Help ! Virus ou System crash ?

Rae

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1 Mai 2010
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Bonjour,

Mon MBP 13 (Os 10.5) pouces a depuis hier un comportement pour le moins étrange :

- D'abord, lors de la mise en route : rideau avec message : vous devez redémarrer votre ordinateur....

redémarrage puis encore : vous devez redémarrer votre ordinateur....

Une fois en fin redémarré : plantage au moment de taper le mot de passe de mon compte....redémarrage

Je suis en fin sur mon compte et

- Plantage générale : plus ne rien répond, curseur figé, seul me reste à appuyer sur le buton.....

redémarrage, tout va bien, j'ouvre mon compte, j'ouvre Mail......l'écran se fige, l'image se décompose, mais ça se remet en route tout de suite après, pas de plantage générale cette fois ci.....

- Plus tard, en rentrant chez moi : j'allume l'ordi et un peu après avoir démarrer ma session : écran noir, un signal sonore aigu est émis par la machine, ça sonne comme un alerte ! Ordi en plantage générale.......redémarrage.

- Opérations de maintenance, vérification du disque, réparation des autorisations, Hardware test, je lance aussi une version non mise à jour de Norton.... tout est apparemment normale, tous opérations de maintenance réussies.

- Ce matin, tout va bien.....par contre il y a quelques instants, je suis sur mon compte et tout va bien, puis tout à coup : un rideaux couvre l'écran du bas vers le haut, ce sont des lignes en diagonale rouges et noires, puis plantage générale plus rien ne répond, curseur figé etc.....

Je redémarre l'ordi et jusqu'ici ça roule.......mais je suis en attente de voir à quel moment il va encore faire une des ces bizarreries....

Virus ? ou quoi ?

Quelqu'un peut m'aider ? Je suis au milieu de la finition d'un travail, ce serait la grosse embrouille si du coup je me trouve sans machine pour travailler.......Merci d'avance

Rae:confused:
 

DarkMoineau

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26 Août 2009
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Je dirais crash système car s'il y avait un virus sur Mac, les éditeurs d'Antivirus l'auraient déjà crié sur tous les toits....
 

Rae

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1 Mai 2010
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Merci pour cette première réponse.

Donc, je n'ai pas d'autre solution que de tout reformater mon HD et de re-installer le tout ?

C'est quoi ce signal aigu et intermitent dont j'ai parlait plus haut ? ce "bip"......."bip".... ?? Je n'ai pas trouvé de reference à cela dans le Users manual du MBP.....

Là, il vient tout juste de planter encore.....juste à la fin de cet analyse avec un antivirus.....
 

DarkMoineau

Membre d’élite
Club MacG
26 Août 2009
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Alors là je ne saurais trop dire, mais une réinstallation d'OS X est peut-être pas la première chose à faire.
 

pascalformac

Légende
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et comme d'hab....

le premier truc est à scruter

kernel panic qui peut avoir plusieurs causes , de très benines et vite réparables à plus serieuses
de mineures ( une appli , un conflit) à materiel mineur ( une barrette de memoire faiblarde) à plus grave ( materiel Apple)


pour ca on analyse le rapport de kernel panic ( panic.log qui s'ouvre dans la console , ou visible directement dans les historiques dans la console)

entre autre regarder les lignes dependencies dependency qui nomment les coupables
topo là
http://www.osxfacile.com/kernel.html

dans la console aller dans historiques
et dans /library/logs
( pas ~/library (qui est la biblio session; l'autre celle de l'OS )
et là il y a le texte du panic.log
 

TiteLine

Indiana Jane ©
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22 Janvier 2009
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www.douze-royaumes.net
Bonsoir,

À mon avis, ton problème n'a rien à voir avec un virus. Il semblerait que tu rencontres une succession de kernel panics et ce n'est pas forcément bon signe.

Notamment les "lignes" , (peut être un problème de carte graphique?)

Il reste à déterminer si ton problème est d'origine matérielle ou logicielle.

Quelques pistes :

http://docs.info.apple.com/article.html?path=Mac/10.5/fr/8965.html
http://www.osxfacile.com/kernel.html

Je crois qu'on peut trouver un rapport de crash mais je ne sais plus où. Cela permettrait peut être aux spécialistes de déterminer la cause du problème.

Peut être dans la console : Finder --> utilitaires --> console mais ensuite, je ne sais pas exactement où il faut "fouiner".

Tu peux regarder dans finder --> macintosh HD ----> bibliothèque --> Application support --> crash reporter mais cela concerne plutôt les applications qui plantent.

EDIT : bah grilled par Pascalformac. Mais au moins je sais où chercher dans la console :D
 

Rae

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1 Mai 2010
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Merci à vous tous pour toutes ces pistes.

Ce n'est pas tout de même rassurant ! Et là, ce fichu MBP vient tout juste de refaire le coup avec cette fois ci la motié de l'écran envai par ces lignes, cette fois ci mouvantes et mutlicouleurées.......J'ai du etaindre l'ordi carement paniquée !

J'espère que ce n'est pas trop grâve bordel ! Pour quoi maintenant ? Ce gars il porte carrement la poisse (je dirai pas son nom, histoire de ne pas attirer d'avantage sa mauvaise vibe...)

Là, je fais tout de suite une sauvgarde......tout autre avis allant dans le sens de m'aider à sortir d'ici sera toujours le bien venu.....:rose:
 

Rae

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1 Mai 2010
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Ok, il y a du nouveau :

Après plusieurs tentatives de detection de virus avec des antivirus diferents (Norton, iAntivirus et ClamXav) il y a :

W97M/Marker.gen

qui est apru dans un fichier de type mail.

J'ai fait le necesaire pour l'éliminer. Maintenant, je surveille les performances du MBP.

J'ajoute que j'ai fait encore un Mac Hardware test approfondi et tout semble normal à ce niveau là.

Le macro virus en question, est il dangereux pour les Mac ? Peut-il produir le comportement bizarre que j'ai décris plus haut ? Je m'en doute que non.....mais quand même......
 

r e m y

Cas clinique
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St Germain en Laye - FRANCE
IL serait bon de faire un Apple Hardware Test....
 

TiteLine

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Rae

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1 Mai 2010
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Ce sont plutôt des lignes, comme de la neige mais un peu rayé et en couleurs (gris, noir, rouge, vert fluo....) ça reste figé puis ça se mets à vibrer puis ça se ré-fige......


Sinon, ce n'est effectivement pas le macro virus qui est à l'origine du problème....

Autrement, j'ai déjà regardé sur le rapport de panic, dans console, et j'y comprends rien ! ! !:eek:

C'est de pire en pire d'ailleurs, avant c'était un simple plantage générale, maintenant c'est en plus l'écran couvert par cette neige rayée.......je vais devenir quoi moi ???
 

tistou19

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22 Février 2010
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Devant un Mac... =D
Merci à vous tous pour toutes ces pistes.

Ce n'est pas tout de même rassurant ! Et là, ce fichu MBP vient tout juste de refaire le coup avec cette fois ci la motié de l'écran envai par ces lignes, cette fois ci mouvantes et mutlicouleurées.......J'ai du etaindre l'ordi carement paniquée ! .:rose:

Je me souviens que dans les moments où sont sortis les MBP sous nVidia, un problème de firmware provoquait des artefacts... ce que tu décris ressemblent beaucoup à ceci... Je pense que tu dois chercher du côté de la carte graphique.

Dans le pire des cas, formate et vois, des fois, même sous Mac, un petit formatage ne fait pas de mal... Il n'y a aucun OS qui soit toujours aussi rapide qu'au premier jour... ;)... malheureusement...:(
 

TiteLine

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22 Janvier 2009
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Une clean install ne fera pas de mal, néanmoins, à l'instar de Moonwalker, je retournerais également la machine en SAV car ces lignes et plantages me font de plus en plus penser à un souci matériel. Effectivement, la carte graphique est peut être en cause.
 

Rae

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1 Mai 2010
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Ok merci à vous tous pour tous ces avis.

Juste en cas ou, si jamais quelqu'un sais lire ce genre des rapports, voici les deux panic report que j'ai eu depuis avant hier :

Fri Apr 30 19:41:32 2010
panic(cpu 1 caller 0x001AA802): Double fault at 0x00162ba3, thread:0x445a410, trapno:0x8, err:0x0),registers:
CR0: 0x8001003b, CR2: 0x2fe8ffc8, CR3: 0x0198a000, CR4: 0x00000660
EAX: 0x00000000, EBX: 0x00000001, ECX: 0x01fe8f80, EDX: 0x00000000
ESP: 0x2fe8ffd0, EBP: 0x2fe90138, ESI: 0x2fe90234, EDI: 0x00000000
EFL: 0x00010246, EIP: 0x00162ba3

Backtrace (CPU 1), Frame : Return Address (4 potential args on stack)
0x2a3c5fb8 : 0x12b4c6 (0x45f91c 0x2a3c5fec 0x13355c 0x0)
0x2a3c6008 : 0x1aa802 (0x46951c 0x162ba3 0x445a410 0x8)
0x2a3c60e8 : 0x1a2543 (0x2a3c6100 0xffffffff 0xffffffff 0xffffffff)
0x2fe90138 : 0x1aaeaf (0x1fe8f80 0x10542000 0x0 0x1)
0x2fe90218 : 0x1a1713 (0x2fe90230 0x2 0x2fe902e8 0x1b9af2)
0x2fe90228 : 0x1b9af2 (0xe 0x10540048 0x10 0x2fe90010)
0x2fe902e8 : 0x1aafee (0xe 0x2fe903e4 0x1 0x105425a8)
0x2fe903c8 : 0x1a1713 (0x2fe903e0 0x2 0x2fe90498 0x1b9af2)
0x2fe903d8 : 0x1b9af2 (0xe 0x10540048 0x10 0x2fe90010)
0x2fe90498 : 0x1aafee (0xe 0x2fe90594 0x1 0x105425a8)
0x2fe90578 : 0x1a1713 (0x2fe90590 0x2 0x2fe90648 0x1b9af2)
0x2fe90588 : 0x1b9af2 (0xe 0x10540048 0x10 0x2fe90010)
0x2fe90648 : 0x1aafee (0xe 0x2fe90744 0x1 0x105425a8)
0x2fe90728 : 0x1a1713 (0x2fe90740 0x2 0x2fe907f8 0x1b9af2)
0x2fe90738 : 0x1b9af2 (0xe 0x10540048 0x10 0x2fe90010)
0x2fe907f8 : 0x1aafee (0xe 0x2fe908f4 0x1 0x105425a8)
Backtrace continues...

BSD process name corresponding to current thread: kextd

Mac OS version:
9L31a

Kernel version:
Darwin Kernel Version 9.8.0: Wed Jul 15 16:55:01 PDT 2009; root:xnu-1228.15.4~1/RELEASE_I386
System model name: MacBookPro5,5 (Mac-F2268AC8)

System uptime in nanoseconds: 7179659027
unloaded kexts:
(none)
loaded kexts:
com.roxio.BluRaySupport 1.1.3
com.apple.driver.BroadcomUSBBluetoothHCIController 2.1.9f10 - last loaded 5990804152
com.apple.driver.AppleUSBBluetoothHCIController 2.1.9f10
com.apple.driver.AppleUSBTCButtons 1.7.4f1
com.apple.driver.AppleUSBMultitouch 189.35
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyEventDriver 1.7.4f1
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard 1.7.4f1
com.apple.driver.iTunesPhoneDriver 1.0
com.apple.driver.AppleUSBCardReader 2.0.8
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 3.5.2
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 2.1.1
com.apple.driver.XsanFilter 2.7.91
com.apple.iokit.IOAHCISerialATAPI 1.1.2
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 1.2.3
com.apple.driver.AppleUSBHub 3.4.9
com.apple.iokit.IOUSBUserClient 3.5.2
com.apple.driver.AppleAHCIPort 1.7.0
com.apple.driver.AppleFileSystemDriver 1.1.0
com.apple.nvenet 1.0.54
com.apple.driver.AppleUSBOHCI 3.4.6
com.apple.driver.AppleFWOHCI 3.9.7
com.apple.driver.AppleUSBEHCI 3.4.6
com.apple.driver.AirPortBrcm43xx 366.91.21
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 1.2.0
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 158.10.5
com.apple.driver.AppleRTC 1.2.3
com.apple.driver.AppleHPET 1.4
com.apple.driver.AppleACPIPCI 1.2.5
com.apple.driver.AppleACPIButtons 1.2.5
com.apple.driver.AppleSMBIOS 1.4
com.apple.driver.AppleACPIEC 1.2.5
com.apple.driver.AppleAPIC 1.4
com.apple.security.seatbelt 107.12
com.apple.nke.applicationfirewall 1.8.77
com.apple.security.TMSafetyNet 3
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement 76.2.0
com.apple.driver.DiskImages 199
com.apple.BootCache 30.4
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 2.1.9f10
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 3.4.6
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass 2.0.8
com.apple.driver.AppleUSBComposite 3.2.0
com.apple.iokit.IOSCSIMultimediaCommandsDevice 2.1.1
com.apple.iokit.IOBDStorageFamily 1.5
com.apple.iokit.IODVDStorageFamily 1.5
com.apple.iokit.IOCDStorageFamily 1.5
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 2.1.1
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 2.1.1
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 1.5.0
com.apple.iokit.IOFireWireFamily 3.4.9
com.apple.iokit.IOUSBFamily 3.5.2
com.apple.iokit.IO80211Family 216.1
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 1.6.1
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 1.2.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.iokit.IOStorageFamily 1.5.6
com.apple.iokit.IOHIDFamily 1.5.5
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 1.2.5
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.6
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.2.0

Puis celui d'hier :

Sat May 1 17:47:39 2010
panic(cpu 1 caller 0x001AB0FE): Kernel trap at 0x00044319, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x8001003b, CR2: 0x00044319, CR3: 0x01980000, CR4: 0x00000660
EAX: 0x042fce18, EBX: 0x00000303, ECX: 0x00000001, EDX: 0x2a352038
CR2: 0x00044319, EBP: 0x3004bfc8, ESI: 0x3004bd3c, EDI: 0x3004bf84
EFL: 0x00010206, EIP: 0x00044319, CS: 0x00000008, DS: 0x0ace0010
Error code: 0x00000010

Backtrace (CPU 1), Frame : Return Address (4 potential args on stack)
0x3004bb28 : 0x12b4c6 (0x45f91c 0x3004bb5c 0x13355c 0x0)
0x3004bb78 : 0x1ab0fe (0x469a98 0x44319 0xe 0x469248)
0x3004bc58 : 0x1a1713 (0x3004bc70 0x1 0x3004bfc8 0x44319)
0x3004bc68 : 0x44319 (0xe 0x48 0x10 0xace0010)
0x3004bfc8 : 0x1a14fc (0x0 0x0 0x1a40b5 0x430d208)
Backtrace terminated-invalid frame pointer 0

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
9L31a

Kernel version:
Darwin Kernel Version 9.8.0: Wed Jul 15 16:55:01 PDT 2009; root:xnu-1228.15.4~1/RELEASE_I386
System model name: MacBookPro5,5 (Mac-F2268AC8)

System uptime in nanoseconds: 4200107626403
unloaded kexts:
com.apple.driver.InternalModemSupport 2.4.0 - last unloaded 146107376901
loaded kexts:
com.Symantec.kext.SymAPComm 10.1.0 - last loaded 51855385062
com.symantec.kext.SymEvent2 10.1.0
com.paceap.kext.pacesupport.leopard 5.7.2
com.pctools.iantivirus.kfs 1.0.1
com.AmbrosiaSW.AudioSupport 2.3.8
com.roxio.BluRaySupport 1.1.3
com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9d0
com.apple.filesystems.autofs 2.0.2
com.apple.driver.InternalModemSupport 2.4.0
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 2.1.9f10
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 2.7.5
com.apple.driver.AppleHDAPlatformDriver 1.7.1a2
com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 1.0.6
com.apple.driver.AppleHDAHardwareConfigDriver 1.7.1a2
com.apple.driver.AppleHDA 1.7.1a2
com.apple.driver.AppleMikeyDriver 1.7.1a2
com.apple.driver.AppleHDAController 1.7.1a2
com.apple.driver.AGPM 100.8.7
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 6.0.3
com.apple.driver.AudioIPCDriver 1.0.6
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 2.8.15
com.apple.nvidia.nv50hal 5.4.8
com.apple.driver.SMCMotionSensor 2.1.1d2
com.apple.driver.AppleIRController 113
com.apple.iokit.IOFireWireIP 1.7.7
com.apple.kext.AppleSMCLMU 1.4.5d1
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 3.4.0a17
com.apple.driver.NVSMU 1.1.7
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.1d1
com.apple.driver.AppleLPC 1.3.1
com.apple.driver.AppleBacklight 1.6.0
com.apple.driver.AppleTyMCEDriver 1.0.0d28
com.apple.GeForce 5.4.8
com.apple.driver.BroadcomUSBBluetoothHCIController 2.1.9f10
com.apple.driver.AppleUSBTCButtons 1.7.4f1
com.apple.driver.AppleUSBMultitouch 189.35
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyEventDriver 1.7.4f1
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard 1.7.4f1
com.apple.driver.iTunesPhoneDriver 1.0
com.apple.driver.AppleUSBCardReader 2.0.8
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 3.5.2
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 2.1.1
com.apple.driver.XsanFilter 2.7.91
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 1.2.3
com.apple.iokit.IOAHCISerialATAPI 1.1.2
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 1.2.0
com.apple.driver.AppleFileSystemDriver 1.1.0
com.apple.driver.AppleFWOHCI 3.9.7
com.apple.driver.AirPortBrcm43xx 366.91.21
com.apple.driver.AppleAHCIPort 1.7.0
com.apple.driver.AppleUSBHub 3.4.9
com.apple.iokit.IOUSBUserClient 3.5.2
com.apple.nvenet 1.0.54
com.apple.driver.AppleUSBEHCI 3.4.6
com.apple.driver.AppleUSBOHCI 3.4.6
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 158.10.5
com.apple.driver.AppleRTC 1.2.3
com.apple.driver.AppleHPET 1.4
com.apple.driver.AppleACPIPCI 1.2.5
com.apple.driver.AppleACPIButtons 1.2.5
com.apple.driver.AppleSMBIOS 1.4
com.apple.driver.AppleACPIEC 1.2.5
com.apple.driver.AppleAPIC 1.4
com.apple.security.seatbelt 107.12
com.apple.nke.applicationfirewall 1.8.77
com.apple.security.TMSafetyNet 3
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement 76.2.0
com.apple.driver.DiskImages 199
com.apple.BootCache 30.4
com.apple.iokit.IOSerialFamily 9.4
com.apple.driver.DspFuncLib 1.7.1a2
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.1d1
com.apple.iokit.IOHDAFamily 1.7.1a2
com.apple.iokit.IOAudioFamily 1.6.9fc5
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 1.1
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 3.4.0a17
com.apple.driver.AppleSMC 2.3.1d1
com.apple.NVDAResman 5.4.8
com.apple.iokit.IONDRVSupport 1.7.3
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 1.7.3
com.apple.driver.AppleUSBBluetoothHCIController 2.1.9f10
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 2.1.9f10
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 3.4.6
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass 2.0.8
com.apple.driver.AppleUSBComposite 3.2.0
com.apple.iokit.IOSCSIMultimediaCommandsDevice 2.1.1
com.apple.iokit.IOBDStorageFamily 1.5
com.apple.iokit.IODVDStorageFamily 1.5
com.apple.iokit.IOCDStorageFamily 1.5
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 2.1.1
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 2.1.1
com.apple.iokit.IOFireWireFamily 3.4.9
com.apple.iokit.IO80211Family 216.1
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 1.5.0
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 1.6.1
com.apple.iokit.IOUSBFamily 3.5.2
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 1.2.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.iokit.IOStorageFamily 1.5.6
com.apple.iokit.IOHIDFamily 1.5.5
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 1.2.5
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.6
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.2.0
 

Rae

Nouveau membre
1 Mai 2010
8
0
Bon, je vois que personne a eu envie de rentrer dans les panic reports. Pas grave, il est tout à fait normal, ça fait mal au crâne ces trucs :eek:

Mais si jamais quelqu'un.....juste pour apprendre un peu à rentrer dedans.

Sinon, pour mon MBP, c'est fait, il est dans sa boîte. Démain, il va directement chez DXM. Fort heureusement il est toujours sous garantie !

Je crois que ceux qui ont penché leur opinion sur une possible faille au niveau du Hardware ont eu raison :

J'ai remarqué que au moment ou l'écran devenait tout neigé-rayé il suffisait de legerement tapoter un peu sur le coté de l'ordi pour voir revenir l'image normale. Par contre, pour le plantage généralisé, rien à faire....

Je vous tiens au courant de ce qu'Apple va me donner comme explication.

Merci à tous....:up:
 

Rae

Nouveau membre
1 Mai 2010
8
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Bon, ré-salut à tous,

Je viens d'avoir le technicien de chez Apple. Ma machine (MBP acheté juillet 2009 chez l'Apple Store) est donc prête, j'y vais la chercher cette aprèm.

Juste en cas oui, si vous avez le même type de machine et les symptomes enumerés plus haut :

Il s'agit en fait d'une barrette de mémoire vive defectueuse ! Voilà, voilà...:mad:

Juste avant de vous dire au revoir : depuis des années que j'ai une tour G4 qui n'a jamais posé de problème puis, ma soeur a un macbook blanc, aussi depuis la première sortie de ce modèle, qui n'a jamais posé de problème non plus (sauf pour le fameux plastic blanc qu'ils ont bien été obligés de reparer les gars des chez Apple).....alors, pas de bol avec mon MBP presque neuf et que je soigne comme si ça était le bijoux de sa majesté la Reine ou les normes de qualité des portables sont carrement en baise ? À voir.....

Merci encore à tous, byke, bygon, salute !:p