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Problème précommande iphone XS

Discussion dans 'Switch et conseils d’achat iPhone et iPad' créé par naneou, 16 Septembre 2018.

  1. naneou

    naneou Nouveau membre

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    Salut tout le monde, je vous demande votre aide parce que j'ai pré-commander l'Iphone XS, mais mon état de commande est en attente de paiement, alors que une fois après avoir appelé ma banque, il m'ont confirmé que le paiement à été accepté par apple et que le paiement est confirmé par la banque.

    Plusieurs question se pose alors dans ma tête, pourquoi il est marqué en attente de paiement ? , suis-je le seul à avoir cet état de commande ?

    Merci de votre d'avance pour votre aide ! [​IMG]
     
  2. mathias12345

    mathias12345 Membre confirmé

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    J'ai jamais commandé chez Apple mais à mon avis c'est juste parce que même si le paiement est confirmé soit ils attendent de l'envoyer pour te débiter soit ils ont déjà débités et ils attendent de l'envoyer pour changer de statut de la commande, ou alors le changement de statut mais simplement du temps
     
    naneou aime ça.
  3. naneou

    naneou Nouveau membre

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    D'accord je te remercie ça me rassure ! :)
     
  4. mathias12345

    mathias12345 Membre confirmé

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    Apparemment les pré-commande du Xs sont livrées le jour de la sortie ils ont pas de problème t'as été débité ou pas ?
     
  5. naneou

    naneou Nouveau membre

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    Non je n'ai pas encore été débité ^^
     
  6. mathias12345

    mathias12345 Membre confirmé

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    Alors c'est ça ils mettent en attente de paiement en attendant d'avoir envoyé l'iphone et là le statut va changer et tu seras débité
     
  7. Jura39

    Jura39 Modérateur
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    Le debit n'est pas fait le jour de l'expédition ?
     
  8. naneou

    naneou Nouveau membre

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    D'accord je te remercie c'est super sympa de m'avoir aidé/rassuré ! :)
     
  9. naneou

    naneou Nouveau membre

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    lorsque je les ai appelé, Apple m'a dit que effectivement le débit sera fait le jour de la livraison, mais le changement de statut de la commande ne m'a pas été communiqué, sachant que sur d'autres forum, les personnes n'avait pas le le même statut que moi après avoir passé la commande
     
  10. Jura39

    Jura39 Modérateur
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    Je pense que c'est pas la peine de vous inquiéter , votre statut va bouger dans quelques jours. ;)
     
  11. naneou

    naneou Nouveau membre

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    D'accord, merci de m'avoir aidé !

    Au passage moi aussi je viens du jura donc ça fait plaisir de discuté avec un confrère ! :)
     
  12. Jura39

    Jura39 Modérateur
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    TU es de ou ?
     
  13. naneou

    naneou Nouveau membre

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    Je viens de Lons le saunier si tu vois vers où c'est :)
     
  14. Jura39

    Jura39 Modérateur
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    Oui j'y étais hier ;)

    Bon courage pour ton attente de ton nouvel iPhone
     
  15. naneou

    naneou Nouveau membre

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    Merci c'est gentil :)
     
    Jura39 aime ça.
  16. Apple.Geek

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    Pour ma part j’ai déjà été débité pour mon Xs Max
     
  17. razerblade

    razerblade Nouveau membre

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    Perso, Apple m'a envoyé ce mail samedi :

    Cher/Chère xxx,


    Nous vous remercions d’avoir récemment passé commande sur l’Apple Store en ligne. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.


    Je cherche à vous joindre pour vérifier avec vous certains détails de votre compte.


    Pour garantir un traitement de votre commande dans les plus brefs délais, je vous invite à m’appeler directement au numéro vert suivant: 0805 54 2000, poste xxx. Si je suis dans l’incapacité de répondre à votre appel, je vous invite à laisser un message sur ma boîte vocale en mentionnant votre numéro de commande, un numéro de téléphone pour vous joindre et un moment approprié de la journée pendant les heures de bureau, afin que je puisse vous rappeler.


    Nous mettrons votre commande en attente pendant 6 jours à compter du présent e-mail. Votre commande sera ensuite annulée. Bien que votre compte indique qu’une autorisation est en attente, nous ne pourrons terminer le traitement de votre commande tant que le problème n’aura pas été résolu.


    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de ce désagrément et espérons avoir très prochainement de vos nouvelles.


    Cordialement,
    xxx
    Numéro vert: 0805 54 2000 Poste xxx


    J'ai donc appelé ce matin, j'ai effectivement eu besoin de laisser un message et 1-2 heures après j'ai reçu un nouveau mail indiquant que mon problème était résolu (sans qu'ils aient besoin de me rappeler). Ceci dit, ma commande n'a pas bougée et reste sur "commande en cours". Livraison toujours prévue pour le 21, on verra bien ce que ça donne.
     
  18. Apple.Geek

    Apple.Geek Membre émérite

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    Pour le moment, je suis en préparation pour l’expédition. Je pense que ce sera envoyé le jeudi
     
  19. tony du 08

    tony du 08 Membre confirmé

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    Pareil, comme d'hab expédié le jeudi via ups ou dhl.
     
  20. Michael003

    Michael003 Membre émérite

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    Pareil bizarrement j'avais eu des soucis de paiements, carte refusée, la deuxième est passée apparemment. Toujours en commande en cours avec un retrait en magasin
     
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