Sujet unique Une erreur s’est produite lors de la préparation de l’installation...

[Membre supprimé 1060554]

Déverrouille le cadenas. Sélectionne le volume. Referme le cadenas. Quitte les Préférences Système. Cette opération inscrit en NVRAM une préférence de démarrage automatique sur Macintosh HD pour le programme de boot primaire EFI.

- fais alors le test de redémarrer une fois sans option au clavier : est-ce que le Mac redémarre sur Macintosh HD sans problème ?​

 

[Marmoh]

Disposes-tu d'un DDE USB qui servirait de destination à un clonage ?

J'ai utilisé le Terminal pour copier les fichiers principaux (c'est un énorme bonus, merci beaucoup pour cela) mais penses-tu que je peux récupérer le pc avec toutes ses données ? Ou faut-il que je formate le tout ?

 

[Membre supprimé 1060554]

@ Marmoh

Si tu as un DDE USB avec assez de capacité > on pourra lancer une commande de clonage intégral du volume-Données > puis mesurer la taille du clone à la fin.

- mais pour ce soir (heure tardive) : je vais jeter l'éponge. Refais signe demain avec un DDE.​

 

[meraxes96]

@macomaniac

En effet l'ordinateur redémarre normalement sans encombre.

Concernant la mémoire, je dispose de 41,5 Go d'espace libre, sans compter Big Sur déjà téléchargé.

 

[Membre supprimé 1060554]

@ meraxes

Tu peux tenter l'installation Big Sur : tu vas voir si ça se passe sans encombre.

 

[meraxes96]

@macomaniac

L'installation s'est bien passée, merci pour ta précieuse aide.

Bonne soirée !

 

[Membre supprimé 1060554]

@ meraxes

Content pour toi !

 

[Allblue33]

Bonjour @macomaniac , au cas où tu n'aies pas vu mon message hier à 18h03, pourrais-tu m'aider stp ? J'ai lancé le diskutil et posté le résultat
Merci de ta disponibilité
Bonne journée

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour Aliblue

J'été voir le tableau des disques que tu as posté. La partition principale du disque interne porte la mention :

7C3457EF-0000-11AA-AA11-00306543ECAC

• il s'agit de l'UUID désignant universellement le type de partition : "Apple_APFS". Il n'est mentionné sur une partition dans un tableau de diskutil > que quand le Système démarré ne reconnaît pas l'apfs - lui étant antérieur. C'est le cas ici > où ton Mac a démarré par internet sur un OS de secours d'usine téléchargé en RAM depuis le serveur Apple de récupération.

Quels sont le modèle et l'année de ton Mac ? - quel a été l'OS le plus récent installé ? - quel est l'OS actuellement proposé à la réinstallation par l'option : "Réinstaller OS X" ?

 

[Yllekkk]

Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème très embêtant avec mon MacBook Pro (2017). J’ai voulu faire la mise à jour de l’OS Big Sur depuis ma version Mojave. À la moitié du chargement environ, mon ordinateur redémarre et m’affiche « Une erreur s’est produite lors de la préparation de la mise à jour logicielle » et ne me laisse que l’option de redémarrer l’ordinateur en mode disque cible.

A partir de là il y a plusieurs scénarios :

1. Je redémarre l’ordinateur et arrive sur l’écran de sélection des sessions. Je rentre mon mot de passe, qui fonctionne (c’est important pour la suite) suite à ça, s’affiche le même chargement qui s’arrête à mi-chemin, puis de nouveau le même message d’erreur + mode disque cible.

2. Je redémarre mon Mac en mode recovery. Soit standard soit par internet. Ici le souci c’est qu’en choisissant ma session (qui est la même que dans le point 1) le mot de passe n’est pas reconnu. Je suis absolument sûr qu’il est juste pourtant, puisque je peux le contrôler dans le point 1. Impossible également de récupérer le mot de passe avec la récupération Mac OS.

Je me suis tourné en premier temps vers cette solution (la solution du Terminal)

Si une erreur est survenue lors de la mise à jour ou de l’installation de macOS - Assistance Apple (FR)

Le message peut indiquer qu’une erreur est survenue lors du téléchargement, de la préparation ou de l’installation, ou que le logiciel est endommagé, n’a pas pu être vérifié ou n’a pas pu être personnalisé. La cause de ce genre de messages peut varier, et ces derniers ne sont parfois que...

support.apple.com

Mais ayant un MacBook Pro 2017 je ne devrais pas avoir la puce M1. D’autant plus, dès le premier point, je n’arrive pas à accéder aux options en laissant appuyé le bouton d’alimentation (j’ai aussi essayé avec la touche option du clavier).

J’ai pu voir que pas mal de monde avait des problèmes similaires mais je n'ai pas trouvé de réelle solution à mon problème.

Merci pour votre précieuse aide !

 

[roonane]

Es-tu es dans une session de secours affichant 4 Utilitaires macOS ?

Bonjour Macomaniac, désolé je ne m’attendais pas a une réponse aussi rapide, merci beaucoup ☺️
- Avec les touches « commandes +R » j’arrive a l’ecran de récupération mac OS, il me demande le mot de passe et le refuse... en continuant via mot de passe oublié j’arrive a un echec de l’operation...

- Avec « commande+alt+maj+R » j’arrive aux 4 lignes d’utilitaire (en anglais)

si mon problème peut se résoudre en suivant la même démarche qu’un autre utilisateur, dis moi lequel, j’ai bien conscience que répéter la même chose a tout le monde doit être usant...

 

[Allblue33]

Quels sont le modèle et l'année de ton Mac ? - quel a été l'OS le plus récent installé ? - quel est l'OS actuellement proposé à la réinstallation par l'option : "Réinstaller OS X" ?

Merci infiniment de ton retour, macomaniac

Oui, j'ai utilisé la commande pomme+alt+maj+R pour pouvoir avoir accès aux utilitaires mac os x
C'est un MacBook Pro (Retina, 13 pouces, fin 2013) Le plus récent installé est le dernier avant Big Sur, je pense (10.15.7)
L'OS proposé à la réinstallation est Mavericks

 

[amaury31]

Bonjour @macomaniac ,

Je me permets d'intervenir dans la discussion car j'ai vu que vous aviez trouvé la solution pour une des personnes qui a le message « Une erreur s’est produite lors de la préparation de la mise à jour logicielle » lors de la dernière mise à jour.

J'ai effectué les différents démarrage de secours mais rien n'y fait. Lorsque je souhaite réinstaller l'OS il me propose OS X Yosemite. Mais lorsque vient la question du disque où je souhaite installer OS X il ne me propose aucun disque. Que faire ?

Merci pour votre aide précieuse

 

[Membre supprimé 1060554]

@ Aliblue

Redémarre avec les 3 touches ⌘⌥R (cmd alt R) pressées => pour démarrer par internet et ouvrir une session Big Sur : est-ce que tu obtiens l'écran aux 4 Utilitaires macOS ou pas ?

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour Yllekkk

FileVault était-il activé au départ pour ton OS Mojave ?

- oui > si dès le départ de démarrage du Mac tu avais un écran de déverrouillage du volume de démarrage protégé (où saisir ton mot-de-passe de session).​

​

- non > si tu avais d'abord la barre de chargement de l'OS et seulement à la fin l'écran d'ouverture de session.​

 

[Membre supprimé 1060554]

@ roonane

Tu as démarré par internet > ce qui a téléchargé en RAM l'OS de secours d'usine Yosemite avant de démarrer le Mac dessus à la fin. Cet OS ne connaît pas l'apfs > lui étant antérieur. Par conséquent > dans sa session de secours un Conteneur apfs avec ses volumes ne peut pas être monté > mais tu as une partition portant simplement ceci :

7C3457EF-0000-11AA-AA11-00306543ECAC

• qui est l'UUID désignant universellement le type de partition : "Apple_APFS". UUID mentionné sur une partition de diskutil quand l'apfs n'est pas pris en charge - donc.

D'accord pour un reformatage de la partition apfs > ce qui formera un volume standard réinstallable avec Yosemite ?

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour amaury

Dans la session de secours qui te propose de réinstaller Yosemite (écran avec 4 Utilitaires OS X) > voici comment tu vas pouvoir fournir ici les informations de base (tuto) -->

- aucune option de la fenêtre des 4 Utilitaires OS X lancée => va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.​

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative (ce qui est inscrit sous Bloc de code) :

diskutil list

et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

• tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs configurations

• une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS relevant d'un volume monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

• tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari»

• page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil

• en bas de cette page des forums MacGé => utilise le menu ⫶ (le 16è depuis la gauche = vers le milieu de la barre) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > sous-menu : </> (= Bloc de code) => tu fais ton coller dans la fenêtre de code et Continuer.

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Joindre un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.

 

[Yllekkk]

Bonjour Yllekkk

FileVault était-il activé au départ pour ton OS Mojave ?

- oui > si dès le départ de démarrage du Mac tu avais un écran de déverrouillage du volume de démarrage protégé (où saisir ton mot-de-passe de session).​

​

- non > si tu avais d'abord la barre de chargement de l'OS et seulement à la fin l'écran d'ouverture de session.​

Bonjour @macomaniac merci pour ta réponse.

du coup non, fileVault n’était pas activé. D’abord la barre de chargement de l’OS

édit: maintenant en démarrant mon mac normalement, j’arrive sur la sélection de la session, quand je la démarre, chargement fond noir, logo Apple, puis ça me ramène vers l’écran de sélection de session. Je n’arrive plus à la page d’erreur + mode disque cible.

 

[roonane]

D'accord pour un reformatage de la partition apfs > ce qui formera un volume standard réinstallable avec Yosemite ?

Si j'ai bien compris tu me propose de réinstaller l'OS Yosemite. Qu'en sera-t-il de mes données, vais-je pouvoir les récupérer ?

 

[Membre supprimé 1060554]

@ Yllekkk

Si tu as un écran de connexion d'entrée de démarrage du Mac > c'est que FileVault est activé et verrouille le volume de démarrage. Tu dis qu'après le 1er écran de déverrouillage > tu as la barre de chargement de l'OS > et enfin un 2è écran de connexion ?

- il arrive que 2 écrans de connexion encadrent le chargement de l'OS. Est-ce que tu peux t'authentifier au 2è et ouvrir ta session ou pas ?​