Sujet unique Configurer une imprimante ou un scanner sur macOS

[ericse]

bonjour a tous n'étant pas une spécialiste Apple je me permet donc de déposer ce sujet en effet sur notre réseau wifi nous avons installé une Lexmark cx431 si sur les postes en Windows 10 et 11 cela n'a poser aucun souci il en va tout autrement sur le seul poste mac un portable mac book pro en big sur si l'imprimante a bien été reconnu et installé il est impossible de numériser malgré les modifications effectué ,impression ok scanne to mail ok mais numériser du portable il refuse d'ouvrir le scanne et je ne comprend pas le souci

Bonjour,
Généralement il faut installer le pilote fournis par le fabriquant du scanner, mais dans ce cas je ne l'ai pas trouvé, il faudrait demander à Lexmark s'ils le fournissent.
Sinon il existe une application compatible avec presque tous les scanners : https://www.hamrick.com/fr/

 

[Locke]

une Lexmark cx431

Est-ce le modèle exact ? Il y a une variante avec CX431adw !

Sinon officiellement, il y a ce pilote... https://support.lexmark.com/fr_fr/drivers-downloads.html?q=Lexmark CX431 ...

 

[Anpalm]

Bonjour,
Je suis sur MAC OS High Sierra10.13.6. Jai une imprimante HP Smart Tank Plus 555. Elle fonctionnait très bien sur mac mais maintenant elle ne prend plus en compte les couleurs, branchée en Filaire. Un document en couleur ressort en noir et n'apparaît plus en couleur dans le logiciel.Elle fonctionne sous window10.
Quelle procédure me conseillez-vous ?
D'autre part quel version OS maximum est supportée avec avec un MAC Pro (mi-2010) ?
D'avance MERCI pour toutes vos réponses.

 

[Locke]

Il n'y a plus la possibilité d'obtenir le pilote d'origine sur internet et chez HP qui nous fait tourner en rond en nous ramenant sur la dernière version qui nous demande de mettre à jour le MAC sur OS 10.14. Mon MAC n'accepte pas cette version.

Et pourtant sur la page officielle de chez HP... https://support.hp.com/fr-fr/driver...-plus-550-wireless-all-in-one-series/18695928 ...tu as la possibilité de sélectionner la version d'OS X ou de macOS...

D'autre part quel version OS maximum est supportée avec avec un MAC Pro (mi-2010) ?

Ce n'est pas la version d'un Mac qui importe, mais la version d'OS X ou de macOS qui est installée.

 

[Anpalm]

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Quand je suis la procédure que vous indiquez, on me propose "Mise à jour du micrologiciel HP Smart Tank 510 et HP Smart Tank Plus 550 seriesun" je lance l'opération et rien ne se passe, l'horloge tourne...
Y a t-il d'autres solutions ?
Merci pour vos futures réponses

 

[Locke]

Y a t-il d'autres solutions ?

Regarde bien la 1re copie écran, il te faut faire un clic sur Choisissez un autre système d'exploitation pour qu'une nouvelle fenêtre s'ouvre (les 2e et 3e copie écran). Tu sélectionneras 10.13 pour que le bon fichier .dmg s'affiche en bas (encadré en rouge).

 

[Anpalm]

Bonjour,
Désolé, j'arrive toujours au même problème, on me propose le fichier "HP Firmwareil updater", je clique et j'obtiens la fenêtre "utilitaire de MAJ" dont l'horloge tourne sans donner suite. Si vous avez une autre solution je suis preneur,
MERCI et bonne journée.

 

[Locke]

Dans ta copie ce n'est pas bon d'avoir activé les fichiers cachés ! Je te conseille fortement de faire le raccourci shift+cmd+point virgule ou point pour désactiver cette option.

Ton imprimante est bien connectée en filaire ? Sélectionne là et ensuite tu fais un clic sur Continuer...

 

[Gerapp38]

Bonjour,
Désolé, j'arrive toujours au même problème, on me propose le fichier "HP Firmwareil updater", je clique et j'obtiens la fenêtre "utilitaire de MAJ" dont l'horloge tourne sans donner suite. Si vous avez une autre solution je suis preneur,
MERCI et bonne journée.

Bonjour,
Sur la fenêtre de l’utilitaire, comme l’imprimante est connectée en filaire, un clic sur la deuxième ligne ne permet il pas de shunter la découverte de périphériques, et par conséquent de cliquer sur continuer ?

 

[Gerapp38]

Mince, désolé pour mon doublon, mais je n’avais pas vu la réponse de @Locke

Bonjour,
Sur la fenêtre de l’utilitaire, comme l’imprimante est connectée en filaire, un clic sur la deuxième ligne ne permet il pas de shunter la découverte de périphériques, et par conséquent de cliquer sur continuer ?

Dans ta copie ce n'est pas bon d'avoir activé les fichiers cachés ! Je te conseille fortement de faire le raccourci shift+cmd+point virgule ou point pour désactiver cette option.

Ton imprimante est bien connectée en filaire ? Sélectionne là et ensuite tu fais un clic sur Continuer...

 

[Anpalm]

Bonjour,
Si je clique sur l'imprimante, impossible de mettre à jour l'imprimante (fenêtre ci-dessous...)
Merci

Pour les fichiers cachés, je ne vois aucun changement ! Comment procéder ? Merci

 

[Locke]

Si je clique sur l'imprimante, impossible de mettre à jour l'imprimante (fenêtre ci-dessous...)

Tu as bien téléchargé le bon fichier qui est celui-ci... HP_Smart_tank_510_550_2219A.dmg

Pour les fichiers cachés, je ne vois aucun changement ! Comment procéder ? Merci

Relis ceci...

Je te conseille fortement de faire le raccourci shift+cmd+point virgule ou point pour désactiver cette option.

...et mets en application, ce n'est qu'un raccourci clavier avec 3 touches.

 

[Gerapp38]

Et si ce n’était pas un problème de firmware (qui est peut-être déjà à jour), mais un problème de configuration :

• configuration manuelle effectuée sur l’imprimante qui bloquerait la couleur ?
• configuration du NB au lieu de couleur dans les réglages par défaut (que dit la fenêtre qui apparaît quand on fait Fichier > Imprimer pour un document quelconque) ?

 

[Anpalm]

Tu as bien téléchargé le bon fichier qui est celui-ci... HP_Smart_tank_510_550_2219A.dmg

Relis ceci...

...et mets en application, ce n'est qu'un raccourci clavier avec 3 touches.

Bonsoir,
C'est bien le bon fichier.
J'ai bien appliqué l'action des 3 touches mais je ne sais pas reconnaître les fichiers cachés ou pas ?

Merci

 

[Anpalm]

Et si ce n’était pas un problème de firmware (qui est peut-être déjà à jour), mais un problème de configuration :

• configuration manuelle effectuée sur l’imprimante qui bloquerait la couleur ?
• configuration du NB au lieu de couleur dans les réglages par défaut (que dit la fenêtre qui apparaît quand on fait Fichier > Imprimer pour un document quelconque) ?

Merci pour votre proposition, j'ai vérifié tout cela. Quand je fais une copie en couleur je n'ai pas de problème, et avec Windows10 non plus !

 

[Locke]

J'ai bien appliqué l'action des 3 touches mais je ne sais pas reconnaître les fichiers cachés ou pas ?

Ce sont tous les dossiers en bleu clair ou fichiers en blanc qui apparaissent estompés...



La bonne séquence est : tu maintiens les touches shift+cmd et tu fais un appui sur le point virgule, c'est instantané les dossiers système seront cachés.

 

[Anpalm]

Bonjour,
J'ai bien compris tout cela mais quand j'appuie sur les touches aucun changement ne se passe. Les touches restent grisées ? Y a-t-il autre chose à faire ? Encore MercI

 

[Gerapp38]

Accessoirement, il en va de même pour mon vieux MBP 17" sous High Sierra: impossible de faire fonctionner ce raccourci qui me fait un simple bip, alors que cela fonctionne très bien sur mon MBP M1 ! Par contre ça marche via commande dans le Terminal …, ou pour éviter les mauvaises manipulations télécharger Onyx 3.4.9 et décocher l’option ad hoc dans Paramètres > Finder.

 

[Locke]

J'ai bien compris tout cela mais quand j'appuie sur les touches aucun changement ne se passe. Les touches restent grisées ? Y a-t-il autre chose à faire ?

Lance le Terminal et fait un Copier/Coller de cette commande en validant avec la touche Entrée...

defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles false ;killall Finder

...tu auras brièvement un effacement du Bureau très court.

En cas d'échec, tu te crées une autre session Administrateur et si ton problème disparait, ce sont donc les réglages de ta session qui sont corrompus.

 

[Anpalm]

Lance le Terminal et fait un Copier/Coller de cette commande en validant avec la touche Entrée...

defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles false ;killall Finder

...tu auras brièvement un effacement du Bureau très court.

En cas d'échec, tu te crées une autre session Administrateur et si ton problème disparait, ce sont donc les réglages de ta session qui sont corrompus.

Bonjour,
Je suis déjà passé par ces commandes dans le terminal. Ce que j'ai obtenu c'est la disparition de la Bibliothèque dans "Aller" du Finder. Celà signifie-t-il que je suis en fichiers cachés ? (En faisant "alt" la bibliothèque réapparaît puis disparaît). Dans quel dossier vérifier si je suis en fichier cachés ?
J'ai recrée une session administrateur. Le problème est identique.
Merci.