iMac Avis à la population... iMac 2011 dont la CG a été pris en charge par Apple

Mankdid

Nouveau membre
2 Décembre 2020
4
3
36
Pour un vice caché il n'y a pas de limite comment évoqué de nombreuse fois sur le forum.
Il faut uniquement agir dans les 2 ans une fois le vice caché connu.
Mais ton problème de dalle, n'est pas le problème des CG évoqué dans ce thread qui est un vice caché.
Où as-tu vu que ton problème de dalle est un vice caché et pas une panne banale ?

La seule référence en texte de loi et procédure (tenue à jour, voir la date) c'est :

On est en 2020 et chaque mois encore, des forumeux font passer leur problème de CG de Mac 2011 en vice caché et reçoivent un nouveau Mac en échange. Si mes calculs sont bons, cela fait 9 ans après l'achat.
Bonjour Pouppinou,
je me retrouve dans un cas similaire au tient avec un macbook pro early 2011 qui vient de me lâcher. Constat fait de CG HS avec un beau papier. Après quelques recherches je tombe sur le forum macg et ton cas.
Je me suis inscrit à l'instant et j'aurais voulu échanger avec toi en DM mais on ne peut pas en tant que nouveau inscrit. J'aimerai cependant échanger avec toi sur ta procédure avec Apple même si tu l'as super bien détaillée en soit. Mais aurais tu un endroit pour récupérer la lettre que tu as envoyé ? Je tenterai bien le coup.
Je te remercie par avance pour ton aide et désolé de te solliciter de manière un peu opportuniste.

Bonne soirée

Mankdid
 

melaure

Chasseur de Bobos
Club MacG
24 Octobre 2001
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Le Grand Lyon
Ce serait même bien de refaire une synthèse ici pour ceux qui arrivent ...
 

Sly54

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31 Janvier 2005
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Nancy___
je viens de récupérer l'iMac avec la lettre mentionnant la CG défectueuse, je lance ça ce week-end.
Je dirais qu'il faut d'abord que tu appelles Cork, que tu expliques le problème, que tu leur files la la lettre mentionnant la CG défectueuse ; là tu auras un numéro de dossier ouvert et là tu pourras tout envoyer à Cork.
 

pouppinou

Une vie de Chien et de Pommé, et je suis heureux !
17 Juin 2017
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Niche.
Bon normalement je le fais tous les 10 nouveaux heureux.
Mais vu le nombre de sollicitation qui sont demandées de toute part j'e fait un récapitulatif avec toutes les données (liens) même si depuis le denier résumé il n'y a eu que 2 nouveaux gagnants)

suite & récapitulatif des liens
(66...67)

Démarche officiel Apple #762
Procédure #883
Lettre type #863
Lettre type (machine d’occasion) #1108
Lettre type (machine où le VST passe avec succès) #1663
Class Action US : https://drive.google.com/open?id=1BWyVJluFk0sawuFOrTDEcxISCS7b8mPx #1264
Protocole pour démarrer sans CG : https://forums.macg.co/threads/reparation-reussie-gpu-macbook-pro-15-2011.1237612/post-13309584

Pouppinou (résumés précédents) #1182 #1281 #1643 #2280

66.
Octobre 2020
#78
@pamking
iMac 27’’ 2011 ⟶ iMac 27’’ i7, 3.8GHZ, 8Go, 1To SSD, CG 5500XT

67.
Novembre 2020
#2319
@drumgirl
MBP 17’’ 2011 ⟶ MBP16’’

Soit environ 195.000€ de matériel depuis le début !!!
 

Thierry6

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29 Avril 2003
874
30
Ailleurs
Bonjour,
Apple m'a rappelé pour me de dire qu'il n'y avait pas de programme qualité sur mon iMac (iMac 2011 écran 21", carte 6770M).
dans le thread, il y a le lien pour le programme MacBook mais je n'ai pas trouvé de lien pour les iMac : en avez-vous ?
 

pouppinou

Une vie de Chien et de Pommé, et je suis heureux !
17 Juin 2017
2 267
2 113
49
Niche.
Effectivement le programme était si mes souvenirs étaient bon pour des iMac 27" et pas 21'', est-ce là où le diable se cache ?
Pour les liens de programme Apple en a enlevé pas mal de ses serveurs depuis le temps.
 
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pamking

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10 Janvier 2005
28
3
32
Bonjour,
Apple m'a rappelé pour me de dire qu'il n'y avait pas de programme qualité sur mon iMac (iMac 2011 écran 21", carte 6770M).
dans le thread, il y a le lien pour le programme MacBook mais je n'ai pas trouvé de lien pour les iMac : en avez-vous ?
Bonjour,

le programme était uniquement pour les iMac 27pouces de 2011. La carte graphique était la 6970M.
 
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munkyno

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19 Mai 2011
10
8
37
Je switch ici suite à mon post (https://forums.macg.co/threads/imac...ris-cmd-r-et-boot-sur-usb-impossible.1352103/ ) et au conseil de SLY54.
Avez-vous des adresses de centres agréés (en région parisienne) qui acceptent le diag sur l'iMac 2011 car celui d'Evry (MC SERVICE) refuse catégoriquement malgré mon insistance.
« Vous pouvez toujours prendre un RDV et nous le ramener, un technicien vous facturera 69€ pour vous dire qu’on ne peut pas le diagnostiquer... »
 
Dernière édition:

het

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9 Février 2012
19
1
bonjour à tous,
j'ai envoyé il y a déjà quelques mois mon dossier concernant mon imac 27 avec ce classique défaut de carte graphique. Je n'ai reçu aucune réponse encore, y a t il un moyen de contacter le service compétent à Cork ? un mail ou un numero de telephone ou éventuellement un nom ?
merci de votre aide et bonne année !
 

Sly54

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31 Janvier 2005
47 809
8 567
Nancy___
Avez-vous des adresses de centres agréés (en région parisienne) qui acceptent le diag sur l'iMac 2011 car celui d'Evry (MC SERVICE) refuse catégoriquement malgré mon insistance.
Je pense que tu devrais téléphoner à Apple Irlande, leur expliquer le souci avec le centre d'evra et écouter leur suggestion.
 
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Thierry6

Membre émérite
29 Avril 2003
874
30
Ailleurs
bonjour à tous,
j'ai envoyé il y a déjà quelques mois mon dossier concernant mon imac 27 avec ce classique défaut de carte graphique. Je n'ai reçu aucune réponse encore, y a t il un moyen de contacter le service compétent à Cork ? un mail ou un numero de telephone ou éventuellement un nom ?
merci de votre aide et bonne année !
je l'ai envoyé le 11 décembre, la poste l'a remis le 21 décembre ( recommandé international !! ) et Apple m'a rappelé jeudi ou vendredi pour me dire que mon dossier arrivait au dernier niveau d'escalade, avant de me rappeler lundi 11/01 pour me dire non. Donc la poste prend son temps, ils prennent leur temps mais ils traitent.
 

Sly54

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31 Janvier 2005
47 809
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Nancy___
je l'ai envoyé le 11 décembre, la poste l'a remis le 21 décembre ( recommandé international !! ) et Apple m'a rappelé jeudi ou vendredi pour me dire que mon dossier arrivait au dernier niveau d'escalade, avant de me rappeler lundi 11/01 pour me dire non
1 mois pour avoir une réponse, avec les fêtes de Noel entre, c'est plutôt rapide comme traitement !
 

munkyno

Membre junior
19 Mai 2011
10
8
37
Diagnostique CG défaillante fait ce matin à iCare Paris.
Je viens d'appeler l'Apple Care , puis mis en relation avec un superviseur qui m'a envoyé ce mail.
La suite au prochain numéro.
 

Fichiers joints

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