Salut à tous,
Bad news pour moi. Sur le diagnostic faire par un APR, il est indiqué "Etat cosmétique: Dommages Physiques constatés".
Du coup, mon interlocuteur (au téléphone) Apple qui vient de m'appeler, m'a expliqué que ma demande était refusée.
Je me suis défendu pendant 20min, impossible, rien n'y fait, demande refusée. Je précise que l'ordinateur a des traces d'usures normales, et un petit poc, très vieux et qui n'a jamais altéré le fonctionnement de l'ordinateur...
Clairement pour moi ils se cachent derrière ces "dommages physiques" pour ne pas appliquer la loi. Il m'a expliqué que dans la loi c'était clair, que s'il y avait des dommages physiques la garantie légale des vices cachés ne s'appliquait pas.
Donc next step pour moi je passe par UFC que choisir ou un truc du style. Et en parallèle je vérifie ce qu'il me dit sur les dommages physiques présents dans la loi.
Too bad !
Je suis bien dégouté!
A plus