C'est plus simple que ça...Tu devrais adresser un courrier (électronique ou autre) à la Poste pour leur conseiller de mieux informatiser leur gestion de données.
Pour les colis et suivis de colis, en particulier...
À chaque manipulation du colis, il doit être scanné. Si le code n'est pas en face du lecteur, il n'y a personne qui le retournera.
Ainsi, début juillet j'attendais un Colissimo (©S01 EP01 Romu), avec mon n° de suivi je le vois remis à l'agence puis plus rien jusqu'à ce que je le reçoive 4 jours plus tard. Le suivi, c'est une vaste fumisterie.