Taches grises écran 27
- Créateur du sujet rikkorikko
- Date de début
Est-ce que les imacs du mois de mai ont la même dalle que les précédents ??
je crois que oui
je vais quand meme tenté le coup avec un entré de gamme 21,5"
on verra si j'ai des soucis ...
je prend l'apple care de tt façon
Merci pour le retour
Dis-moi, à propos de l'Apple Care, l'enlèvement de la machine à domicile est-il pris en compte par Apple ?
Merci pour le retour
Dis-moi, à propos de l'Apple Care, l'enlèvement de la machine à domicile est-il pris en compte par Apple ?
Absolument, c'est un service qui est compris dans l'Apple Care
NON (notamment pour la France) voir les conditions générales du plan AppleCare ici : http://www.apple.com/legal/applecare/appgeos.html
- pas d'enlèvement de la machine à domicile
- pas d'intervention à domicile si à plus de 80 km d'un centre de réparation.
Après, c'est éventuellement négociable selon ton cas ...
EDIT : après relecture les textes sont contradictoires concernant l'enlèvement à domicile, mais apparemment TiteLine a raison (mea culpa) :
De toute façon, le mieux est tout de même de poser la question directement à Apple
Dernière édition:
si ce que vous dites est vrai, ça veut dire que les conditions de l'appleCare ont changé ???...
En effet lors d'un problème d'écran sur un iMac 27" (en 2010), j'ai appelé Apple qui m'a dans un premier temps dirigé vers un AppleStore... ce que j'ai fait.
Mais après avoir réclamé ils m'ont dit que la personne qui m'a envoyé vers l'Apple Store avait eu tord, que le contrat prévoyait bien une réparation sur site, et j'ai été "indemnisé" pour cette gène...
Au sujet de l'Apple Store du Louvre (Paris) :
Le technicien qui m'a changé la dalle avait sectionné le câble de la sonde thermique (bravo à eux
)... les ventilos tournaient donc à fond en permanence.... il a fallu que je rappelle Apple Care qui m'ont envoyé un technicien à domicile cette fois-ci (par deux fois) puis j'ai eu droit à un échange contre machine neuve (et comme le 24" ne se faisait plus, j'ai eu droit à un 27" )
Là, je dois dire bravo à eux du point de vue commercial
En effet lors d'un problème d'écran sur un iMac 27" (en 2010), j'ai appelé Apple qui m'a dans un premier temps dirigé vers un AppleStore... ce que j'ai fait.
Mais après avoir réclamé ils m'ont dit que la personne qui m'a envoyé vers l'Apple Store avait eu tord, que le contrat prévoyait bien une réparation sur site, et j'ai été "indemnisé" pour cette gène...
Au sujet de l'Apple Store du Louvre (Paris) :
Le technicien qui m'a changé la dalle avait sectionné le câble de la sonde thermique (bravo à eux
)... les ventilos tournaient donc à fond en permanence.... il a fallu que je rappelle Apple Care qui m'ont envoyé un technicien à domicile cette fois-ci (par deux fois) puis j'ai eu droit à un échange contre machine neuve (et comme le 24" ne se faisait plus, j'ai eu droit à un 27" ) Là, je dois dire bravo à eux du point de vue commercial
Il arrive parfois que cela passe.
J` ai eu APPLE Samedi dernier pour mes taches. Ils m` envoient un technicien à domicile. (APPLE CARE)
Manifestement, le soucis et connu mais serait en cours de recherches.
Donc, ne pas hésiter à les contacter et faire une lettre en A.R si cela ne passe pas...
Il arrive parfois que cela passe.
J` ai eu APPLE Samedi dernier pour mes taches. Ils m` envoient un technicien à domicile. (APPLE CARE)
Manifestement, le soucis et connu mais serait en cours de recherches.
Donc, ne pas hésiter à les contacter et faire une lettre en A.R si cela ne passe pas...
est ce que ces pb de taches sont resolu pour les imac 2011 ?
Pour information, voici les tests que m' ont fait faire les techniciens pour vérifier que les tâches sont bien en arrière:
-Capture totale de l' ecran
---->puis ouvrir la capture et la faire bouger. Les tâches sur la capture doivent être invisibles.
-Eteindre le Mac
--->Aucune tâche ne doit être visibles.
Voilà, ils me commandent un écran.....
Bon courage à vous...
-Capture totale de l' ecran
---->puis ouvrir la capture et la faire bouger. Les tâches sur la capture doivent être invisibles.
-Eteindre le Mac
--->Aucune tâche ne doit être visibles.
Voilà, ils me commandent un écran.....
Bon courage à vous...
Alors récapitulons : problèmes de dalle, problèmes de disque dur Seagate (sur nouveaux modèles imacs) et maintenant problèmes de freezes écran à cause de Lion : ils ne seraient pas en train de se foutre de notre G*$@*# ?!
Bon bah j'étais pret à dépenser mes sous pour un beau 27' , mais là je vais revoir ma copie ! Ca fait peur ses dalles ...
Idem pour moi : je ne dépense pas 2000 pour me battre avec le SAV quelques mois après... beaucoup trop d'incertitudes quant à la fiabilité du matos :hein:
je vais donc attendre (encore et encore...) la prochaine mise à jour des imacs mais il y aura encore autre chose... A ce train-là, je vais encore garder mon G5 10 ans !
A ce train-là, je vais encore garder mon G5 10 ans !
10 ans le G5?? donc c'est sorti en 2001?? lol j'y crois pas moi les derniers G5 datent de 2007... j'ai toujours un G4 portable, et je peux te dire que c'est une sacrée bête de course malgré son âge (7 ans) et là c'est du Vintage pour le miens! car les iBook c'est fini et pour de bon apparemment.
Je souhaiterais avoir un retour d'expérience concernant les 21.5 . J'ai plusieurs types d'iMac au travail , exceptés les nouveaux 27" . Les anciens 24" sont de qualité inégale , (taches grises pour 2 d'entre eux), et curieusement un 20" de 3 ans qui présente également les fameuses taches grises en haut à gauche de l'écran . Le même à la maison, âgé de 4 ans, ne présente aucun défaut (excepté bien entendu l'angle de vision déplorable) .
C'est pénible , mais depuis quelques temps , j'ai l'impression de jouer à la loterie en achetant un iMac , avec le sentiment qu'à chaque nouvelle génération, j'ai de plus en plus de chances de toucher le gros (mauvais) lot !
C'est pénible , mais depuis quelques temps , j'ai l'impression de jouer à la loterie en achetant un iMac , avec le sentiment qu'à chaque nouvelle génération, j'ai de plus en plus de chances de toucher le gros (mauvais) lot !
