Résolu Réparation réussie GPU Macbook Pro 15" 2011

[Rmi26]

Ce n'est pas une question de performance mais plutôt de la capacité de l'exploitation de la performance sur un usage concret, les benchmarcks sont une chose, pouvoir l'utiliser à son plein potentiel en est une autre
ça serait dommage de payer plus cher pour pouvoir utiliser moin bien (comme sur l'iMac 27"... c'est vraiment dommage qui'il manque un peu de refroidissement)

 

[IRONHIDE49]

Surtout que sur l'imac 27", ils ont enlevé le HDD3,5", OK, mais ils ont mis un I9 qui pompe 125W, avec un seul ventilateur, alors que a la place du Hdd, on peut largement en mettre un, complètement con ça.

 

[krystela]

Petite question ...
J'ai un MBPR 15" de 2012 qui a eu également la CG HS, en novembre 2017 j'ai réussi en insistant à me faire changer la carte mère.
Cependant, ce Mac a été acheté en Suisse (le Mac a toujours été utilisé en France), puis-je également invoquer le vice caché et avoir un espoir de me faire échanger le mac si la panne revient ?

La procédure du "vice caché" c'est pour les MacBook achetés en France, d’ailleurs on te posera cette question au téléphone.

 

[IRONHIDE49]

Si le Mac à été acheté en Suisse, ça va être donc la réglementation suisse du coup ?

 

[baron]

De fait.
Tant que la Suisse ne fera pas partie de l'Union européenne, les réglementations européennes ne s'y appliqueront pas… :angelic:

 

[applesly]

Bonjour à tous,

L'écran de mon mackbook pro 2011 17 pouces vire au rose ou se striait selon le moment.

Je suis passé en Apple Store la semaine dernière, mais le diagnostic n'a rien donné (le genius m'a indiqué que ce test était basique).

Ce week-end, impossible de démarrer, mon macbook redémarrait. Après la saisie de mon mot de passe de session, l'écran gris se striait, puis écran noir puis reboot.

Téléphone à Apple Care. Au début, ils voulaient m'orienter vers un APR pour réparation. J'ai ouvert un dossier pour vices cachés.

Je vous tiens au courant de la suite des événements.

Pour ceux à qui ça arrive : il y a une suite de mots magiques. "Vices cachés".

N'hésitez pas à demander, car ce n'est pas la personne au bout du fil qui va vous orienter vers cette procédure.

 

[drumgirl]

Hello,
pour ceux qui ont vu leur macbook remplacé récemment, vous avez attendu longtemps le mail ou l'appel du transporteur ?
Depuis jeudi dernier ou j'ai eu le service apple qui m'a confirmé le remplacement (et upgrade), plus aucune nouvelle.
Je dois prévoir à peu près quand j'aurai le nouveau pour savoir quand je peux revendre mon actuel (pris pour remplacer mon 17).

 

[krystela]

Hello,
pour ceux qui ont vu leur macbook remplacé récemment, vous avez attendu longtemps le mail ou l'appel du transporteur ?
Depuis jeudi dernier ou j'ai eu le service apple qui m'a confirmé le remplacement (et upgrade), plus aucune nouvelle.
Je dois prévoir à peu près quand j'aurai le nouveau pour savoir quand je peux revendre mon actuel (pris pour remplacer mon 17).

C'est Apple eux-mêmes au téléphone qui m'ont dit quel jour TNT viendra chercher l'ordi la semaine d'après, et le jour même j'ai reçu l'appel de TNT pour confirmer l'horaire dans la journée et m'envoyer le mail avec les bons à imprimer.

Attends jusqu'à mercredi et si tu n'as rien envoi un mail dans l'après-midi à ton interlocuteur d'Apple pour lui dire que tu n'as aucune nouvelle de TNT.

 

[drumgirl]

La personne d'Apple ne m'a pas donné de date, elle doit juste me rappeler en fin de semaine pour savoir ou cela en est. Je vais attendre donc.

 

[lysmask]

Salut a tous. Et bien ca y est, bonne nouvelle, j’ai droit à l’indemnisation par remboursement ou remplacement! Coup de tel aujourd’hui mise en place du dossier et configuration de la nouvelle machine! J’avais fait mes comptes entre la machine de base et la machine à 3199(i9 2.3 vs i7 2.6 - 1to ssd vs 512 - 5500 4go vs 5300 4go) et voulant un disque dur plus gros et la cg avec 8go il etait plus rentable de partir sur la config 3199 car pour pratiquement le meme prix j’avais en plus le i9 2.3. Mais ce n’est pas possible je devais rester dans la « colonne » de mon mac. Tant pis c’est deja une tres belle machine avec le i7.

je devrais recevoir confirmation et contact de TNT cette semaine.

A noter, il a ete dit que tout ceci se fait hors taxe, dans l’annonce des prix, mais l’opérateur m’a signalé que la tva sera appliquée au moment du paiement et qu’il ne fallait pas m’etonner si la somme sera plus élevée de 20%.
Merci encore à tous pour votre aide. C’est deja grace a ce forum que j’avais trouvé l’information comme quoi les logicboards etaient changés gratuitement, au moment ou désespéré j’allais cuire ma carte mère. C’est encore grace à vous que j’ai vu cette indemnisation alors que, désespéré, j’etais revenu voir la procédure pour lui faire un tour au four (meme si dans le fond Je m’etais fait une raison et ca m’amusait haha).

je fais un résumé de mon parcours une fois le mac en main bonne journée!

 

[echassiersauteur]

Salut tout le monde

Quelqu'un ici à t'il eu un remboursement sur un achat d'occasion sans la facture d'origine mais juste avec certificat de cession?

 

[IRONHIDE49]

Il me semble que ça s'est fait, mais il faut tomber chez la bonne personne chez Apple.

 

[Sly54]

Il me semble que ça s'est fait, mais il faut tomber chez la bonne personne chez Apple.

Je n'en ai pas le souvenir dans ce fil, mais je ne serais pas trop affirmatif non plus…

 

[IRONHIDE49]

Tu est plus experimenté que moi sur ce fil, je me fit à ton jugement, donc non, ça a pas du se faire

 

[echassiersauteur]

Idem de ce que j'ai lu tout le monde avait la facture d'achat. Même si le magasin avec fermé entre temps. D'ailleurs je me demande comment ils vérifient l'achat sur un shop fermé . Soit ils ont tout les suivi d'achat et pas besoin de facture soit ils font confiance à un bout de papier sans vérifier?

 

[IRONHIDE49]

C'est assez aléatoire, ça dépend des personnes sur qui tu tombe.

 

[krystela]

Idem de ce que j'ai lu tout le monde avait la facture d'achat. Même si le magasin avec fermé entre temps. D'ailleurs je me demande comment ils vérifient l'achat sur un shop fermé . Soit ils ont tout les suivi d'achat et pas besoin de facture soit ils font confiance à un bout de papier sans vérifier?

Je pense qu'ils doivent vérifier avec le numéro de série de la machine.
Quand j'ai enregistré mon Mac en panne sur le site d'Apple, avec le numéro de série, la date d'achat d'origine s'est affiché.

 

[pouppinou]

suite & récapitulatif des liens
(43...65)​

Démarche officiel Apple #762
Procédure #883
Lettre type #863
Lettre type (machine d’occasion) #1108
Class Action US : https://drive.google.com/open?id=1BWyVJluFk0sawuFOrTDEcxISCS7b8mPx #1264
Poste machines concernées : #1182

43.
Janvier 2020
#1660
@Chrisait
MBP 15’’ 2011 ⟶ MBP 16’’ 2019

44.
Janvier 2020
#1669
@JKF
MBP 15’’ 2011 ⟶ MBP 16’’ 2019

45.
Mars 2020
#1715
@vsoria
MBP 15’’ 2011 ⟶ ?

46.
Mars 2020
#1726
@nessy
MBP 15’’ 2011 ⟶ MBP 16’’ 2019

47.
Mars 2020
#1728
@evab
MBP 15’’ 2011 ⟶ MBP 16’’ 2019

48.
Avril 2020
#1771
@Dara94
MBP 15’’ 2011 ⟶ MBP 16’’ 2019

49.
Mai 2020
#1857
@David78310
MBP 15’’ 2011 ⟶ MBP 16’’ 2019

50.
Mai 2020
#1862
@louposteph
MBP 15’’ 2011 ⟶ MBP 16’’ 2019

51.
Juin 2020
#1938
@Anthony.1605
MBP 15’’ 2011 ⟶ MBP 16’’ 2019

52.
Mai 2020
#1958
@ChristPennArBed
MBP 15’’ 2011 ⟶ MBP 16’’ 2019

53.
Juin 2020
#1982
@Yo1983
MBP 15’’ 2011 ⟶ MBP 16’’ 2019

54.
Juillet 2020#2024
@Looping55
MBP 15’’ 2011 ⟶ MBP 16’’ 2019

55.
Juillet 2020
#2031
@Looping55
MBP 15’’ 2011 ⟶ Remboursement

56.
Août 2020
#2044
@Francky83
MBP 15’’ 2011 ⟶ MBP 16’’ 2019

57.
Juillet 2020
#2046
@redangel
MBP 15’’ 2011 ⟶ MBP 16’’ 2019

58.
Août 2020
#2073
@dydy9459
MBP 15’’ 2011 ⟶ MBP 16’’ 2019, i7

59.
Août 2020
#2090
@Maxoupicsou
MBP 15’’ 2011 ⟶ MBP 16’’

60.
Août 2020
#2092
@rlaixe
MBP 15’’ 2011 ⟶ MBP 16’’

61.
Septembre 2020
#2108
@Wayat
MBP 15’’ 2011 ⟶ MBP 16’’ 2019

62.
Septembre 2020
#2112
@almyor
MBP 15’’ 2011 ⟶ MBP 16’’ 2019

63.
Octobre 2020
#2240
@trampomaniacs
MBP 15’’ 2011 ⟶ MBP 16’’ 2019

64.
Octobre 2020
#2241
@ndml
MBP 15’’ 2011 ⟶ ?

65.
Octobre 2020
#2251
@krystela
MBP 15’’ 2011 ⟶ MBP 16’’ 2019

Soit environ 189.000€ de matériel depuis le début !!!

 

[johnwest]

Salut,

Je suis simplement de passage pour vous dire que ça fait grave plaisir de voir que cette discussion continue et que les réparations / échanges sont pris en charge. J'ai bénéficié de cet échange il y a un peu plus d'un an. Mon nouveau Macbook Pro fonctionne vraiment bien. (Je cherche maintenant un logiciel pour l'entretenir correctement afin de le faire durer)

Bravo encore à ce forum, aux modérateurs et aux personnes actives qui le font vivre !

 

[misterfat]

Bonjour tout le monde, je dispose d’un MacBook 15 de 2011 avec les symptômes, mais je ne peux pas avoir la facture d’origine car l’ex propriétaire est introuvable;
est-ce que quelqu’un a réussi à se faire prendre en charge sans facture d’origine svp?
Je sais grâce à kelpom qu’il a été acheté en Apple store France, et que la date d’achat c’était le 17/10/2011.

Merci

Yann

ps: j’ai aussi la boîte mais je pense pas que ça serve à grand chose n’est-ce pas?