10.13 High Sierra Session Inaccessible

[veoma]

Il a redémarré deux fois juste après la session ouverte, là il se tient tranquille. En session admin pas de probleme apparent à part toute à l'heure quand il a redémarré tout seul pendant la procédure.
J'ai eu mon ami au tel qui m'a dit qu'effectivement cela faisait quelques temps qu'il n'était pas stable pourtant j'ai Sophos, m'a-t-il dit
Il a tendance à installer toutes sortes de choses, du coup j'ai un doute sur la stabilité de son osx

 

[Membre supprimé 1060554]

On va peut-être s'en tenir là alors - non ?

• à présent qu'il peut ré-ouvrir sa session --> ce sera à lui de faire un peu de ménage dans les processus qui se lancent dès l'ouverture. Sophos --> c'est le genre de boulet qui permet de déclarer après coup : "ça fait du bien quand ça s'arrête"-
  

 

[veoma]

En effet, je pense que je vais tout lui supprimer en ouverture, il y a plein de processus masqués ou non.
Pour Sophos, tu lui conseilles de le désinstaller ?

 

[Membre supprimé 1060554]

Oui : ça ne peut que ralentir le fonctionnement. Et sa suppression avoir une valeur psychologique : n'ayant plus cette "pseudo" garantie l'autorisant à installer tout et n'importe quoi aussi longtemps que ce n'est pas catalogué "virus" --> il réfléchira peut-être un peu plus avant d'installer de nouvelles applications.

 

[veoma]

En tout cas, encore mille mercis pour ton aide, on ne peut plus précieuse
Nous on est dans la musique, si tu as besoin d'aide dans ce domaine, surtout n'hésite pas, sait-on jamais

 

[Hyrideth]

Bonjour à tous,

Je me permet de rouvrir le sujet. J'ai eu hier matin le même problème que KiriMixer :
Je suis sur un macbook pro (2011) sous High Sierra 10.13.2 (je crois :S)

Ma session a complètement planté en début de matiné (mon mac ne répondait plus) et après avoir attendu j'ai dû forcer l'arrêt. J'ai rallumé mon mac, tout se déroule bien jusqu'à l'identification à ma session : je tape le code qui fonctionne, et là la roue de chargement bloque. Ensuite écran noir avec curseur et il faut 30 minutes à mon mac pour ouvrir le fond d'écran, puis le dock, puis la barre du haut sans les sigles (qui viennent un par un après des heures d'attentes). Impossible d'ouvrir une fenêtre sans que mon mac ne freeze totalement ou ne réponde pas.

J'ai essayé de rallumer mon mac en mode sans échec, de faire un diagnostic SOS sur l'utilitaire de disque sans résultats.

J'ai réinstaller l'OS hier soir. En rallumant mon mac ce matin c'est maintenant la mollette d'ouverture de session qui bloque puis tourne indéfiniment. En rallumant sous utilitaire de disque, je vois maintenant un nouveau disque qui n'était pas là avant (un disque physique interne SATA, ce qui est peut etre normal mais je préfère préciser cette apparition car je ne comprends pas grand chose à tout ça).

Je voulais savoir si quelqu'un pouvait m'aider de manière à ce que je puisse au mieux récupérer ma session, au pire récupérer uniquement mes données si le seul choix est de tout supprimer pour créer une nouvelle session.

Merci

 

[Membre supprimé 1060554]

Salut Hyrideth

Démarre les 2 touches ⌘R (cmd R) tenues pressées jusqu'à l'affichage d'une  = démarrage sur l'OS de secours. Tu obtiens un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS. Va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :

diskutil list

et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

• tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent

• une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dans le volume desquelles sont montés en lecture & écriture des dossiers du recoveryOS sur lequel tu démarres. Elles s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre des captures d'écran -->

• tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 

• page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 

• dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton ⌹ (carré avec un + inscrit - juste au milieu de la largeur de la fenêtre totale) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations donneront une idée de la configuration logique de ton disque.

 

[Hyrideth]

-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            499.2 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (internal, virtual):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                  Apple_HFS Macintosh HD           +498.9 GB   disk2
                                 Logical Volume on disk0s2
                                 5E7EB1D7-8069-4EC1-AFE6-B2B2DB95ECEF
                                 Unencrypted

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

-bash-3.2#

 

[Membre supprimé 1060554]

Voici ton disque -->

/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            499.2 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3

• la partition principale disk0s2 (disk0 ou 1er disque > slice2 ou 2è tranche logique = partition) supporte un système de stockage CoreStorage non chiffré. Un disque virtuel Logical Volume en est exporté avec l'index disk2 > et le volume Macintosh HD monte sur ce disque virtuel -->

/dev/disk2 (internal, virtual):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                  Apple_HFS Macintosh HD           +498.9 GB   disk2
                                 Logical Volume on disk0s2
                                 5E7EB1D7-8069-4EC1-AFE6-B2B2DB95ECEF
                                 Unencrypted

• c'est un peu compliqué comme configuration > mais formellement parlant --> rien à redire.

Passe la commande :

diskutil info /Volumes/"Macintosh HD"

(mets "Macintosh HD" avec des "")

• qui retourne un tableau d'information sur le volume Macintosh HD

=> poste le tableau retourné.

 

[Hyrideth]

-bash-3.2# diskutil info /Volumes/"Macintosh HD"
   Device Identifier:        disk2
   Device Node:              /dev/disk2
   Whole:                    Yes
   Part of Whole:            disk2
   Device / Media Name:      ST9500325ASG

   Volume Name:              Macintosh HD
   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/Macintosh HD

   Content (IOContent):      Apple_HFS
   File System Personality:  Journaled HFS+
   Type (Bundle):            hfs
   Name (User Visible):      Mac OS Extended (Journaled)
   Journal:                  Journal size 40960 KB at offset 0xe38a000
   Owners:                   Enabled

   OS Can Be Installed:      Yes
   Booter Disk:              disk0s3
   Recovery Disk:            disk0s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 SATA
   SMART Status:             Not Supported
   Volume UUID:              16CA6036-6890-3C62-B942-7DB8E24D0C19
   Disk / Partition UUID:    5E7EB1D7-8069-4EC1-AFE6-B2B2DB95ECEF

   Disk Size:                498.9 GB (498895781888 Bytes) (exactly 974405824 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        512 Bytes

   Volume Total Space:       498.9 GB (498895781888 Bytes) (exactly 974405824 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:        143.9 GB (143870480384 Bytes) (exactly 280997032 512-Byte-Units) (28.8%)
   Volume Available Space:   355.0 GB (355025301504 Bytes) (exactly 693408792 512-Byte-Units) (71.2%)
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         No

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          Fixed

   Solid State:              No
   Virtual:                  Yes
   OS 9 Drivers:             No
   Low Level Format:         Not supported

   This disk is a Core Storage Logical Volume (LV).  Core Storage Information:
   LV UUID:                  5E7EB1D7-8069-4EC1-AFE6-B2B2DB95ECEF
   LVF UUID:                 3F74CFF7-B5F6-498C-88BA-B056457762EE
   LVG UUID:                 40BEB3C5-844F-404A-B1D6-7F021EE9864A
   PV UUID (disk):           5E675EBA-1015-4A6D-A242-22ACD7E1EDF7 (disk0s2)
   Fusion Drive:             No
   Encrypted:                No

-bash-3.2#

 

[Membre supprimé 1060554]

Volume monté en lecture et écriture > un OS peut y être installé ou restauré. Aucune anomalie. Tu as 144 Go de données (Système et utilisateur).

Je peux te proposer de créer un nouvel utilisateur Admin (sans que tu aies à ouvrir ta session d'utilisateur habituelle) --> afin de vérifier si cette session neuve fonctionne normalement -->

• qu'est-ce que tu en penses ?

 

[Hyrideth]

Oui très bonne idée ! Via le terminal je suppose ?

 

[Membre supprimé 1060554]

Passe avec exactitude la commande -->

rm /Volumes/"Macintosh HD"/var/db/.AppleSetupDone

• pas d'espace entre HD" et /var--- ; ni entre db/ et .AppleSetupDone

Je te la remets en gras pour la clarté :

rm /Volumes/"Macintosh HD"/var/db/.AppleSetupDone

• cette commande supprime un fichier de finalisation vide dans le volume Macintosh HD --> ce qui va te permettre de ré-obtenir les panneaux de paramétrage du Mac / création d'un compte admin comme à la fin d'une 1ère installation

• Re-démarre normalement --> à un moment donné > au lieu d'ouvrir ta session > tu vas toucher la série des panneaux de paramétrage du Mac. Renseigne tout avec exactitude.

• le dernier panneau te permet de créer un compte admin : ne reprends surtout pas les identifiants de ton compte > choisis : Nom complet = toto > nom de compte = toto > mot-de-passe = toto.

Tu ouvres une session toto -->

• est-ce que la session s'ouvre normalement ? - fonctionne normalement ?

 

[Hyrideth]

J'en suis toujours au panneau de configuration qui est très très lent (je ne sais pas si c'est normal). J'en suis à l'identifiant Apple qui charge en boucle.
Je reviens vers vous dès que j'ai réussi à créer une nouvelle session.

 

[Hyrideth]

J'ai voulu créer la session comme prévu. Apres 10-15 minutes, un message me dit "le compte ne peut pas être créer. Veuillez réessayer". Je clique sur OK. Et je remet exactement les mêmes identifiants et mots de passes "toto".
Cette fois il me dit "Le nom n'est pas disponible. Saisissez un autre nom".
Cela veut il dire que la session a été créer ? Dois je redémarrer mon ordinateur en forçant l'arret (je suis toujours dans le panneau de configuration) ? Dois je créer une autre session avec un nouveau nom?

 

[Hyrideth]

J'ai forcé l'arrêt de mon ordinateur puis redémarrer. La session toto est bien là. Elle fonctionne (ça ramait très légèrement au début mais pas beaucoup en comparaison de mon autre session puis elle est devenu fluide).

J'ai ensuite suivi le protocole du début de cette conversation du forum. J'ai bien recréer ma "carte d'identité" de session. J'ai rallumé mon ordinateur. Je me connecte à la session bloquée mais encore une fois, le curseur de chargement tourne sans fin. L'ordinateur ne fait aucun bruit (comme s'il ne chargeait rien). J'ai fait la manipulation une 2eme fois avec le même résultat.

 

[Membre supprimé 1060554]

Donc la session toto s'ouvre et fonctionne correctement.

Dans cette session > tu trouve le Terminal de macOS at: Applications > Utilitaires > Terminal.app. Passe les commandes (l'une après l'autre ; copier-coller) :

diskutil listUsers / | grep -v '.*[\^\_\].*'
dscl . -list /Users home | grep -v '.*[\^\_\].*'

• la 1ère affiche en tableau les utilisateurs de type "personnel" > avec en regard : Nom Court & Nom Long

• la 2è affiche les même utilisateurs par leur Nom Court > avec en regard l'adresse à leur dossier de départ

=> poste ce tableau > pour que je me rende compte.

 

[Hyrideth]

Oui elle fonctionne. La session que je veux ouvrir est mariedarracq comme tu peux le voir.

macbook-pro-de-marie-4:~ toto$ diskutil listUsers / | grep -v '.*[\^\_\].*'
USERS
-----

Disk: disk1
Volume: Macintosh HD
Mountpoint: /

UID       Short Name                      Long Name
------------------------------------------------------------------------
1         daemon                          System Services
501       mariedarracq                    Marie Darracq
-2        nobody                          Unprivileged User
0         root                            System Administrator
502       toto                            toto
macbook-pro-de-marie-4:~ toto$ dscl . -list /Users home | grep -v '.*[\^\_\].*'
daemon                  /var/root
mariedarracq            /Users/mariedarracq
nobody                  /var/empty
root                    /var/root /private/var/root
toto                    /Users/toto
macbook-pro-de-marie-4:~ toto$

 

[Membre supprimé 1060554]

Donc tu as passé une commande :

sudo rm -f /private/var/db/dslocal/nodes/Default/users/mariedarracq.plist

• pour supprimer le fichier "carte d'identité" mariedarracq.plist de la base de données du Service d'Annuaire > puis dans les Utilisateurs et groupes tu as recréé une utilisatrice nom long = Marie Darracq > nom court = mariedarracq --> ce qui a recréé un fichier mariedarracq.plist ?

• malgré cette suppression / recréation de l'identité d'utilisatrice --> tu n'arrives toujours pas à ouvrir ta session Marie Darracq ?

 

[Hyrideth]

Oui, c'est exactement ce que j'ai fait. Oui, ma session charge en permanence, rien n'a changé.
Pour information, quand ma session a planté hier matin j'étais tout simplement en train de regarder une vidéo Netflix. Je n'ai rien téléchargé, pas ouvert de mails étranges ou autres. C'est arrivé sans prévenir diront nous.
Penses tu que c'est mon ordinateur qui commence à se faire vieux ? J'aimerais au moins récupérer le peu de chose que j'ai sur ma session si jamais je dois la supprimer, est-ce possible ?