Intérêt de la remarque ?
Bravo, tu lis bien les plaquette marketing.
Dans la pratique : ça ne marche pas, et le support a été incapable de m'aider.
Donc quoi ? tout le monde ne doit contacter le support que s'il n'a pas de problème pointu ? il est normal de s'attendre à ce que le support ne soit pas capable de résoudre un cas pointu ??
Tu me perds un peu là...
PARDON ??? tu te moques de qui là ? parallels supporte officiellement linux, et en fait la pub, point.
Oui, c'est prévu.
Parallels vend son produit (loin d'être gratuit), dont je suis content et dont j'ai acheté déjà 2 upgrade (si je l'aimais pas autant je l'aurai pas fait). Il supporte linux: s'il n'a pas "assez de notes techniques" et bien j'estime qu'il se fout du monde.
Je crois que tu n'as pas bien compris. Un forum animé de bénévole "m'aide comme il peut", et s'il peut pas je ne peux que le remercier de l'effort bénévole qu'il a quand même fourni.
Le SUPPORT officiel du produit PAYANT, Parallels DOIT supporter son utilisateur / client à faire fonctionner les fonctionnalités VENDUES et MISES EN AVANT via la pub et le marketing lorsque celles-ci ne fonctionnent PAS. Envoyer des morceaux de docs en ne comprenant pas le contexte, ce n'est pas du support.
C'est clair que je ne comptais pas sur toi.
Je vois que vas monter l'ASSMA (association de support des supports mal aimés), désolé mais je ne cotiserai pas.
Parallels au début ne vendait au début que la version ENG de son produit, il fallait acheter au distributeur français qui était toujours à la ramasse au niveau versioning (dispo des patchs...), Parallels vend depuis un bon moment maintenant la VF, pour quelle raison je ne leur achèterais pas ?
De plus ce n'était pas mon propos : ils ont renvoyé une version ne correspondant pas à ma langue.
Mais, là aussi, je l'ai résolu tout seul : en virant leur version, remettant la mienne et en envoyant balader ce support NUL (je le redis et ça du bien).
Note soit dit en passant : parallels sous-traite bien entendu tout son support en Inde, c'est bien moins cher (les noms de tous mes interlocuteurs l'attestent, ah oui j'ai oublié, car ce n'est pas le même interlocuteur qui répond aux différents messages durant le traitement de ton ticket), ils doivent être formés ("lisez la doc les gards !") et payés au lance pierre, ce n'est pas à ces braves gars que j'en veux, c'est a PARALLELS.
Qu'on se le dise.
