paru sur libe hier... encore une etude a deux balles.. a peine croyable !
Une étude critique les sites de musique en ligne
mardi 18 janvier 2005 (Reuters - 18:29)
LONDRES - Une étude du cabinet Shelley Taylor & Associates critique les magasins de musique sur internet pour leur système de navigation compliqué et leur propension à "enfermer" le consommateur dans des formats propriétaires et des lecteurs particuliers.
"L'enthousiasme initial des consommateurs en est douché, quand ils réalisent qu'ils ont été dupés - qu'il y a plus de limites imposées à des téléchargements numériques légaux, aux lecteurs de médias et aux appareils portables, qu'on ne leur avait dit", explique le cabinet.
Le premier acteur du marché, iTunes, porté par le succès d'iPod, le baladeur numérique d'Apple, a perdu la tête du classement des 15 meilleurs magasins en ligne établi par Taylor, au profit de la Fnac.
"(Apple et iTunes) doivent surveiller leurs arrières et continuer à se développer surtout qu'ils n'ont jamais été bons pour l'e-commerce et les achats en ligne", estime Taylor, qui cite plusieurs dispositifs du site Fnac dont ne dispose pas iTunes, comme des remises pour l'achat de plusieurs morceaux, la possibilité de télécharger des vidéos musicales ou d'acheter des billets de concerts.
Fnac appartient au français Pinault-Printemps-Redoute.
Le site des magasins britanniques HMV a, selon le cabinet, la plus mauvaise note parmi les sites de musique en ligne, à cause d'un accès difficile, de maigres informations sur les artistes et d'une navigation malaisée.
Taylor estime que le logiciel de gestion des fichiers Sonic Stage de Sony est le pire parmi ceux étudiés car il force les utilisateurs à employer un format de musique propriétaire, avec des fonctions de lecture limitées.
