iMac Avis à la population... iMac 2011 dont la CG a été pris en charge par Apple

[Samourai2]

Si c'est la dalle de l'iMac qui est HS, alors tu devrais avoir un affichage sur un écran externe.
Donc tu fais le tests.
Si tu n'as aucun affichage, tu retournes chez celui qui a fait le diagnostic et tu lui fais tester un écran externe.

Merci pour ta réponse rapide.
Figure toi que c'est ce que j'ai fait. J'ai même démonté la dalle puis branché sur l'écran externe et là, la machine est très très très lente mais fini par afficher l'écran d'ouverture de session (au bout de 10 à 15 minutes) ou je saisis mon identifiant et mon mot de passe. ça commence à charger et aléatoirement au bout 1 à deux minutes la machine reboot !

J'ai même (hier) réussi (après avoir remonté la dalle puis un nettoyage SMC) à faire afficher correctement les deux écrans avec l'invite identifiant et mot de passe. Je laisse volontairement, sans toucher à rien pendant un quart d'heure, ça tient. Puis je tape identifiant et mot de passe et ça charge, très lentement mais ça charge. Après 5 à 7 minutes de chargement, subitement l'écran principal passe au jaune orangé et l'écran secondaire au bleu ciel. 1 minute après la machine reboot.
Le démarrage suivant, je n'arrive plus à l'écran d'accueil. Il y a un blem, mais c'est impossible à trouver pour le commun des mortel, même les spécialistes agréés Apple, n'ont rien trouvé. C'est du vice très bien caché (mais j'ai pas vraiment envi de rire !)

 

[Sronin1]

Pour un vice caché il n'y a pas de limite comment évoqué de nombreuse fois sur le forum.
Il faut uniquement agir dans les 2 ans une fois le vice caché connu.
Mais ton problème de dalle, n'est pas le problème des CG évoqué dans ce thread qui est un vice caché.
Où as-tu vu que ton problème de dalle est un vice caché et pas une panne banale ?

La seule référence en texte de loi et procédure (tenue à jour, voir la date) c'est :

Achat d'un produit : garantie légale des vices cachés

Vous achetez un bien ou un produit et ce dernier ne fonctionne pas comme prévu, car il est défectueux ? Quels sont vos droits ? Comment les faire respecter et dans quels délais ?

www.service-public.fr

On est en 2020 et chaque mois encore, des forumeux font passer leur problème de CG de Mac 2011 en vice caché et reçoivent un nouveau Mac en échange. Si mes calculs sont bons, cela fait 9 ans après l'achat.

Bonsoir l'ami, j'essaie de te contacter par Mp, je n'arrive pas est ce normal?
merci d'avance et désolé du dérangements l'ami

 

[Sly54]

je n'arrive pas est ce normal?

Oui, les nouveaux membres ne peuvent pas générer de MP avant un certain nombre de posts.

Autrement tu postes ta question sur le forum

 

[pamking]

Et voilà,

Touché par cette maladie des Imac mi-2011 27p.

L'ordinateur est en dépôt pour un diagnostic de la carte graphique. LE centre agréée était septique à faire le diagnostic car le matériel est obsolète.

J'ai une petite question, j'ai lu sur ce forum que pour la lettre manuscrite, il faut qu'elle soit au nom de la facture. Or c'est mon père qui avait acheté à l'époque Imac pour moi. Du coup, je met son nom et je l'enverrai depuis chez lui ou je peux m'en occuper ?

 

[Sly54]

Or c'est mon père qui avait acheté à l'époque Imac pour moi. Du coup, je met son nom et je l'enverrai depuis chez lui ou je peux m'en occuper ?

Soit tu fais tout au nom de ton père (surement le plus simple). Soit il te fait un lettre de session du Mac (mais vu que c'est le même nom, peut être que ça fait "bidouille").

 

[pamking]

Parfait, Merci.

Verdict du centre agréé : Carte graphique Défectueuse.
J'ai appelé à la suite Apple Care qui ne souhaite rien savoir concernant le Vice Caché ou autres. Apple n'a plus de pièce et ils ne peuvent rien faire.
Je suis passé du coup par le Tchat et la personne me donne les mêmes réponses. Programme de prise en charge fini depuis plus de 2 ans, plus de pièce. La procédure de Vice caché s'applique 2 ans après l'achat de l'ordinateur. J'ai insisté que c'était 2 ans après la découverte du Vice. Du coup elle a passé mon numéro de téléphone à ses supérieurs qui devaient me rappeler immédiatement mais toujours pas eu d'appel.

 

[Sly54]

Je suis passé du coup par le Tchat et la personne me donne les mêmes réponses. Programme de prise en charge fini depuis plus de 2 ans, plus de pièce. La procédure de Vice caché s'applique 2 ans après l'achat de l'ordinateur. J'ai insisté que c'était 2 ans après la découverte du Vice.

Tu pourras rappeler un autre jour. Pour tomber sur quelqu’un d'autre. reste courtois et persévère, tu es dans ton droit.
Regarde le long fil épinglé en en-tête du forum sur les portables, pour la CG des MBP 2011, encore échangés aujourd'hui.

 

[pamking]

Salut à tous,

J'ai lu ce topic presque en entier et il est assez enrichissant. Alors je sais qu'il traite surtout des problèmes de carte graphique du MacBook Pro mais je voulais savoir si quelqu'un avait une capture d'écran du programme d'extension de Imac 27p 2011 car je n'arrive pas à le trouver sur internet. Ou est ce le même programme que les MacBook Pro car les numéros des cartes sont très similaires ? Je voudrai le fournir avec mon dossier.

Sinon, j'ai lui certains endroits qu'il fallait une lettre manuscrite et d'autres l'ont tapés à l'ordinateur. Il n'y a pas vraiment de règle la dessus ?

 

[Sly54]

Alors je sais qu'il traite surtout des problèmes de carte graphique du MacBook Pro mais je voulais savoir si quelqu'un avait une capture d'écran du programme d'extension de Imac 27p 2011 car je n'arrive pas à le trouver sur internet.

Exact. Donc tu postes au mauvais endroit sciemment. Très curieux.
Me voilà donc obligé de déplacer ton post pour le mettre au bon endroit…

 

[pamking]

Exact. Donc tu postes au mauvais endroit sciemment. Très curieux.
Me voilà donc obligé de déplacer ton post pour le mettre au bon endroit…

ben sciemment oui car j’avais lu ton post et vu que ma question concernait l’extension de garantie du MacBook Pro, et la lettre manuscrite, des questions assez globale mais pas de soucis, je continue dans ce post. J’avais mal compris. Pour ceux que cela intéresse, j’ai réussi à trouver une capture d’écran du programme d’échange de Imac. Mon dossier va partir demain et je vous tiendrai au courant.

 

[pamking]

Voilà quelques nouvelles.

courrier envoyé le 3juillet. Reçu chez cork le 23 juillet.
bon maintenant, il va falloir être patient.

 

[aclion]

Bonjour à tous .
Je rallonge la liste
Imac 27 mid 2011 1To acheté d'occasion en 2015, touché par le problème de la carte , qui avait déjà été changée 1 mois avant. J'ai suivi toute la procédure...et un peu de patience. Le voici remplacé par un iMac 27 2020 1To SSD .
Merci au forum

 

[Sly54]

Imac 27 mid 2011 1To acheté d'occasion en 2015, touché par le problème de la carte , qui avait déjà été changée 1 mois avant. J'ai suivi toute la procédure...et un peu de patience. Le voici remplacé par un iMac 27 2020 1To SSD .

Tu avais posté dans le fil des MBP 2011, j'ai déplacé ton post dans le fil des iMac 2011, remplacés par Apple

 

[pamking]

Bonjour à tous .
Je rallonge la liste
Imac 27 mid 2011 1To acheté d'occasion en 2015, touché par le problème de la carte , qui avait déjà été changée 1 mois avant. J'ai suivi toute la procédure...et un peu de patience. Le voici remplacé par un iMac 27 2020 1To SSD .
Merci au forum

Salut, content pour toi. Moi toujours en attente d'Apple pour le rendez vous téléphonique. Le courrier recommandé a été reçu il y a 1 mois.

Tu as attendus longtemps ?

 

[pamking]

Voilà, j’ai eu le fameux appel de cork aujourd’hui même et je suis éligible à un nouvel iMac. Équivalent au 2011 du coup, processeur 3.8ghz,4go de ram et 1to de ssd.
pour résumer
Envoi du courrier début juillet.
Reçu par cork le 22 juillet.
Aujourd’hui le 17 septembre, je vois un appel en provenance de cork. En décrochant j’avais le choix de prendre l’appel ou de prendre un autre rendez vous téléphonique. Par contre je n’ai pas eu de mail avant aujourd’hui.

 

[Sly54]

Voilà, j’ai eu le fameux appel de cork aujourd’hui même et je suis éligible à un nouvel iMac. Équivalent au 2011 du coup, processeur 3.8ghz,4go de ram et 1to de ssd.

Pas mal

 

[pamking]

Voila, j'ai reçu mon nouvel iMac il y a 1 semaine environ. Je viens seulement de le récupérer car en vacances. Premier démarrage et importation de photo, ça a l'air de bien tourner.

 

[Sly54]

nouvel iMac

ça a l'air de bien tourner

Encore heureux pour une machine neuve


Quelle configuration t'a été proposée ?

 

[pamking]

Encore heureux pour une machine neuve


Quelle configuration t'a été proposée ?

On m'a proposé le I7 à 3.8GHZ, 8go de ram, 1to de SSD et carte graphique 5500XT. Cela me convenait parfaitement. Je viens de changer les 8go par 2x16go. Je verrai si j'achète à nouveau 2x16Go ou réinstalle les 8go. Mais au vu des tests, j'ai l'impression qu'il est mieux d'avoir 4 barrettes identiques.

 

[Sly54]

On m'a proposé le I7 à 3.8GHZ, 8go de ram, 1to de SSD et carte graphique 5500XT. Cela me convenait parfaitement.

Belle configuration

Je viens de changer les 8go par 2x16go

32Go pour commencer, c'est bien !

Je verrai si j'achète à nouveau 2x16Go ou réinstalle les 8go. Mais au vu des tests, j'ai l'impression qu'il est mieux d'avoir 4 barrettes identiques.

Je pense que dans la vie de tous les jours (donc sans un chronomètre à la main), il est impossible de faire la différence entre 4 barrettes identiques et 2x2 barrettes identiques.