Juste un mot pour dire que je suis très déçu par iTribu (Montpellier). La boutique est très sympa, les vendeurs attentionnés et efficaces. Mais je vis à l'étranger et ai voulu faire détaxer mon achat. Je me bats depuis deux ans pour qu'iTribu m'envoie mon chèque...
J'ai bien fait tous les papiers à la douane et les ai envoyés à leur service compta. Ne voyant rien venir je les ai appelés. C'est là qu'une dame revêche m'a répondu de façon très sèche qu'elle était débordée (qu'est-ce que j'y peux ?). Après avoir patienté 10mn pour qu'elle en parle à son patron (de Chine ça fait cher...) elle s'est engagée à s'en occupé rapidement. J'attends depuis 2 ans...
Ca m'embête de faire part de cette histoire ici, d'autant qu'iTribu a généralement bonne réputation. Mais si vous comptez acheter un produit à faire détaxer chez iTribu, attendez-vous à la galère... A la Fnac (où les vendeurs sont bien moins sympas), ça prend un mois...
Bonne chance à eux face au APR qui ouvre en septembre !
J'ai bien fait tous les papiers à la douane et les ai envoyés à leur service compta. Ne voyant rien venir je les ai appelés. C'est là qu'une dame revêche m'a répondu de façon très sèche qu'elle était débordée (qu'est-ce que j'y peux ?). Après avoir patienté 10mn pour qu'elle en parle à son patron (de Chine ça fait cher...) elle s'est engagée à s'en occupé rapidement. J'attends depuis 2 ans...
Ca m'embête de faire part de cette histoire ici, d'autant qu'iTribu a généralement bonne réputation. Mais si vous comptez acheter un produit à faire détaxer chez iTribu, attendez-vous à la galère... A la Fnac (où les vendeurs sont bien moins sympas), ça prend un mois...
Bonne chance à eux face au APR qui ouvre en septembre !
