APPLE Assistance

[JP Ribieras]

http://forums.macg.co/vbulletin/images/smilies/love.gif
Mon fils à un Power Book sous apple care
il est à l'université aux USA
son PB est en rade, l'apple store de la ville lui dit de contacter l'assistance europe qui elle n'intervient pas aux usa !!
ils ne veulent pas prendre sa machine en charge dans l'atelier de maintenance de l'apple store !!!!!!
J'ai passé 1heure avec l'Irlande qui s'en fout royalement
!!!!!http://forums.macg.co/vbulletin/images/smilies/mad.gif

 

[chandler_jf]

l'APP est une garantie internationale pourtant

 

[divoli]

l'APP est une garantie internationale pourtant

Absolument, et Apple a fait une bonne partie de sa publicité là-dessus.:hein:

 

[r e m y]

Absolument, et Apple a fait une bonne partie de sa publicité là-dessus.:hein:

La même page en version Yankee pour la présenter à l'AppleCenter proche de son Université:
http://www.apple.com/support/products/proplan.html

 

[JP Ribieras]

le probléme est que Apple US renvoie à Apple Europe et réciproquement
le chien se mord la queue

 

[chandler_jf]

Tu leur as parlé de ça :

Fiche Technique ACPP :
La couverture mondiale des réparations s’applique à tous les ordinateurs portables et Mac mini.

 

[r e m y]

le probléme est que Apple US renvoie à Apple Europe et réciproquement
le chien se mord la queue

Tu leur imprimes la page (en anglais) du site Apple décrivant l'AppleCare et tu leur explique que la couverture de la garantie pour les répérations est MONDIALE!

Je sais bien que pour un ricain de base, l'Europe c'est pas vraiment la même planète, et qu'au-delà de l'horizon, qu'il regarde côté Pacifique ou côté Atlantique il n'y a qu'un grand vide, mais quand même!!! :mouais:

 

[JP Ribieras]

Cause toujours !!
Dans les apple stores, les 3 quart du personnel sont des employés ( défavorisés !!!) ici pour la bonne cause et caser de l'ipod aux mèmes défavorisés !!
Le reste sympas mais ....

 

[divoli]

Tu leur imprimes la page (en anglais) du site Apple décrivant l'AppleCare et tu leur explique que la couverture de la garantie pour les répérations est MONDIALE!

C'est quand même dingue d'en arriver là. Pour un peu, on en arriverait presque à leur apprendre leur boulot...:hein:

Enfin bon, je ne vois pas d'autres solutions que celle de r e m y.

 

[divoli]

Cause toujours !!
Dans les apple stores, les 3 quart du personnel sont des employés ( défavorisés !!!) ici pour la bonne cause et caser de l'ipod aux mèmes défavorisés !!
Le reste sympas mais ....

Aucune espèce d'importance, ce n'est pas le sujet...

 

[chandler_jf]

Cause toujours !!
Dans les apple stores, les 3 quart du personnel sont des employés ( défavorisés !!!) ici pour la bonne cause et caser de l'ipod aux mèmes défavorisés !!
Le reste sympas mais ....

Rien compris :mouais:

 

[JP Ribieras]

Le Pire Apple Europe
qui n'est pas foutu d'envoyer un email a l'apple store de Albany pour leur communiquer le
n° de mon apple care et leur confirmer l'existance de mon contrat
ils n'ont pas de relation avec les apple store US !!!!

 

[supermoquette]

le chien se mord la queue

et nous, on en rêve

 

[macinside]

Mon fils à un Power Book sous apple care
il est à l'université aux USA

1- a t'il bien enregistré ça machine sous AppleCare ?
2- a t'elle moins d'un an ? si oui a-t-il la facture d'achat de la machine ?
3- chez qui l'a t'elle acheter ? (certain revendeur vendant notamment aux dom-tom ou dans les pays de l'est sont de type IMC et ne vendent pas de machine avec une garantie mondial)

 

[JP Ribieras]

1- a t'il bien enregistré ça machine sous AppleCare ?
2- a t'elle moins d'un an ? si oui a-t-il la facture d'achat de la machine ?
3- chez qui l'a t'elle acheter ? (certain revendeur vendant notamment aux dom-tom ou dans les pays de l'est sont de type IMC et ne vendent pas de machine avec une garantie mondial)

Acheté chez apple
enregistrée
reconnue sous apple care par apple
je n'achéte pas de materiel apple en dehors de l'apple store

 

[La mouette]

Contact Apple France directement , ou alors Apple USA.

Le problème des centres d'appels c'est qu'ils s'en fiches complètement. Peut-être qu'en alertant la hiérarchie cela fera bouger les choses.

J'ai appelé directement Apple Suisse pour mon problème de réparation qui date ..

 

[La mouette]

Je viens de recevoir un mail de Apple Suisse..

Ils prennent les choses en main...

Comme quoi, lorsque certains restent sourd, il est parfois utile de taper plus haut.