10.13 High Sierra Bloqué dans Utilitaires macOS

[Loui.ss77]

Bonjour!
Je dispose d’un mac Mini depuis maintenant 4 ans. J’ai décidé de le mettre à jour tout à l’heure (pour High Sierra) et ça a planté. Le problème c’est que je ne pouvais plus revenir sur ma session etc. J’etais bloqué avec seulement le logo apple, des écritures et puis le mac s’eteignait.
J’ai donc tapé les commandes clavier pour m’appeler sur les utilitaires mais j’y suis maintenant bloqué! En effet, j’ai de manière très stupide je l’avoue restaurer mon disque dans l’utilitaire de disque, qui est maintenant vide. J’ai heureusement garder tout ce qui est important sur des disques Durs (j’aimerais tout de meme recuper les données évidemment)
Par contre le problème va plus loin, en effet je suis bloqué sur cette page d’utilitaires et quand j’essaye de “réinstaller macOS, ça plante et me dit que ça à été “denied”. J’ai essayé toutes les options des utilitaires mais non! Je suis toujours bloqué!
Si quelqu’un pouvait me guider vers une solution je lui en serait très reconnaissant. J’ai beaucoup de travail a finir très rapidement.
Merci beaucoup!

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour Loui.ss

Je crois deviner où tu en es actuellement. Situation aisément rattrapable.

Voici comment tu vas pouvoir fournir les informations de base depuis la session de secours (fenêtre des 4 Utilitaires macOS) où tu te trouves -->

- va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :

diskutil list

et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

• tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent

• une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

• tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 

• page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 

• dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton
  
  ici :
  
  
  menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.

 

[Loui.ss77]

Merci pour ta réponse! Voici ce que j’ai eu:

-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *121.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            121.0 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Boot OS X               134.2 MB   disk0s3

/dev/disk1 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *1.0 TB     disk1
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk1s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            999.3 GB   disk1s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk1s3

/dev/disk2 (internal, virtual):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                  Apple_HFS OS X Base System       +1.1 TB     disk2
                                Logical Volume on disk0s2, disk1s2
                                C5898740-64AD-4BBA-9184-0360510D2967
                                Unencrypted Fusion Drive

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20
-bash-3.2#

 

[Locke]

@Loui.ss77
J'ai corrigé, mais c'est mieux entre des balises </> Code.

 

[Membre supprimé 1060554]

Comme tu l'avais bien compris (d'après ton message initial) -->

• démarré sur l'OS de secours du disque > tu as lancé l'Utilitaire de disque > et employé son menu : "Restaurer" > pour restaurer le volume OS X Base Système de cet OS de secours pris pour source --> au volume Macintosh HD de macOS pris pour destination. Résultat : ce dernier volume a été reformaté > renommé OS X Base System comme sa source > et contient désormais un clone de 1,3 Go de l'OS de secours original. Tu es démarré actuellement sur cet OS de secours clone du grand volume > ce qui se voit au fait qu'aucun autre volume OS X Base System de 2 Go : celui de l'OS de secours original démarré --> n'est listé nulle part.

• le reformatage du grand volume > suivi de la restauration d'un OS de secours clone dans son espace --> ont effacé toutes les données antérieures de Macintosh HD

=> est-ce que tu t'accordes avec cette interprétation ?

 

[Loui.ss77]

Oui en effet je crois bien. Que devrais je faire?

 

[Membre supprimé 1060554]

Redémarre (Menu  > Redémarrer) > et tiens aussitôt pressées les 2 touches ⌘R (cmd R) jusqu'à l'affichage d'une  = démarrage sur l'OS de secours original du disque.

Quand tu obtiens l'écran aux 4 Utilitaires macOS > relance le Terminal et repasse la commande :

diskutil list

• reposte le tableau des disques où il y aura eu des modifications d'index des disques

Je pourrai alors te passer la commande qui reformatera le grand volume et te permettra d'effectuer une réinstallation.

 

[Loui.ss77]

<-bash-3.2# diskutil list

/dev/disk0 (internal, physical):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: GUID_partition_scheme *121.3 GB disk0

1: EFI EFI 209.7 MB disk0s1

2: Apple_CoreStorage Macintosh HD 121.0 GB disk0s2

3: Apple_Boot Boot OS X 134.2 MB disk0s3


/dev/disk1 (internal, physical):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: GUID_partition_scheme *1.0 TB disk1

1: EFI EFI 209.7 MB disk1s1

2: Apple_CoreStorage Macintosh HD 999.3 GB disk1s2

3: Apple_Boot Recovery HD 650.0 MB disk1s3


/dev/disk2 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: GUID_partition_scheme +2.1 GB disk2

1: Apple_HFS OS X Base System 2.0 GB disk2s1


/dev/disk3 (internal, virtual):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: Apple_HFS OS X Base System +1.1 TB disk3

Logical Volume on disk0s2, disk1s2

C5898740-64AD-4BBA-9184-0360510D2967

Unencrypted Fusion Drive


/dev/disk4 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +5.2 MB disk4


/dev/disk5 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +524.3 KB disk5


/dev/disk6 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +524.3 KB disk6


/dev/disk7 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +524.3 KB disk7


/dev/disk8 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +2.1 MB disk8


/dev/disk9 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +524.3 KB disk9


/dev/disk10 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +524.3 KB disk10


/dev/disk11 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +12.6 MB disk11


/dev/disk12 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +4.2 MB disk12


/dev/disk13 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +1.0 MB disk13


/dev/disk14 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +2.1 MB disk14


/dev/disk15 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +524.3 KB disk15


/dev/disk16 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +524.3 KB disk16


/dev/disk17 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +1.0 MB disk17


/dev/disk18 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +6.3 MB disk18


/dev/disk19 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +6.3 MB disk19


/dev/disk20 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +524.3 KB disk20


/dev/disk21 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +2.1 MB disk21


-bash-3.2#>

 

[Loui.ss77]

Je n’arrive pas à utiliser les balises excuses moi!
D’ailleurs une petite question du coup, il y aurait t-il une manip possible là maintenant pour récupérer ce que j’ai perdu ou serait t-il mieux d’attendre d’avoir déjà réinstaller pour m’attaquer a des solutions de rattrapage de données?

En tous cas voilà ce que j’ai maintenant.

 

[Membre supprimé 1060554]

Pour récupérer des données > il faudrait que tu installes un OS sur un volume indépendant (celui d'un DDE) > et qu'à partir de là tu utilises un logiciel de récupération de données. Ces logiciels peuvent > après un reformatage > scanner les blocs d'une partition de disque et récupérer des fichiers (souvent reclassés sans noms ni classement dans leurs dossiers d'origine > mais anonymement dans des rangements par types).

Un nouveau reformatage du volume ne changerait rien de notable > mais une réinstallation dessus réécrirait environ 12 Go d'espace et compromettrait le travail d'un de ces logiciels.

C'est à toi de prendre la décision de ce que tu veux faire.

 

[Loui.ss77]

D’accord merci pour cette réponse. Je m’en occuperais donc après avoir réglé le problème de réinstaller mon mac. Sais tu quoi faire maintenant du coup?

 

[Membre supprimé 1060554]

Tu veux reformater le grand volume actuellement nommé OS X Base System (1,1 To de capacité) et réinstaller macOS dans le nouveau volume ?

 

[Loui.ss77]

Si je fais cela, nous sommes d’accord qu’il s’agit de l’option dont la réinstallation réécrira 12 go?
Si oui je suis partant pour ta solution.

 

[Membre supprimé 1060554]

Oui : environ 12 Go de blocs = la taille d'un OS installé en mode propre ("clean install") --> seront réécrits. Dans un Fusion Drive comme le tien > c'est exclusivement sur la partition du SSD (de 121 Go) que s'effectue cette écriture d'un nouvel OS.

Note que ce n'est pas "ma" solution > mais "ta" décision. L'alternative serait d'utiliser le volume d'un DDE USB pour installer macOS et de travailler à partir de la session de ce volume externe.

 

[Loui.ss77]

Oui je vais prendre la décision du 12 go, mais je ne sais pas comment procéder, c’est la raison pour laquelle je te demandais si tu avais une méthode a me donner?

(Et juste une autre question mais une fois restaurer de cette façon je pourrais toujours essayer de restaurer une partie de mes données avec des logiciels comme Disk Drill par exemple?)
Merci

 

[Membre supprimé 1060554]

Alors si tu veux reformater > passe la commande :

diskutil eraseVolume jhfs+ "Macintosh HD" disk3

• respecte tous les espaces ; mets "Macintosh HD" avec les ""

• la commande reformate le grand volume et le renomme Macintosh HD

Poste l'affichage retourné (pour vérification).

----------

Il y a une série de logiciels de récupération de données : Disk Drill ; Stellar Mac Data Recovery > Data Rescue (d'autres encore). Je ne peux pas d'expérience t'en recommander un plutôt qu'un autre. Les licences sont plutôt coûteuses pour les 2 derniers.

Tu ne peux pas échapper à l'emploi d'un DDE > car un logiciel de récupération de données requiert toujours un "espace de travail" (= espace de destination de la récupération) distinct de l'espace-cible (le volume qui sert de source à la récupération).

 

[Loui.ss77]

Juste pour être certain. Le formatage est la solution à mon problème initial ? Le fait que je sois bloqué sur utilitaires?

 

[Membre supprimé 1060554]

Pour ne plus être bloqué sur la session de secours (écran des 4 Utilitaires macOS) --> il te faut réinstaller macOS (une version d'OS normal) dans un volume et démarrer dessus.

Le volume de destination de l'installation peut être : soit le volume externe d'un DDE USB > soit le volume interne reformaté du Fusion Drive.

Question : est-ce que tu aurais un DDE USB > dont le volume pourrait servir de destination à une installation de macOS ?

 

[Loui.ss77]

Je suis en train de faire de la place sur un des mes dde. Donc que dois je faire dans ce cas?

 

[Membre supprimé 1060554]

Combien avais-tu de données (à l'estime) dans le volume Macintosh HD du Fusion Drive ?