MacBook Air sleep wake failure ...incompréhensible....

[spiderfab]

Bonjour

j'ai fais l'acquisition d'un macbook air 13 pouces début 2015 2,2 GHz intel core I7 double coeur mémoire 8Go d'occasion ...

le vendeur m'avait juste signalé un probleme de batterie qui ne tenait pas la charge .
et il avait fais les Maj jusqu'a Big Sur et effectivement il y avait un message d'erreur signalant le probleme de batterie.
j'ai donc tout d'abord fais une clean install avec High Sierra , je n'avais que celui la sous la main....et en sortant de veille la roue se mettait à tourner indéfiniment...je me suis dis c'est un coup de la batterie , il faut que je change ça rapidement.(coconut battery était formel...)
Batterie changée (marque Apple) , je me décide à migrer sur Big Sur ...et la e probleme se transforme en écran noir après sortie de veille , ou dès fois seulement le clavier est éclairé mais le macbook ne veut rien savoir ...il faut donc redémarrer en le forçant...

bref je me décide à refaire une install de Big Sur en effaçant les données du DD et en réinstallant dessus, l'installation se passe bien mais le probleme persiste....et revient très souvent.

j'ai fais un reset du smc et de la ram ....idem même probleme...

j'ai fais un copié / collé du rapport si vous avez une idée je suis preneur car la je sèche....et j'ai l'impression que le vendeur ne veut rien entendre....car apparemment il n'avait pas ce souci.....mouais...
donc avant de lui "signifier" mon mécontentement , j'aimerais savoir si ce n'est pas moi qui en aurais fait une ....(j'en doute mais bon...)
je précise qu'aucun soft n'est installé dessus depuis le clean install:

merci par avance de votre aide
@+Fab

 

[nicomarcos]

j'ai fais un copié / collé du rapport

Bonjour,
Ou est-il ?

 

[spiderfab]

c'est fou je n'arrive pas à le mettre , j'ai le message comme quoi il fait plus de 10 000 caractères...

comment faire ...

 

[spiderfab]

et la il vient de redémarrer tout seul....
j'ai aussi les copié / collé des rapports mais je n'arrive pas à les insérer....bizarre ...

 

[spiderfab]

et la il vient de redémarrer tout seul....
j'ai aussi les copié / collé des rapports mais je n'arrive pas à les insérer....bizarre ...

voici le rapport du reboot....

panic(cpu 0 caller 0xffffff80069d4e77): "AppleAHCIDiskQueueManager::setPowerState(0xffffff934a273000 : 0xffffff800885f620, 0 -> 3) timed out after 101211 ms"@/System/Volumes/Data/SWE/macOS/BuildRoots/e90674e518/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-7195.121.3/iokit/Kernel/IOServicePM.cpp:5382
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffffa07aad3ac0 : 0xffffff800628e0dd
0xffffffa07aad3b10 : 0xffffff80063d4f33
0xffffffa07aad3b50 : 0xffffff80063c552a
0xffffffa07aad3ba0 : 0xffffff8006232a2f
0xffffffa07aad3bc0 : 0xffffff800628d8fd
0xffffffa07aad3ce0 : 0xffffff800628dbf3
0xffffffa07aad3d50 : 0xffffff8006a9d81a
0xffffffa07aad3dc0 : 0xffffff80069d4e77
0xffffffa07aad3e10 : 0xffffff80069d4799
0xffffffa07aad3e20 : 0xffffff80069ed8de
0xffffffa07aad3e60 : 0xffffff80069d3518
0xffffffa07aad3e80 : 0xffffff80062d46c5
0xffffffa07aad3ef0 : 0xffffff80062d5634
0xffffffa07aad3fa0 : 0xffffff800623213e

Process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
20F71

Kernel version:
Darwin Kernel Version 20.5.0: Sat May 8 05:10:33 PDT 2021; root:xnu-7195.121.3~9/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 52A1E876-863E-38E3-AC80-09BBAB13B752
KernelCache slide: 0x0000000006000000
KernelCache base: 0xffffff8006200000
Kernel slide: 0x0000000006010000
Kernel text base: 0xffffff8006210000
__HIB text base: 0xffffff8006100000
System model name: MacBookAir7,2 (Mac-937CB26E2E02BB01)
System shutdown begun: NO
Panic diags file available: YES (0x0)
Hibernation exit count: 0

System uptime in nanoseconds: 535601213111
Last Sleep: absolute base_tsc base_nano
Uptime : 0x0000007cb451f8d4
Sleep : 0x000000650e83a5c6 0x0000017ba8a4065a 0x0000003fd2aabe55
Wake : 0x000000651b71e808 0x00000363e033a6de 0x000000651a9a93bc
last started kext at 274698129210: >!UAudio 405.39 (addr 0xffffff7fa0da6000, size 315392)
loaded kexts:

!AUpstreamUserClient 3.6.8
AudioAUUC 1.70
AGPM 122.1
!APlatformEnabler 2.7.0d0
X86PlatformShim 1.0.0

@filesystems.autofs 3.0
@fileutil 20.036.15

!AGraphicsDevicePolicy 6.3.3

@AGDCPluginDisplayMetrics 6.3.3

pmtelemetry 1

|IOUserEthernet 1.0.1

!AHDAHardwareConfigDriver 283.15
usb.!UUserHCI 1

|IO!BSerialManager 8.0.5d7

!AHDA 283.15

@Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0

!AHV 1
eficheck 1
!ADiskImages2 1
!A!IBDWGraphics 16.0.4
!ALPC 3.1
!ACameraInterface 7.6.0
AGDCBacklightControl 6.3.3
!ABacklight 180.3
!AFIVRDriver 4.1.0
!A!IBDWGraphicsFramebuffer 16.0.4
!ASMCLMU 212
ACPI_SMC_PlatformPlugin 1.0.0
!A!ISlowAdaptiveClocking 4.0.0
!AThunderboltIP 4.0.3
!AMCCSControl 1.14

|IO!BUSBDFU 8.0.5d7
|SCSITaskUserClient 436.121.1

!UCardReader 511.120.2
!ATopCaseHIDEventDriver 4050.1
!AFileSystemDriver 3.0.1

@filesystems.tmpfs 1
@filesystems.hfs.kext 556.100.11
@BootCache 40
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib 1.0.0
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
@filesystems.apfs 1677.120.9

!AAHCIPort 346.100.2
AirPort.BrcmNIC 1400.1.1

@private.KextAudit 1.0

!ASmartBatteryManager 161.0.0
!ARTC 2.0
!AACPIButtons 6.1
!AHPET 1.8
!ASMBIOS 2.1
!AACPIEC 6.1
!AAPIC 1.7

@!ASystemPolicy 2.0.0
@nke.applicationfirewall 311
|IOKitRegistryCompatibility 1
|EndpointSecurity 1

!UAudio 405.39

@kext.triggers 1.0

!AGraphicsControl 6.3.3

|IOSerial!F 11

DspFuncLib 283.15

@kext.OSvKernDSPLib 529
|IOAVB!F 940.4
|IOEthernetAVB!C 1.1.0
@!AGPUWrangler 6.3.3

!ABacklightExpert 1.1.0

|IONDRVSupport 585.1
|IOAccelerator!F2 442.9
@!AGraphicsDeviceControl 6.3.3
@plugin.IOgPTPPlugin 985.2

IOPlatformPluginLegacy 1.0.0
X86PlatformPlugin 1.0.0
IOPlatformPlugin!F 6.0.0d8
!AHDA!C 283.15

|IOHDA!F 283.15
|IOAudio!F 300.6.1
@vecLib.kext 1.2.0

!ASMBusPCI 1.0.14d1

|IOSlowAdaptiveClocking!F 1.0.0

!AThunderboltEDMSink 5.0.3
!AThunderboltDPOutAdapter 8.1.4

|IOGraphics!F 585.1

!ASMBus!C 1.0.18d1

|Broadcom!BHost!CUSBTransport 8.0.5d7
|IO!BHost!CUSBTransport 8.0.5d7
|IO!BHost!CTransport 8.0.5d7

usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2
usb.!UHub 1.2
usb.cdc 5.0.0
usb.networking 5.0.0
usb.!UHostCompositeDevice 1.2
!AMultitouchDriver 4440.3
!AInputDeviceSupport 4400.35
!AHS!BDriver 4050.1
IO!BHIDDriver 8.0.5d7
!AHIDKeyboard 224
!AHSSPIHIDDriver 61
!AThunderboltDPInAdapter 8.1.4
!AThunderboltDPAdapter!F 8.1.4
!AThunderboltPCIDownAdapter 4.1.1
!ABSDKextStarter 3

|IOSurface 290.8.1
@filesystems.hfs.encodings.kext 1

!AXsanScheme 3

|IOAHCIBlock!S 332
|IOAHCI!F 294.100.1

!AThunderboltNHI 7.2.8

|IOThunderbolt!F 9.3.2
|IO80211!F 1200.12.2b1
|IOSkywalk!F 1

mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
corecapture 1.0.4
usb.!UHostPacketFilter 1.0

|IOUSB!F 900.4.2

!AHSSPISupport 61
!A!ILpssSpi!C 3.0.60
!A!ILpssI2C 3.0.60
!A!ILpssGspi 3.0.60
!A!ILpssDmac 3.0.60
usb.!UXHCIPCI 1.2
usb.!UXHCI 1.2
!AEFINVRAM 2.1
!AEFIRuntime 2.1

|IOSMBus!F 1.1
|IOHID!F 2.0.0
$!AImage4 3.0.0
|IOTimeSync!F 985.2
|IONetworking!F 3.4

DiskImages 493.0.0

|IO!B!F 8.0.5d7
|IOReport!F 47
|IO!BPacketLogger 8.0.5d7
$quarantine 4
$sandbox 300.0
@kext.!AMatch 1.0.0d1
|CoreAnalytics!F 1

!ASSE 1.0
!AKeyStore 2
!UTDM 511.120.2

|IOUSBMass!SDriver 184.121.1
|IOSCSIBlockCommandsDevice 436.121.1
|IO!S!F 2.1
|IOSCSIArchitectureModel!F 436.121.1

!AMobileFileIntegrity 1.0.5

@kext.CoreTrust 1

!AFDEKeyStore 28.30
!AEffaceable!S 1.0
!ACredentialManager 1.0
KernelRelayHost 1

|IOUSBHost!F 1.2

!UHostMergeProperties 1.2
usb.!UCommon 1.0
!ABusPower!C 1.0
!ASEPManager 1.0.1
IOSlaveProcessor 1
!AACPIPlatform 6.1
!ASMC 3.1.9

|IOPCI!F 2.9
|IOACPI!F 1.4

watchdog 1

@kec.pthread 1
@kec.corecrypto 11.1
@kec.Libm 1

 

[spiderfab]

edit

 

[spiderfab]

apparemment les extensions ne sont pas acceptées....
voici le chemin merci pour le tuyau ; )

rapport sleep failure - Pastebin.com

Pastebin.com is the number one paste tool since 2002. Pastebin is a website where you can store text online for a set period of time.

pastebin.com

 

[ericse]

voici le rapport du reboot....

Bonjour,
Tu pourrais le coller dans www.pastebin.com si ça ne passe pas ici

 

[ericse]

Est-ce que tu pourrais retrouver dans Informations système le modèle exact du SSD ainsi que la Version du "programme interne du système" ?

 

[spiderfab]

Est-ce que tu pourrais retrouver dans Informations système le modèle exact du SSD ainsi que la Version du "programme interne du système" ?

salut
oui je te joins 2 captures d'écran , redis moi ce qu'il te faut comme info , merci de te pencher sur mon pb ; )

 

[spiderfab]

salut
oui je te joins 2 captures d'écran , redis moi ce qu'il te faut comme info , merci de te pencher sur mon pb ; )

par contre je ne trouve pas la version du "programme interne du système" c'est dans quel menu ?

 

[spiderfab]

sinon je te propose d'autres captures si dès fois tu vois un truc qui cloche

 

[spiderfab]

et pendant que je postais , il a "restart because of a problem" avec l'icone du bouton veille....
ça devient mystique là....

 

[spiderfab]

et voici le dernier rapport :

panic(cpu 0 caller 0xffffff80149d4e77): "PRT0::setPowerState(0xffffff9357fe8000 - Pastebin.com

Pastebin.com is the number one paste tool since 2002. Pastebin is a website where you can store text online for a set period of time.

pastebin.com

 

[Sly54]

Je suggère de rendre la machine au vendeur et de te faire rembourser. Y'a comme qui dirait un loup avec cette machine…

 

[spiderfab]

Je suggère de rendre la machine au vendeur et de te faire rembourser. Y'a comme qui dirait un loup avec cette machine…

pourrais tu m'en dire plus stp sur ce "loup" ??? j'aimerai en savoir plus sur le souci
merci d'avance

 

[Sly54]

C'est quand même pas normal ce que tu observes sur ton Mac.
Si tu as correctement fait la clean install de High Sierra (donc formatage du disque interne, installation de l'OS et absolument rien d'autre), alors le Mac doit bien tourner. Si ça n'est pas le cas, il y a un souci hardware quelque part.

 

[spiderfab]

C'est quand même pas normal ce que tu observes sur ton Mac.
Si tu as correctement fait la clean install de High Sierra (donc formatage du disque interne, installation de l'OS et absolument rien d'autre), alors le Mac doit bien tourner. Si ça n'est pas le cas, il y a un souci hardware quelque part.

j'ai tenté la touche D au démarrage , rien de spécial en dehors du pb de batterie qui était détecté...
et effectivement rien d'installé...
je vais tenter de refaire une dernière install via un cle bootable de big sur.
sais tu ou je peux trouver l'installer complet de big sur ? j'ai essayé de le récupérer avec mon autre macbook sous high sierra mais il me propose de l'installer et non pas de simplement le télécharger....

 

[ericse]

sinon je te propose d'autres captures si dès fois tu vois un truc qui cloche

Non, rien d'anormal, du moins à part les redémarrages

 

[Sly54]

j'ai tenté la touche D au démarrage , rien de spécial en dehors du pb de batterie qui était détecté...

La touche D ne détecte que rarement les problèmes hardware…

sais tu ou je peux trouver l'installer complet de big sur ?

Sur l'App store : https://forums.macg.co/threads/comment-telecharger-les-anciens-macos.1307498/