Sujet unique Une erreur s’est produite lors de la préparation de l’installation...

Membre supprimé 1060554 · 2 Septembre 2021

Parfait. Voici comment tu vas pouvoir fournir ici les informations de base (tuto) -->

- aucune option de la fenêtre de 4 Utilitaires macOS lancée --> va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative (ce qui est inscrit sous Bloc de code) :

Bloc de code:

diskutil list internal

et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

tu vas voir s'afficher en mode texte la configuration du disque interne seule

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari»

page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : forums macgénération (c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil

en bas de cette page des forums MacGé => utilise le menu ⫶ (le 16è depuis la gauche = vers le milieu de la barre) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > sous-menu : </> (= Bloc de code) => tu fais ton coller dans la fenêtre de code et Continuer.

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Joindre un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.

Désespéré78 · 2 Septembre 2021

Voici ce qui sort de cette requête :

Bloc de code:

-bash-3.2# diskutil list internal

/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.3 GB   disk0
   1:                        EFI ⁨EFI⁩                     314.6 MB   disk0s1
   2:                  Apple_HFS ⁨Macintosh HD⁩            499.8 GB   disk0s2

Membre supprimé 1060554 · 2 Septembre 2021

Tu as un volume Macintosh HD en format jhfs+ (Mac OS étendu journalisé) standard. Je n'arrive jamais à me souvenir si le programme d'installation de Big Sur accepte ce format classique de volume en destination > ou s'il lui faut un format apfs d'accueil.

- essaie l'installation directe. Dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'option : "Réinstaller macOS Big Sur" --> et choisis Macintosh HD en destination lorsque cela te sera proposé. Tu n'auras qu'à dire si l'installation se lance.

Désespéré78 · 2 Septembre 2021

Elle se lance bizarrement : la barre bleue passe directement aux 2/3, avec "il reste 2h et 9 minutes", mais l'historique de l'installation est très riche en messages d'erreur :

Bloc de code:

Sep  2 08:59:50 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: Failed to initialize SUMacControllerClient
Sep  2 08:59:50 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: Will need to use bundled in license doc
Sep  2 08:59:50 MacBook-Pro InstallAssistant[442]: localizedLicenseURL: file:///Install%20macOS%20Big%20Sur.app/Contents/Resources/fr.lproj/License.html
Sep  2 08:59:50 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: : 0cc4f000 : Failed to create systemVersionDict
Sep  2 08:59:50 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: : 0cc4f000 : Failed to get currentInstalledBuild. Assuming clean install
Sep  2 08:59:50 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: : 0cc4f000 : Failed to create systemVersionDict
Sep  2 08:59:50 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: : 0cc4f000 : Failed to get currentInstalledBuild
Sep  2 08:59:50 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: Can not find update bundle. Will use fallback size.
Sep  2 08:59:56 MacBook-Pro configd[186]: inet_set_autoaddr(en5, 1) failed, Operation not permitted (1)
Sep  2 08:59:56 MacBook-Pro configd[186]: DHCP en5: INIT transmit failed
Sep  2 08:59:57 MacBook-Pro InstallAssistant[442]: Failed to check if a disk is FDE.
Sep  2 08:59:58 MacBook-Pro configd[186]: DHCP en5: INIT transmit failed
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro InstallAssistant[442]: OSISClient: Using kAuthorizationFlagSheet
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: Using product <OSISCollectionInstallProduct: 0x7fa0a2cc56b0> at distance 10
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: Helper tool loaded
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: : 0d273000 : Failed to create systemVersionDict
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: : 0d273000 : Failed to get currentInstalledBuild. Assuming clean install
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: : 0d273000 : Failed to create systemVersionDict
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: : 0d273000 : Failed to get currentInstalledBuild
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: Can not find update bundle. Will use fallback size.
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: Forcing MSU springboard for target: disk0s2
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: Required package references: (
        "{\n    AdditionalInfo =     {\n        PKDownloaderAdditionalReferenceOptionChunklistSize = 42800;\n        PKDownloaderAdditionalReferenceOptionChunklistURL = \"http://swcdn.apple.com/content/downloads/43/16/071-78704-A_U5B3K7DQY9/cj9xbdobsdoe67yq9e1w2x0cafwjk8ofkr/InstallAssistant.pkg.integrityDataV1\";\n        integrityDataSize = 42800;\n        integrityDataURL = \"http://swcdn.apple.com/content/downloads/43/16/071-78704-A_U5B3K7DQY9/cj9xbdobsdoe67yq9e1w2x0cafwjk8ofkr/InstallAssistant.pkg.integrityDataV1\";\n        tocDigestChecksum = 2b05e2656c114bd6b2313b235a6633768734d8a5;\n    };\n    HashAlgorithm = 0;\n    Identifier = \"com.apple.pkg.InstallAssistant.macOSBigSur\";\n    Size = 12440916552;\n    URL = \"http://swcdn.apple.com/content/downloads/43/16/071-78704-A_U5B3K7DQY9/cj9xbdobsdoe67yq9e1w2x0cafwjk8ofkr/InstallAssistant.pkg\";\n    Version = \"20.6.95\";\n}"
    )
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: Required package references: (
        "{\n    AdditionalInfo =     {\n        PKDownloaderAdditionalReferenceOptionChunklistSize = 42800;\n        PKDownloaderAdditionalReferenceOptionChunklistURL = \"http://swcdn.apple.com/content/downloads/43/16/071-78704-A_U5B3K7DQY9/cj9xbdobsdoe67yq9e1w2x0cafwjk8ofkr/InstallAssistant.pkg.integrityDataV1\";\n        integrityDataSize = 42800;\n        integrityDataURL = \"http://swcdn.apple.com/content/downloads/43/16/071-78704-A_U5B3K7DQY9/cj9xbdobsdoe67yq9e1w2x0cafwjk8ofkr/InstallAssistant.pkg.integrityDataV1\";\n        tocDigestChecksum = 2b05e2656c114bd6b2313b235a6633768734d8a5;\n    };\n    HashAlgorithm = 0;\n    Identifier = \"com.apple.pkg.InstallAssistant.macOSBigSur\";\n    Size = 12440916552;\n    URL = \"http://swcdn.apple.com/content/downloads/43/16/071-78704-A_U5B3K7DQY9/cj9xbdobsdoe67yq9e1w2x0cafwjk8ofkr/InstallAssistant.pkg\";\n    Version = \"20.6.95\";\n}"
    )
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: Skipping bridgeOS update because the current hardware doesn't support bridgeOS
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: Operation queue started
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro configd[186]: DHCP en5: INIT transmit failed
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osishelperd[445]: Privileged helper tool loaded.
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osishelperd[445]: Will not add removal tool because target is not /.
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: Using product PKSecureNetEnabledProduct <file:///Volumes/Macintosh%20HD/macOS%20Install%20Data/> at distance 5
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: Can not find update bundle. Will use fallback size.
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: Required package references: (
        "{\n    AdditionalInfo =     {\n        PKDownloaderAdditionalReferenceOptionChunklistSize = 42800;\n        PKDownloaderAdditionalReferenceOptionChunklistURL = \"http://swcdn.apple.com/content/downloads/43/16/071-78704-A_U5B3K7DQY9/cj9xbdobsdoe67yq9e1w2x0cafwjk8ofkr/InstallAssistant.pkg.integrityDataV1\";\n        integrityDataSize = 42800;\n        integrityDataURL = \"http://swcdn.apple.com/content/downloads/43/16/071-78704-A_U5B3K7DQY9/cj9xbdobsdoe67yq9e1w2x0cafwjk8ofkr/InstallAssistant.pkg.integrityDataV1\";\n        tocDigestChecksum = 2b05e2656c114bd6b2313b235a6633768734d8a5;\n    };\n    HashAlgorithm = 0;\n    Identifier = \"com.apple.pkg.InstallAssistant.macOSBigSur\";\n    Size = 12440916552;\n    URL = \"http://swcdn.apple.com/content/downloads/43/16/071-78704-A_U5B3K7DQY9/cj9xbdobsdoe67yq9e1w2x0cafwjk8ofkr/InstallAssistant.pkg\";\n    Version = \"20.6.95\";\n}"
    )
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: OSISDownloadOperation: No IAL update found.
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: OSISDownloadOperation: Download cache doesn't exist, skipping
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: Retrieving 0 packages (0.000 GB)
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: Retrieving 1 packages (12.441 GB)
Sep  2 09:00:00 MacBook-Pro osinstallersetupd[444]: Started downloading package com.apple.pkg.InstallAssistant.macOSBigSur (http://swcdn.apple.com/content/downloads/43/16/071-78704-A_U5B3K7DQY9/cj9xbdobsdoe67yq9e1w2x0cafwjk8ofkr/InstallAssistant.pkg)
Sep  2 09:00:04 MacBook-Pro configd[186]: DHCP en5: INIT transmit failed
Sep  2 09:00:13 MacBook-Pro configd[186]: DHCP en5: INIT transmit failed
Sep  2 09:00:21 MacBook-Pro configd[186]: DHCP en5: INIT transmit failed
Sep  2 09:00:30 MacBook-Pro configd[186]: DHCP en5: INIT transmit failed
Sep  2 09:00:38 MacBook-Pro configd[186]: DHCP en5: INIT transmit failed
Sep  2 09:00:47 MacBook-Pro configd[186]: DHCP en5: INIT transmit failed
Sep  2 09:00:55 MacBook-Pro configd[186]: DHCP en5: INIT transmit failed
Sep  2 09:01:04 MacBook-Pro configd[186]: DHCP en5: status = 'no server'

Que faire ?

Membre supprimé 1060554 · 2 Septembre 2021

Si l'opération d'installation a été enclenchée --> c'est que le format du volume de destination ne pose pas de problème.

- un téléchargement de 12,5 Go de composants d'installation de Big Sur depuis le serveur Apple de récupération --> constitue le premier acte. 2 H d'attente est en effet envisageable pour cela (ça dépend de ta connexion à internet). Tant qu'aucun blocage n'intervient --> inutile de scruter le fatras de logs.

Désespéré78 · 2 Septembre 2021

D'accord je vais attendre (entre temps, c'est passé à 23h d'attente grrrrr)
Je te tiens au courant ^^

Désespéré78 · 2 Septembre 2021

Finalement ça n'a pas fonctionné avec un message à la fin du type "l'opération n'a pas pu être achevée PKDownloadError"

Membre supprimé 1060554 · 2 Septembre 2021

C'est un échec du téléchargement des composants d'installation de Big Sur (12,5 Go). Est-ce que tu as une bonne connexion à internet ?

Désespéré78 · 2 Septembre 2021

Alors, certes je suis en vacances, mais la connexion Wifi marche TB avec les autres appareils… En fait j’ai voulu initialement faire cette réinitialisation de mon Mac car il avait des problèmes de Wifi parfois, surtout pour se connecter à des partages de connexion

Membre supprimé 1060554 · 2 Septembre 2021

Je te conseille de réitérer l'installation de Big Sur. Si tu n'es plus dans la session de secours de cet OS > tu la récupères via un démarrage par internet déclenché par ⌘⌥R (command alt R).

Désespéré78 · 2 Septembre 2021

J’ai ré-essayé avec mon partage de connexion, et il y a la même erreur « l’opération n’a pas pu s’achever (pkdownlodError erreur 8) »…

Membre supprimé 1060554 · 2 Septembre 2021

Tu ne peux pas te connecter au réseau d'une box ? - car j'ai l'impression que c'est le partage de connexion (avec ton iPhone) qui fait avorter le téléchargement des ressources d'installation de Big Sur.

Désespéré78 · 3 Septembre 2021

Finalement j’ai ré-essayé avec un réseau wifi normal et ça a bien fonctionné. Merci bcp !

Membre supprimé 1060554 · 3 Septembre 2021

C'était donc le problème de ta connexion partagée. Ça fonctionne bien pour se connecter à des sites > mais pas pour une réinstallation d'OS.

- content pour toi !

hugoc · 9 Septembre 2021

Bonjour, j'ai l'impression d'avoir un problème similaire à ceux évoqués dans ce fil, mais je préfère vérifier avant de lancer les commandes.

Je viens de récupérer un iMac Retina 4K 21.5, 2017 d'occasion, OS d'usine Sierra 10.2.4, j'ai dû faire une fausse manip et effacer le disque de démarrage. Je n'arrive pas à réinstaller macOS depuis la session de secours (j'obtiens le message suivant quand je clique sur "réinstaller macOS": "les informations du programme d'installation sur le serveur de récupération sont endommagées"

Sauriez-vous ce qui ne marche pas ? Merci de votre aide.

Voici le tableau de configuration des disques :

Bloc de code:

-bash-3.2#
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *1.0 TB     disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS                         1000.0 GB  disk0s2

/dev/disk1 (internal):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                         28.0 GB    disk1
   1:                        EFI EFI                     314.6 MB   disk1s1
   2:                 Apple_APFS                         27.7 GB    disk1s2

/dev/disk2 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk2
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk2s1

/dev/disk3 (internal):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0: EF57347C-0000-11AA-AA11-00306543ECAC                         1.0 TB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

-bash-3.2#

Membre supprimé 1060554 · 9 Septembre 2021

Bonjour hugoc

Sierra est l'OS d'usine de ton iMac 2017. Or les composants de réinstallation de cet OS sur le serveur Apple de récupération sont invalidés par un certificat d'application obsolète. Aucune manipulation de l'horloge du Mac ne débloque plus l'installation.

- mais par ailleurs voici la configuration du disque interne de ton iMac :

Bloc de code:

/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *1.0 TB     disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS                         1000.0 GB  disk0s2

/dev/disk1 (internal):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                         28.0 GB    disk1
   1:                        EFI EFI                     314.6 MB   disk1s1
   2:                 Apple_APFS                         27.7 GB    disk1s2

/dev/disk3 (internal):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0: EF57347C-0000-11AA-AA11-00306543ECAC                         1.0 TB     disk3

en voici l'interprétation : ton iMac contient 2 disques internes : 1 SSD de 28 Go & 1 HDD de 1 To. Ces 2 disques se trouvent associés logiciellement au niveau de leurs partitions principales par un Fusion Drive de type apfs. Ce Fusion Drive exporte un Conteneur indexé ici disk3. Comme l'OS Sierra n'est que partiellement compatible avec l'apfs et incompatible avec un Fusion Drive de ce type --> le Conteneur apfs exporté n'est pas pris en charge et affiché régulièrement > mais tu as la mention de : EF57347C-0000-11AA-AA11-00306543ECAC qui doit désigner l'UUID du Conteneur apfs non reconnu.

pour qu'un Fusion Drive de type apfs ait été créé sur ton Mac > dispositif logiciel pris en charge seulement à partir de l'OS Mojave > c'est qu'un OS allant de Mojave à Big Sur a dû être installé. Je te propose donc d'utiliser un démarrage par internet alternatif qui a des chances de te faire ouvrir une session de secours Big Sur (le plus récent OS public). Session de secours dans laquelle le Fusion Drive apfs devrait être reconnu.

Donc redémarre (Menu  > Redémarrer) > et tiens aussitôt pressées les 3 touches ⌘⌥R (command option R) => qui va faire télécharger en RAM (globe terrestre) une image-disque BaseSystem.dmg (500 Mo compressés) portant un OS de secours Big Sur. Ouvres-tu à la fin une session affichant 4 Utilitaires macOS > avec une option : "Réinstaller macOS Big Sur" proposant d'installer Big Sur ?

hugoc · 9 Septembre 2021

Oui, ça marche. J'installe ?

Membre supprimé 1060554 · 9 Septembre 2021

Tu as l'écran proposant l'option : "Réinstaller macOS Big Sur" = écran d'accueil d'une session de secours Big Sur ?

hugoc · 9 Septembre 2021

C'est bien ça ?

Membre supprimé 1060554 · 9 Septembre 2021

Absolument. Relance le terminal > passe cette fois-ci une commande :

Bloc de code:

diskutil list internal

qui affiche la configuration interne seule

Poste le tableau obtenu => qu'on avise le Fusion Drive apfs.

Sujet unique Une erreur s’est produite lors de la préparation de l’installation...

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