MàJ, erreur système

Pour commencer: Bonjour à tous. je suis débutant sur le genre Forum et voilà mon premier appel à l'aide.

matériel: MacBook Pro 17" OS 10.9 Processeur:2.2 GHz Intel Core i7.
J'ajoute que j'ai acheté ce Mac sur le Refurb Apple sur les indications de Macgeneration.

J'ai eu beaucoup de problèmes que je qualifierai de " sérieux" avec ce portable. Le dernier date de l'installation de OS 10.9. Il consiste dans le fait que Appstore se bloque avant de charger et d'installer et apparition d'un cartouche avec le message d'alerte suivant:

" UNE ERREUR EST SURVENUE.
L'opération n'a pas pu s'achever (NSURLErrorDomain erreur - 1012)

NB: J'aurais pu choisir le forum MacBook Pro. Fait-on des copier-coller entre discussions sur les forums ?
Merci pour vos lumières.