Sujet unique Une erreur s’est produite lors de la préparation de l’installation...

[Membre supprimé 1060554]

Essaie comme si le clavier était QWERTY.

 

[Marmoh]

Je viens d'essayer et ca ne change rien, ça agit comme si le mot de passe était le mauvais...

Juste pour ajouter une info, si je démarre le Mac normalement, j'arrive sur la page d'authentification et là le mot de passe fonctionne

 

[Membre supprimé 1060554]

Et si enfin tu tentes un démarrage par internet via les 4 touches ⌘⌥⇧R (cmd alt maj R) = téléchargement en RAM de l'OS de secours d'usine du Mac (pré-apfs) et démarrage à la fin sur cet OS -->

- est-ce que tu arrives à ouvrir cette session de secours ?​

 

[Marmoh]

J'ai essayé deux fois. Le téléchargement (avec la planète) se déroule bien mais, une fois la page de chargement avec la pomme Apple, le chargement est figé.
Si je fais le combo 3 touches Cmd alt R, là ça se poursuit mais ça finit par me demander le mot de passe du compte, qui ne fonctionne toujours pas... C'est fou qu'un OS sorte avec ce genre de bug, non ?

 

[Membre supprimé 1060554]

Je vois : tu ne peux ouvrir aucune session d'utiisateur.

- tu n'as pas de disque externe démarrable (clone > TM > clé d'installation) ?​

 

[Marmoh]

Je vois : tu ne peux ouvrir aucune session d'utiisateur.

- tu n'as pas de disque externe démarrable (clone > TM > clé d'installation) ?​

pas opérationnel, mais j'ai un autre mac à la maison. Je peux installer une clé bootable dessus facilement ?

 

[Membre supprimé 1060554]

Essayons ce biais.

- quel était l'OS installé sur ton Mac avant l'installation avortée à Big Sur ? - quels sont : le modèle et l'année de ton autre Mac > et quel est l'OS installé ?​

 

[Marmoh]

Essayons ce biais.

- quel était l'OS installé sur ton Mac avant l'installation avortée à Big Sur ? - quels sont : le modèle et l'année de ton autre Mac > et quel est l'OS installé ?​

je pense que c'était la version juste avant Big Sur pour le coup, et mon autre mac est un macbook pro retina 15 pouces mi 2015 sur MacOS Mojave

 

[Membre supprimé 1060554]

Parfait : c'est donc l'OS Catalina qui était installé sur ton Mac. Et ton autre Mac supporte parfaitement la confection d'une clé d'installation de Catalina.

- dans la session de ton autre Mac > utilise ce lien : ☞Catalina☜ (clique le lien rouge) > qui te redirige sur l'AppStore et te permet de télécharger un installateur de Catalina. Lequel va se retrouver dans les Applications sous l'intitulé : Installer macOS Catalina (8 Go). À l'issue du téléchargement > le programme d'installation de l'installateur va se lancer automatiquement et afficher une 1ère fenêtre d'installation. Tu quittes directement cette application d'installation via ⌘Q comme n'importe quelle autre.​

À cause de la taille de l'installateur > il te faut une clé USB de 16 Go (ou davantage). Préviens quand tu auras l'installateur.

 

[Marmoh]

J'ai installé l'OS sur clé USB et je l'ai branchée sur mon MacBook Air qui a le problème. J'ai démarré avec la touche alt enfoncée et je me retrouve devant l'écran avec les 4 choix (jai pris un peu d'avance je crois ) je dois installer cet OS ou faut-il que je fasse autre chose ?

 

[Membre supprimé 1060554]

Parfait ! tu as réussi à débloquer un démarrage. Voici comment tu vas pouvoir fournir ici les informations de base (tuto) -->

- aucune option de la fenêtre des 4 Utilitaires macOS lancée => va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.​

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative (ce qui est inscrit sous Bloc de code) :

diskutil list internal

et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

• tu vas voir s'afficher la configuration du disque interne seule

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

• tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari»

• page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil

• en bas de cette page des forums MacGé => utilise le menu ⫶ (le 16è depuis la gauche = vers le milieu de la barre) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > sous-menu : </> (= Bloc de code) => tu fais ton coller dans la fenêtre de code et Continuer.

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Joindre un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.

 

[Marmoh]

Voilà le résultat :

-bash-3.2# diskutil list internal
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *121.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk1         121.1 GB   disk0s2

/dev/disk1 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +121.1 GB   disk1
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD - Données  103.0 GB   disk1s1
   2:                APFS Volume Preboot                 137.9 MB   disk1s2
   3:                APFS Volume Recovery                610.4 MB   disk1s3
   4:                APFS Volume VM                      2.1 GB     disk1s4
   5:                APFS Volume Macintosh HD            15.0 GB    disk1s5
   6:                APFS Volume Update                  111.3 MB   disk1s6

 

[Membre supprimé 1060554]

On voit une distribution à 6 volumes de Big Sur non démarrée. Avec 121 Go d'occupation de blocs sur 121,1 Go de capacité du Conteneur. Donc une quasi absence d'espace libre. 103 Go d'occupation du volume-Données.

- passe la commande :​

ls /Vol*/Mac*\Do*

• fais un copier-coller à rebours : tu copies la commande ici avec Safari > tu la colles dans le terminal > tu l'exécutes

• la commande liste les objets de 1er rang du volume-Données

Poste le retour.

 

[Marmoh]

J'ai fait copier-coller, mais pas de résultat :

-bash-3.2# ls /Vol*/Mac*\Do*
ls: /Vol*/Mac*Do*: No such file or directory
-bash-3.2#

Tu aurais une autre possibilité ? J'ai refait le test et toujours le même résultat...

 

[Membre supprimé 1060554]

Le message que j'avais préparé a été subtilisé par une maintenance. Je te le redonne -->

FileVault doit verrouiller le volume => qui n'est donc pas monté.

- dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'Utilitaire de disque. Sélectionne Macintosh HD - Données s'il est grisé (= non monté) > bouton : "Monter" > ton mot-de-passe de session dans le panneau qui le demande => Macintosh HD - Données doit être libellé en noir, si remonté​

=> est-ce le cas ?

 

[Marmoh]

Oui, le bouton Monter est disponible, mais le mot de passe ne fonctionne pas, je comprends vraiment pas pq car je n'ai jamais changé de mot de passe

 

[Membre supprimé 1060554]

Relance le terminal. Passe la commande :

diskutil ap unlock disk1s1 -passphrase xxxxx

• où tu remplaces mes xxxxx de la fin par ton mot-de-passe de session

• la commande déverrouille le volume-Données > ce qui induit normalement son remontage

Poste le retour de la commande.

 

[Marmoh]

Ça ne marche toujours pas. J'ai testé avec le paramètre user où j'ai pu mettre mon mot de passe, mais le message suivant apparaît :

 

[Membre supprimé 1060554]

Passe la commande :

diskutil ap listUsers disk1s1

• la commande affiche les instances habilitées à déverrouiller le volume : utilisateur recensé dans le Service d'Annuaire local (Open Directory) > crypto-utilisateur consistant dans une clé de réinitialisation du mot-de-passe d'utilisateur stockée dans iCloud > éventuelle clé de récupération qui aurait été stockée en mode externe

Poste le retour.

 

[Marmoh]

voici le retour