect en aucun cas j'ai stipulé l'achat d'occasion , et j'ai mentionnée dans la lettre le numéros de facture correspondant a l'appareil en plus de leur fournir ... j'ai fait un poste la page d'avant ou stipulé les marches a suivre je reste cependant a disposition pour quelqu'onque question !

merci a tous encore !
 

Fichiers joints

ness_Du_frat

Membre émérite
6 Février 2007
910
53
38
France
www.lesenfantsdelo.com
Désolée pour ma réponse tardive ! J'habite en Savoie et c'est BIMP ANNECY (agréé APPLE), ils ne sont vraiment ni acceuillants ni aimables, ni conciliants !
Ah purée, j’étais prête à peut-être aller chez eux ^^ ahahah, je sens que si je chope le MacBook Pro 17" tout à l’heure je ferai l’effort du trajet jusqu’à Lyon...
 

kiki05

Nouveau membre
22 Novembre 2011
5
0
Ah purée, j’étais prête à peut-être aller chez eux ^^ ahahah, je sens que si je chope le MacBook Pro 17" tout à l’heure je ferai l’effort du trajet jusqu’à Lyon...
Ah oui, écoutes je ne sais pas si je suis tombée un mauvais jour mais c'était affreux. Ils faisaient tous la gueule, on avait l'impression de les emmerder ce jour là. La dame avant moi venait juste pour un changement de batterie, 5 jours de délai car surchargé soit disant ! Alors que moi, l'autre vendeur me disait que c'était super calme !!! D'habitude, je vais chez BIMP mais à CHAMBERY, ils sont super mais ils ne rouvrent que le 27 Aout... J'aurais mieux fait d'attendre !!
 

kiki05

Nouveau membre
22 Novembre 2011
5
0
Salut à tous ,

effectivement avec ce type de message vraiment compliqué à le faire passer ...
a t’il fait un teste VST ?
Impératif qu’il le fasse . Et qu’il te trucide pas comme sa sinon c’est mort ...
moi j’ai plus eu —>

teste VST RÉUSSI ( ne dure que 1 seconde cependant )
problème de carte graphique constaté éligible au remplacement mais machine étant obsolète impossible de la réparer .

Bonjour,
Alors réponse du jour :

Oui nous avons fait un test VST, il s’est déroulé avec succès.
Malheureusement la carte graphique défectueuse est intégrée à la carte mère qui n’est plus distribuée par Apple.

Dc conclusion ? Eligible ou pas ?
 

dydy9459

Membre junior
3 Juin 2018
24
3
24
Bonjour,
Alors réponse du jour :

Oui nous avons fait un test VST, il s’est déroulé avec succès.
Malheureusement la carte graphique défectueuse est intégrée à la carte mère qui n’est plus distribuée par Apple.

Dc conclusion ? Eligible ou pas ?
Tente ...