Effectivement, c’est bel et bien un problème de « façon de l’écrire ». Si tu ne comprends pas la différence entre « regardez un problème marrant », le terrasse qui regarde les forums techniques avec un ton un peu potache qui n’empêche pas de trouver une solution au problème en question, et « allons lui créer un problème pour s’en moquer ensuite », la terrasse qui descend dans les forums techniques pour vomir quelques-uns des interventions les plus méprisantes et méprisables que j’ai pu lire sur ces forums et nier la possibilité que l’on puisse trouver une solution puisqu’il n’y a pas de problème, alors on va vers une impasse. Je crois que la plupart des intervenants de ce fil comprennent, j’espère que tu en seras capable (et sinon, tu sais où me trouver, laissons ce fil reprendre son cours maintenant).
Tu veux savoir la meilleure ? C’est son deuxième sujet. J’ai supprimé le premier, qui nous commandait de répondre rapidement parce que c’était urgent, en lui demandant de (re)lire les règles et d’aller voir le sujet unique. Autant te dire que ce sujet ne va pas faire long feu.
C’est à croire que je n’avais pas tout à fait tort quand je gueulais sur les membres qui commençaient toutes leurs réponses avec des lignes de commandes. Incroyable, non ?
Donc il sait lire, et il est responsable de ses actes. (Je n’ai AUCUNE sympathie pour les gens qui s’inscrivent, ignorent le message de bienvenue avec les liens utiles, et publient n’importe quoi n’importe où en assurant que c’est urgent. AU. CUNE.)
Ce qui n’est pas un problème, et justifie mon approche sur la forme des réponses. (J’ai commencé ma carrière dans le tutoriel, et je l’ai continué en écrivant quelques manuels informatiques, je crois avoir vaguement une idée de la meilleure manière de faire les choses.) C’est un parfait exemple de ce qu’il se passe quand on utilise systématiquement la ligne de commande en première intention sans la moindre explication. L’approche « supermarché », elle est aussi dans une certaine manière de répondre de manière sérielle, sans explications ni volonté de donner aux membres les moyens de leur émancipation.
Estime-toi heureux : je ne compte plus le nombre de demandes de suppression de compte qui sont… vides. Juste l’objet par défaut, rien d’autre, pas de bonjour ni merci. Je devrais facturer des frais d’impolitesse, tiens.
en ce moment je pète un câble avec les collab qui me crée des ticket de support avec une pauvre phrase lapidaire.
c'est quand même pas compliqué d'écrire un petit résumé de la situation, ce qu'on veut faire, ce qu'on a essayé, quelles erreurs on a eu, etc ...
nan, au support on est devin
